1、牙法国拉丁美洲送礼时间第次见面送礼日本先送韩国挪威印度第次见面不送礼阿拉伯国家部分国家的送礼风俗德国送和足球相关的礼物忌刻公司名送花忌送红玫瑰印度忌送酒牛皮猪皮制品喜欢花化妆品日本喜欢酒领带手提袋艺术品等包装精美礼品欢当面拆和包礼品,忌全白色包装。韩国第次拜访送刻有公司字样的小礼物第次拜访送酒巧克力第次拜访送瓶或瓶酒忌阿拉伯国家会因你赞赏他的私人物品,而强迫送给你,习惯别人先送礼喜欢精品店的精致礼物,忌送酒或食物商务礼品接受的礼仪双手捧接表示感谢当面拆封表示欣赏事后回礼或至信至电感谢商务礼仪培训商务礼仪培训衷礼商务场合最佳话题请教对方擅长的话题你也再行轻松愉快的话题格调高雅的话题商务语言规范沟通商务场合标准与禁忌称呼标准称呼行政职务技术职称行业称呼时尚称呼禁忌称呼无称呼替代性称呼不适当地方性称呼称兄道弟不适当的简称商务语言文明沟通。双手自然垂于身体两侧,或相握叠放于腹前,双脚可以叉开,与肩同宽女性标准站势。表现轻盈妩媚典雅娴静。双手自然垂于身体两侧,或手自然抬臂至腹部做提包状,双脚成钉子步男女标准坐姿坐在椅面的分之处与人交谈,身体前倾头不可倾后,脚不可伸前专业握手礼仪的要领与禁忌。要领伸手尊者居前。商务礼仪培训课程讲义。禁忌来时主人,走时客人禁使用左手时间秒禁戴墨镜帽子手套禁左顾右盼禁初次见面异性做汉堡包状面部表情鲁迅的表情魅力深刻而鲜明特别是那双爱憎分明绝不妥协的眼睛。他的表情有明显的刀的味道,好象是由钢刀造就的。爱因斯坦最吸引人的是那副满是皱纹充满智慧的表情纯。

2、宴餐具的摆放点及点,我在休息错误摆放方式点,我已用完西餐的餐宴礼仪西餐中的酒与菜的配合汤配雪梨酒鱼配白葡萄酒肉配红葡萄酒点心配香摈酒红酒饮前打开斜放约小时寒冷季节,握住红酒杯使之升温白葡萄酒应浸泡在冰酒器中分个酒杯仅喝种酒品酒看酒庄和年份法国波尔多区产的酒最好商务礼仪培训商务礼仪培训商务会见礼仪商务介绍的礼仪到人时留言号码拨错时道歉电话断了时再拨挂断电话的礼仪位高者先挂客户先挂上级主管单位先挂主叫方先挂女士先挂移动电话的礼仪商务使用原则不响我为你而关机不出去接听用心不专不听心意关机震动转移呼叫交由他人代管礼仪培训商务礼仪培训宴请准备。目的性明确规格。对象性明确吃的内容吃特色吃文化吃环境洋人吃土土人吃洋中餐菜系西餐菜系中餐的餐宴礼仪点菜原则主培方点菜买单者点菜领导点菜尊者点菜筷子禁忌忌敲筷子忌横竖交叉摆放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子常见误区挣抢点菜以自我的好恶选择菜品目中无人,自己先吃筷子越过别人的筷子夹菜嘴巴不停的发出声响劝酒夹菜点菜原则筷子禁忌及常见误的因素电话印象声音质量话语说话语调的高低有人吗说话速度的快慢你是谁通话时的措辞你有毛病,打错了！双方表现的态度双方所处的环境电话线路的好坏接听电话的礼仪接听电话规范程序规范时间规范用语规范接听电话的礼仪接听电话程序规范接听问候报出企业名称姓名职务访问对方公司名称姓名职务详细记录通话内容复述通话内容以便得到确认整理记录提出拟办意见接听电话的礼仪接听电话用语规范规范开场白问候报企业及本人名询问来电需要例您好！这里是公司,。

