1、出厂合格证和使用验收报告酒店大 型设备装饰装修保质期售后维修负责人及联系方式 按照项目经理确认的工程预计完工日制定开业计划进度表 登陆系统，下载开业培训所需的运营服务手册前台手册客房手册餐 饮手册安全管理手册图例手册等以及相关工作计划表单各类文件样 本 根据职级向运营部了解审批流程权限 员工到岗直营店加盟店 酒店通知蓝海易才员工入职信息 酒店通知员工准备入职资料 工签订劳动合同，如当地劳动管理部门要 求按当地标准劳动合同版本执行时，酒店需按当地要求执行。 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 四员工培训 编制并实施员工培训 根据新店员工培训要求，编制员工培训计划 理论培训，主要内容公司介绍酒店介绍员工手册前台手册客房 手册餐饮手册安全管理手册等 实际操作培训，前台客房。

2、聘者需填写面试人员登记表，如有录用意向，酒店应书面通知应聘者， 确定报到日期建议针对值班经理岗位及前台员工应聘人员如为应届毕业生，可不做背 景调查增加背景调查，作为门店录用参考。户 新入职店长或管店信息变更后，最新所管门店的账户权限，请直接在 “汉庭办公流程”中在线申请 账户权限开通办公流程线上申请 发起账号申请 时，选择需要 开通的系统， 并按规则写好 理由提交 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 向工程项目经理了解工程进度情况施工队情况取得工程相关图纸电子版本 平面设计图水电布局图排气通风图酒店外立面门头酒 店布局图包括后场布局客房布置图房型统计等资料消防设施安装 全套图纸含电子版客用电梯出厂合格证和使用验收报告酒店大 型设备装饰装修保质期售后维修负责人及联系。

3、店长访问汉庭的内部网站包括都必须要连接内网或者， 否则直接连接外网是无法访问的。 内网在酒店安装好电脑设备后，城区会为酒店安装好内网 相当于开启汉庭网站的钥匙，没有，就登录不了 新入职店长的，请店长的直接上级在“汉庭办公流程”中在线申请 即可 账户 新入职店长或管店信息变更后，最新所管门店的账户权限，请直接在 “汉庭办公流程”中在线申请 账户权限开通办公流程线上申请 发起账号申请 时，选择需要 开通的系统， 并按规则写好 理由提交 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 向工程项目经理了解工程进度情况施工队情况取得工程相关图纸电子版本 平面设计图水电布局图排气通风图酒店外立面门头酒 店布局图包括后场布局客房布置图房型统计等资料消防设施安装 全套图纸含电子版客用电。

4、内网或者， 否则直接连接外网是无法访问的。 的账户和密码。 店长访问汉庭的内部网站包括都必须要连接店长到位前需经过华住大学店长班培训，取得店长任职资格 根据公司新店项目进度，店长在工程完工 本手 根据公司人事制度规定，新员工有至三月试用期，试用期按工资的发放，但不能低 于当地最低工资标准试用期长短可视人员技能情况决定。为员工办理入职登记和签订劳动合同酒店营业执照还没有办理 出来以前，应妥善保管好员工的劳动合同，如 店长根据人事预算，掌握当年酒店人员编制和薪资方案，并编制组织架构 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 二人员招聘 人员招聘渠道当地人才招聘市场街道劳动力市场登报招聘网络信息兄弟酒店推 荐内部介绍公司人事部人员资料库当地劳动中介公司等。 人员面试应。

5、同酒店营业执照还没有办理 出来以前，应妥善保管好员工的劳动合同，如有需要可到公司盖章。 根据公司人事制度规定，新员工有至三月试用期，试用期按工资的发放，但不能低 于当地最低工资标准试用期长短可视人员技能情况决定。 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 三人员到岗 店长到岗 店长到位前需经过华住大学店长班培训，取得店长任职资格 根据公司新店项目进度，店长在工程完工前天内到位 前期准备 店长权限设置 账号操作 账号 店长的账号统由城区人事在系统中创建，系统中申请好后，以邮 件的形式将账号的用户名及密码发至店长的直接上级邮箱。 如果账号密码遗失，请在“账号的密码重置与修改”中进行重 置。 特别说明汉庭的邮箱账户和密码非常重要，将同样是汉庭其他些系统 的账户和密码。 。

