1、理审核签字批准后，请假人员必须及时将请假条交行政部存档。否则以旷工处理。各部门主管经理及请假天以上者，必须报请主管领导批准，否则以旷工处理。销售顾问销售部经理部门主管领导批售部经理日常工作请示及请假销售主管内勤组长价格请示销售内勤人员市场文员批售专员市场部主管相关业务事宜签字流程销售合同预售合同代办合同顾客接待程序是否是是否部门主管领导销售预售合同代办合同赠送项目经部门主管及经理同意的书面报告销售顾问内勤人员市场文员及批售专员必须先请示批准顾客接待员起立并欢迎顾客顾客是否需要销售顾问明确顾客需求顾客对车辆和服务完全满意吗请顾客于洽谈区内就座以熟悉车辆并客流量登记顾客进入展示厅按照每日的签到顺序安排销售顾问记录顾客人数并登记在客流量登记表请顾客随意浏览。
2、厅购车，没有指明个销售顾问时，由接待洽谈的销售顾问促使成交。销售以后，若有其他销售顾问提出异议，异议方须在提交三个以上有效回访记录及日工作计划表记录，由销售部经理按时间先后顺序及回访次数予以界定，经核实异议方信息有效无误后，将成交后的业务提成奖励按分成实现销售的销售顾问可获成，销售任务归拥有信息所有权的异议方。每个销售顾问每月头日，将当月客户信息登记本交到资料管理员处，由资料管理员按销售顾问所属，将客户信息分类汇总，录入电脑存档，并将有效客户信息考核表递交到销售部经理审核无误后，上报主管领导签字，对未达标者给予少条扣分的处罚。公司主管领导或销售部经理不定期的对每个销售顾问有效客户信息进行抽查，如发现销售顾问的新获取信息在天内没有跟进回访记录的，给予未。
3、登记本，完整无损的上交到资料管理员处。五销售部工作标准流程请示报告流程价格请示日常工作事务请示及请假流程图销售顾问请示价格时，必须先请示销售主管后，由销售主管与客户接洽，如不成功由销售主管请示销售部经理，由销售经理与客户接洽，再不成功由销售经理请示主管领导。经主管领导同意后，由销售顾问与客户签单，并在签单后及时报主管领导审核签字。否则由销售顾问承担因此而产生的经济损失及相关责任，并扣分。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员的日常工作必须服从本部门或本组主管的安排及分配，日常工作的请示，必须先报请本部门或本组主管解决或同意，特殊情况必须以书面形式逐级签字上报。销售顾问内勤人员市场文员及批售专员请假，必须先写请假条，经本部门或本组主管签字同意后，再经各部门。
4、把客户信息分为三类，根据类别及实际情况安排每天的跟进回访，促使成交。有效客户信息如销售顾问超过天无任何回访记录或无销售主管签字确认，此有效客户信息不能视为已有。如被其他销售顾问跟进销售后，此单计入促使成交的销售顾问。有效客户信息成交后，如因特殊情况销售顾问产生争议，争议双方凭次以上有效回访记录由销售部经理按时间先后顺序及回访次数予以界定。销售顾问如有预约客户，销售顾问必须在预约客户来展厅的前天，将预约客户信息在当天的晚会提交的工作计划表中体现。如有客户来展厅购车，指明个销售顾问时，但恰好其休假或其它原因不在公司时，可由其他销售顾问或其组的销售主管代其销售，成交后业务提成奖励及销售任务归拥有信息所有权的销售顾问。不计代为销售的销售顾问奖励。如有客户来展。
5、进回访信息每条扣分的处罚。若天内被其他销售顾问成交，此单计入促使成交的销售顾问。各组销售主管每天应及时督促检查销售顾问有效客户信息的跟进回访，并在跟进回访当日签字确认如销售经理或主管领导抽查发现销售顾问有跟进回访记录，而无销售主管签字，给予销售主管未签字信息每条扣分的处罚销售主管每周准时安排销售人员进行区域市场价格调查，两组可实行轮流制，如没有准时安排，给预扣分的处罚。各组销售助理在未批准独立签单的试用期间，不参与本客户信息管理办法的考核，但必须将所获新信息交由本组销售主管或由销售主管指派的销售顾问跟踪回访，促使成交此新信息的所有权归销售主管指派的销售顾问，考核办法参照以上条款执行各组销售主管参与销售但不参与本客户信息管理办法的考核各组销售主管的客户。
6、理员客户所选中车辆的编号。客户选中车后，销售顾问必须要求客户在客户选车申请单签字确认。并在销售合同中注明。销售顾问通知资料管理员打印已售单。销售顾问带客户到新车库选车车辆管理员将客户选中的已售车辆，从车库停放到公司规定的已售车位。并将已售单放置于车前挡内，等待上牌。销售顾问凭销售经理主管领导签字批准客户选车申请单到车辆管理员处领取车钥匙。车辆管理员审核确认后，在客户选车申请单签字，由销售顾问签字领取车钥匙。以上销售部内部报表，各相关填报责任人必须严格按时传递，否则除按公司规定处罚以外，并加扣分。填写销售部内部报表时，应按事实情况准确的填写，不得随意填写，发现次扣分。年月阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名客户选车圆满结束阅览确认签名册日。
