1、元根据上面预测的数据计算,假定该业务开展第年能够达到市场开发,第二年开发程度为，第三年开发程度为第年人数和收入预测表预计今年发展用户能到万人，其中初中用户人，小学用户人。吉林市场成本预测未来三年成本预测表单位万元项目第年第二年第三年设备折旧房屋租金市场推广费年日常办公支出山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页年日常设备维护费工资薪金开办费办公设施合计注按吉林省电话家教业务平台第年需投入万，折旧年限假设为年，每年折旧为万元。房屋租金主要包括两个部分，第是管理人员和老师办公的办公室，第二部分是我们市场推广人员在各个地市设置的办事处办公地点。市场推广费主要包括业务宣传费和市场推广人员工资差旅等费用，市场推广的时候我们将在每个地市派驻。
2、开通，保证客服热线的畅通无阻，开设人工坐席，专业客服人员提供服务，并严格实行岗位责任制度，细分岗位职责，将具体工作落实到具体的人员身上，各负其责，挖掘员工最大潜力，工作效率发挥到最大水平。只要用户拨通服务热线即可得到本业务的全方位细致周到的服务。客户服务人员将以服务手段智能化和服务行为规范化为准则，为广大用户提供准确及时优质的咨询服务。客服内容电话家教服务系统的售后服务将分为两部分人工服务和网站服务。具体内容包括用户咨询申告投诉退费等问题的处理。二客服要求耐心准确地为用户解答关于本合作业务的任何疑问细致认真地为用户提供服务实行轮换制度，保证公司随时都有客服人员待机，保证不会出现打进来，而无人接听的情况发生提高客服效率，保证的接通率客服人员保证细致。
3、教材接轨教学进度同步。学生用户拨打当地接入号通过网络接入到省综合语音平台，在省语音综合业务平台认证处理后，对于定制用户呼转到教育新动力省级语音交互平台，在此语音交互平台上进行业务逻辑处理。二系统环境要求接入码号业务宣传号码接入省语音综合业务平台，送真实主叫接入教育新动力语音平台，送真实主叫。开通网内免通信费收包月费无通信费免费。放开外网接入开放范围全省路由指向省语音综合业务平台，验证定制用户后转接到教育新动力语音服务山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页平台。教育新动力语音平台需要配置转接码号。二中继线路要求从汇接局接入的中国七号数字中继，协议。数量个的双向中继，电路三设备空间接入位置数据机房所需空间个机柜四网络要求带宽要求。。
4、信公司利润表单位万元项目第年第二年第三年项目收入成本费用营业税山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页税前利润所得税率所得税税后利润注按福生佳信和网通公司收入比例分成。项目公司投资回收期静态投资回收期不考虑货币时间价值从上表可以估计大概为年左右。项目公司盈利能力分析投资回收率平均现金净流量投资总额二网通公司与福生佳信合作分工福生佳信负责电话家教的运营市场推广教学人员工资等。网通无需投入硬件费用，为支持电话家教业务能够尽快推广，网通应利用现在的市场推广队伍和市场推广渠道对电话家教进行推广。三网通公司收益分析战略收益电话家教作为种创新的网通增值业务，不同于以往的增值业务，是种为用户带来真正服务感受的产品，电话家教将网通固话和小灵通业。
5、资费策略资费标准电话家教在定价的时候主要参考四个方面与传统家教和网络家教的价格比较家长的接受能力用户的使用频率老师的工资水准在业务开展初期，制定相对统的资费标准对业务后续发展非常重要，根据小学和初中用户的不同，我们资费定为小学用户包月费元初中用户包月费元在乡镇等贫困地区统优惠资费为元教育新动力家教讲坛业务包月费元用户在包月后可任意使用，不收取其它费用。二资费方式电话家教资费随网通电话费起收取三订制方式预定制阶段第步发放宣传资料，详细介绍业务，服务内容等，让用户对业务有个清晰的认识。第二步给予用户段时间的免费试用期，并进行跟踪服务。定制方式山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页二次确认定制用户拨打服务号码通过二次确认自动定制业。
6、认真语言准确态度和蔼。三客服主旨客服系统的服务主旨为为最关心的人，我们全力以赴,客户服务人员要做到真诚融入话音热情服务客户。技术客服人员要做到保证系统稳定，线路畅通。四客服人员为保证电话家教客服热线的顺畅和符合客服要求，必须以高素质的人员确保其实现。客服技术人员要迅速及时的解决随时出现的客户系统的技术故障。来三年市场预计收益吉林未来三年市场预计收益表单位万元用户和收入年份小学用户万人当年收入万元初中用户万人当年收入万元合计收入万元第年第二年第三年备注数据假定从年月开始计算，以年个月为计算周期由于市场是循序渐进开发的，所以新增用户在第年内的在网时间假定平均为个月第二年后原来订制开发的订制用户在网平均时间为个月。未来三年福生佳信利润表及利润分配福生佳。