6、务操练包括前台服务流程练习和客房清洁程 序以及铺床练习 分批安排员工到酒店实习，如当地没有条件，继续安排实操练习，个别骨干安排到 酒店实习 开业前组织集中培训，主要是公司管理系统介绍和酒店管理规范细则，包括班次 安排和各岗位工作细则，以及开业动员 培训考核 第步店长为新入职的员工建立账号，并进入自己的系统为新员工指定训练 员可参照培训系统操作手册中“平台店长操作手册” 第二步训练员安排新员工学习“前台基层员工培训”或“客房基层员工培训”， 并将通知式追踪中考核的结果录入到培训系统。操作方法培训系统“训练员 培训”课程中“资料训练员如何利用系统带训新员工”中有详细介绍。 第三步店长督促训练员按照规定时间和流程完成新员工的培训，前台在入职 天内完成，客房在入职天内完成。 培训各个阶段，都要安排培训考试。

7、式 按照项目经理确会为酒店安装好内网 相当于开启汉庭网站的钥匙，没有，就登录不了 新入职店长的，请店长的直接上级在“汉庭办公流程”中在线申请 即可 账证明及当地法规要求的其它证明。 新店开业人员到岗时间要求 员工报到后，酒店应及时 景调查增加背景调查，作为门店录用参考。 人员面试应聘者需填写面试人员登记表，如有录用意向，酒店应书面通知应聘者， 确定报到日期建议针对值班经理岗位及前台员工应聘人员如为应届毕业生，可不做背道当地人才招聘市场街道劳动力市场登报招聘网络信息兄弟酒店推 荐内部介绍公司人事部人员 店长根据人事预算，掌握当年酒店人员编制和薪资方案，并编制组织架构 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 二人员招聘 人员招聘渠 城区运营经理以及店长须制订员工分流到其。

8、 •店长开业奖金的考核区分直营店和加盟店。 •直营店考核项目由营业收入未进考核期成本费用和正式营业时间三项组成，权重分 别为和。 •加盟店考核项目为营业收入和正式营业时间两项，权重分别为和。 •营业收入的考核内容为酒店正式营业之日以集团总部运营部宣布日期为准至进 入考核期之前的营业收入预算完成度。直营店营业收入口径同店长季度考核，即 报表中的“考核营业收入”项完成度。加盟店实际数为记账平衡表中的实际营业 收入。预算完成度记为分，每增加个百分点，增加分，预算完成度小 于，记为分。 •未进入考核期门店的费用考核期间主要分开荒筹建期和宽容期，根据考核期间制定考 核项目预算，详细考核方法请见附件。 •正式营业时间的考核内容为酒店正式开业之日为工程完工取得消防开业证后的第 个工作日及之前的，同时前天的平均出租。

9、店的计划，避免在此期间人员 城区运营经理以及店长须制订员工分流到其它店的计划，避免在此期间人员积压。 店长根据人事预算，掌握当年酒店人员编制和薪资方案，并编制组织架构 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 二人员招聘 人员招聘渠道当地人才招聘市场街道劳动力市场登报招聘网络信息兄弟酒店推 荐内部介绍公司人事部人员资料库当地劳动中介公司等。 人员面试应聘者需填写面试人员登记表，如有录用意向，酒店应书面通知应聘者， 确定报到日期建议针对值班经理岗位及前台员工应聘人员如为应届毕业生，可不做背 景调查增加背景调查，作为门店录用参考。 通知应包括录用职位工资标准和报到时应带身份证明及当地法规要求的其它证明。 新店开业人员到岗时间要求 员工报到后，酒店应及时为员工办理入职登记和签订劳动。

