1、进的过程。对这过程的管理，分为内部审核监视和测量包括顾客满意状况产品符合性过程稳定性不合格品控制数据分析纠正措施预防措施六个具体过程，并编写相应程序文件进行控制。除以上四大过程外,本公司对质量记录文件控制两个具体过程，并编写有相应的程序文件予以管理。本公司质量管理体系是以上述四大过程十二个具体程序控制为基础，并通过识别这些众多关联过程，确定这些过程的相互作用规定过程有效运行的方法和准则测量及分析过程的信息，达到确保顾客满意和实现质量管理体系的持续改进。本公司为了质量管理体系的实施，采用标准规定的过程方法予以实现。本公司根据顾客的要求，确定相应的质量目标，制定管理职责，设置组织机构，并配置必要的资源和信息，制定相应的过程来控制实施产品实现的运作，然后通过对过程的测量监控和分析，以实施必要的措施，最终实现顾客满意和对过程的持续改进。本公司外包过程为热处理电焊金加工部分工序按要求进行控制。文件的总要求职责总经理负责质量手册和行政文件的审批管理者代表负责程序文件管理性三级文件的审批综合办归口管理管理性外来文件和质量记录的档案管理品质科负责技术性文件的管理和控制。控制要求总则本公司质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，共包括监视运作过程，保存运作的记录。质量管理手册第页共页再确认，必要时用再确认的方式证明特殊过程的过程。
2、量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求在本公司范围内，采取措施确保全体员工意识到满足顾客要求的重要性就质量管理体系第三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。总经理年月日质量管理手册第页共页企业概况市电机有限公经济开发区，地理位置优越，高速公路直达沪宁杭，交通十分便利。坚持质量第用户至上是电机永恒的企业宗旨。展望未来，人充满信心，以卓越的产品，随时响应您的要求，为您提供迅速便捷和满意的服务。欢迎选用我公司产品,单位名称市电机有限公司地址浙江省市甘邮编电话传真总经理质量管理手册第页共页质量方针与质量目标本公司质量方针技术领先质量第本公司质量目标产品次交验合格率达顾客满意率达编审人员编写人员编审组长审核批准批准日期质量管理手册第页共页适用范围总则本质量手册以下简称手册依据质量管理体系要求标准，结合本公司实际情况编写。本手册是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求从而达到顾客满意。应用手册适用于本公司系列三相异步电动机起重电动机的生产和服务，也适用于对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。本公司的产品由顾客提供图纸和要求并参照相关标准组织生产，工艺成熟。条款删除。引用标准引用标准质量管理体系基础和术语。
3、程产品的防护供销科归口管理成品的运输防护。控制要求总则在产品实现过程中交付顾客前，要根据顾客要求提供相应的产品防护，确保顾客满意。产品的实现过程建立并保持有适当防护标识。产品搬运过程般物资搬运要采取可靠的防护损坏或变质的措施，包括使用正确的搬运方法合适的搬运工具和合适的人员属重大的特殊的物资，总经理要组织策划和制定专门的搬运措施。贮存库存物资要求做到无锈蚀无损坏无丢失规格不串材质不混标识清楚，做到帐物卡相符易燃易爆易污染腐蚀有毒物资必须专库存放，配备相应防护措施，并专人保管定期检查精密仪器仪表应封存保管，保持规定温度。贵重物资入柜加锁或加封保管对易腐蚀品霉烂产品进行防护室内库房环境要求通风干燥明亮清洁货架排列整齐，露天仓储环境要求地面无积水堆放区域界限明确通风整洁对库存年以上的物资或产品要进行检查，发现问题做好记录及时报告。产品包装按照顾客要求进行包装在包装前应核对装箱清单按规定要求在产品包装的适当位置做好标志。产品的保护在生产过程中，对设备零部件以及现场物资实施管理，必要时采取专门保护措施防止损坏丢失按产品特性及说明进行保护，并将产品按类别摆放，以明确区分产品，防止错用错发丢失或损坏。监视和测量设备的控制职责品质科归口管理监视和测量设备的控制。控制要求总则品质科应识别需实施的监控和测量以及为确保产品符合规定。
4、要求所必须的监视质量管理手册第页共页和测量设备以确保监视和测量活动的实施能够满足监控和测量要求。监视和测量设备的能力的保持与控制对照能溯源到国际或国家基准的测量装置，定期进行校准和调整。当不存在上述基准时，用于校准的依据应形成文件并经批准。同时应记录校准或验证的依据。对监视和测量设备应进行标识，以确保其校准状态得到确定。操作者在使用监视和测量设备前，应核对其适用性进行必要的调整。应防止发生可能使用测量结果失效的调整。当发现装置偏离校准状态时，除对这些装置和任何影响到的产品采取适当的措施，还应对其以往监控和结果的有效性进行评价并予以记录。用于监视和测量规定要求的软件，在使用前应对其是否满足预期的使用要求的能力予以明确和必要的重新确认。在搬运维护和贮存期间防止损坏或失效。贮存和校准场所应保持适宜的环境。应对校准结果予以记录。支持性文件监视和测量设备控制程序测量分析和改进总则策划为及时识别和发现产品实现过程以及质量管理体系运作中所存在的问题，并实施有效的措施加以解决。本公司应策划并实施为实现以下目的所需进行的测量监控分析和持续改进过程。证实产品符合顾客要求确保质量管理体系的符合性实现质量管理体系有效性得到持续改进。监视和测量活动顾客满意或不满意的监视和测量内部质量审核过程的监视和测量产品的监视和测量通过以上的监视和测量。
