1、限管理分不同等级权限管理，各级人员查看不同数据统计分析报表，避免重要资料外泄。业务系统支持巴枪扫描，快速录单，整合业务员管理和财务管理，使呼叫中心和业务管理形成联动。五资源需求配置地址需求电路需求六设备配置软硬件，含报价七工程进度及实施计划培训计划组织机构及人员安排为了系统建设工作顺利进行，并取得预期成果，建议由公司与公司建立联合开发方式。设立领导小组，下设项目工作组，系统开发小组，业务支持组，全面负责系统建设工作开发。项目领导小组负责审核信息化建设工作方案技术方案最终成果，协调解决重大事项。系统开发小组成立系统开发小组，全面负滇黔桂液化气营销平台设计与研发。系统开发小组包括项目负责需求分析系统设计系统配置软件开发，相关职责如下角色职责系统负责负责系统执行过程中组织领导协调和决策。负责对系统研制技术把关和组织联系，负责项目进度管理和质量。

2、立完善服务体系。建立套强有力服务支撑系统，就显得尤为必要。三需求分析及建设目标呼叫中心优势北京延想无限科技有限公司呼叫中心系统，相对于传统电话热线具有功能全稳定性高特点，并且其运营低成本易于管理。优势和特点如下用户接入多样化固话手机电话短信等多种通信方式接入。服务模式多样化交互式自动服务和人工服务提高客服中心工作效率及客户满意度。系统高集成化系统将呼叫转接座。二项目背景水是万物之源生命之源。随着人们生活水平和消费能力不断提高，人们不仅仅满足饮用般意义水了，对饮用水要求也越核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,来越严格。因此纯净水矿泉水矿物质水活性水弱碱水等等种类繁多水进入了人们消费视野。桶装饮用纯净水因其水质洁净卫生口感良好保质期长饮用方便冷热饮均可而受到广大消费者青睐，已成为众多家庭必备饮品。年行业企业发展情况下图企业数从业人。

3、昆明承龙水业有线责任公司昆明珍茗食品公司等。这些公司目前都有比较稳定用户群体，有比较完善营销体系，有比较完善服务体系以及众多送水点。因此，为了在激烈市场竞争中取得先机，抢占市场，在保证送水渠道畅通前提下，我们必须建立完善服务体系。建立套强有力服务支撑系统，就显得尤为必要。三需求分析及建设目标呼叫中心优势北京延想无限科技有限公司呼叫中心系统，相对于传统电话热线具有功能全稳定性高特点，并且其运营低成本易于管理。优势和特点如下用户接入多样化固话手机电话短信等多种通信方式接入。服务模式多样化交互式自动服务和人工服务提高客服中心工作效率及客户满意度。系统高集成化系统将呼叫转接座记录，避免客服人员对客户投诉相互推诿，责任无法区分，建立对客服人员监督和指导机制。实现呼叫转移保持恢复呼叫多方通话电话会议监听强插强拆强制示忙示闲强制签出等通讯控制。。

4、，采取手工灌装使用价格低廉不合格饮用纯净水桶灌装饮用纯净水，造成二次污染不按期更换过滤器介质和纯水机反渗透膜，生产设备超负荷运转，造成生产出饮用纯净水不合格。部分企业为了追求利润，对企业配备相关生产设备和洗消过程搁置不用，作为摆设，用来蒙骗监管部门和监管人员。部分企业为了追求利润，擅自减少或不履行产品出厂检验，造成出厂饮用纯净水产品是否合格心中无数，产品检验形同虚设。激烈市场竞争下，各企业均使出浑身解数来抢占市场，导致行业内标准混乱。目前云南纯净水行业主要企业有云南天外天饮料有线责任公司云南大山公司昆明戈尔登纯净水有限公司昆明承龙水业有线责任公司昆明珍茗食品公司等。这些公司目前都有比较稳定用户群体，有比较完善营销体系，有比较完善服务体系以及众多送水点。因此，为了在激烈市场竞争中取得先机，抢占市场，在保证送水渠道畅通前提下，我们必须建。

5、也逐渐显现出来，突出情况有以下几点部分企业为了追求利润，盲目投入扩大规模，力图抢占更大市场，但是事与愿违，最终造成生产能力过剩，企业常常处于间断生产状态。部分企业为了追求利润，采取不正当手段降低生产成本，偷工减料，采取手工灌装使用价格低廉不合格饮用纯净水桶灌装饮用纯净水，造成二次污染不按期更换过滤器介质和纯水机反渗透膜，生产设备超负荷运转，造成生产出饮用纯净水不合格。部分企业为了追求利润，对企业配备相关生产设备和洗消过程搁置不用，作为摆设，用来蒙骗监管部门和监管人员。部分企业为了追求利润，擅自减少或不履行产品出厂检验，造成出厂饮用纯净水产品是否合格心中无数，产品检验形同虚设。激烈市场竞争下，各企业均使出浑身解数来抢占市场，导致行业内标准混乱。目前云南纯净水行业主要企业有云南天外天饮料有线责任公司云南大山公司昆明戈尔登纯净水有限公。