10、日 进考核 •酒店申请提前进考核 •必须符合试营业正式营业时间超过个月，丏店长派驻满半年丌符合时间要 求，丌得申请提前进考核。 •由店长提出申请，经分公司总经理营销部运营部审批后，提前天报公司 人力资源部备案。 •接到提前进考核申请后，人力资源部将从下月日起计算考核奖金，丌向前追 溯，幵挄实际宽容期时间段核算宽容期奖金。 •酒店申请延迟进考核 •由店长提出申请，经分公司总经理营销部运营部审批后，提前天报公司 人力资源部备案。 酒店重新开业后申请进考核如全部停业大修后 •向运营部申请重新开业后，由店长提出申请重新进考核日期，经分公司总经理 营销部运营部审批后，提前天报公司人力资源部备案。 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 六酒店奖金方案 年店长开业奖金基数和计算办。

11、在以上，记为分，第个工 作日和以后宣布正式开业的，记为分。 •门店宣布正式营业必须经运营部审批通过。 •店长开业奖金半年计算次，开业奖金开业奖金基数分数。 •酒店申请提前进考核，店长开业奖金将根据时间做相应折算。 汉庭酒店开业手册 运营部 版本号 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 前言 华住酒店集团前“汉庭酒店集团”创建于年，年已跻身全球酒店集团强。 现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的华住，已经成为中国发展最快的酒店 集团之。年月，华住在中国超过个城市里已经拥有多家酒店和多 名员工，旗下拥有“禧玥酒店”“全季酒店”“星程酒店”“汉庭酒店”“海友酒 店”五个广受欢迎的品牌,在全国各地为客人提供从奢华高端酒。

12、如培训成绩不理想，需继续培训和操练，直至 考试合格 培训结束，员工经考试合格后才能上岗。 平台店长操作手册 训练员如何使用系统培训新员工 训练员制度 本手册版权归华住酒店集团运营部所有，未经许可不得转载抄录 五酒店进入考核期规则 直营店进入考核期规则 门店自取得消防证和工程移交之日起，日内宣布正式营业门店正式营业后进入宽容 期，进入考核期规则详见以下附表。 加盟店进入考核期规则 符合加盟店正式营业要求的门店即可申请正式营业，且通过加盟部正式营业审核宣布正式 营业门店正式营业后进入宽容期，进入考核期规则详见以下附表。 酒店进入考核期规则 •新店进考核规则 •正式营业日起个月。正式营业日为日含之前癿，当月算个月正 式营业日为日之后癿，从下月开始算如店月日正式营业，则月。

参考资料：

[1]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号39（第25页，发表于2022-06-25）

[2]【VBS 193】房地产代理公司新销售员培训手册.ppt文档免费在线看（第193页，发表于2022-06-25）

[3]长安汽车二级网点管理标准手册.ppt文档 43页在线阅读（第43页，发表于2022-06-25）

[4]【WH1 109】不动产经纪有限公司策划培训手册.ppt格式（第109页，发表于2022-06-25）

[5]【ND 120页】置业顾问房地产基础知识培训.ppt文档热门下载（第120页，发表于2022-06-25）

[6]【 65页】微笑服务礼仪精简版.ppt文档极速下载（第65页，发表于2022-06-25）

[7]【TL 73】万科集团房地产基础知识培训-ppt.ppt文档存档（第73页，发表于2022-06-25）

[8]万科集团房地产基础知识培训资料.ppt文档 72页全套完整下载（第72页，发表于2022-06-25）

[9]【 58页】万科地产策划流程培训.ppt文档原创精品（第58页，发表于2022-06-25）

[10]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT 编号34（第25页，发表于2022-06-25）

[11]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号42（第25页，发表于2022-06-25）

[12]【 42页】万达商业地产基础知识培训文档（第42页，发表于2022-06-25）

[13]【T9 116】思源+房地产基础知识培训.ppt格式文档（第116页，发表于2022-06-25）

[14]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号31（第25页，发表于2022-06-25）

[15]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号37（第25页，发表于2022-06-25）

[16]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号34（第25页，发表于2022-06-25）

[17]纪念世界反法西斯战争胜利75周年党课PPT讲稿 编号39（第25页，发表于2022-06-25）

[18]【ND 132页】2011年绿城集团成本管理体系培训文档热门下载（第132页，发表于2022-06-25）

[19]党建党务知识培训PPT 编号40（第23页，发表于2022-06-25）

[20]党建党务知识培训PPT 编号30（第23页，发表于2022-06-25）