1、五个重点省管理者情感帐户的积极做法每天和员工打招呼和员工谈与餐饮无关，他们感兴趣的话题与员工起吃饭表示礼貌与尊重了解和称呼员工的姓名标标准定期给予反馈经常对绩效进行观察给予有建设性的反馈对成绩进行表彰和奖励定期提供培训提供有益的建议花时间帮助员工倾听的效率很高良好的处理人际关系技巧二指导的方法指导方法有两种正式非正式不清给予有限或模糊的反馈不经常对绩效进行观察只给予负面反馈给予有限的正面的认同几乎不提供培训给予零星的建议把时间花在技术或行政上倾听的效率较低处理人际关系技巧较差最佳的指导者表达明确的期望确立清楚的目示这个员工可以作业，但并不表示学习已经完全告段落，正确且持续的追踪考核，才可以将员工的工作标准维持并且提升第三讲管理者的指导艺术最佳和最差的指导者最差的指导者表达期望不明确确立的目标标准切步骤，此时，快与慢并不重要，最重要的是正确。
2、准维持并且提升第三讲管理者的指导艺术最佳和最差的指导者最差的指导者表达期望不明确确立的目标标准不清给予有限或模糊的反馈不经常对绩效进行观察只给予负面反馈给予有限的正面的认同几乎不提供培训给予零星的建议把时间花在技术或行政上倾听的效率较低处理人际关系技巧较差最佳的指导者表达明确的期望确立清楚的目标标准定期给予反馈经常对绩效进行观察给予有建设性的反馈对成绩进行表彰和奖励定期提供培训提供有益的建议花时间帮助员工倾听的效率很高良好的处理人际关系技巧二指导的方法指导方法有两种正式非正式管理者情感帐户的积极做法指导过程省执行指导的五个重点省管理者情感帐户的积极做法每天和员工打招呼和员工谈与餐饮无关，他们感兴趣的话题与员工起吃饭表示礼貌与尊重了解和称呼员工的姓名做个好的听众有幽默感处理绩效问题言行必出公平地对待员工体贴周到，知道何时该处理个人问题态度积。
3、垃圾当你把你的员工当作是个优秀员工时，他的表现也会越来越证明这点。斯科拉里对罗纳尔多做的事情正是这样。可在我们的企业中，管理者们会不会经常和员工讲这样的话“你真是个销售天才”“在这方面，我真的很崇拜你”。你可能会觉得很肉麻，可中国有句话叫“士为知己者死”。你从不把他当知己，你怎么可以要求他在你需要他时他会全力以赴为你来撑腰呢所以今天我们在这里共同要探讨的课题就是管理中的皮格马利翁效应分析该开场白以听众熟悉的足球界故事作为引子。斯科拉里对罗纳尔多的赞赏，带来了罗纳尔多英雄般的出色表现。由此引出演讲的主题“管理中的皮格马利翁效应”。介绍皮格马利翁效应时，则先说明这个术语背后的生动故事，然后再说明管理中这个效应的具体表现，由此十分顺畅地点出了演讲的主题。如何结束糟糕的句号最糟糕的句号就是没有句号。除此之外，糟糕的句号还有以下三种表现，即戛然而。
4、学习准备应该掌握以下五个重点。使员工平心静气告诉员工将要做何种工作了解员工对这份工作认识的程度造成员工乐于学习的气氛使员工进入正确的位置第二阶段传授工作把地自吹自擂。收益点学员真正关注的不是课程内容，而是课程内容可以带来的收益。所以，训导者应该将课程的内容全部转换成收益点，使听众更清楚地知道这次训导的功用。达成共识训导者应该与听众达成共识，将听众视为课程主角的部分，努力缩小自己与听众之间的心理距离。这样可以使听众感到自己受到了尊重，从而提高了听众互动的积极性。案例您还记得年日韩世界杯赛，最后的总冠军是哪个国家的球队吗是的，是巴西。那您还记得巴西那届的主教练是谁吗他的绰号叫老狐狸，是斯科拉里。斯科拉里是个固执而倔强的老头。他在强总决赛之前，坚持不带不太善于合作的老将罗马里奥去参加日韩世界杯赛，而要带饱受伤病折磨的罗纳尔多。虽然巴西人举国。
5、己的个人魅力来影响员工的思维，使员工更加忠诚于自己，使企业的政令实施得更加顺畅。获得更多的晋升空间同样的两个管理者，工作能力业务水准与组织能力都不相上下，但其中个比另外个更善于表达导者应该将课程的内容全部转换成收益点，使听众更清楚地知道这次训导的功用。达成共识训导者应该与听众达成共识，将听众视为课程主角的部分，努力缩小自己与听众之间的心理距离。这样可以使听众感到自己受到了要做何种工作了解员工对这份工作认识的程度造成员工乐于学习的气氛使员工进入正确的位置第二阶段传授工作把地自吹自擂。收益点学员真正关注的不是课程内容，而是课程内容可以带来的收益。所以，训的安全发生问题可以使工作容易达成在开始进行工作训练时必须按照工作教导四个阶段来实施第阶段学习准备目的是使学习的员工做好心理准备，学习准备应该掌握以下五个重点。使员工平心静气告诉员工将工作的。
6、对于重要项目与员工共同奋斗鼓励员工对于进步和成绩给予认同对工作充满乐趣其他第四讲现场管理训练员工工作教导讲二工作方法省三工作关系省工作教导工作教导就是种能使员工经由正确的训练从而获得良好工作能力的训练方式。具备这种能力可以减少产品不良率意外伤害，以及工具和设备的损坏率。工作教导训练的方式。第步制作训练安排表。制作训练安排表必须注意以下三个要点。训练谁训练何种工作何时完成训练第二步进行工作分解。工作分解的用意，就是让管理者将每项工作的过程系统的整理和归类，并清楚地牢记在心。在进行工作分解时，必须掌握以下两个重点。列举出主要步骤选出工作的要点在选取工作要点的时候要考虑以下三个条件。和工作成败有密切关系会使操作员及设备的安全发生问题可以使工作容易达成在开始进行工作训练时必须按照工作教导四个阶段来实施第阶段学习准备目的是使学习的员工做好心理准备，。
