1、地汇接到电信运营商公司后，经长途传输系统集中汇接到市电信运营商中心交换局，再接入本系统的排队调度机远程接处警分中心系统采用的解决方案，实现远程指挥调度和接处警功能，是更经济技术更先进的解决方案此方案使用户可任意设定远程接处警中心的个数，实施成本低廉性价比高分布式的公安网报警系统方案，结构合理，技术先进，投资最少，安全性好。二三台合系统整体接警模式系统报警流程在公安数据专网正常的情况下，如果市区出现警情，报警者用的是固定电话拨打或，报警电话由到达市指挥中心的排队机，根据业务流程自动汇接到通川区接警中心系统，由通川区接警系统接警和调度，市局中心可以监听录音和提取接警记录和派警信息。如果报警人利用移动电话拨打报警电话后，将自动进入系统，报警人根据语音提示选择所在区域，当选择所在区域后交换机自动分配到该区域的远程接警座席，如果报警人在秒钟内。
2、排队机数字中继从电信运营公司网通公司或电信公司的两个端局与市指挥中心排队机的两个数字中继连接，采用或号信令，送主叫号与被叫号到指挥中心服务器。从市指挥中心排队机到市公安局语音专网数字中继市公安指挥中心排队机与市公安局语音专网程控交换机或语音系统，采用个数字中继信令或号信令互联从电信运营公司到市中心条各县分中心条模拟直通电话线应急从电信运营公司网通公司或电信公司第三个端局到市中心布设条直通电话线，到指挥中心机房用三通分别接部电话机和路模拟中继口。部分线路及设备出现故障，指挥中心仍然正常运行。两条数字中继都故障，而排队机正常，市区及各县报警电话都通过电信运营公司交换系统自动迂回到条直通电话线上进入排队机模拟中继，市指挥中心及二级分中心正常接处警，作为两条数字中继全部故障时的应急预案备用模拟中继线路。排队机出现故障，市区报警电话都通过。
3、信息警力资源信息等资料都是存储在市局中心系统的数据服务器里，所以信息浏览时，要按权限等级按区域县市区按辖区派出所或者出警单位分级浏览，具体流程设计如下市三台合指挥中心接般接警座席可以查询市中心的所有案件信息记录和通话录音记录，也可显示和查询到其它二级指挥中心的通话录音记录和案件信息记录。各二级指挥中心般接警座席只能查询所属县接处警通话录音记录和案件信息记录，不能查询到其他辖区的通话录音记录和案件信息记录。市中心及二级分中心班长席首长席能查询市中心及各二级指挥中心所有的通话录音记录和案件信息记录。系统具有辖区查看案件的权限设置，具有远程查看案件信息功能，通过方式，般情况下，各处警单位只能查询其辖区的接处警信息，通过授权可以查询到全市所有的通话录音记录和案件信息记录。资源查询系统设计通常的做法是为了互不影响对方网络和数据库的安全，指挥中。
4、将此报警电话分配给所属二级指挥中心座席般情况下，市区有线和无线电话报警统由市指挥中心接处警，各县有线和无线电话报警统由各县三台合分中心接处警各县分中心在报警电话振铃声后次数可自定义无人接听然后市指挥中心接警座席电话振铃，可由市指挥中心座席完成此次报警电话的接入在各县交界的地方，系统具有跨区域转警调度功能。移动电话报警流程设计设计原则手机包括移动手机联通手机报警流程按以下原则设计利用语音导航方式，根据报警人选择其所属辖区输入相应号码，则根据其选择的辖区转接到其所属辖区的县市指挥中心。例如县编号为，报警人在县利用手机打入报警电话，系统将由语音提示县所在辖区的编号，报警人输入后，系统自动转接到县公安局指挥中心。由该接警中心接警员处理此警。外地手机号码如果不清楚其所在辖区的话则转接到通川区指挥中心。接处警业务流程设计接处警系统接处警业务基本。
