1、接与配合是促进工作顺利开展实施完成的首要前提。上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的个必要考核标准。人员培训员工薪酬监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度信誉质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥大姐们学习，取其长补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好做实。因此，我计划以下年度春节营。
2、要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。我从年月加入商管部，担任楼主管，深感自己是名最终端的经营者。主要职责是，维护整个楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依然是个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干行，爱行，专行，方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与。
3、工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。作为人商郧西店家电名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。销量目标管理就是。
4、合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐,商场主管工作总结篇商场主管工作总结范文时光荏苒，岁月如梭，不知不觉年就这么结束。
5、有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。篇三商场主管周工作总结月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的名管理者，我深感自己更是名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深步的了解，对公司领导和蔼可亲温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做入对门跟对人，也就是讲个人在选择自己的事业时，要选择个好的企业个具有前景的行业，并且有个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定个人事业成败的关键。当我来到公司工作了段时间后，就已经感。
6、践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质注重规范管理,提高员工整体素质今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供个方便，舒适的购空间。坚持公正。
7、做为先导，全面实施旺季经的场所,互相赠送优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另方面也提升了的商业竞争格局做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务目前百货部存在进场难问题,对于这点,个人建议商场方面定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让供应商明白,我们定要开业,我们信心十足另方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看商场定要强势,才不至于被商户牵着鼻子走,我们提供平台,大家基于利益展开合作,为什么不配合我们自己只要做到位,对于不配合的商户,坚决惩罚。
8、绝不姑息,无规矩不成方圆,基于长远考虑,商场必须强势,我们可以晚点开业,可以优待积极商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不可以被商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感,以前和当地老板聊天得知,当初信尧商场也是招商难,开业时间推再推,直到来年六月份才勉强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续续很多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了这个反应个问题招商难不怕,开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理跟不上在商场管理上我们欠缺的还有很多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们的意见是最宝贵的如果有必要,可以建立个监察监督部门,专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究。
9、纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层主管，工作中定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就定要了解这些因素，才能尽可能的避免些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着切以顾客为中心的公司理念，做到。
10、到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理货品质量品牌管理商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提些个人的看法各职能部门的相互。
11、。回首过去年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识家电的销售技巧卖场管理规范同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去取长补短挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划。在武商这个平台我直保持着份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带。
12、拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态对于员工管理,我认为有必要做些思想上的教育和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个需要时间员工管理,商户管理,货品管理,都做到位了,如果还是客流少,就要深入研究消费者的购物习惯和偏好,深入研究当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等等个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆,是颠覆旧有商业格局的开拓者,对于来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里值得思考,篇五商场楼层主管工作总结我从年月加入商管部，担任楼主管，深感自己是名最终端的经营者。主要职责是，维护整个楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主。
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商场主管工作总结