1、的进行店面日常管理得分每月培训时间月考得分绩效管理指标财务绩效指标分客户绩效指标分内部改善指标分学习与成长分十三排班表柯拉尼厨房专卖店目标与绩效考核表设计师考核表说明考核人被考核人审核财务主管得分完成值说明完成最低值即得分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分推迟天扣分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分文件指引年度销售任务分解表年度销售任务分解表营业跟单管理制度营业跟单管理制度人力资源管理制度店面日常管理制度人力资源管理制度人力资源管理制度分数期望值万分次完成分小时分最低值万分次完成分小时分指标内容销售任务的完成安装完工回款的比例客户满意度客户对设计投诉设计完成的店面日常管理制度每月培训时间月考得分绩效管理指标财务绩效指标分客户绩效指标分内部改善指标分学习与成长分柯拉尼厨房专卖店月排班表经理确认设计师确认导购员确认出纳确认安装员确认时间年月日日期姓名经理设计师导购员出纳安装员十四专卖店每周业务总结表柯拉尼厨房专卖店每周业务总结表单万设计单位同行进店人数情况结合实际考察说明备注应收款额是指经过打折或不打折实际应该收取的款款额本周合计及本月合计只需要填写应收款额预付款中期款尾款的合计金额为便于公司全面了解情况，以利业务开展改进，本表请认真填写清楚，于每周月总结请于每月第介工作日上午前传回公司。本周签单至今日已完成量尺单有意向顾客万万进店人数本月目标本周完成星期二三四五六日比率本周月业务情况小结文字说明收尾比率收中期款比率预收款折扣应收款额签单日期本周合计本月合计客。
2、五专卖店安装及反馈表受件部门受件人问题发生时间合同编号产品型号反映时间客户姓名报装时间安装时间安装地址联系电话客户意见及验收评分对象满意不足之处改进意见客户验收签名产品意见设计师意见安装员意见安装异常情况分析及处理问题及原因分析公司解决意见解决办法问题图示解决方案图示签名确认旗舰店责任人经理导购员设计师安装人员顾客生产部责任人下单生产主管采购质检包装发货运输责任人旗舰店责任人生产部门财务主管生产总监六收款补单专卖店名称发函时间收函人发函人要求完成时间原单编号产品系列附件页数图示序号内容要求规格数量加工说明所需配件备注收款补单为专卖店出错和客户额外要求的增加或修改而填写。请按要求详细填写相应内容以避免重复补单出错。请严格分清责任，如明显专卖店责任而不主动填写，公司将两倍以上费用收取。七审查补单图示序号内容要求规格数量加工说明所需配件备注审查补单为厂方出错而填写，如不够用，收款补单和审查补单可借用，需用箭头表明。请按要求详细填写相应内容以避免重复补单出错。请严格分清责任，如明显专卖店责任而不主动填写，公司将按两倍以上费用收取。八经营费用分析表柯拉尼专卖店年月份经营费用分析表合计备注每月日前将此表填写好传真至公司财务部。制表审核审批年月份项目门面租金工商租金水电费工资提成办公用品费电话费送贷费用不含工资广告费其它费用费用总计销售成本销售收入毛利净利润毛利润费用率利润率九应收帐款分析表柯拉尼厨房专卖店年月份应收账款分析表备注收完日期安装进度备注每月日前将上月仅限于上月所有签字的合同的应收帐款分。
3、别站立,当客人进入时齐声说早上好,欢迎光临,即分别回归各自岗位如开门没有顾客进来,则站立三分钟并相互致敬后,即分别加回归各自工作岗位开始营业用微笑迎接顾客，用语欢迎光临主动提供优质专业服务耐心介绍,满足消费者需求以营业规范为行为规范准则,使客户高兴而来,满意而归。营业结款规定时间下午按时结算营业款，核对发票及销售小票，制作销售日报将销售日报表及银行有效收款收据于结算当日传真至公司。关门前送客关门前分钟未接待客户的营业员须站立门口两旁,准备送客虽然打烊时间已到，如有顾客在选购产品，必须待客户离开后方可关门。关门时微笑目送顾客离开,用语谢谢光临，欢迎再来清点货口数目，登记销售账目，登记现金账对需补之货品，填写补货单整理样品及仓库关闭切电源下班离店前更换工服工鞋签退离店大门钥匙由经理和值日员各保管把,同时关闭大门。第二章店铺管理法则人员管理对店铺员工管理特许经理要安排员工的出勤状况特许经理要确保店铺的服务水准和质量特许经理要确保店铺的工作效率特许经理要推动店铺的共同作业守则特许经理要制作排班表。对客户的管理特许经理要建立客户档案特许经理要设计客户档案的资料项目以何时谁购买什么为基础设计特许经理要收集客户档案的资料特许经理要确定客户档案管理的重点内容特许经理要修正客户档案的资料特许经理建立客户档案的管理制度。对产品供货厂商的管理特许经理必须严格按照公司总部规定的程序执行，保持良好的客情关系二财务管理公司指定由出纳负责保管支出专卖店的营业款备用金及其他现金，由经理负责监管，旗舰店内所有其他员工均。