5、设计技术路线设计各部分的连接关系设计软件体系结构设计系统扩充应用设计安全可靠性设计等内容。在市三台合系统建设中，将采用公安网方案，建设支队中队体化报警指挥调度系统，基本方案思路是公安网在公安网上建设三台合系统，集中接入，集中录音，集中管理与控制远程接处警终端各二级接处警单位只设立远程接处警终端各二级接处警单位远程接处警终端通过公安数据专网与三台合中心系统联网。网络平台市三台合系统远程接处警终端网络有着的计算机网络，其通过防火墙隔离后，接入市公安专网，实现各个系统数据互联互通。市公安三级网平台的建成已经相当完善，系统网络可以在市三台合公安专网平台运行，利用在公安三级网上划分成为的网络，其通过防火墙„„隔离后，接入市公安专网，实现各个系统数据互联互通。语音数据网合市语音专网与数据专网合为体形成体化的语音数据专网，将各支队中队的语音数据平。
6、电信运营公司交换系统自动迂回到条直通电话线上接处警，各县报警电话分别都通过各自电信运营公司交换系统自动迂回到各县分中心条直通电话线上接处警，作为数字中继或语音交换机全部故障时的应急预案备用线路。固定电话和小灵通报警按照电话号码字冠划分所在区域进行直接分流到市区及各县。系统要求提供市的所有电话字冠所属区域的对应表，并在数据库中能实时维护电信运营商将各县的报警电话，经汇接局统送到市三台合系统的排队机后，排队机根据主叫电话号码和被叫号码，由事先编制好的业务流程方案，自动将报警电话分流到相应的指挥中心座席进行受理。各县所有电话包括移动手机联通手机呼叫全部汇接至本系统的排队机系统，由排队机流程判断报警电话移动电话需要运营商配合识别所在位置所属区域，如果是市区的，排队机将此报警电话分配给通川区指挥中心座席，如果市下属二级指挥中心报警电话，排队机。
7、没有选择所在区域，则交换机自动汇接到通川区接警系统在此过程中，市局的管理席可以监听强插三方通话强拆转接如果座席振铃次，坐席无人应答可转接到其他空闲座席。如果是县报警电话，报警电话由公网先到达市指挥中心的排队机，排队机设计的流程规则根据电话号码字冠判断所属县，自动分配到相应所属县指挥中心。县指挥中心接警并记录，报警信息发送到相应的处警单位市指挥中心可以监听强插三方通话强拆如果振铃次，县指挥中心未接警，市指挥中心可以直接接警，并将信息发送到相应的县指挥中心或直接发送到相应的处警单位。如果县级中心与市中心数据链路中断，还可通过模拟市话线路进行调度和通话，市话模拟语音通话链路是语音链路的备份。如果县级单位网络瘫痪，则市局将接手其报警电话。例如县发生起案件，当报警人拨打报警电话后，信号将通过市电信部门将报警信号转接到市指挥中心调度机内，调度机。
8、将根据电话号码的特点自动转接到县公安局指挥中心的座席分机上，指挥中心接入报警后进行派警，并录入派警单。当派出所处理完毕并反馈后，其接警员则根据反馈情况录入反馈资料。当点击处理完毕后，接警单存入市局的数据库中，此警即处理完毕。如果用户拨打火警电话的话，电话采用同样方式转接到其所属辖区的消防大队，由消防大队负责接处警的整个过程。状态注释信息库起始终止电话库报警接收报警呼入主叫号码识别警情辩识指令下达决策支持方案生成警情分析警力单位和联动单位结束信息反馈报警警情分类数字录音分类处置方案图例说明三技术设计系统的技术路线设计建设本地网系统有多种实现模式采用排队调度机的标准呼叫中心模式采用语音卡的模式采用排队调度机的非标准呼叫中心模式。本方案的技术路线是采用排队调度机，按标准呼叫中心模式建设。呼叫中心系统技术的本质就是采用将交换与业务分离的思想。
