1、章节号标题授权声明 授权声明 电梯是种使用广泛的特种设备。为了保证向顾客和社会提供安全可靠的产 品，本公司按照特种设备制造安装改造维修质量保证体 系基本要求和相关法规标准，结合本公司实际情况，建立了质量管理体系， 制订了相应的质量管理手册，用于对电梯安装维保中各环节和控制点的有 效控制，以保证本公司安装的电梯产品符合标准要求。 为了保证质量体系的建立实施和保持，我授权质量保证工程师主持日常质量 管理工作。各部门人员在质量保证工程师的领导下，负责相关的质量管理工 作。各级管理者必须无条件支持和服从质量保证工程师的质量管理工作。 质量保证工程师对违反质量管理手册规定要求的作业活动，有权发布停止 施工的命令，不受成本和进度的制约有权对产品质量问题进行调查，召开事 故分析会，行驶质量否定权有权就质量管理体系有关事宜代表本公司与外部 各方的联络。同时，质量保证工程师应定期向我报告质量管理体系的运转情况 和改进措施。 质量保证工程师和相关人员的任命变更由我全权负责，以我签发的任命文件 为准。 依据中华人民共和国产品质量法和国务院颁发的工业产品质量责任例， 我对本公司的产品质量和质量管理工作负全责。 总经理 日期年月日 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题目录及修订状态 目录及修订状态 章节号标题页码 公司概况 批准书 授权声明 目录及修订状态 引用法规和标准 手册说明与管理 质量方针和质量目标 术语缩写及符号说明 管理职责 质量体系 市场调研和合同管理。
2、证工程师的领导下，负责相关的质量管理工 作。各级管理者必须无条件支持和服从质量保证工程师的质量管理工作。 质量保证工程师对违反质量管理手册规定要求的作业活动，有权发布停止 施工的命令，不受成本和进度的制约有权对产品质量问题进行调查，召开事 故分析会，行驶质量否定权有权就质量管理体系有关事宜代表本公司与外部 各方的联络。同时，质量保证工程师应定期向我报告质量管理体系的运转情况 和改进措施。 质量保证工程师和相关人员的任命变更由我全权负责，以我签发的任命文件 为准。 依据中华人民共和国产品质量法和国务院颁发的工业产品质量责任例， 我对本公司的产品质量和质量管理工作负全责。 总经理 日期年月日 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题目录及修订状态 目录及修订状态 章节号标题页码 公司概况 批准书 授权声明 目录及修订状态 引用法规和标准 手册说明与管理 质量方针和质量目标 术语缩写及符号说明 管理职责 质量体系 市场调研和合同管理 文件和记录控制 材料零部件控制 顾客财产控制 检验和实验控制 设备和检验与试验装置控制 检验和试验状态标识 不合格品控制 纠正和预防措施 搬运贮存包装防护和交付 质量记录控制 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题目录及修订状态 目录及修订状态 章节号标题页码 内部质量审核 培训制度 质量改进与服务 执行特种设备安全监察制度 技术标准目录 任命。
3、报经 质量保证工程师批准后销毁。 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题质量方针和质量目标 管理方针和质量目标 质量方针 满足顾客要求，提高安装维修质量，保证电梯安全运行。 质量目标 质量管理体系持续有效运转 电梯安装维修验收优良率达以上，交付用户合格率 确保产品安全质量 持续改进质量体系有效性的内容及不断改进目标内容 达到用户满意率，每年投诉率低于 各部门质量和服务目标分解 销售部每年用户满意率达到以上，以遵循顾客至上为目标投诉率不 超过。 工程部用户满意率不低于，在保证质量的前提下，充分考虑客户的 意见投诉率不超过。 质检部每年用户满意率达到，严把质量关，提高服务质量定要做 到零投诉。 总经理 日期年月日 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题术语缩写及符号说明 术语缩写及符号说明 本手册采用标准的术语及下列术语。 本公司常用术语 监检监察检验。指质量技术监督行政部门的检验机构对本公司产品进行的监 督检验。 控制点指在施工过程中需要重点控制的关键工序。该工序未经检验合格，不 得转入下道工序。 停止点必须经见证确认后才能继续下道工序的控制点。 特殊过程当过程的结果不能通过产品的检验和试验完全验证，而需对过程能 力要求预先鉴定的过程。 缩写 手册质量管理手册 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题管理职责 管理职责。
