1、过后不留水印为准的布巾进行擦拭，随时检查桌面有无水渍烟灰等污物，经发现及时清洁.注意桌椅腿侧面等易遗漏之处灰尘.每月进行次打蜡上光处理。.打蜡.准备块毛巾两块布巾及家具蜡.先用毛巾将表面灰尘水渍等污渍清理干净.将蜡液均匀喷洒于干净且干燥的布巾表面，沿家具表面同方向或横或纵均匀擦拭，用力切误过大，用蜡量以适当覆盖为宜.关键词营销中心物业服务方案,中心物业服务方案,物业服务方案,服务方案,方案,营销配合物业服务方案,营销中心物业管理方案,售楼中心物业服务方案,销售中心物业服务方案,与物业合作的营销方案,物业公司市场营销方案,物业管理服务营销策略,汽车技术服务与营销,网络营销策划方案,市场营销策划方案,营销中心物业服务,营销中心物业管理,物业公司营销中心,营销中心服务流程,营销中心服务,营销中心开放方案,营销中心包装方案,营销中心管理方案,营销中心设计方案,营销中心组建方案火车动力仅是靠车头的带动。车厢具备自身的动力功能。“动车型”企业激活每个员工第部分工作细节各岗位服务细节设计客服的服务细节设计二保洁的服务细节设计三秩序的服务细节设计客服的服务细节设计接待服务.卫生方面.台面台面无水渍无尘土除吧台所需用品外不能放置其它物品。.桌面水壶及壶口按相同方向并列摆放，将纸杯倒放在托盘内，除此以外吧台内桌面不得摆放其他物品。.饰品红酒与红酒杯及饰品按照酒柜饰品摆放标准摆放，不得私自使用或移位。.玻璃杯整齐摆放在消毒柜内，并列整齐摆放，随时对使用过的水杯进行擦洗清洁，保持玻璃杯清洁透明。.着装方面.服装按标准穿着工服，工整佩戴工牌，衣服整洁无死褶，肉色丝袜和棕色皮鞋。.头发长发需盘在发套内，刘海及发鬓用黑色发夹固定在头发两侧短发需齐耳，刘海应齐眉头。发保持清洁。.仪容面。
2、.墙相框无尘无污迹.换鞋凳定期除尘除污渍销售中心境面保养进驻进行全面保洁开荒，开荒后在精保洁的前提下对地面及封面大理石进行打蜡保养。每月进行至次境面保养。园区的服务细节设计售楼处正门至大门外及两侧所有区域地面花坛台面水池台面清洁。停车场区域地面清洁。.景观大道路面及圆形广场清洁。.点以后草皮灯垃圾桶桌椅绿地杂物等处清洁。注水池落叶等清洁依现场情况而定。保洁人员礼仪设计，仪容仪表，容貌表情明朗，面带微笑，亲切和善，端庄大方.仪表头发梳理整洁，前不遮眉，如留长发，应用统样式发卡把头发盘起，刘海及发鬓用黑色发夹固定在头发两侧短发需齐耳，保持清洁，不擦浓味发油，发型美观大方。.仪容面目清洁干净，双手清洁卫生，指甲不能露出白边，不能佩戴饰物婚戒除外，保持牙齿清洁，无异味。.服装按标准穿着工服，工整佩戴工牌，衣服整洁无死褶，肉色丝袜和黑色布鞋。注意事项上班时禁止吃带有刺激性的食品，及嚼口香糖。二.秩序维护服务.表情面带微笑，眼神柔和，有神。.礼貌用语语言亲切，有礼语言清晰，询问适当，禁止与客人发生争执。.语气与客户问好时时声音始终保持温和，语速适中，音调适宜。.问候坚持“三米原则”，主动问候，热情周到，化淡妆，双手清洁卫生，指甲不能露出白边，不能佩戴饰物婚戒除外，保持牙齿清洁，无异味。注意事项上班时禁止吃带有刺激性的食品，及嚼口香糖。尊贵服务为顾客提供茶水服务时，茶桌低于公分时，呈半蹲姿势。动作标准.问候问询.放水杯.放杯垫饮料定要倒在杯子的三分之二处.送水时要用左手托住托盘底部拿杯子时定不要拿杯口部分添水的时候定要和客人留有定距离.换烟缸烟灰缸内烟头不要超过三个，如发现须立即更换如图将新烟缸放在代换烟缸旁边如图二，将新烟缸垫叠放在需要换的烟缸上面，将代换烟缸迅速拿。