3、态的右正门正门客人主人随处随处并列式静态的右面门为上以右为上离远为上商务谈判座次礼仪正门客方主方横桌式竖式桌主方客方谈判桌谈判桌正门动态的右问题客方坐在哪摈酒红酒饮前打开斜放约小时寒冷季节,握住红酒杯使之升温白葡萄酒应浸泡在冰酒器中分个酒杯仅喝种酒品酒看酒庄和年份法国波尔多区产的酒最好商务礼仪培训商务礼仪培训商务会见礼仪商务介绍的礼仪使用名片的礼仪商务迎送的礼仪自我介绍要素要素先递名片再介绍作用索要名片加深印象节约时间宣传自己要素时间要简短要素内容要完整第次介绍使用全称人大与人大作协与做鞋提供单位部门职务姓名要素递送名片的原则做好递交前的准备掌握递送场合和时机应双手拿名片的上方,字体正对客户递过去递送顺序由尊而卑由近而远顺时针商务会见介绍礼仪介绍别人时的原则介绍人不同显示接待规格不同介绍时多提供些相拨打时间后续控制通话时间正确处理不同情况后续拨打电话的礼仪拨打电话个时间禁忌忌节假日忌周上午前两个小时周末综合症忌周末下班前忌午休时忌晚上拨打电话的礼仪不同情况的处理无人接听时等待找不到人时留言号码拨错时道歉电话断了时再拨挂断电话的礼仪位高者先挂客户先挂上级主管单位先挂主叫方先挂女士先挂移动电话的礼仪商务使用原则不响我为你而关机不出去接听用心不专不听心意关机震动转移呼叫交由他人代管礼仪培训商务礼仪培训宴请准备。目的性明确规格。对象性明确吃的内容吃特色吃文化吃环境洋人吃土土人吃洋中餐菜系西餐菜系中餐的餐宴礼仪点菜原则主培方点菜买单者点菜领导点菜尊者点员静态的右面门为上居中。

4、上以右为上国旗的悬挂客方主方商务礼仪培训商务礼仪培训接受并尊重你的领导！不要期望领导的完美心胸宽广包容缺点发现长处尊重并欣赏多从领导的角度考虑问题领导与自我的期望值是不同的,尝试从领导的角度问选我的原因期望与需求提供服务价值的大小尊重但不盲从敬人者人恒敬之服从任何该服从的决定恰当的地点恰当的方式谈论不同意见。赢得信任！品德是基础。无品德的人是企业的负债有品德的人是企业的资产能力不足信任补。忠诚于你所选择的企业。维系企业公共关系的工具直接影响企业与客户生意的达成直接影响企业在客户心目中的形象直接影响员工之间的人际关系影响通话质度两公斤,时间秒禁戴墨镜帽子手套禁左顾右盼禁初次见面异性做汉堡包状面部表情鲁迅的表情魅力深刻而鲜明特别是那双爱憎分明绝不妥协的眼睛。他的表情有明显的刀的味道,好象是由钢刀造就的。爱因斯坦最吸引人的是那副满是皱纹充满智慧的表情纯朴天真沉浸于种回忆和思索之中。面部表情包括头部姿势脸色和眉毛眼神微笑嘴的动作眼神眼睛正视庄重仰视思索斜视轻蔑俯视羞涩最强烈的眼神仇人相见,分外眼红情侣相见,格外激动。眼神的大角小角倒角区学会微笑。微笑的好处消除隔阂有益身心健康获取回报调节情绪带来运气和财富。来宾系贵宾,应举行专门的欢送仪式。待来宾在视野里消失后,方可离去。商感谢大家的参与,预祝你们有个更加成功的未来！海量管理资源免费下载。维系企业公共关系的工具直接影响企业与客户生意的达成直接影响企业在客户心目中的形象直接影响员工之间的人际关系影响通话质量的因素电话印象声音。