9、指挥中心共设个远端座席，并能实现今后更多联动中心的接入。灵活实现级指挥中心的集中接警统指挥，级指挥中心与二级指挥中心将报警电话分为两级处警。级指挥中心建中心系统，二级指挥中心只设接处警终端接警席电脑接处警软件电话机，各二级指挥中心通过公安网接语音网关的方式，建立语音网，结合公安数据专网完成市三台合接处警系统网络平台，共享级指挥中心的排队机录音系统服务器等核心设备，实现集中建设集中维护集中汇接自动分流统管理集中控制管理。要求二级指挥中心系统统设计实施。排队机通过与公安交换机或语音系统连接，进入公安内部电话专网，实现排队机座席电话与公安内网电话互联互通在技术上支持供水供电通讯排障灾难救援等综合受理调度的后续扩展。并且实现报警电话的费用。第二章三台合系统概要概要本项目的整体设计方案非常重要，它包含硬件设备配置的设计系统结构设计通信网络平台。
10、台统起来。通过电信运营商的数据网与接警中心系统进行通讯。与三台合语音数据平台的连接系统通过数字中继可与三台合，语音平台连接，并进入公安语音专网，实现排队机座席电话与公安专网电话互联互通与的对接系统通过对软件的预留接口，与省厅统下发的地图进行对接，实时显示报警地点，报警人，距离案发地点最近的警车。实现利用坐席直接调度无线终端，无线终端呼入后转到坐席上接听，达到有线和无线数字集群的无缝集成，并可以同时实现自动录音，录音文件统存储和回放。系统通信体系结构按照交换层业务支持层或称通信中间层应用层三层体系结构软件体系结构按照数据库应用服务器客户端三层体系结构设计基于上述体系结构，把招标文件要求的各种通信接口应用模块，进行集成，实现招标文件的各种要求通信平台系统的通信网络平台选用市电信运营商通信平台，各地的电信运营商联通铁通移动用户的呼叫，在当。
11、流程分为接警处警反馈三个阶段。其基本业务功能流程是报警接入利用电信运营商移动联通等公网或专用的通信网实现的报警接入。可识别和显示主叫号码用户名称装机地址等报警用户信息。警情识别自动或人工实现报警类型识别，实现恶意骚扰电话的拦截。警情记录提供接处警信息的录入登记归档保存查询功能。处警调度利用有线无线通讯或计算机网络，通过话音通信数据通信实现处警命令的下达，可以实现警多处，多部门协调出警。出警反馈出警人利用有线无线通讯或计算机网络向指挥中心反馈出警情况，接警员进行反馈信息登记保存，可查询以往反馈信息。数字录音系统利用数字板卡直接对数字中继线进行监控集中录音。实现报警电话有无线处警调度电话的数字录音，以及录音信息的存储查询播放等功能。分区域浏览案件信息流程设计市公安局三台合系统是大型的本地网模式接处警系统，全市包括县市区的报警通话记录案件。
12、交换机主要负责交换，与业务有关而交换机难于实现的功能，如录音，放音，语音与数字识别等，由交换机外围的系统实现或由系统控制实现，它把个应用系统的结构分为三层实现，即交换层，业务支持层，业务实现层。其中交换层与传统的排队机或不同的是，除完成传统的排队机或的全部功能外，还必须完成业务支持层提交的业务控制任务。业务支持层又称通信中间层是交换与业务系统之间的支持系统，也是呼叫中心系统有别于普通排队系统的主要部分。这层通常是个系统。业务实现系统就是个应用系统的具体应用，如接处警系统应用软件。现在，呼叫中心系统不仅有完整的理论和技术，而且在国内外已获得广泛应用。本方案的技术路线就是采用呼叫中心技术，采用交换层业务支持层业务实现层三层结构体系。通信流程设计按本地网模式设计的系统的业务流程设计如下通信中继链路及应急链路详情如下从电信运营公司到市中心。
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【定稿】公安局“三台合一”指挥调度解决计划方案_可行性方案