3、检查及培训谢谢！携带并锁好车门窗指引客户前往观光车。.对讲机的使用在通报时要用标准普通话,在通报时迎宾岗时要用标准的服务语言“有贵宾到，请做好迎接准备”。电瓶车司机每日上岗前将电瓶车清理干净，将电瓶车停放到指定等候载客区客户到来时主动下车，站在电瓶车两侧，指引客户上车“您好，请乘车通往销售中心”车辆启动时提醒客户“车辆启动，请坐稳扶好”车辆到达停稳后提示客户“前方就是桃源铭销售中心，下车请当心，欢迎再次乘坐”巡逻岗的服务细节设计.该岗保安需每小时按照规定路线对售楼处内外各处进行巡视并用巡更棒打点，且认真填写巡视记录。.夜间对进出人员严密关注，禁止无关人员进入。.关注园区内外的卫生状况，发现清洁的问题及时通报保洁人员进行清理负责园区内外小品设施的成本保护，发现区域内设施损坏及时上报。.关注园区示范区域内消防安全状况，发现问题及时解决，并立刻上报领导。.控制车辆和物品出入，仔细填写巡视岗值班记录。.进行车场区域巡逻.妥善处理各类突发事件和应急事故劝阻闲杂人员和捡拾废品等人员进入院内或在门前聚集围坐.负责区域巡视检查，对发现的异常现象进行记录.如发现异常现象立即用对讲机呼叫其他在岗保安，禁止个人出面应对。.在行进过程中，如遇步行客户主动向客户打招呼“您好”并点头示意如客户在打电话或正与人交谈，点头示意即可。.如电瓶车从身边驶过，在电瓶车距米时立正，用标准行车手势指引。第二部分物业销售中心项目相关制度上腊后到分钟，用干净且干燥的布巾抛光.皮革座椅座位面严禁打蜡，以防摔伤。服务于人提高于己创温馨环境做贴心使者办公区的服务细节设计.地面无垃圾发现污渍立即除掉.墙面定时除尘除污渍.办公桌定时除尘除污渍.玻璃窗及窗台定时除尘除污渍.纸篓定时清理.门定时除尘除污渍卫生间的。
4、放在托盘中如图三，用白毛巾整理桌面。管家服务当客户参观样板间时，首先迎送语“您好，欢迎光临”引领客户在沙发处就座“您请坐”，双手将鞋套递到客户手中，递完鞋套后采用蹲资为客户提供穿鞋套服务，语言“您好，我来帮您穿鞋套”如客户推脱三次以上则由客户自己穿顺序有女士在场先为女士穿，有老人和孩子在场先为老人孩子穿代客户穿完鞋套后提醒客人“地面较滑，小心慢行”客户在没有营销人员引领下，客服主动为客户提供讲解服务“您好，下面由我为您介绍下本间样板间的基本情况”注在与客户交谈时注意语速适中，语音清楚切记对客户进行语言攻击提供优质服务体现样板效果售楼处大厅的服务细节设计.区域内所有地面正门玻璃清洁.家具花盆台面等处洁.点以后门窗玻璃及地面台面清洁巡视。.大理石地面除尘及尘推罩使用方法.用尘推将地面尘土清除.将纤尘液油性均匀喷撒于尘推表面.将尘推两端沿处对折次以防尘推背面沾染油渍.封装塑料袋中小时以后可使用。备注根据自身需求，销售中心保洁可配置小荷包服务。保洁服务细节设计.玻璃门窗镜清洁.首先用干抹布将玻璃表面浮尘拭净.将玻璃清洁剂以至比例稀释稀释比例视玻璃洁净程度而定后装入喷壶内，将稀释后的玻璃水均匀喷洒于玻璃表面.用玻璃刮沿同方向或横或纵将玻璃水均匀刮掉.检查玻璃边角是否洁净及边框有无溅溢水渍，待清理干净后工作结束。休息洽谈区服务细节设计区域内所有地面清洁含沙盘区域桌面单人沙发沙盘四周玻璃清洁点以后巡视大厅和沙盘休息区域的卫生，沙发及桌面物品摆放情况，随时清理沙盘周围玻璃上的指纹。,休息区桌面面物品，及桌椅的摆放方法.桌面上的盆栽和烟灰缸，都朝向同时针摆放，位置致如图.桌子与椅子应与地砖交接处保持平行或相接，形成个正方形如图二，图三。.光面家具皮革座椅.以含水量不超过擦。
