1、田中心区后海区宝安中心区二地段价值深圳双核心，前海中心的重要组成部分，定位为企业总部唯滨海城市中心，宝安区的政治经济文化体育和信息中心亿深圳配套，高起点新规划讲解要点四大版块，浅灰色为前海深灰色为宝安老城区及碧海中心区，白色为宝安中心区。三区域配套五大市政配套年月奠基仪式海陆空交通四通八达，广州至香港关键节点到香港有西部通道福永客运码头，珠三角有广深及沿江高速到市区有滨海大道北环深南大道，轨道交通有号线，到机场只要分钟距离区政府体育馆图书馆商务中心仅分钟车程生活非常方便，大型商场学校医院等公共设施均离我们项目公里左右。讲解要点宝安中心区的功能板块，中轴为主要市政配套，两翼为甲级写字楼，外围是高尚住宅区，海边是.公里的滨海长廊。四规划前景集商业旅游娱乐为体的高尚住宅区域典范五项目概况中心区唯低密度纯别墅社区，唯滨海城市中心中心。

2、面效果叠加，达到销售逼定成交的目的水吧着统物业特色水吧服饰，女性淡妆，男士系围裙，上发胶，保持衣冠整洁客户行为感知客户理念感知深度洽谈区流程设计要点案例分享展示中心入口大堂接待台华润企业长廊讲解楼区域模型讲解君悦酒店图片和宣传片讲解楼楼梯通道处区域全景地图讲解迎宾礼仪规范和统话述销售接待礼仪规范和统话述华润企业长廊讲解话述区域价值讲解话述都市综合体讲解话述华润大厦讲解话述万象城及商业品牌讲解话述君悦酒店讲解话述幸福里讲解话述区域地图讲解点接待流程统讲解话述幸福里统话术览表节选客户分级接待流程设计要点客户分级接待目标全员营销，对上门客户进行筛选和甄别，确保诚意客户被分配到具备逼定能力的销售代表手上，避免因接待非诚意客户浪费有限的精英资源，缓解销售代表接客压力，并对大门岗服务规范客户经理岗服务规范物业服务岗绩效考核销售管理岗绩效。

3、话营销技能置业顾问每日客预约客户反馈表销售接待，客户盘点及明源反映签约进程控制，签约情况的反馈精通项目基本信息熟悉市场经济环境善于销售讲解及逼定案例分享万科兰乔圣菲案场绩效管理支持性文件清单案场销售流程电话岗服务规范红线外岗亭服务规范有的公共配套生活环境等项目概况项目基本指标，物业形态属性核心价值点行为不卑不亢大方得体口齿清楚语速适当展示高规格高技术含量制作的区域模型影视片区域电子楼书展示配合工具销售文件夹激光笔等标准使用客户感知价值案场执行价值客户行为感知客户视觉感知客户理念感知客户体验感知高低高低工作要点体现置业顾问的专业能力引导客户对区域的认同并形成初步的购房冲动客户理念感知区域模型区流程设计要点案例分享万科兰乔圣菲区域模型话术要点区域占位产业格局决定城市价值，诸多企业聚焦宝安，深圳发展西移趋势节奏加快，罗湖地王金融区。

4、地下室赠送附加值。六分期开发及销售进度介绍期套，年月推出，未正式开盘即售罄年月份推出套，全部售罄区迫于无房销售压力，.样板房展示开放前提前销售最后批预计在.后推出理念传播要点充分了解客户情况，并从宏微观角度引导客户，灌输项目核心价值，提出适合客户的置业建议房产政策级二级三级市场政策，相关产业政策金融动态国内外金融政策法规时事等竞争动态客户主要对比的竞品项目分析销控状态期二期目前销售逼定了解客户情况，锁定房号进行购买引导行为要点客户入座后持餐牌主动上前鞠躬敬礼，询问客户需求及时巡场，主动询问客户是否有其他服务续杯客户离座后及时对餐桌进行恢复。客户感知价值案场执行价值客户视觉感知客户行为感知客户理念感知客户体验感知高低高低工作要点体现销售的专业力亲和力及沟通能力，强化客户理念感知水吧服务展示万科星级物业标准，增强客户行为感知多方。