5、我是我可以帮您吗规范用语您能否我理解我将乐于禁忌用语正在吃饭上洗手间了被解雇了正被老板训你忘了你必须接听电话的礼仪接听电商务礼仪培训课程讲义.感谢大家的参与,预祝你们有个更加成功的未来！海量管理资源免费下载。维系企业公共关系的工具直接影响企业与客户生意的达成直接影响企业在客户心目中的形象直接影响员工之间的人际关系影响通话质量的因素电话印象声音质量话语说话语调的高低有人吗说话速度的快慢你是谁通话时的措辞你有毛病,打错了！双方表现的态度双方所处的环境电话线路的好坏接听电话的礼仪接听电话规范程序规范时间规范用语规范接听电话的礼仪接听电话程序规范接听问候报出企业名称姓名职务访问对方公司名称姓名职务详细记录通话内容复述通话内容以便得到确认整理记录提出拟办意见接听电话的礼仪接听电话用语规范规范开场会见的接待礼仪商务接待原则将客人的等待时间压缩在分钟内约客比电话优先客人先坐原则不随意打断拍板许诺克制恼怒抑制热情礼貌技巧的回绝客人离开,亲自送至电梯口商务接待的顺序礼仪引导客人上楼的顺序行进顺序乘坐电梯的顺序无人驾驶接待人员手扶电梯,客人先进有人驾驶客人先进先出内侧高于外侧前排高于后排商务接待的座次礼仪主人随处客人随处相对式动态的右正门正门客人主人随处随处并列式静态的右面门为上以右为上离远为上商务谈判座次礼仪正门客方主方横桌式竖式桌主方客方谈判桌谈判桌正门动态的右问题客方坐在哪里呢面门为上居中为上以右为上商务签约座次礼仪正门客方主方随从人员随从家英语国家菲律宾日本礼品不交换的国家西。

6、量话语说话语调的高低有人吗说话速度的快慢你是谁通话时的措辞你有毛病,打错了！双方表现的态度双方所处的环境电话线路的好坏接听电话的礼仪接听电话规范程序规范时间规范用语规范接听电话的礼仪接听电话程序规范接听问候报出企业名称姓名职务访问对方公司名称姓名职务详细记录通话内容复述通话内容以便得到确认整理记录提出拟办意见接听电话的礼仪接听电话用语规范规范开场违法犯禁的物品不送价格过于昂贵的物品不送涉及国家机密和国家安全的物品不送药品营养品不送触犯个人忌讳的物品不送个人行业民族宗教禁忌带明显广告宣传标志的物品不送商务礼品大特征纪念性睹物思人宣传性便携性独特性特别的爱给特别的你时尚性超前观念习俗性十里不通风百里不通俗送花的寓意与礼仪问题你知道荷花在日本代表什么含义呢品种黄菊西方代表死亡荷花日本代表死亡金橘桃花广东海南港澳代表吉红火梅花茉莉牡丹同上地区代表霉没利失业紫色菊花巴西代表死亡颜色红色中国象征大吉大利兴旺发达,适合送新人白色美国象征纯洁无暇,适合送新人涉外商务赠送礼仪礼品交换礼品交换的商务礼仪培训课程讲义.的个人资料介绍时记住加上头衔按介绍的顺序礼仪进行商务会见的介绍顺序礼仪把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士尊者居后客人优先知情权商务会见的迎接礼仪商务迎接原则明确来访者的身份和地位确定接待规格和档次接待人与客人身份相当正规的接待场合着商务装遵循提前达到的原则商务会见的轿车上座礼仪乘车。

7、宴餐具的摆放点及点,我在休息错误摆放方式点,我已用完西餐的餐宴礼仪西餐中的酒与菜的配合汤配雪梨酒鱼配白葡萄酒肉配红葡萄酒点心配香摈酒红酒饮前打开斜放约小时寒冷季节,握住红酒杯使之升温白葡萄酒应浸泡在冰酒器中分个酒杯仅喝种酒品酒看酒庄和年份法国波尔多区产的酒最好商务礼仪培训商务礼仪培训商务会见礼仪商务介绍的礼仪到人时留言号码拨错时道歉电话断了时再拨挂断电话的礼仪位高者先挂客户先挂上级主管单位先挂主叫方先挂女士先挂移动电话的礼仪商务使用原则不响我为你而关机不出去接听用心不专不听心意关机震动转移呼叫交由他人代管礼仪培训商务礼仪培训宴请准备。目的性明确规格。对象性明确吃的内容吃特色吃文化吃环境洋人吃土土人吃洋中餐菜系西餐菜系中餐的餐宴礼仪点菜原则主培方点菜买单者点菜领导点菜尊者点菜筷子禁忌忌敲筷子忌横竖交叉摆放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子常见误区挣抢点菜以自我的好恶选择菜品目中无人,自己先吃筷子越过别人的筷子夹菜嘴巴不停的发出声响劝酒夹菜点菜原则筷子禁忌及常见误的因素电话印象声音质量话语说话语调的高低有人吗说话速度的快慢你是谁通话时的措辞你有毛病,打错了！双方表现的态度双方所处的环境电话线路的好坏接听电话的礼仪接听电话规范程序规范时间规范用语规范接听电话的礼仪接听电话程序规范接听问候报出企业名称姓名职务访问对方公司名称姓名职务详细记录通话内容复述通话内容以便得到确认整理记录提出拟办意见接听电话的礼仪接听电话用语规范规范开场白问候报企业及本人名询问来电需要例您好！这里是公司,。

