1、意度进行调查。最高管理者应明确客户的需求与期望，把以客户为中心视为管理者主要职责之，同时营造宣传并保持以客户为中心的管理思想，在全体员工中强化对其重要性的认识。质量方针为明确本公司质量管理以客户为中心的工作方法，确保产品质量不断提高，为客户提供持续满意的产品，体现公司最高管理者是质量管理的指导思想与承诺，特制订质量方针，为公司持续改进质量和制订质量目标提供了个框架。质量方针的制定本公司的质量方针由管理者代表拟定，各部门负责人会审后由总经理批准颁布，并确保质量方针符合下列要求符合公司的经营宗旨符合公司产品与生产方面的实际情况符合公司质量管理体系的持续改进遵守与质量有关的法律法规和应遵守的其它要求考虑客户的要求和期望建立评审质量目标的制度。质量方针的宣传与公。

2、现场环境管理质量管理体系保证图质量体系客户合同评审资料审查检查管理采购过程控制最终检验包装出货顾客反馈供应商评审进料检验试量产管理外协加工管理作业现场环境管理数据分析人力资源管理不合格品控制质量记录控制产品标识与可追溯性检查管理纠正与预防措施过程控制内部审核管理评审质量管理体系要素与职能要素部门要素内容总经理管理者代表行政部市场部物控部工程部品质部生产部计划部工艺部质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境产品实现策划适用范围引用标准术语和定义范围总则为提高我公司的产品质量和竞争能力，预防不合格品的产生，要求和规范本公司的质量管理体系，证实本公司有提供满足顾客要求。

3、宗旨和方向，使最高管理者对质量管理体系的持续改进的指导思想和承诺得到实现，最高管理者应就满足客户及法律法规要求的重要性与公司内部各部门沟通。建立质量方针和目标。定期组织管理评审。提供实现质量管理所必须的资源。公司必须评审产品实现过程和支持过程,以确保其有效性和效率。以顾客为关注焦点最高领导者应以实现顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。通过合同订单和沟通，了解客户的要求，包括对交付及交付后活动的要求。根据客户的要求，编制公司设计计划和生产计划及质量标准等，并下达到各职能部门。公司各职能部门依据公司下达的计划安排本部门的工作计划。对于无法按计划完成的要及时与客户沟通，妥善的解决。对各部门的计划完成情况进行考核。产品交付后，有关职能部门要对客户的。

4、生产计划目标管理过程，将体系过程方法应用落实到岗位，落实到人而增强企业可持续发展的基础。企业长期发展目标是以高品质的品牌拓展市场份额，用优良的服务保持企业可持续发展动力。公司地址四川省眉山市仁寿县视高镇视高工业园联系电话传真公司组织架构图总经理管理者代表厂长副总经理工程部品质部生产部行政部设备部财务部物控部市场部光绘理化室客诉体系开料钻孔干区湿区表面处理成型测试人力资源安全保卫环境环保后勤会计出纳采购仓库质量方针公司质量方针以客户为中心，质量管理体系与相关文件对照表和文件名称文件编号质量管理体系质量手册文件与资料控制程序质量记录控制程序管理职责质量目标控制程序管理评审控制程序不良质量成本管理程序经营计划实施程序资源管理人力资源控制程序生产设备控制程序作业。

5、质量手册程序文件管理标准作业指导书及各种质量记录。质量方针和质量目标质量手册按标准要求形成的程序文件及记录质量管理体系确保过程有效运作和控制所形成的管理标准作业指导性文件及按标准要求的质量记录。质量管理体系文件控制依照标准的要求公司质量管理体系文件按下列要求进行控制。文件的分类与文件的代码文件的分类按文件的架构分可分成四级文件第级文件质量手册第二级文件程序文件第成为这些资料的组成部分。所有的记录应清晰，保管方式便于存取和检索，保管设施应提供适宜的环境，以防止损坏，变质和丢失。应规定记录的保存期限。当销售合同有要求时，可在商定期内将相关记录提供给客户或其代表评审时查阅。记录的保存期限需满足法律法规要求和客户要求。管理职责管理者的承诺为明确公司质量管理体系的。

6、。公司以文件标语学习等宣传方式贯彻传达到公司每个员工，并向社会含客户公开。质量方针的组织和实施。由公司最高管理者发动，提供相关保障，公司内各部门进行协助，并促使各部门理解管理者代表通过质量管理体系工作，保证质量方针的实施质量方针的修订。最高管理者在管理评审中，针对方针的持续适应性加以评审并对其修订内容加以确认，修订将依据以下内容管理评审结果和有关内容。法律法规和其它要求。客户意见。持续改进的承诺。管理职责策划质量目标最高管理者应确保公司各相关职能部门建立质量目标，并保证质量目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相致，质量目标应包含符合产品要求所需内容。具体见附件质量目标的制订应考虑以下几点与质量方针的致性。客户意见。生产经营上的可行性。④目标尽可能量化。技。

7、适用的产品的能力，确保质量管理体系有效的运行并不断的改进提高，为顾客提供满意的产品。应用本公司为按客户提供的图纸及标准组织生产和服务，故条款删除。但此删减并不免除公司产品满足法律法规要求和客户要求的责任。使用于本公司的生产与销售二引用标准本质量手册引用以下标准和文件质量管理体系要求质量管理体系基础和术语现行的相关国家或行业生产规范与标准。标准三术语和定义总经理在产品在制品半成品物料管理评审委员会管理者代表供方服务商认可质量系统评价最后成品检验首件检查合格供方名单来料质量控制出货包装检验过程检查质量管理体系总要求本公司推进质量管理体系，依照标准和的要求建立，形成文件实施，保持和持续改进质量管理体系。识别与确定质量管理体系所需要的过程。具体见过程策划览表及过。

