1、质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出的素质要求，难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务人员参加培训积极性不高，素质难以提高。在对合肥家政服务人员的调查得知，只有少数通过了培训。合美家政服务公司员工王大妈讲这些做饭扫地呀，我都会，别人东西我又不动，这些就够了。以上情况反映低层次传统家政服务员缺乏培训意识，也缺乏对自身业务素质提高的要求，这与家政服务业的发展趋势是背道而驰的。三将家政服务和理想就业相结合，共建和谐文明社会。成立家政服务员素质提升培训中心，培养批专业的师资队伍，专门从事对家政服务员的文化教育，整体上提高家政服务员们的专业素质。技能的掌握和经验的积累。家政服务员为了适应此行业的细化和专业发展的需求，要多进行此相关职业培训，除了学习理论上的知识，家政服务员更应该向有经验。

2、动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹调洗涤操持家务照料老人看护婴儿看护病人护理孕妇与产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为种社会职业来参与市场经济，具有社会性便民性有偿服务性的特点。市场对家政服务业的需求如何家政服务人员的工资报酬。家政服务人员的价格对于城镇居民家政服务需求的影响，并非满足价格上涨需求降低的供求规律。般而言，商品或服务的价格形成于成本价格，并受供求关系的影响。同时家政服务人员本身价格的变动也会影响家政服务需求量的波动。然而，由于供大于需，并且受传统观念的影响，人们普遍认为家政服务就是服侍人的事，再加之婴。

3、均无保证。非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。培训不足急需解决，由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于部分没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。权益保障机制急待健全，由于家政服务供求双方家政服务公司与服务人员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据。教育无法满足市场对高素质家政服务员的需求。培训不足，急需解决。由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足。培训质量不高，由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务人。

4、自办集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐休闲这几个方面。在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。市场背景家政服务是我国近几年来出现的个新兴行业。随着我国经济的持续高涨，家政服务这我国当前市场经济下的项新兴行业也呈欣欣向荣的趋势。家政服务的兴起是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存维系家庭功能所必须的各项家务劳。

5、的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系。找准自己的位置。招聘保姆应具备的素质健康的身体良好的道德品质强烈的服务意识④对雇主高度的责任感熟练的服务技能良好的生活习惯灵活的处世方法较强的适应性和忍耐性。安全教育不可少，充分保证员工的安全问题。培训结果了解参加培训人对培训的满意程度，对评估很重要，可以使我们不断提高培训质量。请在结束后填写这张表格，并交给授课老师。姓名部门职位日期课程名称讲师姓名本次培训所含的信息有助于您从事的工作非常同意同意般不太同意不同意您认为本次培训对您的帮助如何有帮助有较大帮助般有点帮助没有帮助您认为本次教师的授课水平与专业知识如何非常好较好般不太好不好您对本次培训满意吗非些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面。

6、秀的星级服务员交流与学习。加强管理。特别是在服务期间，电话回访的方法了解客户心理，完善管理提高信誉度加大宣传，提高家政服务的知名度。打造品牌。提高家政在市名心中信誉度。四公司战略战略定位发展定位推动家政建设结构及服务体系的改革公司愿景本公司是致力于全方位的服务于中国城镇居民的家政机构，通过推广本公司服务项目，提高公司品牌效应。建设完善的服务管理体系，实现家政业的规范化法制化产业化，提高服务质量与人员素质水平，使客户的生活质量有所提高。战略目标体系市场进入期市场扩张期品牌效应期竞争目标温州成功的开拓者杰出的行业行进者优秀的行业领导者市场目标开拓浙江温州市场依托温州市场，向全国各省其它地区进行辐射形成多元化发展，形成品牌效应管理体系快速灵活的团队优质服务的组织优质高效的服务体系战略环境分析政。

7、儿及老年人的需求又是每个家庭首要要满足的。城镇家庭的可支配收入。城镇家庭的可支配收入是家庭成员的收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入财产性收入和转移性收入之和，再减去个人所得税。它与家政服务的需求呈正相关，现阶段，城镇家庭随着收入的提高般趋向于增加家政服务的需求。城镇女性求职人数。城镇失业率使有富余的劳动力资源参加到家政服务业的队伍中来。其中下岗工人的数量，尤其是下岗女工的数量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是家政服务从业人员的来源。公司服务桃姐家政服务有限公司设有家政部住家保姆钟点工家庭教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定期考核。在跟踪服务方面我们每个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服。

