1、的部分在职培训的定义和特点在职培训在工作现场进行员工训练培训时间非繁忙或工余时间短课时培训地点工作现场培训方式个别指导工作训示使用实物培训经费少培训对象新员工老员工绩效差的员工培训人数少训练者督导在职培训在职培训的目的和意义在职培训案例分析师傅带徒弟公司新招收了名工人，经过人事部简单的职前培训后，被安排在车间。车间主任很忙，让车间文员安排新员工熟悉环境，随便讲解些部门规定，之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床，并对赵说“这是新来的小李，从现在起由你负责对他培训”，然后就转身走了。赵师傅突然接到新的任务，起先还很茫然，因为他第次带徒弟，不知从何做起。但是马上就胸有成竹，觉得自己是老师傅，在冲床上摸爬滚打多年，经验非常丰富。他马上开始对他的徒弟实施了培训他让小李先观看自己操作，有不懂之处及时提问。个星期后，小李很快学会了冲。
2、内容要完整周全沟通前准备所有相关资讯放慢说明及展示找出问题的关键，以免跑题对事实和细节要清楚怎样与上级设身处地沟通上级需要下属下属沟通行为支持尽责，尤其在上级弱项处予以支持为领导分忧理解上级敢挑重担提出建议执行指令承诺聆听询问响应了解情况定期工作汇报严格自我管理提供信息及时给予反馈，沟通信息怎样与同级设身处地沟通同级需要沟通行为尊重多倾听和重视对方意见，不背后议论合作主动提供信息，沟通本下属情况帮助给予支持理解宽容豁达怎样与下级设身处地沟通下级需要上级上级沟通行为关心主动问候询问，了解需求与困难支持给予资源帮助解决问题，信任认可指导在职培训，善于引导，考核与反馈理解倾听，让下属倾诉重视授权信任尊重认可得到指示清楚指令，不多头领导，健全渠道及时反馈定期给予工作上的反馈给予协调沟通调解，解决冲突改善与下属沟通的技巧主管找下属谈话之前要。
3、月工作成绩的下降表示失望。林先生在会上清楚表明，如果陈主管不能在这个月内改善其部门的工作成绩，他的职位就将由别人接任。陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁，士气低落，员工诸多怨言，而且效率低下，频频出错。可怎么能怪他呢他直工作勤勤恳恳，任劳任怨，常常工作到很晚。他觉得他的下属令他失望。讨论他该怎么办目标管理目标，乃是有截止日期的梦幻史蒂夫•史密斯目标管理“企业的使命和任务，必须转化为目标”目标管理，是种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准目标管理的程序目标设定目标预定组织调整目标分解达成协议过程管理总结评估如何选择目标目标设定的说明具体的远大的挑战的协调的反馈的组织的目标管理。
4、作场所照像，在全面推行时，作对比用。清理初期大扫除分类，把要的东西和不要的东西分开把不要的东西扔掉需要与不需要清理整顿对工作区域内的物品工具物料零备件文件资料等进行统定置存放，做到每件物品都有并在自己的位置定位原则依使用频率和功能储存，将需要的东西有序排列，必要时可以不假思索地拿到清理清整清扫去掉灰尘和污垢，维持工作场所的整洁，做到人人动手，创造个明快舒畅安全高效的工作环境，并通过细心地检查，使所有物件保持最佳状态清理清整清扫清洁规格化连续反复坚持前活动，发展套明确的系统，以维持前三步的成果，保持高水准的现场整洁和良好的工作环境清理清整清扫清洁素养灌输员工自发遵守良好现场整洁和自律精神，培养员工具高效率和安全意识的习惯，持之以恒，并以此作为公司文化清理清整清扫清洁清心谢谢！领导执行能力培训内容管理者角色目标管理时间管。
5、发问引起互动，处理无序和干扰结束会议会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾信息处理建立过滤信息的“网状系统”速读，划线，眉批和剪贴不要打开与你无关的信息固定时间收发电邮或信函如果信息需采取应对措施，就记录并加入览表为了便于归档，每条信息立即用个文件名来编号信息旦被处理，就可分类归档或清除如果信息不充分，则确定需要的信息，按时提供信息缺乏政策程序或繁文缛节制订政策制度工作流程程序无空白无重叠原则运用简化流程剔除简化调整合并重组缺乏政策繁文缛节平衡法时间精力曲线下午精神不振其它浪费时间的克服方法犹豫决定错误决策缺乏自律混淆责任权力沟通欠佳争论琐碎事务文山书海人手不足能人不够缺乏危机处理方法将风险视为无可避免而加以接受收集资料，给自己抉择期限运用决策技术建立目标和标准追踪次处理完明确责任分工表责权相当选择合。
6、有准备，每个问题都要想清楚计划下如何去沟通及其内容准备好方法数字事实具体细节,选择合适的时间,场合通过诚实直接和诚恳地提问，引出问题用心倾听，理解问题的原因指出工作的重要性，问题的严重性，肯定他的成绩听取下属的反馈，让对方自己提出解决方案，指出他的优点,让他信守诺言人际交往与沟通的要点人际交往的黄金法则希望别人怎样对待我，我就先这样对待别人。•别人怎样对待我，我就怎样对待别人•我怎样对待别人，别人就怎样对待我现场管理你的工作场所是什么样子的空间狭小，物品繁多无序，每个人乱丢东西，没有人清洁工作场所物品多而乱，人们用完后随手放置，但有专人或清洁工人收拾干净没有无用乱放的物品，现场整洁有序，可视化程度高，每个人自觉协助维持场所和设备的清洁现场管理和组织系统清理清整清扫清洁清心为什么酒店需要实施前的准备工作实施前，给。
