1、化为输出的相互关联或相互作用的增值活动。公司质量管理体系所需要的支持过程识别为个，管理过程识别为个。质量手册文件编号修订状态章节第章质量管理体系页次第页，共页编码过程名称编码过程名称编码过程名称市场分析合同评审管理职责业务计划文件控制过程设计和开发内部审核记录控制产品制造管理评审人力资源产品防护交付和服务过程监视和测量基础设施顾客满意监督工作环境持续改进采购监视和测量装置产品监视和测量不合格品控制数据分析纠正预防措施质量手册文件编号修订状态章节第章质量管理体系页次第页，共页顾客导向过程与管理支持过程的顺序和相互作用及关系顾客导向过程及支持管理过程相互关系顾客导向过程管理过程支持过程备注表示顾客导向过程表示管理过程表示支持过程质量手册文件编号修订状态章节目录页次第页，共页目录章节号内容修改状态第章前言第章质量手册颁布令第章管理者代表任命令第章顾客代表任命令第章公司概况第章质量方针和目标第章质量管理体系组织结构第章各职能部门职责第章质量手册修改记录第章引言第章公司质量管理体系范围第章质量管理体系引用标准及相关法律法规第章术语和定义第章质量管理体系目的范围过程概述质量手册文件编号修订状态章节目录页次第页共页目录章节号内容修改状态第章文件管理记录控制第章管理职责目的范围管理职责与业务计划管理评审第章资源管理目的范围人力资源基础设施工作环境第章产品实现目的范围市场分析合同评审过程设计与开发采购产品制造产品防护交付和服务监视和测量装置质量手册文件编号修订状态章节目录页次第页，共页目录章节号内容修改状态第章测量分析和改进目的范围顾客满意监督内部审核过程监视和测量产品监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正预防措施附录程序作业文件目录附录质量管理体系职能分配表。
2、手册文件编号修订状态章节第章质量管理体系引用标准页次第页，共页质量管理体系引用标准及相关法律法规引用标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求汽车行业生产件与相关服务件组织应用的特殊要求二顾客支持性参考手册产品质量先期策划和控制计划潜在的失效模式及后果分析生产件批准程序测量系统分析统计过程控制质量手册文件编号修订状态章节第章术语和定义页次第页，共页术语和定义公司质量手册采用质量管理体系和版质量管理体系常用的术语和定义。本公司质量手册的供应链关系如下供方组织顾客二术语控制计划对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述具有设计职责的组织组织有权限建立新的或更改现有的产品规范注本职责包括按顾客指定方法进行设计性能的试验和验证防错生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品实验室进行包括但不限于化学冶金尺寸物理电性能或可靠性试验在内的检验试验和校准的设施实验室范围包括以下内容的受控文件实验室有资格进行的规定试验评价和校准用来进行上述活动的设备清单进行上述活动的方法和标准的清单制造制造或装配以下事项的过程生产原材料生产件或服务件装配热处理焊接喷漆电镀或其它最终服务预见性维护基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动预防性维护为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出超额运费由于产生额外交付导致的额外的成本或费用注因方法数量非计划或延迟交付而导致外部场所支持现场且没有生产过程发生的场所如设计中心公司总部和配送中心现场增值制造过程发生的场所特殊特性可能影响安全性或法规的符合性配合功能性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数质量手册文件编号修订状态章节第章术语和定义页次第页，共页第三，汽车行业常用的英文缩写如下所示。
3、权的范围，拟定公司的行政管理制度为各部门提供相关的行政服务负责所有受控文件的发放和管理并指导各部门进行文件管理负责公司行政事务管理负责公司人员的需求安排，包括人员的调整招聘考核制定员工的培训计划，并组织实施制定各部门各岗位的职责，并对员工进行年度考核建立员工人事档案，适时组织公司各部门的有关人员进行培训。供销部开展市场调研工作,确定市场对产品的需求,获得产品的供销信息组织策划和实施市场开发了解客户的要求,协助其确定对产品的特殊需要建立客户档案,将客户的有关资料予以收集保管组织商务洽谈及合同的评审工作收集反馈产品和服务的质量信息,为产品的开发提供咨询建议对客户满意度进行评价质量手册文件编号修订状态章节第章各职能部门职责页次第页，共页负责产品交付并组织实施售后服务,并将质量信息反馈给有关部门负责组织供应商的选择和评价组织编制采购文件并负责物资采购的计划安排与实施组织采购物料和产品的运输,并确保及时性负责采购信息的收集与分析物料和产品的接收保管和防护。技术部负责组织新产品的开发对新产品的开发过程进行跟踪,处理生产中发生的技术问题组织新产品样件的性能测试负责工程更改的控制制定并确认产品有关技术标准及规范配合处理产品售后服务中出现的技术问题编制生产线工艺规程和作业指导书对工序过程进行技术指导和监督。质保部负责原材料生产过程及产品的检验和试验,并作记录负责产品质量数据的收集与分析组织不合格评审,并对纠正和预防措施的执行进行监督协助处理出厂产品的质量问题做好产品的检验和试验状况标识负责检测设备的管理,建立检测设备档案,对检测工作进行监督。生产部组织实施生产计划对所制造的产品质量负责组织并督促车间进行安全和文明生产,确保车间的设施工作环境满足工作的需要质量手册文。