8、门的职责和权限作有关规定。本公司管理组织架构图见第章节。具体见各代表任命书。公司部门职责与权限总经理批准按照和的标准建立质量体系。管理职责物控部采购组织对供方的选择和评价工作。负责建立和保存合格供方档案资料及相关采购文件。负责物料采购申请的审核。仓库负责组织来料的验收入库标识贮存和发放工作。负责产品的搬运贮存和防护出货工作。负责仓库的台帐建立和管理。负责各类采购物料的维护管理工作。负责过期材料申报处理。负责建立各类采购入仓物料的收发记录。管理职责内部沟通为确保质量管理体系过程及其相关的职能部门之间进行有效沟通，公司采用以下内部沟通方式。会议文件发放联络书电话公告提案④培训日常报表汇总报表等有形的管理活动和评审活动。沟通的主要内容主要是以下几个方面。质量方。

9、关系图。根据质量管理体系所需要的过程建立质量管理体系的相关文件和程序，确定过程的顺序和相互关系，明确过程中所要求的标准和方法，以确保过程的有效运作和对过程的有效控制。确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监控。测量监视和分析所确定的过程包括对外包过程制定相应控制方法，并实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。本公司外包工序为模治具菲林等，化金表面处理，具体按外协加工控制程序操作。文件要求为了明确质量管理体系各要素的相互关系，特制定质量手册作为质量管理体系的纲领性件为了有效运行和控制质量管理体系，特制定相关的程序文件，检验标准和标准作业指导书等其它文件。质量管理体系文件构成质量管理体系包括质量方针和质量目。

10、量目标的修改与更新。最高管理者在管理评审中对公司质量目标的实现情况进行评价,并依据下述要求对质量目标进行修订。公司产品发生变化时质量目标的实际情况包含达成或无法达成质量管理体系持续改进时④有关法律法规和其它要求的变化客户要求。公司应制定正式的,文件化的,全面的经营计划,衡量质量目标的方法应予以确定，质量目标及衡量方法应包含在经营计划中。公司质量目标具体见经营计划控制程序。质量体系的策划。为满足质量管理的要求，最高管理者应确保目标所需的活动和资源得以识别和策划，策划的结果应依照和标准的要求形成的文件。对程序文件的更改与改进进行策划时，要确保系统的完整性。管理职责职责权限与沟通部门的职责和权限，为了确保控制质量管理体系有效的运行，公司对相关部门的相互关系及各。

11、质量目标与质量业绩。外部内部质量管理体系的审核。质量体系及客户相关投诉。④产品质量信息管理职责管理评审公司最高管理者每年至少次组织公司经理级以上人员就质量方针和目标对质量体系现状适应性有效性进行正式的评审，评审内容可包括评审输入管理评审的输入包括以下有关信息内部质量审核报告和外部质量审核报告管理者代表提供。客户反馈的信息市场部提供。过程运行情况和产品的符合性对法律法规和其它要求的符合性品质部提供。纠正和预防措施实施结果品质部提供。上次管理评审的跟进情况管理者代表提供。可能影响质量管理体系的变化。管理者代表提供改进的建议。各部门提供不良质量成本报告潜在或实际的市场失效对质量环境和安全的影响。资源管理资源的提供为了实施和改进质量管理体系，保持该体系的有效性，。

12、上的可行性。提高员工的质量意识。质量目标的制订，审批与下达过程公司质量目标由管理者代表提案，经各部门最高负责人会审后由最高管理者批准决定。目标确定后，由管理者代表分解至各部门依照执行。质量目标的监控与运作。各责任部门定期每月检查，确认该部门质量目标的完成情况，并作相应的记录，将检查情况和记录报告交文控中心。文控中心确认，总结或监督改进后，将各责任部门质量目标的全部情况作记录或报告交管理者代表。文控中心定期检查，确认公司年度质量目标在本月的完成情况，将总结或监督改进后做成记录或报告交管理者代表确认，总结及监督改进后，将公司年质量目标在本月的完成情况报告最高管理者，若最高管理者有必要的指示，由管理者代表传达并监督各负责部门实施，将实施结果汇报给最高管理者。质。

参考资料：

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[2]某电力投资集团公司发电生产运营工作会议交流材料汇编（第143页，发表于2022-06-24）

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[7]某电力公司办公大楼物业服务投标文件（第320页，发表于2022-06-24）

[8]某电力工程有限公司管理制度管理手册（第154页，发表于2022-06-24）

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[10]某电力工程施工管理制度（第169页，发表于2022-06-24）

[11]某电力工程公司管理制度汇编（第157页，发表于2022-06-24）

[12]某电解金属锰化工厂质量手册（第68页，发表于2022-06-24）

[13]某电加热电器公司安全标准化管理手册（第44页，发表于2022-06-24）

[14]某电机有限公司量管理手册（第31页，发表于2022-06-24）

[15]某电机科技电子公司管理制度手册（第46页，发表于2022-06-24）

[16]某电动汽车清洁生产审核报告（第99页，发表于2022-06-24）

[17]某电动工具股份有限公司质量手册（第37页，发表于2022-06-24）

[18]某电动车有限公司助力车申请书（第15页，发表于2022-06-24）

[19]某电池公司职业卫生职业病控制评价报告（第55页，发表于2022-06-24）

[20]某电池钢壳金属制品公司质量手册（第29页，发表于2022-06-24）