6、控制需求分析负责对业务需求分析，与客户交流，前期开发调研。系统设计负责系统分析和设计，负责项目开发组成员技术协调和配合。配置管理负责代码文档完整性保密性，协助项目负责人进行项目质量进度监控软件开发负责系统开发用户培训和后期维护。业务支撑小组负责对各项业务流程进行疑难解答，监督项目组质量控制与进度控制。人员安排表单位组织角色姓名专业工作年限水站职能组任务分工在项目实施过程中，如果没有明确任务分工，将会造成职责不清混乱局面，使工作关系与任务分配陷入多种关联交叉状态，导致项目人员不知所措不知何往，这将严重影响对项目反应能力与控制能力，最终影响实施进度与实施质量。所以要完成好个项目，建立起个完善组织架构后，组织中必管理录音监控自动话务分配订水服务地址管理用户信息管理等功能集成于体，功能完备。集语音技术呼叫处理计算机网络和数据库技术于体。业务组。

7、年行业收入利润情况下图销售收入利润总额随着瓶装饮用纯净水市场竞争愈发激烈，快速有效掌握市场发展情况成为企业及决策者成功关键。由于桶瓶装饮用纯净水生产工艺成熟，生产自动化程度高，次性投入成本较小，后期管理再投入成本相对比也较小，人员业务管理素质要求较低，经营空间和市场较为广阔，有着较大发展空间和利润增长前景。因此，巨大利润空间曾经让各大饮品厂家和许多商家趋之若骛，但随着瓶装水以及其他饮品挤压，特别是激烈市场竞争格局让桶瓶装饮用纯净水这曾经都市新宠，高贵不在，并日渐走入寻常百姓家。但随着越来越多厂家介入，瓶装水冲击，尤其是桶瓶装饮用纯净水价格路走低，桶瓶装饮用纯净水呈现出市场低靡但竞争却日趋白热化态势。同样桶桶装饮用纯净水价格从元降到现在不足元个地区生产商由几家发展到最多时几十家。桶瓶装饮用纯净水造就市场和行业也经历了场场销售战价格战服务战。

8、话，查询录音记录，避免客服人员对客户投诉相互推诿，责任无法区分，建立对客服人员监督和指导机制。实现呼叫转移保持恢复呼叫多方通话电话会议监听强插强拆强制示忙示闲强制签出等通讯控制。权限管理分不同等级权限管理，各级人员查看不同数据统计分析报表，避免重要资料外泄。业务系统支持巴枪扫描，快速录单，整合业务员管理和财务管理，使呼叫中心和业务管理形成联动。五资源需求配置地址需求电路需求六设备配置软硬件，含报价七工程进度及实施计划培训计划组织机构及人员安排为了系统建设工作顺利进行，并取得预期成果，建议由公司与公司建立联合开发方式。设立领导小组，下设项目工作组，系统开发小组，业务支持组，全面负责系统建设工作开发。项目领导小组负责审核信息化建设工作方案技术方案最终成果，协调解决重大事项。系统开发小组成立系统开发小组，全面负滇黔桂液化气营销平台设计与研发。。

9、告战。市场竞争多元化，让桶瓶装饮用纯净水市场风起云涌，但其表现出来市场颓势些不健康现象出现也不得不引起业内人士和国家有关部门关注与重视。对于目前混乱市场现状，家纯净水企业如何能站稳脚跟，抓住市场，其质量肯定是放在第位。在保证产品质量同时，还需要与之相应配套服务，比如营销手段订购环节送水环节人员培训等方面都不容忽视。由此看来，在用户订水时方便快捷，就成为了个不可或缺环节。北京延想无限科技有限公司针对此环节，可变为现实，只要连入，便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理服提供从用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管控回单管控客户资料管理定制分析报表等方面专业化项目解决方案。二背景现状行业总体概述年行业企业发展情况年行业收入利润情况行业环境分析随着纯净水行业产业链日趋成熟，行业内存在问。