5、进行罚款处理，低于分做调盘处理案场管理岗物业服务岗销售服务岗基础作业岗服务接待岗电话接听岗安全岗保洁岗水吧服务岗样板房岗销售接待岗客户经理岗仪容仪表规范案场行为规范案场语言规范岗位名称客户服务考核要点例行工作成果专业技能仪容仪表行为举止语言态度项目经理每日例会会议纪要现场销售管理重要意见邮件反馈房号推售安排及销控短信通告客户谈判及盘点精通项目基本信息谈客盘客能力突出现场统筹协调能力突出统着正装女性盘发淡妆男性着发胶时刻微笑举止文雅机智干练工作细致娴熟专心本职工作热情大方不卑不亢有亲和力客户经理每日客户预约来访登记表置业顾问轮序接待表客户满意度问卷调查反馈表每日客户资料派发登记表了解项目基本信息了解现场销售动态销售秘书每日销售出勤安排及核查表每日容装工作区清洁反馈表每日客户情况销售数据统计了解项目基本信息了解现场销售动态具备电。

6、规划平均容积率.，我们是容积率.的纯别墅区整体占地平米，建面平米，整体规划户。理念传播要点通过园林规划理念树种价值及生活情景模拟，凸现小区园林特色，提升项目附加值园林规划理念西班牙皇家园林法式宫廷园林苏州园林私家园林最大化亲自然原生态景观设计园林植被特色树种功能特色价值，植被选择的考究园林休闲功能情景模拟未来小区日常生活情景客户沟通家庭结构居住及工作区域，从事行业对宏观经济政策法规看法，近期置业动态客户感知价值案场执行价值客户行为感知客户视觉感知客户理念感知客户体验感知高低高低工作要点体现园林特色，把握客户情感沟通多维度搜集客户信息，便于客户意向鉴别客户理念感知园林展示区流程设计要点.绿化工人尽量避免直接接触客户.外围保洁正装带工牌，遇到客户必须礼貌问候.临时工人带工牌安全帽，言行举止文明展示主题性特色景观园林水景主体性休闲。

7、核区域模型讲解话术要点园林设计讲解话术要点样板房讲解话术要点工法房讲解话术要点物业服务讲解话术要点项目模型讲解话术要点领先于起点赢在执行诚意实行销售逼定的分级接待，确保意向客户的成交几率。分级接待流程设计关键指标具备较强逼定技巧的销售人员具备专业项目讲解能力的支援人员策划支援开发商支援其它支援具备汽车奢侈品鉴别能力的门卫具备较强运筹能力的大堂经理分级接待流程流程设计要点提示高端项目目标客户身份鉴别须严格结合项目自身特点，形成独有的鉴别标准实行分级接待过程中，须有统的话术配合，避免客户疑虑客户身份鉴别客户参观分级接待销售逼定分级接待是是否否是老客户判断汽车类型判断否客户来访电话预约客户预约判断汽车类型判断号车号车号车号车号车号车销代销代销代支援支援支援客户意向判断客户意向判断诚意客户非诚意客户意向客户非意向客户直接。

8、除常规服务的简单介绍外，凸显特色服务物业安防体系“定岗小区内巡查外围警犬巡逻”防控小时巡逻，全封闭式管理.参观过程中感受项目高端物业服务水准.通过情景描绘感受严格的安防护卫体系人防物防技防物业服务展板展示物业资质及特色安防体系保安高标准操作规范多重安防保证，警犬特色展示客户感知价值案场执行价值客户体验感知客户视觉感知客户理念感知客户行为感知高低高低工作要点传播项目高端物业服务理念消除客户安全疑虑，体现销售专业价值客户理念感知物业展示区流程设计要点理念传播要点通过项目模型，再次集中讲解项目价值点，结合销售信息，引导客户购买意向项目溯源项目的由来及发展商对项目开发的态度设计理念设计风格及理念项目指标方位占地建面容积率体量户型价值体系区域价值，地段价值，产品及品牌核心竞争力开发进度期二期目前，价格灵活对待房号聚焦根据客户反应，引导。