7、床的操作，并马上亲自工作。但是，很快就出现了工伤事故，小李的手指被冲床压碎了。原来，按规定，工人必须用镊子把元件送人冲床压位，小李因贪图方便，直接用手把元件送入机器。其实赵师傅偶尔也这么做，直没有发生事故，偏偏小李“倒霉”，上机不久便遇到机器失灵，手来不及收回，被机器压断了手指。事故发生后，车间主任批评赵师傅没有带好徒弟，赵自然不服气，争辩说“我已经尽心尽力教他了，谁知道机器恰巧会出现故障”在职培训在职培训流程在职培训发现培训需求组织对员工的期望和目标是什么培训能否达成组织的期望和目标工作标准是什么，需要什么知识技能和态度员工的工作表现和标准之间是否存在差距员工现有的知识技能和态度是否达到了岗位要求员工是否需要培训需要什么培训培训能否解决现存问题解决什么问题在职培训可能已经产生培训需求的情况缓慢的工作进度，工作效率低下。
8、工作质量差，连续的高错误高损坏高成本经常不能达到预期受，且能明白其隐含感受同理心练习“这次老板没有给我加工资”进门时，发现太太对你爱理不理对人类的正常行为与决策方式进行分类支配型特质遵循型特质影响型特质稳健型特质弹性沟通技巧各类型的特征支配型进取，好胜，对别人与自己都很苛求，性情急躁，爱打断人，说话直接，富有挑战性，黑白分明，自动自发，挑战权威，大胆，有些刚愎自用，是个发起人，是有担当能力的主管影响型爱讲话，爱交际，容易冲动，善于沟通，容易兴奋，喜欢附和别人，容易过度承诺，聊天时总在推销自己的观点，避免聊细节，不喜欢无聊和严格的人，易忘规则有时是故意的，常犯小错误，容易与人相处，好交朋友，乐观，好客，爱出风头各类型的特征稳健型认真，稳健，有条理，有礼貌，温和，喜欢安全且稳定的环境，谨言慎行，脚踏实地，现实，不善言辞，希望别人。
9、士奶酪法把重大的工作分成许多部分，抽时间完成些相对的部分，逐步积累起来。就象在块瑞士奶酪上依次戳许多小洞那样拖延耽搁中途放弃练习周计划表和日工作执行清单欠缺明确目标计划控制应付外界不速之客的干扰确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者”把访客转交给别人用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他串通好的干扰预设时间限制迅速找出打扰者的企图对于不断骚扰你的人，直截了当告诉他你现在没空不速之客电话处理过滤来电暗示应该结束预设时间限制发现需求紧扣主题直截了当挂断电话尽量让助理代劳集合在时间全部回掉分类，按轻重缓急分批处理以谈正事的立场作开场白话不过“三”电话时间值多少钱月薪小时价格分钟价格每年个工作日，每天工作小时会议开有效率的会宗旨短时间达到目的，与会者满意会议会前准备主持会议掌控进程，紧扣主题，陈述和。
10、适渠道倾听双向沟通反馈同理心达成共识及时处理次处理件只处理次原件批复减少副本规范存档控制留存期进行成本效益分析,招聘甄选培训预见问题制订“防火”措施游戏有些水和堆大石头小石子黄沙，要装在个容器内，如何装才能把容器装得最满时间管理基本技巧设定目标计划每日活动，设定完成期限每天拨出近半小时做计划或进行重要思考分清优先次序，优先处理重要工作尝试有效授权自我组织，避免时间浪费地理经济比赛的心情创造时间区逆势操作点俱乐部想法偷懒运用工具时间管理统计分析表工作日记周时间管理统计表周时间管理分析表时间管理八大法则适时委派，立刻放弃每日行事，认真规划程度划分，重要优先掌握时机，控制拖延时间浪费，尽量避免工作狂人，并不推崇专心致志，事务确切工作现场，保持整洁人员管理在职培训培训下属并非管理人员额外工作帮助他们发展是督导职责重。
11、理人员管理现场管理管理者角色我是谁高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次督导管理管理督导管理职能实现组织目标职业经理以管理为职业，以企业行政为专业，以合同为依据，接受投资者的聘用，通过管理经营手段，使企业盈利。概念认知能力计划组织能力领导控制能力自我管理能力各阶层对基层管理者的要求督导家庭员工同级经理•完成任务•解决问题•面对困难•团队建设•坚持原则•维持纪律•忠诚公司•创新变革•合作支持•待之以诚•良好沟通•保持形象•在职培训•建议支持•接受责任•激励士气•绩效反馈•沟通渠道•善待家庭•事业有成客户供应商管理者的角色领袖导师信息传达者咨询者裁判模范案例分析工作效率的下降陈先生是部门的主管，他近来遇到了麻烦，主要是他所管理的部门最近发生了些问题。就在这个星期前，林先生，也就是陈的上级，还对他部门上个。
12、予指示，害怕突然的改变，坚持原则，重视人际关系，真诚可信遵循型做事准确，完美主义，很强的逻辑性，喜欢分析，害怕错误，服从法律及规则，寻求明确指示，沉默寡言，重视实际，不喜鼓动人，注意细节，避免风险，乖巧有礼对不同类型人的沟通行为对待支配型说话直接些有相左意见时，须提供可以替代的方案确保他赢，照顾他的面子给予立即回应专注在所谈的问题上对他的言谈表现出感兴趣的样子对待影响型保持积极正面的沟通气氛让他表达自己对他热情些多注意对方的感觉以有趣好玩幽默的言词来谈谈话中可多涉及远景对不同类型人的沟通行为对待稳健型有逻辑次序的进行谈话问特定问题，找出他真正的需求提供明确的先例，降低不确定感记得公平正义原则创造安全可靠稳妥的环境给他家的感觉当他是自己人对待遵循型注意倾听他的话镇定而且谨慎的回答问题谈话。
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