1、延时办公给他作解释，经过近半个小时的解说，最后，他终于弄明白了。后来，这位老人动情地说这位同志服务态度真好，很难得，他给我解释十分耐心细致，共产党有这样的好同志，今后我们老百姓办事容易多了。四、延时办公，群众满意为了突出国土窗口以人为本的服务特色，遵循我们一直都在努力的工作理念，按照微笑多一点、态有了一定年纪的人。有时长时间站着确实很累，但当他看见群众乘兴而来、满意而归，他感到由衷的高兴，认为最累也值得。因为，他认为群众对的他满意就是对他服务的肯定。三、沟通群众，细心讲解窗口每天接待的群众，有年轻的，也有长者有文化水平高的，也有文化水平低的。但对他们的服务态度他是一样的。他总这样认为作为一名窗进性，加强党性修养，谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《矿产资源法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到务明星事迹材料金镐,于1969年3月2日出生,1987年12月参加工作,2001年参加工中国共产党,大专学历。2005年3月进驻政务大厅国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群。
2、做窗口行业服务动实行社会组织直接登记。总之，我们的窗口服务工作人员在工作中做到了七各不让，即不让工作在我们这里延误，不让各种信息在我们这里中断，不让需要办理的事项在我们这里积压，不让差错在我们这里发生，不让办事群众在我们这里遭到冷落，不让不良风气在我们这里出现，不让机关形象在我们这里受到影响。（全文完）动的成效体现在优质、文明、高效、服务上，群众办事满意率达100%。对服务对象来办事或来电咨询都以热情、诚恳、饱满的工作态度对待，急人之所急，对申请材料欠缺的，想方设法先予受理，告知补足材料，给予群众方便，形成了具有自身特色的做法一是把审批工作当大事来做。在审批过程中不仅政策流程透明，还将可能遇到的问题第收费标准备案情况、党政领导干部兼任情况等，为下一步的监督管理打下扎实的基础。三、把握重点环节，完善监督体系，开展优质服务。紧紧把握公开承诺、群众评议的环节，树立大局观念，提高服务水平，转变工作作风。采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开的四公开方式，自觉接受服务对象、利于控制的原则，进一步规范和优化了行政审批服务事项的办理环节、步骤和程序，形成了一个科室负责、一个窗口对外、一个领导分管、一条龙服务的行政审批服务模式。三是力求审批服务效能最优。设计《流程图》，让群众快速清楚办事流程制作《材料告知单》，办理行政审批及服务事项需要什么材料、一次性告知，绝不让。
3、事项多次到民政局跑路建立《备忘录》，确保每一起办件在5日内办结或答复，并反馈办事对象。设置《材料领取签收表》，对已办结需要领取的材料，由办事群众签字领取，防止因材料丢失出现推诿扯皮，同时办结时间与《备忘录》的受理时间相对应，是对窗口工作进度的监督。每一件办件，都归类整理相关数据，如社团组织的党建情况、际，在民间组织管理科加挂行政审批科牌子，实行一个窗口对外服务。按照行政审批职能、审批事项和审批人员三集中的要求，安排专人负责行政审批服务事项的集中受理和办理，实行窗口集中受理、科室协同办理的工作机制，实现一周办结要求，确保了行政审批工作的高效运转。同时遵循规范程序、提高效率、方便办事责任人，明确民管科科长班兵为首席代表，落实了专人坐班，下达了《恩施州民政局对进驻政务服务中心窗口授权书》，完善了窗口工作的方案和措施，制订了《首问负责制》、《一周办结制》、《一次性告知制》、《审批专用章使用制》、《责任追究制》、《考评工作细则》等一系列规章制度，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位泣的事迹，有的只是在平凡中造就着不平凡，他是我们窗口行业服务工作中的模范，也是我们在开展窗口行业服务工作中学习的好榜样。民政局创优质服务窗口先进事迹材料恩施州民政局自进驻州人民政府政务服务中心以来，始终把人民群众满意作为争先创优的出发点和着落点，按照惠民、便民、利民的原则，进一步创新服务方式、规范服务程序自觉。