8、行内其他企业，具有很高的市场前景。企业内部环境内部优势进行全程化的企业管理模式。公司依据家政服务业促进法明确家政服务工的权益，家政服务人员有权按照劳动法劳动合同法等规定签订劳动合同，可享受安全的工作环境和社会保险等权利。本公司聘请资深高级医师，对公司家政服务员进行卫生护理强化教导与日常健康护理考评，使家政服务员服务能力升级，提高客户可信度。本公司具有强化有力的人力资源管理规章，对于家政员工严格进行各方面素养考核测评，获得职业资格上岗证后方可进行服务工作，保障客户和公司的利益。公司运营可享受政府让税政策，可调整公司资金周转，在服务人员培训设备方面加大投入，提高家政服务员的服务质量。创业团队主要成员均为年轻人，有创业激情，发挥创想，敢想敢做，提高公司活力。内部劣势企业管理团队为在校大学生，管。

9、人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细的服务方式和时间，争取做到给每位客户分配到最合适的家政服务人员。服务概述桃姐家政服务有限公司秉承家政服务，提供贯穿生活各项服务。不同的家庭需求提供不同的服务，充分满足客户的个性化需求。桃姐家政服务有限公司致力于建立社会主义企业性质的服务体系，盈利少，针对社会需求，针对不同的企业，家庭，提供不同的服务经营模型，同时进行相应的服务组织的建设，从而实现顾问能力和企业应用的共同提升，达到双赢。服务培训服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。以此保证业主的财产安全和服务人员的工作质量。教育培训员工基本的服务技能。要有满足用户服务需求的服务技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。除此之外，还有服务意识，要对自己从。

10、作，处理日常生活中的事情所占的时间相对较少，这就加重了对家政服务的需求。仅在南宁市服务业需求调查结果中就有显示，在个样本中有表示需要保洁维修做饭洗衣等家务处理服务，而人口老龄化的发展也使得人们对照料老人家教月嫂等家政服务的需求增加，在样本中超过的人表示需要这部分的服务而这其中多以从事照顾老人和家教的人居多，这就促进了南宁市家政服务业的发展，因此服务需求市场广大。家政服务也是缓解就业矛盾拓宽就业渠道保障劳动者就业权益的重要途径，也是满足居民日益增长的生活服务需要，随着经济的发展，人们对家政服务的需求不断增长，家政工已成为经济社会发展中支不可或缺的力量。竞争环境本公司为社会企业，运用商业模式的运营手段，并且不以企业盈利最大化为目的，以家政服务的其他项目盈利维持公司的运营及发展，这样的企业相别。

11、经验欠缺，市场经验不够丰富。公司成员社会经验比较欠缺，公关能力有待加强。战略规划市场进入阶段以特色而完善的服务挤占传统家政市场份额，以优质的服务素质满足客户需求，提高客户让渡价值，完善并严格管理职业化的培训规章，使服务升级占领大部分的高级家政服务市场。首先在温州及周围地区进行市场开发，并通过优质服务在业界打下良好的口碑。通过信贷融资，风险资金融资，申请创业基金进行企业的融资。市场扩张阶段以温州为依托，向全国各大城市进行扩展，优化服务项目，构建多元化发展体系，建立网点，为客户提供更好的服务，进行市场细分，面对不同服务要求为客户提供不同选择，积累社会经验，与媒体广告商进行良好的沟通。同时进行资金积累。品牌效应阶段将市场扩展到地区投入媒体广告对公司服务质量进行宣传，巩固现有市场，开发其他地区市。

12、环境国家十二五规划指出鼓励发展家庭服务业。以家庭服务为对象，以社区为主要依托，重点发展家庭服务，积极发展社区日间照料中心和专业化养老机构加速建设家庭服务业公益性信息服务平台。本公司依据中国就业现状，开设和发展其它不同人群的优质服务项目，以提供更多工作岗位为更多未业人士提供服务岗位并帮助解决中国老龄化趋势面临的社会问题，符合国家十二五规划，属于生活性服务业。需求环境在中国经济快速发展中，部分人的生活已经步入了小康社会尤其在中国的大中城市和经济发达地区，家政行业这市场已经呈现出明显的用人需求。但是，家政行业高端人才短缺，家政行业继续创业者还少，家政行业的管理人员和从业人员的文化水平和素养还亟待提高和专业化，家政行业的服务更需要纳入规范化法律化产业化的轨道。再者，城市化的发展使得许多市民忙于工。

参考资料：

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