7、厅购车，没有指明个销售顾问时，由接待洽谈的销售顾问促使成交。销售以后，若有其他销售顾问提出异议，异议方须在提交三个以上有效回访记录及日工作计划表记录，由销售部经理按时间先后顺序及回访次数予以界定，经核实异议方信息有效无误后，将成交后的业务提成奖励按分成实现销售的销售顾问可获成，销售任务归拥有信息所有权的异议方。每个销售顾问每月头日，将当月客户信息登记本交到资料管理员处，由资料管理员按销售顾问所属，将客户信息分类汇总，录入电脑存档，并将有效客户信息考核表递交到销售部经理审核无误后，上报主管领导签字，对未达标者给予少条扣分的处罚。公司主管领导或销售部经理不定期的对每个销售顾问有效客户信息进行抽查，如发现销售顾问的新获取信息在天内没有跟进回访记录的，给予未。
8、部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名阅览确认签名册日期部门岗位是否已阅览并自觉遵守签名，扣分客户信息登记本每月日，由资料员从仓库领取，并打孔装订每月日销售顾问到资料管理员处领取新客户信息登记本每月领取的新客户信息登记本只记录当月的新客户信息，不允许记录以前旧客户信息登记本上的信息销售顾问的客户信息登记本每个月季度，将正在跟踪的有效客户信息汇总到本新的客户信息登记本上，继续跟进，促使成交另将个月季度旧的客户信息。
9、息由销售部经理考核及确认，为了保持信息管理的公正及透明度，如销售主管与本组销售顾问的客户信息相重复或抵触，由销售部经理根据获得客户信息的时间先后顺序及回访的次数频率审核界定如果无法界定清晰，此客户信息归本组销售顾问及所有但销售主管必须配合促使销售顾问成交其它事宜参照客户信息管理办法执行销售主管应准时上交各项报表，没有上交或延迟上交每次给预扣分的处罚。客户信息登记本必须保持整洁，完整无缺，不得缺页销售顾问不得随意涂改，打勾，打叉及撕毁，必须工整填写登记如发现销售顾问有上述行为的流程客户提出试驾需求销售顾问询问客户是否有驾驶证，并查验是否有效。带领到销售前台登记试驾客户出示有效驾驶证，前台接待员查验客户驾驶证是否有效。客户签定试驾协议书，并将个人有效驾驶。
10、证交由前台接待员保管客户按先后顺序排队试驾客户进行试驾时，陪驾人员要求客户必须系好安全带，按指定路线试驾。销售顾问确认车辆完好无损后，带领客户到销售前台领取个人驾驶证。告之客户，按公司规定不能试驾试驾结束后，陪驾人员必须引导客户将试驾车，停放在公司规定的停车位。车辆没问题车辆有问题需赔偿有否新车选车流程交由车辆管理员到维修部核价，由销售部经理与客户协商解决赔偿。试驾圆满结束。前台接待员确认试驾客户后，将客户的个人驾驶证归还给客户本人。客户签定正式销售合同后，需选车销售顾问凭正式销售合同，将客户选车申请单上报销售经理主管领导签字批准。销售顾问详细填写客户选车申请单，每次申请选车不得超过辆销售顾问将所借的车钥匙及客户选车申请单交还给车辆管理员，并告诉车辆。
11、后方可代办或承诺客户。费用另计。否则，因销售顾问随意承诺客户而产生的经济损失由销售顾问个人全部承担。销售顾问向客户赠送或销售汽车精品时，必须严格按公司销售流程执行，前台开单后传递给车辆管理员，由车辆管理员再传递给精品部，精品部按要求安装完毕后交由车辆管理员签字确认后，再通知销售顾问交车。不允许销售顾问带客户到精品部私自赠送或购买汽车精品。销售顾问在产生销售后，可代办养路费，车船税业务，要求客户提供相关资料后，找代办人员办理，同时代为收取养路费，车船税费用，待代办人员办完后把款项交与代办人员，在接收客户资料及交付的时候办理交接手续，销售人员不在的时候，可委托前台和后勤代为办理。销售处罚月度销售顾问个人销量排名末位的，处以元的罚款，在当月工资中扣除。连续。
12、个月销量排名末位的予以辞退。为了维护公司的整体效益，原则上所有销售的车辆应尽量说服客户在公司指定的保险公司投保，并要求投保率达到，每月考核次销售顾问如未能的达到者处于元罚款。销售主管如三个月连续没有完成小组任务给予降职及换岗。如果销售顾问在销售工作中没有按公司指定的保险公司投保，经核实后，除将所获利润退还公司以外，并处以元罚款，在当月工资中扣除。情节严重给予辞退。销售顾问在销售工作中，违反公司价格请示及签字流程者，除承担因未请示及签字所产生的经济损失以外，并扣分。销售顾问在销售工作中，违反公司精品赠送或销售规定者，除承担因随意向客户承诺或报价所产生的经济损失以外，并扣分。两组销售主管应对展厅外已售车辆定时进行清洗，保持品牌行项，每周二及周五早上准时安。
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