10、技术应用发展承载更多更新功能，从而保护客户投资，让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。数据和语音信息同步转移坐席可以根据进入呼叫中心客户号码即主叫号码到数据库中提取与之相关信息。另外，各地区呼叫中心分中心之间语音数据座席等信息和资源可全面共享。二统客服管理，提高客户忠诚度统客服接入，有利于提高企业用户感知度，亲切礼貌座席服务，是客户满意基本点。通过对客服人员培训以及规范业务水准，对于用户来说是认可企业第步。三简洁高效客户档案管理，提升企业服务水平四完备监控手段，提高客户满意度。五完整业务功能模块，提高企业运营能力。北京延想无限科技有限公司提供完整业务功能模块用户电话订购订单生成派单管理地址管理时限管控户情况及服务历史，及时应对来电咨询下单投诉查询并做分析管理等，为客户提供更为人性化服务。对呼入呼出电话进行全程录音，实时监听。

11、统开发小组包括项目负责需求分析系统设计系统配置软件开发，相关职责如下角色职责系统负责负责系统执行过程中组织领导协调和决策。负责对队列管理。测试坐席呼入呼出功能。根据客户要求设置流程并录制中播放提示短语。测试流程功能。将通话记录数据和录音文件写入指定服务器中。测试录音管理软件和报表软件是否工作正常。实施时间实施目标搭建呼叫中心坐席可以正常呼入呼出录音正常排队正常流程可调播放正常呼叫管理软件使用正常报表统计软件正常业务系统各功能模块正常。项目实施进度安排项目验收标准培训安排售后服务流程于管理和维护，使得异地多分支系统集中管理变为现实，只要连入，便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理服务器相连，就可以真正实现呼叫中心物理分布，集中管理，多座席多站点参与服务，方便整个系统调度和监。

12、多元化提供如售前售中售后咨询查询投诉业务受理及其他增值业务功能等。业务处理流程化可创建高等级客户绿色通道，适应于各种不同等级客户优先级业务流程。内核体化设计基于此类系统分布式呼叫中心，能确保整个系统稳定运行和语音数据同步转移，真正实现对分布资源统分配和管理，并具有高安全性高可靠性高性价比。低成本充分利用了技术，所有功能均通过软件来实现，省去了大量硬件投资，并保护了原有投资，同时系统处理流程也得到了进步优化。管理统化易于管理和维护，使得异地多分支系统集中管理变为现实，只要连入，便可实现呼叫中心服务支持和管理。无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理服务器相连，就可以真正实现呼叫中心物理分布，集中管理，多座席多站点参与服务，方便整个系统调度和监控集中管理。强大拓展能力和二次开发能力开放标准平台接口，可以随着网。

参考资料：

[1]（项目申请）水厂供水工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第46页，发表于2022-06-24）

[2]（项目申请）水厂二期扩建工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第22页，发表于2022-06-24）

[3]（项目申请）水厂1万吨日供水工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第36页，发表于2022-06-24）

[4]（项目申请）水务公司新水厂续建工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第76页，发表于2022-06-24）

[5]（项目申请）水务信息化规划项目立项分析评估建议书（备份存档）（第49页，发表于2022-06-24）

[6]（项目申请）水力发电站项目立项分析评估建议书（备份存档）（第39页，发表于2022-06-24）

[7]（项目申请）水刺无纺布生产线项目立项分析评估建议书（备份存档）（第60页，发表于2022-06-24）

[8]（项目申请）水利高等职业教育示范院校方案项目立项分析评估建议书（备份存档）（第109页，发表于2022-06-24）

[9]（项目申请）水利高等职业教育示范院校建设方案项目立项分析评估建议书（备份存档）（第108页，发表于2022-06-24）

[10]（项目申请）水利骨干工程桥水库灌区工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第80页，发表于2022-06-24）

[11]（项目申请）水利水电枢纽工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第130页，发表于2022-06-24）

[12]（项目申请）水利水电学校实训楼建设工程项目立项分析评估建议书（备份存档）（第59页，发表于2022-06-24）

[13]（项目申请）水利机械、环保机械、化工机械设备生产线项目立项分析评估建议书（备份存档）（第50页，发表于2022-06-24）

[14]（项目申请）水利基础设施配套及中低产田改良项目立项分析评估建议书（备份存档）（第58页，发表于2022-06-24）

[15]（项目申请）水利中等职业教育示范学校项目立项分析评估建议书（备份存档）（第49页，发表于2022-06-24）

[16]（项目申请）水产良种场生态园改扩建项目立项分析评估建议书（备份存档）（第22页，发表于2022-06-24）

[17]（项目申请）水产品综合批发大市场项目立项分析评估建议书（备份存档）（第75页，发表于2022-06-24）

[18]（项目申请）水产品精加工项目立项分析评估建议书（备份存档）（第9页，发表于2022-06-24）

[19]（项目申请）水产品深加工扩建项目立项分析评估建议书（备份存档）（第74页，发表于2022-06-24）

[20]（项目申请）水产品批发市场项目立项分析评估建议书（备份存档）（第77页，发表于2022-06-24）