1、 市场经营经验，具有针对家庭的固定电话和宽带互联网产品，并在发展宽带业务的过程中形 成了延伸到家庭的营销渠道。获得网络资源后，中国电信可以很方便地将家庭产品与 网个人移动产品捆绑，通过家庭内成员通话优惠家庭固移通话优惠统账单等方 式抢夺客户。在我国，很多政治经济活动都是以家庭为单位展开的，可以说家庭是构成我 国社会的最小单位，全业务运营时代，占据了家庭市场意味着取得了对全部市场的控制权。 二天翼品牌存在的问题与隐患 中国电信品牌营销与业务营销混淆 从天翼与的对应关系上看，至今中国的通信运营商还没有将号段与客户品牌完全对 应获得成功的先例，及时当初和现在有很多人以自己是号段而自豪，但不可否认，用 的并不都是全球通，不用的也未必不是全球通。也许当。

2、 天翼强调的是互联网时代的移动通信。这个诉求并没有错，但如果做下置换， 把天翼两个字换成或把中国电信换成中国移动或中国联通， 上述说法照样切合实际这说明天翼的宣传不能体现与竞争对手品牌的差异化。 就如同天翼互联网手机，低价也是它，高端也是它，时尚也是它，商务也是它。它没有 个性，消费者谁都觉得这个品牌和自己没关系。目前中国电信遇到的个挑战，就是客户凭 什么选择电信移动业务，同样的功能，相差无几的价格，凭什么让用户心动因此迅速丰富 业务功能，发挥融合优势，已经成为电信移动业务避免同质化的必由之路。 扬短抑长移动业务经验不如另外两家 中国电信给用户的认知是国内最大的固网运营商，那么，抛开既有优势而过度宣传新上 马的移动通信业务，中国电信似乎是在扬。

3、引力标杆的铁三角战略滚动发展。 中国电信目前在三家运营商中，是唯真正全面开展全业务的运营商，固网固话和移动 三块业务所面临的客户群体，即有聚类，但是更多是分类，横跨商企家庭个人，成为 种矩阵式的业务结构。在这种背景下，清晰的品牌结构，将有利于中国电信顺利完成向全业 务的转型，并且有利于在市场端更加精准有效的进行品牌和业务的传播。 二新老客户并重 摘要 电信业新轮重组后，形成了中国电信中国移动中国联通三家全业务运营商。通过 新轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同个起跑线。 大战，品牌先行。中国电信的天翼以互联网手机为卖点，借助立体造势以及各 级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着业务的不断发。

4、的所有产品加在起也难以达到种。甚至在开始时诺基亚根本就不提供 终端的机模。这样的情形，马上就在市场上出现了反应。据调查，目前天翼的终端大多 是些国产的二线品牌，而且很多都是电信小灵通的终端生产厂商，虽然多了上网功能，但是 机型很难为年轻人所接受。三星诺基亚虽然也有部分低端机，但是比起同样配置的 手机来说要贵几百元，而且样式多已陈旧过时。而高端机中相同品牌相同样式相同功能 只有型号不同的手机，网机比网机的要贵元以上。而且手机的样式很少，选择余地 很窄，手机的兼容性很差，只能用电信的，不像手机可以选择联通或者移动。 在功能方面，天翼非常强大。中国电信将天翼手机定义为互联网手机，是期望通 过，即两种网络实现手机用户无线上网，实现互联网业务，包括电子邮 件。

5、充分体现移动互联网的定位。 天翼的是朵由变形而成的祥云。整个以为主，与翼字谐音，充分 体现与互联网及信息应用的相关性变形的字形似云彩，很好地诠释了天翼的寓意， 代表天翼将人们带入自由自在的移动互联网新时代图案既有传统特色，又富含未来感 和科技感。 二天翼的品牌定位 天翼,按照中国电信的官方定义,是为满足用户的融合信息服务需求而推出的移动业 务品牌。天翼的英文为,即信息冲浪。由此可见,融合与移动互联网 是中国电信对其天翼品牌定位的核心诠释,是天翼的品牌价值主张。 天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音数据等综合业务需求 高的中高端企业家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。 天翼的数据业务优势会进步强化中国。

6、抑长因为，中国移动说自己是移动专家，中国 联通在移动领域的运营经验也比中国电信更丰富。多方比较，中国电信不正是在为他人作嫁 衣吗定位对于移动通信业务的发展，中国电信是下了血本的，在总共亿刚支付给中 国联通的购买网的费用中，除去中国移动帮助支付的亿元外，中国电信自己支付了 亿元。说来也凑巧，电信从开始将长城转给联通，到最后从联通手里接回。辗转 了多年，还是回到了起点。 在终端上，中国电信也遇到了问题终端资源直是制约发展的个瓶颈劣 质的终端产品伤了很大部分高端用户的心。发展多年，早先联通将它定位于高端， 后期定位于中低端。但是无论是高端还是中低端，终端的质量情况都不是很乐观。 据调查资料显示，目前市场出现的不同品牌手机多达千余种，其中以上是手机， 手。