4、汽车行业整车厂潜在失效模式及后果分析测量系统分析统计过程控制产品质量先期策划生产件批准程序控制计划安全法规特殊特性符号性能装配特殊特性符号质量功能展开初始过程能力指数过程能力指数首批样品或样件零件缺陷的百万分率整理整顿清扫清洁素养质量手册文件编号修订状态章节第章质量管理体系页次第页，共页质量管理体系目的建立和识别公司质量管理体系所需要的过程，并确定过程之间的相互作用和关系，合理安排过程的顺序，对过程的输入输出及开展活动和投入的资源以及过程控制的准则和方法做出明确的规定，通过所获得的信息和对过程测量的结果进行分析，并采取必要和有效的监控及改进措施，以最终实现过程的策划和结果和对质量管理体系的范围本公司产品所涉及到质量管理体系的各项活动，工作和环节均适用。过程概述以过程定义的质量管理体系本公司依据质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施的特殊要求标准和公司顾客特殊要求建立实施和保持以过程定义的质量管理体系，并对质量管理体系过程的有效性进行持续改进。本公司质量管理体系所需过程是为顾客内部的或外部的提供产品和或服务的系列的增值活动，过程开始与输入，以输出为结束。本公司把质量管理体系所需要的过程识别为三大类顾客导向过程管理过程和支持过程，共有个过程，包括其在整个组织中的应用见第章质量管理由体系范围和质量管理体系所要求的管理活动，资源提供，产品实现，测量分析和改进。顾客导向过程的识别顾客导向过程会直接对顾客产生影响，即顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和外部顾客进行联系的过程，因而会为公司直接带来经济效益。公司质量管理体系所需要的顾客导向过程识别为个。支持过程包括管理过程的识别支持过程和管理过程为支持顾客导向过程的功能过程，使产品实现所需要的由输入。
5、越顾客的期望。领导作用公司最高管理层确立公司统的宗旨和方向。公司领导应创造并保持使员工能参与实现公司目标的内部环境。全员参与公司各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来受益。过程方程业绩和有效性的结果基于客观的测量，持续改进过程。同时公司质量管理体系采用管理方法，以对其进行不断循环上升和持续改进。管理方法模式简述如下计划根据顾客要求和公司的方针，为实现结果建立必要的目标和过程执行实施过程检查根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果处置采取措施，已持续改进过程绩效。质量手册文件编号修订状态章节第章公司质量管理体系范围页次第页，共页质量管理体系范围公司质量管理体系引用的标准范围公司按顾客提供的图纸和数模开发产品，无设计能力，所以删减标准设计和开发的产品设计和开发，但保留过程设计和开发。本公司的顾客特殊要求。顾客的特殊要求在相应的程序文件和作业文件和作业指导书中明确并进行相应的修改和更新，以满足所有顾客的要求。二公司质量管理体系覆盖的产品服务范围适用于公司汽车内饰件产品生产和服务的质量管理体系。三公司质量管理体系运行的依据质量手册根据公司产品结构和生产经营特点及管理的需要，依据质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施的特殊要求标准和本公司的顾客特殊要求，以过程核心过程和支持过程定义的形式将其分解为个过程顾客导向过程管理过程和支持过程及其相对应的程序文件并采用过程方法的形式建立了公司质量管理体系，以满足公司和顾客要求的质量管理体系需要。四公司质量管理体系评价的依据本质量手册是对公司质量管理体系运行状况进行评价的依据。这种评价包括公司内部质量体系审核顾客第二方审核第三方认证机构审核其他相关方评价。质。
6、管理，严谨工作，不断提高质量持续创新，服务满意，保证顾客需求。质量目标成品出厂合格率成品次交验合格率废品率顾客满意度分顾客抱怨处理率每年开发新产品个。公司质量目标分解包含在在过程业绩指标中质量手册文件编号修订状态章节第章公司质量管理体系组织结构页次第页，共页公司质量管理体系组织结构生产库工卡模具库原料库成品库总经理管理者代表库房供销部生产部技术部质保部车间办公室质量手册文件编号修订状态章节第章各职能部门职责页次第页，共页总经理主持公司的全面工作制定质量方针和质量目标,落实组织结构,采取有效措施保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行批准质量手册确保公司内的职责和权限得到确定和沟通,确保公司内树立以顾客为中心的思想确保对质量管理体系进行策划任命管理者代表及顾客代表为质量体系的有效运行提供充分资源主持管理评审。办公室按总经理授权的范围，拟定公司的行政管理制度为各部门提供相关的行政服务负责所有受控文件的发放和管理并指导各部门进行文件管理负责公司行政事务管理负责公司人员的需求安排，包括人员的调整招聘考核制定员工的培训计划，并组织实施制定各部门各岗位的职责，并对员工进行年度考核建立员工人事档案，适时组织公司各部门的有关人员进行培训。供销部开展市场调研工作,确定市场对产品的需求,获得产品的供销信息组织策划和实施市场开发了解客户的要求,协助其确定对产品的特殊需要建立客户档案,将客户的有关资料予以收集保管组织商务洽谈及合同的评审工作收集反馈产品和服务的质量信息,为产品的开发提供咨询建议对客户满意度进行评价质量手册文件编号修订状态章节第章各职能部门职责页次第页，共页负责产品交付并组织实施售后服务,并将质量信息反馈给有关部门负责组织供应商的选择和评价组织编制采购文。
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