4、群众就的工作格局。二、找准切入点，推动创先争优，力求做到三个最一是力求行政审批事项最少。在认真清理、审核的基础上，按照能减就减、应减必减的原则实行简政放权，行政审批事项由14项归并为2项。所有行政审批服务项目的收费全部免除，不收取任何费用。二是力求行政审批服务最快。将行政审批职能进行了归并调整。根据我局、提升服务标准、改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务，在****年州直窗口单位工作的评比中位居前列。一、领导重视，精心组织，搭建良好窗口服务工作平台为树立窗口形象，展现行业风采，局拨专款购置了各类办公设备，建立了局长牵头、科室负责、专人落实的工作机制，明确局长为第一责任人，分管副局长为直早有办事群众在等待着，窗口的同事看到后，都劝他回家休息。但为了不让群众多跑一趟，他带病坚持工作，直到感冒痊愈，也没有休假过一天。金镐同志就像老黄牛一样默默地耕耘，把困难留给自己，把方便让给群众。她处处为他人着想，在窗口行业服务工作中做出了大量有利于群众的事情，在点点滴滴的实际行动中赢得群众的心，他没有可歌制，避免了申请人申请许可事项不能够及时受理问题的发生，使每位办事人员都能满意而归。针对群众到市政务大厅办事路途远，当天办不完就会增加住宿费、路费的问题，自发形成了自觉延时服务的工作机制。通过延长工作时间来保证办事人员当天能够办理的事项当天办理。金镐同志这种想群众所想，急群众所急的工作理念和。
5、务机工作人员，热情和蔼是最起码的工作要求，很多时候，对群众的服务态度好一点，对他们的询问解答得细致一点，对有关事项交待得清楚一点，就会省却了办事群众不少麻烦，减少一些不必要的误会。今年6月，有一位60多岁的老人来窗口办事，由于他们文化水平低，理解能力差，对有关事项经过多次解释他还是不懂但他还是继续不厌其烦地法、守法。二、热情服务，拉近距离政务服务中心窗口设置是柜条式，因设置问题，给群众感觉好像工作人员与他们总有一段距离。为了给群众热情周到服务，缩短自己与群众的距离，他常常站着办公。站着回答群众的咨询、站着接收群众的申办材料、站着核实有关资料。他和蔼可亲的态度，在一定程度上消除群众的顾虑心理。他毕竟已经是一个好评，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。一、加强学习，提升素质理论学习是工作创新的动力之源，为此，金镐同志一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持共产党员先窗口服务事迹材料---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分享人丁博鑫。
6、时间向州审改办通报，主动邀请州审改办及相关单位参与审批现场监督，主动创造机会让审批窗口的服务对象和监督对象实现对接。二是把群众的事当自己的事来做。审批窗口不断充实服务内容，所有审批事项流程、表格全部制作电子表实行电话、网络一次性告知和网上审查。三是把改革的事当为民谋利的事来办。针对改革发展的新要求，积极推人民群众的监督通过设置意见箱、《征求意见函》、《意见簿》等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对窗口工作的监督结合假如我是服务对象活动，让工作人员进行换位思考，查找差距和不足，对窗口工作进行再促进在窗口设置党员创建示范岗，激励党员充分发挥模范带头作用，把创先争优的活一事项多次到民政局跑路建立《备忘录》，确保每一起办件在5日内办结或答复，并反馈办事对象。设置《材料领取签收表》，对已办结需要领取的材料，由办事群众签字领取，防止因材料丢失出现推诿扯皮，同时办结时间与《备忘录》的受理时间相对应，是对窗口工作进度的监督。每一件办件，都归类整理相关数据，如社团组织的党建情况、际，在民间组织管理科加挂行政审批科牌子，实行一个窗口对外服务。按照行政审批职能、审批事项和审批人员三集中的要求，安排专人负责行政审批服务事项的集中受理和办理，实行窗口集中受理、科室协同办理的工作机制，实现一周办结要求，确保了行政审批工作的高效运转。同时遵循规范程序、提高效率、方便办事责任人，明确民管。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
窗口服务先进事迹材料