9、走直接送走项目经理分配是否具备逼定能力高级销代自行接待项目经理介入案例分享万科兰乔圣菲分级接待客户来访参观分级接待分级接待二诚意客户销售逼定分级接待客户分级接待模式六案场服务岗绩效管理目的通过系统的考核方式及科学的激励措施，规范高端项目销售案场服务标准，提升案场物业服务品质，并保证标准服务规范能长期有效执行。服务岗位绩效考核销售服务岗从项目经理，客户及开发商项目组三个层面月度考核现场销售服务，综合打分最终选出“销售服务之星”，颁发证书和现金奖励，并张贴公示分值最高者，评为“销售服务之星”，奖励现金若干分值低于分，按元分进行罚款处理，低于分做调盘处理物业服务岗从现场销售，客户及物业三个层面月度考核物业服务，综合打分最终选出“物业服务之星”，做相应奖励，现场张贴公示栏分值最高者，评为“物业服务之星”，奖励现金若干分值低于分，按元。

10、身体的场所理念传播要点通过对工法工艺过程的详细解读，方面博得客户对产品品质的亲睐，消除客户疑虑，同时用专业力征服客户的信赖工法过程建筑实体的实现过程门窗墙用料材质材料品牌功能价值及市场价值细部特写详细解读最能体现产品品质的细部感受交楼户型空间尺度描绘家装家私设计思路工法工艺特色木制构建材料细部处理清水展示项目溯源核心价值点及空间展示案场执行价值客户感知价值客户体验感知客户视觉感知客户理念感知客户行为感知高低高低工作要点展示项目工法工艺过程，告知交楼标准传播项目追求品质的理念，体现置业顾问的专业力客户理念感知工法样板房流程设计要点理念传播要点告知客户小区物业服务水准，消除客户疑虑的同时，博得客户对项目物业服务的认同物业公司荣誉物业资质国家标准，在服务的明星项目物业服务标准金钥匙服务标准星级酒店服务标准其它专业服务标准物业服务内。

11、户聚焦至房号与客户发生接触的相关工作人员的行为举止小区模型高规格高仿真灯光园林小区整体协调性及视觉冲击客户感知价值案场执行价值客户行为感知客户视觉感知客户理念感知目所处的地段为真正的城市中心，通过五年的建设，已奠定了片区高端豪宅片区的地位。市政配套在逐渐的完善，并随着项目有二三期的入伙，片区的居住氛围浓厚。稀缺性此为市区内成熟片区别墅，红树湾片区别墅的收官之作，区别于期叠拼，仅席，片区内除了中信红树湾，其他项目无别墅供应国内外大多数名流都以拥有栋高尔夫边上的别墅物业共享性享受别墅的生活方式，又可以共享大社区的生活环境二在园林里，不断的给客户讲故事设计出发点中信在业界追求高品质的是有口皆碑的，上个月中信的大老板过来检查项目的进展状况，觉得北区的园林做得不够好，立即决定再投入万进行园林整改。门口站岗保安像别墅的服务就是对英式管家。

12、乐区花草香踏青树阴休闲区游玩案例分享中信红树湾园林话术要点节选在看楼通道中，不断的给客户灌输项目价值先天优势城市中心湾区区域配套小区配套齐全片区及社区的成熟度稀缺独占性与其他在售项目相比，本间与视觉的双重体验手工制作木屋顶，品质感十足豪华阔气老人房二层次主卧提升二代家居品质及家庭地位套房设计，带独立卫生间大衣帽间儿女学习房专为有小孩的家庭设计女儿可以在这里练琴男孩可以在对面玩电玩游戏机，互不干扰学习娱乐与休息完全分开，卧室成为小孩绝对私密的休息空间三层平米整层私享主卧空间主人独享完全私密性超大开放式书房开阔大气书房，匹配家族统领身份大尺度卫生间双卫浴系统，满足个性化需求阳光衣帽间，通风防潮副首层足够大的院落空间，做园林泳池随心所欲保证副首层足够的阳光和空气车位，目前市场上最高车位比的配置私家篮球场，全市罕有，提供日常的个锻炼。

参考资料：

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