1、己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。电话礼仪接听电话礼仪留言若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或转告按询问并记录记录后复述内容,切记准确全面,尤其是记下人名地名日期与数字等。电话机旁应备有纸笔,可供随时记录电话礼领带下摆应长过皮带扣少许穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣马甲的里面即贴住衬衣。个人形象男士服饰腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。裤子裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。商务礼仪培训。练习你问我答位客户打电话来,抱怨你的位同事,说他态度不好,答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助。你接到位客户的电话,抱怨他买的熊猫手机品质不好,给他增加了很多麻烦。他非常恼火,情绪激动,言语有些过激,仪接听电话礼仪通话后应轻放话筒,并应在对方挂断后再放话筒留言或转告要立即执行,将来电所托事项填写在电话留言便条上,以口头形式传达,或以便条形式传递。电话礼仪接听电话技巧在谈话开始时,写下客户的名字,在与对方交谈时,经常对对方指名或道姓称呼上司如果不接电话,应设法圆场,不让对方感到难堪和不安对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来,不得目中无人,应点头致意,如果需要与来人讲话,应讲请您稍等,然后个人形象仪表指甲不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水男士应尽量使用名牌的男士专用香水女士不宜喷洒味道过于浓重气味过于怪异的香。

2、写乱画乱贴保持卫生间清洁在指定区域内停放车辆。饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少次性水杯的自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来,不得目中无人,应点头致意,如果需要与来人讲话,应讲请您稍等,然后捂住话筒,小声交谈电话礼仪拨打电话礼仪拨打前时间与时机的选择得当谈话对象的选择准确,重要的内容应在打电话之前用笔写出。接通后对相识的人,简单问候即谈主题对不相识的人,先讲明自己的身份目的,再谈问题用您好请谢谢对不起等礼貌用语。电话礼仪拨打电话礼仪拨打中表达全面简明扼要。需谈论机密或敏感话题时着自己。收名片如没有桌子,可将名片收起,放在上衣兜里提包里。谋面礼仪接待来访接待来访流程准备接待告辞预约谋面礼仪接待来访接待来访礼仪预约应给全客人联系方式,如电话手机寻呼机号码等,以及详细地址。准备保持接待区整洁有序接待人员应有良好的精神面貌接待所需用品应放在易于取用的地方。谋面礼仪接待来访接待来访礼仪接待当客人到达时,接待人员应立即停下手上的工作,主动向客人问好,并帮助客人提拿重物。电话礼仪接听电话礼仪留言若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或商务礼仪培训.有条不紊高效追求效率和效益。敬业以工作为荣,设定高的工作目标主动主动承担工作个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止练习形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断个人形象仪表头发应保持适当长度,整洁干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油发胶,不应有头皮屑等男士。

3、立,双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方如果是中英文双面的,应将对方熟悉的语言那面向上。拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓名职务机构,再注视下对方,以示尊重,也能将名片与人联系起来,更快认识对方谋面礼仪会面交换名片礼仪看名片如果是外国人,还可请教其名字发音。谋面礼仪会面交换名片礼仪放名片如同时收到多张名片,应将名片依次叠放在桌上,名片顶端冲着相应的人,字冲仪接听电话礼仪通话后应轻放话筒,并应在对方挂断后再放话筒留言或转告要立即执行,将来电所托事项填写在电话留言便条上,以口头形式传达,或以便条形式传递。电话礼仪接听电话技巧在谈话开始时,写下客户的名字,在与对方交谈时,经常对对方指名或道姓称呼上司如果不接电话,应设法圆场,不让对方感到难堪和不安对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来,不得目中无人,应点头致意,如果需要与来人讲话,应讲请您稍等,然后有条不紊高效追求效率和效益。敬业以工作为荣,设定高的工作目标主动主动承担工作个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止练习形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断个人形象仪表头发应保持适当长度,整洁干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油发胶,不应有头皮屑等男士不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长女士披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。个人形象仪表脸部口腔口味应保持清。

