1、集齐后做电子版明细表签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止月底，意向客户个。在这个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在年里我要不断提高自身形象，做好新年的工作计划，提高工作质量效率，还有责任心。新的计划如下努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧巧妙的问答客人。尽量让每个客户满意。工作职责负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理般性疑难问题。配合审计主管，解决挂账客户结算，负责收账的账单。

2、面试新员工入职等人事工作。协助行政人员进行公司各项培训工作宣传工作及公司开展的大型活动等。拓展知识面，不断完善自我业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。制定工作计划，逐完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。作为名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听说读写能力，把自己培养成个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量,公司前台工作计划范文篇工作计划做好客人的咨询接待合同登记微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用您好欢迎光临。

3、作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下前台日常接待工作来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎耐心细致温馨提示等负责前台电话的接听和转接，认真接听每部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通前台卫生工作，前台是展示公司形象服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。行政及其他临时性工作学习了公司各项规章制度熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收。

4、制作和复核。进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。对于请事假，病假，因公出差法定休假等详细记录。对打卡指纹进行统计整理核对，及未打卡进行记录。员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行每日早晨对各部门工作服工牌早餐办公室卫生等基本情况的监督检查，并详细记录定期汇总。每日工作时间内有无玩手机聚众闲聊吃零食等无关事件的监督及记录。对各部门员工在工作时间有无脱岗串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。协助部门领导及其他部门完成各项工作进行各类通知通报联络单的签收工作。负责公司文件处理工作，日常的打印复印扫描传真等工作。负责各类信件包裹报刊杂志的签收及发送工作。协助人事专员进行招聘。

5、工作计划范文篇，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。来宾的登记接待引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。能够回答客人提出的般性问题，提供常规的非保密信息。邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档。通知的分发，做好分发记录并保存底根。复印工作每天早晨第项任务要对前厅进行打扫。，负责员工的考勤记录汇总外出登记，监督员工刷卡。，提出工作改进意见。前台是公司的门脸形象。本人定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。公司前台工作计划范文回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习不断积累。

6、复查工作。负责检查收银领班的工作记录和交接班记录，检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况，不定时抽查收银员的备用金。为收银员外币兑换员安排工作班次，检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况，解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。经常与前厅接待主管审计主管客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系，掌握客人的动向及付账结算情况，以避免发生跑账漏账及坏账损失。解决财务收银岗位在电脑使用操作程序中发生的故障，负责与电脑维护员联系，随时检查清除电脑病毒，避免停机事故。及时向总经理财务经理报告客人拖欠账项的余额时间，结算明细账和解决措施。负责餐厅娱乐机的维护和保养，负责机更新菜单价格。配合资产财务部办公室协调各种账单查。

7、谢谢请稍等对不起欢迎再来请慢走等礼貌用语热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订来电来函时，做到纪录准确转达及时快捷熟知各类线路产品的特征注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答详细记录现金日记账，及时报财务每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门完成领导交办的其他临时工作任务前台目前存在的问题和解决建议价格总表由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等表格包括线路名称大人价格小孩价格出团排期备注等等前台人员必须时刻都要。

8、中心来组织本组相关业务培训或业务技能考核。对本组管理人员进行工作沟通，帮助其认识自已工作中的不足或需加强的方面，以此推动本组员工整体素质的提高。完成财务部经理下达的其他工作。工作流程每日准时到岗点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章查看各餐厅营收情况，翻看原始单据有无收银漏单现象点查看团队应收报表，收取各签单单位挂账单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂账单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的账单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册点与酒店出纳核对应收款到账情况，及时结清已到账单位款项，列出末到账单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知，做到对账清账列出长达。

9、开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期行程各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况以及该线路的些注意事项前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市景点风土人情气候等有所了解因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了对于每条行程的酒店情况航班情况含餐情况必须清楚明确游客出游意向登记表如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社登记表分为咨询日期游客姓名联系电话，出游线路出游日期出游人数说明经手人跟踪状态等等跟踪状态分为成行取消推迟等机票卡现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润公司前台。

10、解决方案并跟进最终处理结果。负责对收银员进行财务收银结算全部工作内容的督导和培训，负责财务收银组与各部门的协调工作。每周检查信用卡待处理账务，对预授权即将到期账务及时进行结账处理。经常与前厅接待主管大副财务审计主管进行工作沟通，并整理收银本周工作情况及不足，以便下周召开周例会时及时提醒或进行相关业务知识的培训。负责会所总台机的维护和保养，及进更新经营部门新品价格并录入电脑。配合审计主管，加强酒店所有挂账单位账单及相关附近件整理工作，并要求每班收银员做好单据移交及保管工作。每月组织班组月会，主动与审计主管沟通落实上月收银员工作中出现的差错，并结合收银员差错集中或较困难的问题给予集中培训。拟定本人及本组当月工作绩效及工作重点，以此为标准来考核个人工作绩效，并以此。

11、个月未到账单位名称，说明未到账情况，及时上报销售部经理和财务经理下午点半根据前台的用房统计表查看用房数和入住人数，同时记录未用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理月末检查团队应收收款报表有无挂餐饮部销售部娱乐部账单，及时催要款项到位，对未催回部分列出经办人名字上报财务部人力资源部，并从当月工资中扣回款项月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析，并于收银员例会上进行解析。收银主管工作流程厅面收银工程程序餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第步，也是财务管理的重要环节之，它要求每名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督把关的职能作用，。

12、，解决收银员长短款问题。完成资产财务部经理安排的其他方面工作。工作清单每日每天查阅各营业点工作日志及交班本，传达酒店新的政策或促销方案，解决员工工作中的难题。检查收银员的出勤着装微笑各班次接班情况等。协助解决收银员在工作中遇到的问题。营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障。协助收银员做好团队客或会议客的结账工作，做好与其他部门的协调工作。检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管。完成部门经理下达的其他工作任务。每周组织周列会，帮助收银员分析工作中的疑难问题，并提供解决方案定期整理已离店但未结清账务客人的账单及相关附件，分类保管理以便于客人再次抵店时为其结清账务，超过个月未退账单应及时转财务后台管理。对上周发生的漏单或待处理账单提出。

参考资料：

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[13]（30篇）个人顶岗实习计划（第98页，发表于2023-09-04）

[14]（30篇）个人财产赠与的合同热门协议书（第60页，发表于2023-09-04）

[15]（30篇）感动中国十大人物苏炳添作文素材（第44页，发表于2023-09-04）

[16]（30篇）副总经理岗位职责（第24页，发表于2023-09-04）

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