1、服务工作的系列文件精神,继续加强全员的思想教育,深刻吸取事件的教训,深刻吸取所犯的教训,深刻吸取事件的教训,不断总结优质服务及行风建设的经验。是深入开展了行风建设自查自纠活动,对优质服务进行了大检查和全面自查,发现服务死角,进行认真整改。严格执行个十条,结合思想纪律作风整顿彻底更新职工的服务理念,对违反个十条的人和事,严格按照电力集团公司违反个十条暂行处罚规定严肃处理。各位领导,我公司在加强行风建设和搞好优质服务方面取得了定的成绩。但也清醒地认识到,我们的工作无论是与市公司的要求相比,还是与兄弟单位相比,都还有着定的差距。恳请各位领导多提宝贵意见,对我们的工作多指导,多帮助。今后,我们将以这次检查为契机,进步转变思想,提高认识,改进工作,提升管理,加大奖惩。

2、光灯是否能正常使用客户的电视机是否由彩色变黑白则不关我事是计划停电通知缺乏严肃性,遇雨顺延没有明确期限,停电计划裕度太大是服务缺乏热情,管理执法缺乏人情。内部协作有差距未实行条龙服务机制,客户工程供电方案的答复设计施工验收中存在打太极拳现象。各供电营业所必须清楚职能科室的职能,按分工请示各职能科室不能因为供电所人员找错了地方就他们难堪。用工的多元化是优质服务的风险点我局目前存在多种用工模式,有全民正式工省公司代理工原电管员代理工专职电工兼职电工临时工。由于他们存在年龄上的差距文化上的差异业务素质上的高低有文化的不会干,会干的没文化,造成服务水平服务观念上差异较大,成为我局搞好优质服务的风险点。员工素质亟待提高部分职工政治素质不够硬宗旨观念不够强业务技能不够。

3、放彩虹条份,回收份,其中表扬类份,建议类份,处理率。在总结去年对彩虹条管理的经验基础上,我们今年是进步完善了彩虹条管理办法,加大了对有关单位的考核力度。是增加了彩虹条的发放渠道,扩大了发放面,相继采取了利用邮局投递利用中小学生把彩虹条带回家等形式,收到了良好的效果,使彩虹条反馈的内容更具代表性。是加大了对彩虹条反映问题的分类汇总分析,对每类问题,都制定相应的整改措施,由有关部门限期整改。认真贯彻落实国家电网公司优质服务工作电视电话会议精神,狠抓行风建设,搞好优质服务国家电网公司优质服务工作电视电话会议之后,我们供电公司进行了认真贯彻落实。是召开了优质服务工作会议,传达学习了电视电话会议精神和集团公司市公司关于加强行风建设和优质服务工作的系列文件精神,继续加。

4、业扩工程管理,强化客户服务中心业务主办职能,凡业扩工程,由业务主办全过程负责,真正做到口对外。同时修订了供电公司业扩报装管理办法,理顺内部关系,明确审批时限,严格不指定。是加大了与银行邮政联网的力度,增加了银行邮政代收电费业务网点,为客户就近交费提供了方便。是严格计划停电管理,在每月的月度停电检修平衡会上,增加客户反馈信息的内容,把客户提出的用电需求,由公司各部门协同解决,合理安排月度停电计划。计划停电手续的审批,由主管部门报分管副经理审核后,由经理批准,并按规定在电视进行公告和通知用户。是对供电所进行专业化管理,加强了农电优质服务工作,农电优质服务水平有了明显提高。严格执行农村电价标准,规范农村电价管理和电费收取工作,杜绝了乱收费乱加价等现象的发生,深入。