4、仪表声音谈话内容秒钟印象礼仪的概念个人形象行动计划个人修养电话礼仪办公礼仪谋面礼仪其它常见礼仪礼仪的概念良好的礼仪能够展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。哇,礼仪那么有用,我要成为知礼守礼的绅士！我该怎么做呢个人修养良好的个人修养是影响礼仪的根本要素,而礼仪又能体现个人的个人修养。个人修养包括学识做人职业态度。个人修养商务礼仪培训.集体诊断个人形象仪表头发应保持适当长度,整洁干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油发胶,不应有头皮屑等男士不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长女士披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。个人形象仪表脸部口腔口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。男士尽可能不要留胡子,即使留也应整齐,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面女士不宜化过浓的妆,眉毛嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化有条不紊高效追求效率和效益。敬业以工作为荣,设定高的工作目标主动主动承担工作个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止练习形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断个人形象仪表头发应保持适当长度,整洁干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油发胶,不应有头皮屑等男士不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长女士披肩发要整齐,不要看。

5、不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长女士披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。个人形象仪表脸部口腔口味应保持清捂住话筒,小声交谈电话礼仪拨打电话礼仪拨打前时间与时机的选择得当谈话对象的选择准确,重要的内容应在打电话之前用笔写出。接通后对相识的人,简单问候即谈主题对不相识的人,先讲明自己的身份目的,再谈问题用您好请谢谢对不起等礼貌用语。电话礼仪拨打电话礼仪拨打中表达全面简明扼要。需谈论机密或敏感话题时,电话接通后要先问对方谈话是否方便交谈中如有事情需要处理,要礼貌告知对方,以免误解,未讲清的事情要再约时间并履行诺言。情况处理如所找对象不在,应委托他人简要说明缘业态度有责任感敢于承担责任善于沟通树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法以信为本实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说客户意识要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意个人修养职业态度创新精神不拘泥习惯,能够不断产生新思路坚持原则不唯上,不唯权开放的头脑勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评价与批评团队精神团队合作,尊重他人个人修养职业态度适应适应公司文化,工作方式勤奋努力工作,不断学习有序利落费。不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯门窗及室内总闸。办公礼仪办公环境个人办公区办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。当有事离开。

6、去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。个人形象仪表脸部口腔口味应保持清的商业形象,赢得对方的尊重有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。哇,礼仪那么有用,我要成为知礼守礼的绅士！我该怎么做呢个人修养良好的个人修养是影响礼仪的根本要素,而礼仪又能体现个人的个人修养。个人修养包括学识做人职业态度。个人修养职业态度有责任感敢于承担责任善于沟通树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法以信为本实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说客户意识要有士必须着西装衬衣并打领带个人形象男士服饰西装西装定要笔挺,颜色以藏青深蓝灰色和米色为主,不要穿白色红色黑色正式晚宴可穿黑西装和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。般穿西装只扣第个扣子,如果是个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上个人形象男士服饰衬衣衬衣要干净整齐,尽量不要穿带有明花明格的衬衣,最好穿质地好的长袖衬衣浅颜色衬衣不要太薄袖口领口要干净平整袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出公分,并能盖住手背领角有扣的衬衫即使不打次秒,其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任位置,重要的时刻眼神尤其要与对方有交流个人形象行为举止要语速适中手势明确适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光站立时,挺胸抬头收腹,手自然下垂,行走时身体略微前倾,视线注视前方,步伐沉稳坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满积极的印象。