4、注册资金为万元 的股份制企业，公司拥有职工人，其中有高级职称的技术管理人员名， 占职工总数的，公司长期从事电梯和零部件的销售工作，公司组织机构实 行总经理负责制，下设经理室经理办公室财务部工程部销售部质检 部。近几年，随着社会经济的高速发展，各领域对电梯的需求量越来越大。根 据公司公司事业发展的要求，本着更好的为客户站式服务的目标，公司决定 增加电梯安装维修服务项目，为此我公司根据国家的电梯安装维修许可资质有 关文件精神，从去年月份开始认真细致地进行准备，按照机电类特种设备 安装改造维修许可规则试行的具体要求，在技术安全管理专业人员 质量检验等方面进行了调整和补充，吸取和参照电梯安装维修行业先进技术 经验，重新补充编写了质量体系文件，加强对电梯安装维修的质量技术管理， 公司目前具备级电梯安装维修资质条件。 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页 批准日期年月日 章节号标题公司概括 质量管理手册批准书 为了促进公司质量管理工作的规范化科学化标准化和制度化，提高电 梯安装维保工作质量和技术水平，依据中华人民共和国国务院第号令特 种设备安全监察条例以及相关法规标准，按照特种设备制 造安装改造维修质量保证体系基本要求，结合公司实际，编制了质量 管理手册是公司质量方针质量体系及其实施的纲领性文件和质量法规。 全体员工必须认真学习，正确理解，贯彻执行。 本手册自年月日起正式实施。 总经理 日期年月日 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 。
5、 本章对电梯维保工程质量管理的质量方针组织机构各有关部门及人 员的职责和权限资源管理评审等作出规定，以确保质量体系的有效 运转和持续改进。 质量方针 本公司已经规定和文件化的质量方针见手册章，包括质量目标和 公司对质量的承诺。质量方针与公司的目标，以及顾客的期望和需要密 切相关。公司通过培训和管理控制，保证公司每个员工了解和维持 质量方针。 组织 组织机构 本公司组织机构见附件二质量体系组织机构图。 为便于产品质量管理，设置相应的质量管理责任人员。 公司管理层设置质量保证工程师 在质检部设置质量保证责任人。 在质检部设置技术责任人。 质量职能分配见附件三质量职能分配表。 职责和权限 总经理 总经理是本公司质量第责任人，负责贯彻国家有关质量工作的法律 法规和方针政策。 主持制定质量方针和质量目标，批准质量管理手册。 负责建立完善和实施质量体系，配置足够的资源。 支持管理评审，主持重大质量事故分析处理。 在公司管理层中，任命名质量保证工程师，并授予足够的权限。 负责公司工作质量的检查总结考核奖惩。 质量保证工程师行使质量管理和监督权，确保质量体系按照 特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求标准要 求建立，实施和保持。 电梯工程有限公司 质量管理手册 编制 审核 批准 年月日批准 未经许可不得复印和外传 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题公司概括 公司概况 电梯工程有限公司成立于年月。
6、书 公司员工览表 电梯安装维保质量职能分配表 电梯安装维保质量体系组织机构图 程序文件目录 管理制度目录 作业指导书目录 质量记录目录 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题目录及修订状态 引用法规和标准 本手册引用下列文件所包含的条文。所有标准或法规都会被修订，使用本 手册时应采用最新的有效版本。 相用法规法律 中华人民共和国国务院令第号特种设备安全监察条例，国质检 锅号机电类特种设备安装改造维修许可规则试行特种设 备制造安装改造维修质量保证体系基本要求 其他 见本手册附件四技术标准目录。 电梯工程有限公 司质量管理手册 修订号共页第页 批准日期年月日 章节号标题质量管理手册说明与管理 管理手册说明与管理 质量管理手册说明品施工始 终处于受控状态，促进质量活动，实现质量目标。 本手册适用于电梯产品安装维修和服务的质量管理和控制。 本手册编号,版序，批准日期年月日。 本手册经批准后的所有版本均为有效版本。 本手册为受控版本，仅供本公司内部和认证评审使用。任何单位和个人不 得翻印外借，违者必究。 质量管理手册的管理 经理办公室负责归口管理质量管理手册。手册编制修订审核批准 须按本手册第章文件管理与控制规定执行。 手册发放前，须统编号并编制发放清单，经质量保证工程师审批后，按 批准范围发放。手册持有者在发放清单上签字领取。 若手册宣布作废或换页，由经理办公室收回作废，统登记造册后。
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电梯公司质量管理手册