5、质量管理体系要求国家行业有关质量的法律法规上述标准法规等均为文件控制的内容。为确保其有效性，本公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。术语和定义本手册采用质量管理体系基础和术语的定义。质量管理体系总要求按照质量管理的基本原则过程方法，本公司的质量管理体系，分为四大过程管理职责过程资源管理过程产品实现过程及测量分析和改进过程。管理职责过程确定本公司的质量方针和质量目标，明确公司组织机构设置见附录及组织内各部门的职能和相互关系，规定与质量有关的管理执行验证人员的职责权限和相互关系，明确本公司的根本目标是实现满足顾客要求，顾客是公司各项活动的中心，明确质量目标管理策划和管理评审的具体过程，并编制相应的程序文件进行控制。资源管理过程资源是质量管理体系有效运行和满足过程运作要求的基础，具体分为人力资源管理设施管理工作环境管理三个具体过程进行，并编写相应文件予以控制。产品实现过程产品实现过程是本公司在生产运作过程中，对影响质量的各种因素环节进行有效质量管理手册第页共页控制的过程。根据本公司的业务范围和本公司机构的职能分配，这过程又划分为产品实现的策划与顾客有关的过程物资采购控制生产运作设备管理监视和测量设备的管理六个具体过程，并编写相应程序文件进行控制。测量分析和改进过程测量分析和改进过程是满足顾客要求和实现持续。
6、动收集并获取关于产品过程和体系的不合格信息，并对不合格加以分析评价提出相应的改进措施，以实现不断改进。在测量分析的方法中包括有统计技术。监视和测量顾客满意总经理领导顾客满意的监视和测量的管理。供销科归口管理顾客满意的监视和测量。控制要求质量管理手册第页共页供销科对顾客有关的信息进行收集和调查，并就公司是否已满足其要求的有关信息进行监控，作为对质量管理体系业绩的测量和客观评价，本公司通过顾客满意度调查表走访顾客信息反馈等手段收集这种信息并进行统计和分析。收集信息的内容有关产品质量交付和服务等各方面的顾客反映包括投诉抱怨不满意等顾客需求的变化市场需求的变化。信息收集的方法通过互联网络等媒体收集市场信息通过电话传真信函以及走访顾客收集与顾客相关的信息。信息的分析和评价供销科应制定顾客满意程度的评价方法正常情况下，每年由供销科将所收集的信息进行整理和分析，若遇有顾客投诉，并且问题重大时，将直接提交公司总经理，采取紧急措施加以处理，处理结果应保存记录。内部审核职责管理者代表领导内部审核管理工作。综合办归口管理内部审核工作。控制要求内部质量审核质量管理体系内部审核是质量管理体系自我完善机制的重要活动，本公司将通过内部审核，收集有关质量管理体系符合性和有效性的信息，作为对质量管理体系运作情况的评价。内部审核策划综合办根据上。
7、量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求在本公司范围内，采取措施确保全体员工意识到满足顾客要求的重要性就质量管理体系第三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。总经理年月日质量管理手册第页共页企业概况市电机有限公经济开发区，地理位置优越，高速公路直达沪宁杭，交通十分便利。坚持质量第用户至上是电机永恒的企业宗旨。展望未来，人充满信心，以卓越的产品，随时响应您的要求，为您提供迅速便捷和满意的服务。欢迎选用我公司产品,单位名称市电机有限公司地址浙江省市甘邮编电话传真总经理质量管理手册第页共页质量方针与质量目标本公司质量方针技术领先质量第本公司质量目标产品次交验合格率达顾客满意率达编审人员编写人员编审组长审核批准批准日期质量管理手册第页共页适用范围总则本质量手册以下简称手册依据质量管理体系要求标准，结合本公司实际情况编写。本手册是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求从而达到顾客满意。应用手册适用于本公司系列三相异步电动机起重电动机的生产和服务，也适用于对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。本公司的产品由顾客提供图纸和要求并参照相关标准组织生产，工艺成熟。条款删除。引用标准引用标准质量管理体系基础和术语。
8、进的过程。对这过程的管理，分为内部审核监视和测量包括顾客满意状况产品符合性过程稳定性不合格品控制数据分析纠正措施预防措施六个具体过程，并编写相应程序文件进行控制。除以上四大过程外,本公司对质量记录文件控制两个具体过程，并编写有相应的程序文件予以管理。本公司质量管理体系是以上述四大过程十二个具体程序控制为基础，并通过识别这些众多关联过程，确定这些过程的相互作用规定过程有效运行的方法和准则测量及分析过程的信息，达到确保顾客满意和实现质量管理体系的持续改进。本公司为了质量管理体系的实施，采用标准规定的过程方法予以实现。本公司根据顾客的要求，确定相应的质量目标，制定管理职责，设置组织机构，并配置必要的资源和信息，制定相应的过程来控制实施产品实现的运作，然后通过对过程的测量监控和分析，以实施必要的措施，最终实现顾客满意和对过程的持续改进。本公司外包过程为热处理电焊金加工部分工序按要求进行控制。文件的总要求职责总经理负责质量手册和行政文件的审批管理者代表负责程序文件管理性三级文件的审批综合办归口管理管理性外来文件和质量记录的档案管理品质科负责技术性文件的管理和控制。控制要求总则本公司质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，共包括监视运作过程，保存运作的记录。质量管理手册第页共页再确认，必要时用再确认的方式证明特殊过程的过程。
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某电机有限公司量管理手册