5、或更换卫生间内消耗品卫生纸擦手纸洗手液便池清洁块，每小时喷洒空气清新剂。样板间的服务细节设计.地面定时除尘无异物.玻璃墙透明光亮无水渍无污迹.玻璃门透明光亮无水渍顾客在走到员工三米之内时，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼及敬礼。提供差异性特色服务，如热阳季节及下雨下雪时为顾客提供打伞服务。秩序维护员服务细节设计保安人员的礼仪设计，仪容仪表，容貌表情明朗，面带微笑，亲切和善，端庄大方.仪表头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领，不得留鬓角，保持清洁，不擦浓味发油，发型美观大方。.仪容面目清洁干净，及时清理胡须，双手清洁卫生，指甲不能露出白边，不能佩戴饰物婚戒除外，保持牙齿清洁，无异味。注意上班时禁止吃带有刺激性食品，及嚼口香糖。二，着装,着规定工装，洗涤干净，烫熨平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子，领带佩戴端正佩戴工号牌戴在左胸前，鞋袜整齐，穿公司指定鞋，袜口不得短于裤脚穿黑色袜子三，个人卫生，做到“四勤”，即勤洗手，洗澡勤理发，修面勤换洗衣服勤修剪指甲，班前不吃生蒜，生葱等有浓烈异味的食品，上班时不能嚼口香糖。四，站立服务站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带微笑，站立时双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间，抱在胸前，站立时不背靠旁椅或前扶他物。如图，图二五，行走步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然，舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人强道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”，“您好”等礼貌用语。在会所内行走，般靠右侧，不走中间六六，手势要做到正规，得体，适度，无污迹.电器及五金件定期除尘，除污渍.墙面定期除尘除污渍.饰品花瓶无尘无污迹摆放整齐.桌椅定期除尘除污渍。
6、处物品登记认真做好台帐记录，并让相关负责人签字确认。车场门岗的服务细节设计.使用标准手势指引车辆进出车场在指定位置指定方向立岗，严禁脱岗，对车辆行注目礼并用标准手势指挥其进出。.指挥车辆进出停车位置用标准手势指挥车辆按顺序停放车位内。.台帐记录负责区域巡视检查，对发现的异常现象及岗上物品交接进行记录,对进出售楼处车辆进行车辆出入登记。.为客户提供开关车门服务跑步上前为客户提供开关车门服务，并向客人主动问好，提示客户将贵重物品随身客服部门工作制度目录销售部工程人员制度销售部保安人员制度销售部项目经理管理制度开展常规检查，实施扣分制度第三部分关于提高销售中心现场物业项目管理水平的建议组织员工参观五星级酒店或高端物业项目，融入五星级酒店服务理念及标准二委派管理层到高端项目进行实习，提高管理层服务意识和品质意识。三由驻场项目经理反复指导检查及培训谢谢！携带并锁好车门窗指引客户前往观光车。.对讲机的使用在通报时要用标准普通话,在通报时迎宾岗时要用标准的服务语言“有贵宾到，请做好迎接准备”。电瓶车司机每日上岗前将电瓶车清理干净，将电瓶车停放到指定等候载客区客户到来时主动下车，站在电瓶车两侧，指引客户上车“您好，请乘车通往销售中心”车辆启动时提醒客户“车辆启动，请坐稳扶好”车辆到达停稳后提示客户“前方就是桃源铭销售中心，下车请当心，欢迎再次乘坐”巡逻岗的服务细节设计.该岗保安需每小时按照规定路线对售楼处内外各处进行巡视并用巡更棒打点，且认真填写巡视记录。.夜间对进出人员严密关注，禁止无关人员进入。.关注园区内外的卫生状况，发现清洁的问题及时通报保洁人员进行清理负责园区内外小品设施的成本保护，发现区域内设施损坏及时上报。.关注园区示范区域内消防安全状况，发现问题及时解决。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
营销中心物业服务方案（最新）（动态PPT）