7、办事处进行市场推广和业务维护，每年合计成本在万元左右，第年由于用户对业务不是很了解，所以需要对业务进行宣传，宣传费将需要万。电话家教工资来自管理人员工资和老师工资，管理人员需要人，按照同行业工资水平，员工月工资为元人。每年为万元，兼职老师和专职老师现在的工资每月在元左右，按照每名用户配备至个老师的数量，根据用户增长的速度配备老师，到年底的时候需要配备老师名左右。则第年后每个月的老师工资成本约在万元左右，按照动态调配的预计，第年老师合计工资在万左右，所以第年合计人工成本为万元，第二年和三年随着用户的增长，管理人员和老师需要不断的增加，合计成本为万左右，第三年老师成本估计为万左右。办公设施主要包括电脑设备电话设备电话已经隔音隔断办公桌等。这些设备每个。
8、老师需要投入套。每套成本在元左山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页右，按照第年个老师坐席，第二年个老师坐席，第三年个人工坐席。所以第年办公设备投入费用万元，第二年办公设备投入在万加入耳机和电话的易耗品的更新，第三年办公设备投入也在万左右。吉林未文件名，例如数据处理每月号，提取教育新动力业务计费数据到省语音综合业务平台上统处理。首先对预付费用户进行处理。统计费在次月号省语音综合业务平台将本月计费数据通过与支撑计费平台交互计费。计费反馈各地支撑在每月号前将教育新动力计费结果详细名单反馈到数据交互查询平台。计费结果包含以下内容预付费号码计费成功名单后付费号码计费成功名单拆机停机号码名单空号无主号码名单其他计费不成功号码名单计费结算。
9、的市场推广战略。如在太原等中心城市，学生家长最关心的就是家庭教育的问题，在晋中等城市，家长最关心的是学习方法的问题。加强市场调研工作摸清各分类市场的潜在目标用户群的数量并推算出各分类市场的潜在业务量，制定出可操作性的积极稳妥的市场推广计划和业务指标。通过业务介绍及客户沟通，及时分析掌握各类用户的实际需求在细分市场的基础上，为用户提供差异化服务，对农村和城市地区的不同，年级的不同甚至性别的不同提供差异的服务。山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页积极做好业务推广人员的培训工作坚持两条腿走路的方针依靠两个渠道进行业务推广，调动两个积极性福生佳信和网通客户经理与代理商山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页第四部分。
10、务，客服将对用户进行回访。客服定制当用户从宣传信息了解并自愿定制时，拨打服务号码转至人工为其服务，客服保存录音，同时让用户二次确认定制。回访式电话营销为回访人员给用户讲解使用方法服务内容资费标准等信息，在征得用户同意后，保存录音，让用户同意后做二次确认定制。山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页第五部分投资收益分析项目投资收益分析市场前景分析根据我们对市场前景市场容量文化程度等情况的分析，再加上我们对依照吉林市场开发后人数估算，电话家教在吉林的潜在用户应在人左右，其中小学潜在用户名左右，初中用户在名左右。吉林市场收入预测根据本计划书的前景分析，电话家教在吉林省的每月收益为人小学用户乘以人初中用户乘以这样电话家教的每月收入为。
11、务与教育市场紧密结合，为网通培养了大批潜在用户，极大的增强了网通的品牌形象。现在电话家教在吉林建立了相当高的认知度和美誉度。经济收益电话家教对网通的值有着非常大的提升，稳定了网通现有用户。并在不需要多投入的情况下，为网通带来的分成收入为按照吉林网通和福生佳信的分成的比例，吉林网通每年的分成后收入如下表吉林网通每年的分成后收入表山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页收入时间合计收入万元第年第二年第三年三年合计教育新动力技术实现方案系统组网方案山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页本平台网络架构采用先进的技术，基于网络与网络有机结合的基础上建立起来的。从组网结构图上可以看出，本地老师服务于本地学生，实现与当地的。
12、次月号前，由省增值业务中心将计费结算单提交财务中心进行点结算。四数据交互查询系统说明山东省通过教育新动力数据交互查询系统进行每月计费的定制用户查询定制退订数据交互每月新增录音查询等功能。定制查询功能业务负责人可通过此功能查询每月提交计费的定制用户数据。山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页数据交互功能业务负责人可通过此功能上传或查看每月拆机退订或主动定制的用户数据，以及反馈计费结果，以便各类数据的交互。新增录音功能业务负责人可通过此功能查询收听每月新增定制用户的录音。个人信息功能业务负责人可通过此功能对个人信息进行修改。山东福生佳信科技有限公司网通教育新动力商业计划书共页，第页第七部分电话家教客户服务保障为了配合本合作本项目的。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
教育新动力商业计划书