7、初号段在中国电信旗下时就 曾经有过这样的想法与做法，但后来的中国移动却并没有沿袭，也几乎不可能在亿用户情 况下沿袭。以此看，如果中国电信要想做不仅仅是千万级的运营商，那就不能将等同与 天翼，也绝不能让客户误以为就是天翼。 从宣传的效果看，前期的火热预订与后来并不踊跃的开通之间未免让人感觉虎头蛇 尾，这也是靓号营销的后遗症。过多的渲染号码的吉祥确实可以鼓动人心，但最终让用户买 单时，单纯的吉祥号却并不足以撬开用户的钱袋，就需要天翼品牌下的整体服务及时跟进， 而显着突出就会让用户有更大的可能买椟还珠。从目前的宣传推广效果看，的风头 严重盖过了天翼，号码热显然已经热得过了头，失去了控制的太过疯狂，已经有让天 翼品牌夭折的危险。 据电信业务员介绍，的用户。

8、享受同水准的待遇，只要用户的终端可以 提供支持，所有号段的用户均可使用天翼业务。不过作为新开放的号段，可以给用 户带来更多的靓号选择。但事实上，中国电信官方网站上的品牌专区里业务品牌之的天 翼，品牌依然挂着大大的字样，不能不让仍在观望的客户产生怀疑，也让 的客户感觉非常尴尬。 至今，仍有许多人认为即是天翼，结结实实是理解错了，可这个是谁造成的 呢其实，广大客户的这种错觉正是中国电信自己造成的，是中国电信品牌营销与业务营销 混淆的结果。 前期定位失准互联网手机，消费者理解问题 天翼品牌主打的口号是互联网手机，遗憾的是，在和百度上都没办法搜索到 互联网手机的明确定义。根据名通信行业内的人员的分析 所谓互联网手机，就是和互联网高度结合全方位结合的手机。

9、务需求。 天翼强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音数据等综合业务需求 高的中高端企业家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。 天翼的数据业务优势会进步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰 富的游戏娱乐影音社区群体等互联网应用，让客户体验科技创新自信时尚活力 的品牌个性，成为领先步掌握未来的信息时代先锋。 三天翼的品牌策略 天翼的品牌设计 天翼的中文名称和飞翔翅膀天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔 的覆盖天翼与添翼谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更 畅快地体验移动信息服务，享受更高品质更自由的信息新生活。 天翼的英文名称为，是信息互联网信息时代的浓缩， 信息冲浪，。

10、信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰 富的游戏娱乐影音社区群体等互联网应用，让客户体验科技创新自信时尚活力 的品牌个性，成为领先步掌握未来的信息时代先锋。虽然还是网络,但天翼 的品牌定位却摆脱了原中国联通世界风品牌定位的束缚。天翼的移动互联网定推广综合虚拟网号通业务，并在高密度广告营 造的氛围中，以超低价购机话费赠送甚至对关键人物直接赠送手机等手段，撬动政企客户 中的个人移动通信市场，以固定带动移动，逐步渗透策反集团客户中的个人移动 通信用户。政企客户中的个人移动通信用户，特别是政企客户中的关键人物，具有影响 力大示范性强的特点，这部分用户被策反会导致群体性的个人客户离网。 其次，中国电信利用统账单来巩固自己在家庭市场的竞争优势。电信已有长期的家。

11、聊天上网音乐视频移动办公等业务。而且，天翼将成为中国电信我的家和商 务领航的重要平台，通过固定和移动的融合，可以产生全球通无法比拟的业务优势。 但是，天翼的这些功能目前都无法实现，这对于中国电信来说无疑是致命的。正是基于 此原因，电信号段发放至今，手机对于中国电信来说仍然只是设想。 五天翼如何翼起来创新扬长避短 全业务竞争中统品牌体系 将过去分散的两大客户品牌和四类产品品牌进行统管理，全部归属在天翼之下， 从目前过于分散的客户品牌产品品牌的模式，转换为企业品牌母品牌产品品牌子品 牌模式。 从品牌传播的角度看，电信运营商在重组之后，需要对消费者进行重新的品牌教育，以 更好的帮助消费者了解和认清全业务，尤其是业务的真正内涵和价值，从而实现创新 。

12、可以实现上网浏览 收发电邮阅读新闻组等等互联网应用，还可以结合宽带手机邮箱等服务。 对于普通用户会怎么理解互联网手机这个概念由于互联网和手机这两个 概念十分浅显而且已经深入人心，所以普通用户更多的会这样想互联网手机就是手机 可以上网这是最直接浅显的理解。但现在几乎每款手机都可以通过各种方式 „„上网，也就是说，在般人看来，互联网手机这个定位并 不是天翼的专利。中国移动的可以是互联网手机，中国联通今年要推出市场手机 也可以是互联网手机，要再宽泛点儿说，咱们现在的几乎每部手机都是互联网手机。 现阶段，中国电信已经意识到这个问题，进而对天翼进行了更为明确的定义，即本 文中前面提到的天翼的品牌定位。亡羊补牢，犹未晚也。 缺少差异化互联网时代的移动通信。

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