4、传真至公司财务部。制表审核审批年月日应收比例应收金额安装预收金额电器预收比例电器预收金额厨柜预收比例电器部分金额厨柜部分金额实际调整金额合同金额顾客姓名合同编号序号十销售毛利分析表柯拉尼厨房专卖店年月份销售毛利分析表总毛利率备注每月日前将此表填写好传真至公司财务部。制表审核审批年月日总毛利总金额电器毛利率电器毛利电器进价电器金额厨柜毛利率厨柜毛利厨柜进价厨柜金额产品型号合同编号序号十专卖店任务完成情况表柯拉尼厨房专卖店年月份任务完成情况表纯利率备注每月日前将此表填写好传真至公司财务部。制表审核审批年月日费用率合计毛利率纯利费用厨柜电器合计毛利电器毛利厨柜毛利电器毛利率厨柜毛利率电器厨柜厨柜电器合计项目目标任务本月实际完成目标达成率上月实际完成比上月增长累计目标任务累计实际完成累计达成率十二专卖店目标与绩效考核表柯拉尼厨房专卖店目标与绩效考核表特许经理考核表说明考核人被考核人审核财务主管得分完成值说明完成最低值即得分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分推迟天扣分完成期望值奖分完成期望值奖分完成期望值奖分文件指引年度销售任务分解表年度销售任务分解表年度销售任务分解表年度销售任务分解表营业跟单管理制度营业跟单管理制度人力资源管理制度店面日常管理制度人力资源管理制度人力资源管理制度分数期望值万万分次完成分小时分最低值万万分次完成分小时分指标内容销售任务的完成销售毛利目标的完成费用目标的控制安装完工回款的比例客户满意度客户投诉没处理的次数下属每月考。
5、定的前提下，公司维持备用金在定范围内原则上为元月，用于各项日常小额费用的及时支出。大额费用门面租金物业管理费用由总公司出纳统支出。专卖店的支出必须由经理及出纳确认属实，各项支出必须有经理出纳的签名，票据手续齐全，凭证合法，方可支出并向公司报销。合同签定时出纳必须预收橱柜部分合同金额的，电器部分合同金额的，否则不得下单在安装橱柜前将橱柜部分合同金额的收齐，否则不得安装，出纳因没有遵守此条款而造成公司损失，将由出纳承担。出纳必须严格执行公司规定的商品零售价格及零售毛利率的执行。出纳必须严格执行公司规定的每月旗舰店占费用及每月费用率的控制执行。出纳每周要将应收款分析表销售毛利分析表任务完成情况表经营费用分析表上报公司财务部门。公司每周对旗舰店定期每月日或随时对旗舰店的各项收支进行审查。三货款及报表的管理货款管理每日营业收入的管理店长每日列印销售日报表,并收齐当日收银员日报表与现金解款单,将客户预交的订金和应收款单据起收齐交客户姓名合同编号联系电话复尺时间下单时间安装时间联系地址电器以下尺寸由客户提供，如尺寸造成的设计安装责任由客户承担配套电器品牌型号外径尺寸宽深高安装尺寸宽深高自购采购注意事项及说明排油烟机煤气炉消毒柜微波炉星盆烤箱洗衣机冰箱二配置及附件导轨型号数量门铰型号上翻门铰型号数量拉手型号见光板型号数量铝框型号数量玻璃型号数量其他三客户要求门板颜色款式门板材料柜体材料台面材料品牌台面颜色挡水边类型垃圾筒地脚及地脚线顶线或灯罩线拉篮型号数量其它要求备注本单式二联，顾客专卖店设计师各持联。
6、除当月绩效奖。以上若有特殊情况的，须征得特许经理的同意，方可请假。且需有请假条备案，未经批准或无持请假条者以旷工处理。开店营业前的准备值日员提前分钟到店，对店内进行清洗店员准时到达签到，特许经理监督店员更换工服工鞋，戴好工牌并相互检查按店仪容规定,确保仪容整洁按定班轮值表分组打扫卫生，整理样柜特许经理检查店内设备是否能正常使用及维护保修特许经理检查货品是否按规定标价,价格签是否规范避免任何物品阻碍顾客视线私自物品非销售物品严禁放于前台和收银台特许经理主持分钟早训，内容如下总结前天销售状况及达成率，检讨得失，解决存在问题报告前天销售异常并要求改善宣布当天主要工作内容做好每次晨会的会议记录。开店迎宾开店时,由导购员播放轻快乐曲全体员工在门口内两侧分别站立,当客人进入时齐声说早上好,欢迎光临,即分别回归各自岗位如开门没有顾客进来,则站立三分钟并相互致敬后,即分别加回归各自工作岗位开始营业用微笑迎接顾客，用语欢迎光临主动提供优质专业服务耐心介绍,满足消费者需求以营业规范为行为规范准则,使客户高兴而来,满意而归。营业结款规定时间下午按时结算营业款，核对发票及销售小票，制作销售日报将销售日报表及银行有效收款收据于结算当日传真至公司。关门前送客关门前分钟未接待客户的营业员须站立门口两旁,准备送客虽然打烊时间已到，如有顾客在选购产品，必须待客户离开后方可关门。关门时微笑目送顾客离开,用语谢谢光临，欢迎再来清点货口数目，登记销售账目，登记现金账对需补之货品，填写补货单整理样品及仓库关闭切电源下班离店前更。
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专卖店橱柜管理手册