1、订。制度建设共七则例会制度投诉处理规定物业服务收费管理制度维修处理规定资料档案管理制度巡楼制度前台管理制度。并将应用表格重新按照统标准制作，并下发使用。加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。对区新进员工的招聘培训工作。二收费管理对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的户进行沟通，经过客服部管理员主管经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决户。对年上半年到期物业费进行为期个月的清缴工作，收缴率达，收缴金额为,元不含前期因赔偿未成而拒交物业费的户，并将物业费采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。家政创收收入年计划为万元，截止至月末共收入元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年直未实行其次是保洁人员数量精减半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达万元。下半年收费分三部分，是对年月日到期因各种原因迟迟不交的户进行清缴二是进行年月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书。
2、赔偿未成而拒交物业费的户，并将物业费采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。家政创收收入年计划为万元，截止至月末共收入元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年直未实行其次是保洁人员数量精减半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达万元。下半年收费分三部分，是对年月日到期因各种原因迟迟不交的户进行清缴二是进行年月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。进入区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为月日顺利交屋做好准备。下半年进行区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。五保洁管理接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。是对人员分工工作范围工作标准作息时间工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名公寓实行二班制，保证早点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用。
3、，并进行编号。按模型图用竹胶板，木方配制定型模板并进行编号。清芷园二期住宅楼预制线条施工方案门厅装饰柱模板组装搭设操作脚手架，用斜撑将脚手架固定稳固。将各转折的标高引测到脚手架上，门厅两侧柱弹出中心线，确定起止点位置。按翻样模型图拼装定型模板。拼装时严格按定位线及标高线进行拼装，每安装块模板检查其位置是否正确，检查无误后，继续安装其他模板。因门厅线条为空芯混凝土，钢筋绑扎待模板底模支完，检查无误后随即绑扎钢筋，垫好卡在支设芯内模板。质量保证措施施工管理人员必须做好交底工作，组织职工学习施工验收规范，提高职工自身素质。设立专职质检员进行过程控制，作到预防在前。严格执行“三检制度”，上道工序位未经检查验收，不得下道工序施工。责任落实到人，谁施工谁负责，质量与奖惩挂钩。安全保证措施做好防火与其他安全交底。施工现场按消防要求设置消防设施，每二层设置消火栓，每层设灭火器。加强对职工的安全教育增强安全意识。施工现场严禁吸烟，不准乱扔电焊条。电焊施工时用铁板遮挡，防止电焊火花烧伤安全网。成品保护预制好的线条应放置在不易被其他材料碰撞的地方，下部垫木方，每放清芷园二期住宅楼预制线条施工方案层垫层木方，最高码放不超过皮。安装完的线条，在外墙抹灰时溅落的灰浆应及时清理干净。严禁碰撞线条，以免碰损棱角，影响清水效果。清芷园二期住宅楼预制线条施工方案说明星欣设计图库资料专卖店拥有最新最全的设计参考图库资料，内容涉及景观园林。
4、具，用品，进行建帐，入库领用严格实行登记，并由领用人班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。日常保洁管理。是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了些成绩，但由于时间所限，有部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为区的筹备工作，同时在制定落实公司部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质保量的完成各项工作。物业个人工作总结年年初，由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把年上半年个人工作总结汇报如下强化部门制度建设由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修。
5、计划窗套预制天完成，安装天完成，现浇线角待主体具备条件后随时插入施工，门厅装饰柱的施工计划在主体结构封顶后安排施工。机械准备压刨机台，平刨机台，小型振动器台。外用升降机台。木工定型圆线刨个，电焊机台。材料准备鲁宏牌普通硅酸盐水泥，产品必须有出厂合格证及检测报告。砂子卢沟桥中砂。含泥量小于℅石子碎卵石粒径含泥量小于℅。钢筋┕角铁，需有材质证明及复试报告。电焊条电焊条必须有出厂合格证。施工技术和工艺清芷园二期住宅楼预制线条施工方案窗套模具制作该工程结构复杂，外窗套品种繁多，形状各异，给施工带来不便，窗套模板制作根据翻样图圆弧线条的尺寸，形状制作定型园线刨，圆弧半径为中间底模圆弧用两块方木组拼，再用方木加工成企口缝，方木与方木间用平口螺钉锚紧。再用竹胶板满铺外围形成整体。高低缝用手工刨，刨光。圆弧处用特制的圆线刨刨光。模具两端当其形状为矩形方框时，两端均为度，当无下框或长度超过米时，其两侧边加工成端度角。另端为平口。具体做法见下图加工完的窗套模具按型号编号，不可混淆。预埋件制作与安装窗套预埋件用钢板切割成规格，背面焊好锚筋，窗套上预埋采用角铁焊锚筋如下图所示焊接时要求每条钢筋的单面焊缝长度不小于，焊缝宽度大于，焊接均匀饱满，无咬牙错缝等现象。清芷园二期住宅楼预制线条施工方案在安装整体大钢模前必须有专人安装窗套预埋件，预埋件外皮紧贴大钢模年到期物业费进行为期个月的清缴工作，收缴率达，收缴金额为,元不含前期因。
6、方木组拼，再用方木加工成企口缝，方木与方木间用平口螺钉锚紧。再用竹胶板满铺外围形成整体。高低缝用手工刨，刨光。圆弧处用特制的圆线刨刨光。模具两端当其形状为矩形方框时，两端均为度，当无下框或长度超过米时，其两侧边加工成端度角。另端为平口。具体做法见下图加工完的窗套模具按型号编号，不可混淆。预埋件制作与安装窗套预埋件用钢板切割成规格，背面焊好锚筋，窗套上预埋采用角铁焊锚筋如下图所示焊接时要求每条钢筋的单面焊缝长度不小于，焊缝宽度大于，焊接均匀饱满，无咬牙错缝等现象。清芷园二期住宅楼预制线条施工方案在安装整体大钢模前必须有专人安装窗套预埋件，预埋件外皮紧贴大钢模，侧面和门窗框模板寸及实地放样，绘制模板模型图，并进行编号。按模型图用竹胶板，木方配制定型模板并进行编号。清芷园二期住宅楼预制线条施工方案门厅装饰柱模板组装搭设操作脚手架，用斜撑将脚手架固定稳固。将各转折的标高引测到脚手架上，门厅两侧柱弹出中心线，确定起止点位置。按翻样模型图拼装定型模板。拼装时严格按定位线及标高线进行拼装，每安装块模板检查其位置是否正确，检查无误后，继续安装其他模板。因门厅线条为空芯混凝土，钢筋绑扎待模板底模支完，检查无误后随即绑扎钢筋，垫好卡在支设芯内模板。质量保证措施施工管理人员必须做好交底工作，组织职工学习施工验收规范，提高职工自身素质。设立专职质检员进行过程控制，作到预防在前。严格执行“三检制度”，上道工序位未经检查验收，。
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