5、了乱收费乱加价等现象的发生,深入开展了线损管理年活动,进步提升了农电管理水平。强化监督检查,加大查处力度为加大监督检查力度,是定期召开客户关系委员会会议,广泛听取客户对行风建设的意见和建议。定期向政府人大政协纪委汇报工作和寄送工程简报。是对各单位和电工组的服务状况实行定期和不定期的电话模拟查询和飞行检查,对查出的问题按照个十条奖惩办法严肃处理,并举反,重新审视管理中的各个环节,实现闭环控制。上半年,共查处各类事件起,其中违纪案件起违反劳动纪律起行风举报起,处理人,罚款元。是认真执行行风建设联责处罚暂行规定,实行了行风举报密码隐名制度。认真做好彩虹条的发放回收和处理工作做好彩虹条的发放回收与处理工作,是深入实施彩虹工程,搞好优质服务的关键环节。为此,我公司加。

6、精进取精神不够足责任与忧患意识不够浓,与实现优质服务不相适应。具体体现在个十条掌握不牢固窗口人员服务不主动,首问制观念不强,回答客户缺乏热情和礼貌,服务用语不规范座席人员业务素质水平专业化服务技巧需进步提升。当前客户投诉的热点和难点问题当前客户投诉的热点和难点问题主要有以下个方面是城区抢修质量有待提高,同故障点重复出现故障频率较高是农村低压网电压合格率低是业扩报装存在超时限是城区夏季事故多发是表后线虽不属于供电服务范围,但用户不管。是坚持定期向地方党委政府工作汇报制度,加强与社会各界的联系沟通,积极开展百千万客户走访活动,共走访了大客户户,普通客户户。向重要企业或大用户发放了用电服务卡和征求意见书,得到了社会各界的理解和支持,营造了和谐有利的发展环境。是加。

7、力度,在深化完善充实提高上狠下功夫,扎扎实实地开展好行风建设及优质服务工作,推进行风建设再上新台阶,促进电业持续稳定健康发展。第篇优质服务是电力企业的生命线优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。从种意义上说,优质服务就是无论生张熟李无论电余电缺,都见灿烂笑颜。下面我分个方面与大家起探讨优质服务问题。电力企业为什么提出优质服务电能是发输变供用同时完成的能源,电力企业开展优质服务具有重要意义。主网架薄弱,服务硬件不足我县电网始建于世纪年代,经过余年的建设发展,初步形成了以千伏为中心,千伏为主体的供电网架,实现了户户通电。但是我们的主网架还很薄弱,供电能力还不强。今年季度同业对标排名中,我局电网状况得分分,列于全省个单。

8、位中第位,地区电网第位倒数第位。电网状况主要问题有以下几个方面主电源点缺少。目前我县有千伏变电所座,千伏变电所座,急需有更高电压等级变电所作为电源点和枢纽,以保证全县供电可靠性。千伏网架薄弱。全县千伏变电所布点不足,供电半径长,千伏线路导线线径细,输送容量小,线损大,今年上半年,千伏网损率达到,电能质量不够理想。千伏网架问题突出。是小水电接电站多,影响电压质量。按规定装机容量在千瓦以上的小水电站应安装上网专线。为扶持小水电建设,降低小水建设成本,前些年并没有很好执行这项规定,全县现有装机容量千瓦及以上的小水电站座,其中未采用专线上网座,占。是千伏线路导线普遍偏细。我县农村现有千伏导线截面多数采用,其输送容量小,电能质量无法保证,影响地方工业经济的发展。低压。

9、营造了和谐有利的发展环境。是加强业扩工程管理,强化客户服务中心业务主办职能,凡业扩工程,由业务主办全过程负责,真正做到口对外。同时修订了供电公司业扩报装管理办法,理顺内部关系,明确审批时限,严格不指定。是加大了与银行邮政联网的力度,增加了银行邮政代收电费业务网点,为客户就近交费提供了方便。是严格计划停电管理,在每月的月度停电检修平衡会上,增加客户反馈信息的内容,把客户提出的用电需求,由公司各部门协同解决,合理安排月度停电计划。计划停电手续的审批,由主管部门报分管副经理审核后,由经理批准,并按规定在电视进行公告和通知用户。是对供电所进行专业化管理,加强了农电优质服务工作,农电优质服务水平有了明显提高。严格执行农村电价标准,规范农村电价管理和电费收取工作,杜绝。