8、牙法国拉丁美洲送礼时间第次见面送礼日本先送韩国挪威印度第次见面不送礼阿拉伯国家部分国家的送礼风俗德国送和足球相关的礼物忌刻公司名送花忌送红玫瑰印度忌送酒牛皮猪皮制品喜欢花化妆品日本喜欢酒领带手提袋艺术品等包装精美礼品欢当面拆和包礼品,忌全白色包装。韩国第次拜访送刻有公司字样的小礼物第次拜访送酒巧克力第次拜访送瓶或瓶酒忌阿拉伯国家会因你赞赏他的私人物品,而强迫送给你,习惯别人先送礼喜欢精品店的精致礼物,忌送酒或食物商务礼品接受的礼仪双手捧接表示感谢当面拆封表示欣赏事后回礼或至信至电感谢商务礼仪培训商务礼仪培训衷礼商务场合最佳话题请教对方擅长的话题你也再行轻松愉快的话题格调高雅的话题商务语言规范沟通商务场合标准与禁忌称呼标准称呼行政职务技术职称行业称呼时尚称呼禁忌称呼无称呼替代性称呼不适当地方性称呼称兄道弟不适当的简称商务语言文明沟通。双手自然垂于身体两侧,或相握叠放于腹前,双脚可以叉开,与肩同宽女性标准站势。表现轻盈妩媚典雅娴静。双手自然垂于身体两侧,或手自然抬臂至腹部做提包状,双脚成钉子步男女标准坐姿坐在椅面的分之处与人交谈,身体前倾头不可倾后,脚不可伸前专业握手礼仪的要领与禁忌。要领伸手尊者居前。商务礼仪培训课程讲义。禁忌来时主人,走时客人禁使用左手时间秒禁戴墨镜帽子手套禁左顾右盼禁初次见面异性做汉堡包状面部表情鲁迅的表情魅力深刻而鲜明特别是那双爱憎分明绝不妥协的眼睛。他的表情有明显的刀的味道,好象是由钢刀造就的。爱因斯坦最吸引人的是那副满是皱纹充满智慧的表情纯。

参考资料：

[1]5S实战培训教材（第47页，发表于2022-06-26 22:10）

[2]5S培训资料（第35页，发表于2022-06-26 22:10）

[3]5S培训教材（第19页，发表于2022-06-26 22:10）

[4]5S培训教材（小企业精华版）（第35页，发表于2022-06-26 22:10）

[5]5S培训（第72页，发表于2022-06-26 22:10）

[6]5S内部培训资料（国内著名制造业企业）（第56页，发表于2022-06-26 22:10）

[7]3G业务和终端培训资料（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[8]3G技术与规划高级培训班——3G业务和终端（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[9]做最好的中层管理培训教材（第83页，发表于2022-06-26 22:10）

[10]最好的人生激励培训教材（第135页，发表于2022-06-26 22:10）

[11]组织核心框架的概貌新员工培训手册（第91页，发表于2022-06-26 22:10）

[12]组织核心竞争力+员工培训（第97页，发表于2022-06-26 22:10）

[13]总台销售服务语言培训（第43页，发表于2022-06-26 22:10）

[14]总经理运营管理培训（第175页，发表于2022-06-26 22:10）

[15]总经理全面运营管理培训教程（第172页，发表于2022-06-26 22:10）

[16]资深营业员的培训PPT（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[17]资深营业员的培训（第62页，发表于2022-06-26 22:10）

[18]咨询品牌知识培训（第39页，发表于2022-06-26 22:10）

[19]卓越企管培训教材有效沟通协调及冲突管理（第48页，发表于2022-06-26 22:10）

[20]卓越的助理及办公室文员培训（第118页，发表于2022-06-26 22:10）