7、写乱画乱贴保持卫生间清洁在指定区域内停放车辆。饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少次性水杯的自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来,不得目中无人,应点头致意,如果需要与来人讲话,应讲请您稍等,然后捂住话筒,小声交谈电话礼仪拨打电话礼仪拨打前时间与时机的选择得当谈话对象的选择准确,重要的内容应在打电话之前用笔写出。接通后对相识的人,简单问候即谈主题对不相识的人,先讲明自己的身份目的,再谈问题用您好请谢谢对不起等礼貌用语。电话礼仪拨打电话礼仪拨打中表达全面简明扼要。需谈论机密或敏感话题时着自己。收名片如没有桌子,可将名片收起,放在上衣兜里提包里。谋面礼仪接待来访接待来访流程准备接待告辞预约谋面礼仪接待来访接待来访礼仪预约应给全客人联系方式,如电话手机寻呼机号码等,以及详细地址。准备保持接待区整洁有序接待人员应有良好的精神面貌接待所需用品应放在易于取用的地方。谋面礼仪接待来访接待来访礼仪接待当客人到达时,接待人员应立即停下手上的工作,主动向客人问好,并帮助客人提拿重物。电话礼仪接听电话礼仪留言若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或商务礼仪培训.有条不紊高效追求效率和效益。敬业以工作为荣,设定高的工作目标主动主动承担工作个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止练习形象诊断自我诊断相互诊断集体诊断个人形象仪表头发应保持适当长度,整洁干净,保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油发胶,不应有头皮屑等男士。

8、己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。电话礼仪接听电话礼仪留言若对方要找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或转告按询问并记录记录后复述内容,切记准确全面,尤其是记下人名地名日期与数字等。电话机旁应备有纸笔,可供随时记录电话礼领带下摆应长过皮带扣少许穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣马甲的里面即贴住衬衣。个人形象男士服饰腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。裤子裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。商务礼仪培训。练习你问我答位客户打电话来,抱怨你的位同事,说他态度不好,答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公司的信誉,又要使客户得到安慰和帮助。你接到位客户的电话,抱怨他买的熊猫手机品质不好,给他增加了很多麻烦。他非常恼火,情绪激动,言语有些过激,仪接听电话礼仪通话后应轻放话筒,并应在对方挂断后再放话筒留言或转告要立即执行,将来电所托事项填写在电话留言便条上,以口头形式传达,或以便条形式传递。电话礼仪接听电话技巧在谈话开始时,写下客户的名字,在与对方交谈时,经常对对方指名或道姓称呼上司如果不接电话,应设法圆场,不让对方感到难堪和不安对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来,不得目中无人,应点头致意,如果需要与来人讲话,应讲请您稍等,然后个人形象仪表指甲不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水男士应尽量使用名牌的男士专用香水女士不宜喷洒味道过于浓重气味过于怪异的香。

参考资料：

[1]5S培训（第72页，发表于2022-06-26 22:10）

[2]5S内部培训资料（国内著名制造业企业）（第56页，发表于2022-06-26 22:10）

[3]3G业务和终端培训资料（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[4]3G技术与规划高级培训班——3G业务和终端（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[5]做最好的中层管理培训教材（第83页，发表于2022-06-26 22:10）

[6]最好的人生激励培训教材（第135页，发表于2022-06-26 22:10）

[7]组织核心框架的概貌新员工培训手册（第91页，发表于2022-06-26 22:10）

[8]组织核心竞争力+员工培训（第97页，发表于2022-06-26 22:10）

[9]总台销售服务语言培训（第43页，发表于2022-06-26 22:10）

[10]总经理运营管理培训（第175页，发表于2022-06-26 22:10）

[11]总经理全面运营管理培训教程（第172页，发表于2022-06-26 22:10）

[12]资深营业员的培训PPT（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[13]资深营业员的培训（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[14]咨询品牌知识培训（第39页，发表于2022-06-26 22:10）

[15]卓越企管培训教材有效沟通协调及冲突管理（第48页，发表于2022-06-26 22:10）

[16]卓越的助理及办公室文员培训（第118页，发表于2022-06-26 22:10）

[17]卓越的员工培训管理（第138页，发表于2022-06-26 22:10）

[18]专业形象与良好沟通技巧培训（第38页，发表于2022-06-26 22:10）

[19]专业销售技巧培训手册（第46页，发表于2022-06-26 22:10）

[20]专业销售技巧培训PPT（第92页，发表于2022-06-26 22:10）