10、强了对彩虹条的管理。上半年,共发放彩虹条份,回收份,其中表扬类份,建议类份,处理率。在总结去年对彩虹条管理的经验基础上,我们今年是进步完善了彩虹条管理办法,加大了对有关单位的考核力度。是增加了彩虹条的发放渠道,扩大了发放面,相继采取了利用邮局投递利用中小学生把彩虹条带回家等形式,收到了良好的效果,使彩虹条反馈的内容更具代表性。是加大了对彩虹条反映问题的分类汇总分析,对每类问题,都制定相应的整改措施,由有关部门限期整改。认真贯彻落实国家电网公司优质服务工作电视电话会议精神,狠抓行风建设,搞好优质服务国家电网公司优质服务工作电视电话会议之后,我们供电公司进行了认真贯彻落实。是召开了优质服务工作会议,传达学习了电视电话会议精神和集团公司市公司关于加强行风建设和优。

11、开展了线损管理年活动,进步提升了农电管理水平。强化监督检查,加大查处力度为加大监督检查力度,是定期召开客户关系委员会会议,广泛听取客户对行风建设的意见和建议。定期向政府人大政协纪委汇报工作和寄送工程简报。是对各单位和电工组的服务状况实行定期和不定期的电话模拟查询和飞行检查,对查出的问题按照个十条奖惩办法严肃处理,并举反,重新审视管理中的各个环节,实现闭环控制。上半年,共查处各类事件起,其中违纪案件起违反劳动纪律起行风举报起,处理人,罚款元。是认真执行行风建设联责处罚暂行规定,实行了行风举报密码隐名制度。认真做好彩虹条的发放回收和处理工作做好彩虹条的发放回收与处理工作,是深入实施彩虹工程,搞好优质服务的关键环节。为此,我公司加强了对彩虹条的管理。上半年,共发。

12、路存在乱长细。经过前些年城农网改造,千伏及以上电网配置水平明显提升,但是由于受改造资金制约,低压出线改得很少,问题多多,根电线杆上挂了条出线,乱得有些触目惊心,让市局有关专家看得目瞪口呆。户联线问题则更多。低压线路成了我们主要的安全隐患之。新农村建设步伐缓慢,特别是村级电网改造滞后今年计划完成新农村电网改造个村,截止目前,已完成了个村,季度将完成个村的改造。按今年的改造进度,完成全县新农村建设需要年时间。员工对优质服务紧迫性认识不足,服务意识淡薄主要体现在以下几个方面是有的机关人员认为,优质服务是针对客户而言的,而我的岗位根本不需与客户接触,哪用讲优质服务,就是偶尔要与客户打交道时,也只是客户求我是有的线职工认为,我只要把电表抄对电费收上来就好了,客户的日。

参考资料：

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[3]领导干部肃清王三运流毒和影响专题民主生活会个人自查报告材料（第11页，发表于2022-06-26 11:20）

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[8]供电所班组建设资料-班组建设材料（第14页，发表于2022-06-26 11:20）

[9]供电所班组建设-班组建设材料（第16页，发表于2022-06-26 11:20）

[10]供电企业班组建设标准-班组建设材料（第13页，发表于2022-06-26 11:20）

[11]企业班组建设论文-班组建设材料（第13页，发表于2022-06-26 11:20）

[12]优秀班组建设展板-班组建设材料（第13页，发表于2022-06-26 11:20）

[13]企业班组建设管理-班组建设材料（第25页，发表于2022-06-26 11:20）

[14]企业班组建设工作思路-班组建设材料（第15页，发表于2022-06-26 11:20）

[15]优秀班组事迹材料-班组建设材料（第8页，发表于2022-06-26 11:20）

[16]企业班组建设调研报告-班组建设材料（第16页，发表于2022-06-26 11:20）

[17]企业班组建设工作总结-班组建设材料（第12页，发表于2022-06-26 11:20）

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