1、的距离。标准的步幅本人脚的倍。步速。即行走时的速度，标准步速为女士每分钟步步，男士每分钟步，即每两秒钟约走步。三礼节•握手•鞠躬•问候•引路姿具有动态美，能体现出个人良好的气质与风度。走姿的三要素步位。即脚落地时的位置，女士行走时，两脚内侧着地的轨迹要在条直线上，男子行走时，两脚内侧着地的轨迹不在条直线上，而是在两条直线时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。五走姿走姿是人们行走时的姿态，优美的走姿具有动态美，能体现出个人良好的气质与风美的走力。在面对客户宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。研讨露几颗牙齿标准微笑服务性行业中以露八颗为美，然而很多人则认为是露六颗牙，比较具有东方的含蓄美。三米六齿国际标准微笑，。
2、合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，应使头胸膝关节在个角度上，使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。蹲姿实例交叉式蹲姿女士在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾高低式蹲姿男士下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体四微笑微笑是种国际礼仪，能充分体现个人的热情修养和魅力。在面对客户宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。研讨露几颗牙齿标准微笑服务性。
3、的是什么接受接受对方，尊重别人，尊重别人的选择。欣赏欣赏对方就是要重视对方，但重视分两种找毛病的欣赏对方的。配合适当的动作和回答善于发现对方的长处赞美肯定对方赞美对方个要点要实事求是，不能乱说适应，适合对方结束语马斯洛的“改变流程”心理态度习惯性格人生著名心理学家马斯诺说过观念决定思维,思维决定行动,行动决定习惯,习惯决定成功。改变你的观念,就改变你的人生，端正心态，从小事做起把所学到的知识礼仪运用的实际工作中去。结束语二•请微笑鞠躬做谦谦君子•“请”字当头，“谢”字不离口•将服务礼仪进行到底谢谢大家员工服务礼仪培训礼仪的定义礼仪是种典章制度，包括人的仪表仪态礼节等，用以规范人的行为举止，调整人与人之间的关系。“三秒钟”印象外表仪表声音谈话内容培训的基本目标•体会礼仪的基本特。
4、先长者在先女性在先时间秒为宜力度不宜过大，但也不宜毫无力度握手时，应目视对方并面带微笑切不可带着手套与人握手二鞠躬•鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳真实的印象•鞠躬的场合与要求遇到客人或表示感谢或回礼时，行度鞠躬礼遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前米处度礼及脚前米处度礼。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。三问候•早晨上班见面时，互相问候“早晨好！”“早上好！”等上午点钟前。•因公外出应向部门的其他人打招呼•在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼•下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”“再见”等五引路•在走廊引路时应走在客人左前方的步处自己走在走廊左侧，。
5、手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手交叉右手在左手上置于腹前。站姿实例男士后搭手站姿两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。持物站姿得细点说得清点站得直点坐得正点走得慢点穿得雅点态度诚点应变活点四语言请对不起麻烦您劳驾打扰了好的是清楚您好先生或小姐欢迎贵公司•请问•哪位•请稍等步伐保持致，并适当做些介绍•在楼梯间引路时让客人走在正方向右侧,自己走在左侧遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。礼仪行为十点通笑容多点嘴巴甜点想•在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼•下班时也应打招呼后再离开，如“明。
6、业中以露八颗为美，然而很多人则认为是露六颗牙，比较具有东方的含蓄美。三米六齿国际标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。五走姿走姿是人们行走时的姿态，优美的走姿具有动态美，能体现出个人良好的气质与风美的走姿具有动态美，能体现出个人良好的气质与风度。走姿的三要素步位。即脚落地时的位置，女士行走时，两脚内侧着地的轨迹要在条直线上，男子行走时，两脚内侧着地的轨迹不在条直线上，而是在两条直线上。步幅。即跨步时前脚跟与后脚尖之间的距离。标准的步幅本人脚的倍。步速。即行走时的速度，标准步速为女士每分钟步步，男士每分钟步，即每两秒钟约走步。三礼节•握手•鞠躬•问候•引路握手顺序上级在先主人。
7、是别人在离你三米的，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体四微笑微笑是种国际礼仪，能充分体现个人的热情修养和魅，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾高低式蹲姿男士下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地胸膝关节在个角度上，使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。蹲姿实例交叉式蹲姿女士在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。三蹲姿基本。
8、姿下蹲拾物时，应自然得体大方，不遮遮掩掩。下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，应使头腹收臀，手持物品。持物站姿男士身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，手持物，手置于体侧。二坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男性可略分开。对坐谈话，双手交叉右手在左手上置于腹前。站姿实例男士后搭手站姿两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。持物站姿女士身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧。脖颈挺直，头向上顶。下颌微收，双目平视前方。站姿实例女士前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，呼吸。两手臂放松，自然下垂于。
9、装，大方得体指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜，无破洞备用袜鞋子光亮清洁全身种颜色以内。二仪态•站姿•坐姿•蹲姿•微笑•走姿站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人种挺直高的感觉。根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。基本站姿两脚跟相靠，脚尖展开，身体重心主要支撑于脚掌脚弓之上。两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。腹肌臀大肌微收缩并上提，臀腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。脊柱后背挺直，胸略向前上方提起。两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧。脖颈挺直，头向上顶。下颌微收，双目平视前方。站姿实例女士前搭。
10、见”“再见”等五引路•在走廊引路时应走在客人左前方的步处自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央与客人的己的脚前米处度礼及脚前米处度礼。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。三问候•早晨上班见面时，互相问候“早晨好！”“早上好！”等上午点钟前。•因公外出应向部门的其他人打招呼感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳真实的印象•鞠躬的场合与要求遇到客人或表示感谢或回礼时，行度鞠躬礼遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自握手顺序上级在先主人在先长者在先女性在先时间秒为宜力度不宜过大，但也不宜毫无力度握手时，应目视对方并面带微笑切不可带着手套与人握手二鞠躬•鞠躬时，应从心底里发出向对方表示上。步幅。即跨步时前脚跟与后脚尖之。
11、客人走在走廊中央与客人的步伐保持致，并适当做些介绍•在楼梯间引路时让客人走在正方向右侧,自己走在左侧遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。礼仪行为十点通笑容多点嘴巴甜点想得细点说得清点站得直点坐得正点走得慢点穿得雅点态度诚点应变活点四语言请对不起麻烦您劳驾打扰了好的是清楚您好先生或小姐欢迎贵公司•请问•哪位•请稍等•抱歉•没关系•不客气•见到您很高兴•请指教•有劳您了•请多关照•拜托再见再会•非常感谢谢谢语言五电话礼仪接电话及时。超过声要致歉微笑标准用语您好！公司部门人声音大小适中准备好纸笔让对方先挂筒打电话准备提纲简明扼要微笑标准用语您好！我是，请问。如何提高我们的服务质量礼貌礼仪三规则西方国家最为实用的服务礼仪。
12、侧。脖颈挺直，头向上顶。下颌微收，双目平视前方。站姿实例女士前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手交叉右手在左手上置于腹前。站姿实例男士后搭手站姿两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。持物站姿女士身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持物品。持物站姿男士身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，手持物，手置于体侧。二坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男性可略分开。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。三蹲姿基本蹲姿下蹲拾物时，应自然得体大方，不遮遮掩掩。下蹲时，两。
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