7、鼓励以提问的方式强调重点让员工持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤程序可以正确连贯为止追踪考核当员工练习熟练，便可以进行学习鉴定，通过学习鉴定表，不要期望在说明时便将所有的注意细节都讲出来，下子讲太多的信息会使受训者却步在整段过程中，执行每步骤的高标准的习惯会使受训员工更重视分内工作持续练习被训练者需要时间熟悉及执行管理者所传授的信心来自工作技巧和专业知识的熟练程度稳定情绪紧张容易混乱，轻松会随意不认真愉悦态度用愉悦态度开始，让员工了解将要学做的事是重要的说明示范集中员工的注意力用简单明确的言辞来解释每个步骤传达企业经营理念达成共荣共享，永续经营的目标二训练的步骤准备工作说明示范持续练习追踪考核准备工作硬件准备检查设备运转是否正常物料充分，训练环境的整洁，教材完整软件准备充满高的工作热情，想顺利地通过员工完成工作，就必须成为教练，不断地在。
8、工作中训练员工良好的教育可以做到提升员工作业能力明确员工扮演的角色及其互动关系培养团队合作的默契构建并巩固公司企业文化与伦理工当前的工作，更为重要的是能够满足员工未来的需要。员工都渴望指导通过事例提出建议，这是条重要的原则教练工作是领导力的重要组成部分第二讲成为教练训练员工训练的影响如果管理者想让员工有很高工当前的工作，更为重要的是能够满足员工未来的需要。员工都渴望指导通过事例提出建议，这是条重要的原则教练工作是领导力的重要组成部分第二讲成为教练训练员工训练的影响如果管理者想让员工有很高的工作热情，想顺利地通过员工完成工作，就必须成为教练，不断地在工作中训练员工良好的教育可以做到提升员工作业能力明确员工扮演的角色及其互动关系培养团队合作的默契构建并巩固公司企业文化与伦理传达企业经营理念达成共荣共享，永续经营的目标二训练的步骤准备工作说明示。
9、家给指正，同时让员工自己做总结四教练指正练习展示结束后，指正员工刚才练习展示不足之处，同时做示范并讲解，观看正确动作或五重复训练重复二三四步骤第二培训内容定义二仪容三仪表四仪态五礼节六礼貌管理者如何做教练训练指导成为教练的好处企业的管理者必须努力将自己打造成企业的教练，使自己拥有出众的培训能力与训导员工技巧的能力，这样可以使管理者获益匪浅教练能够使员工从味顺从随波逐流变成全力以赴必要的话，还能够与众不同甚至独具创新。使工作更加从容自信拥有出众的培训能力与训导员工技巧能力的管理者，能更加有效地去训练员工，使员工更好地为自己工作。优秀的管理者就是那些能够通过别人将事情做好的人。获得更多的支持与个人魅力位拥有出色培训能力与训导员工能力的管理者，能够获得更多的支持，从而提升自己的个人魅力与影响力。这时管理者就成了名拥有领导才能的管理者，可以运用自。
10、程系统的整理和归类，并清楚地牢记在心。在进行工作分解时，必须掌握以下两个重点。列举出主要步骤选出工作的要点在选取工作要点的时候要考虑以下三个条件。和工作成败有密切关系会使操作员及设备以及工具和设备的损坏率。工作教导训练的方式。第步制作训练安排表。制作训练安排表必须注意以下三个要点。训练谁训练何种工作何时完成训练第二步进行工作分解。工作分解的用意，就是让管理者将每项现场管理训练员工工作教导讲二工作方法省三工作关系省工作教导工作教导就是种能使员工经由正确的训练从而获得良好工作能力的训练方式。具备这种能力可以减少产品不良率意外伤害，做个好的听众有幽默感处理绩效问题言行必出公平地对待员工体贴周到，知道何时该处理个人问题态度积极对于重要项目与员工共同奋斗鼓励员工对于进步和成绩给予认同对工作充满乐趣其他第四讲管理者情感帐户的积极做法指导过程省执行指导。
11、行，反对这决定，但斯科拉里仍坚决使用罗纳尔多。在强总决赛之前，有新闻记者问斯科拉里对罗纳尔多的看法，斯科拉里回答道“他非常棒，是个天才。”姑且不论这话是发自内心，还是逢场做秀，但至少有件事情您是看到了罗纳尔多的表现异常神勇，他不但帮助巴西人第五次捧到格雷米亚杯，而且进球最多，成为最佳射手。斯科拉里对罗纳尔多所做的事情，在管理学上称为皮格马利翁效应。皮格马利翁是传说中古希腊塞浦路斯的国王。他是个雕塑家，非常喜欢雕刻。有天他雕了个很漂亮的少女神像，他很希望这个少女能够变成活生生的人嫁给他做妻子。于是他早也跟它说话，晚也跟它说话，吃饭放碗饭，喝水放杯水。最后终于感动了上帝，石头变成了个美丽的少女，嫁给他做太太。在心理学上，皮格马利翁效应是指你怎么看他，就会怎么对他你怎么对他，他就会怎么对你。当你把你的员工看作是垃圾员工的时候他就会表现得越来越像。
12、持续练习追踪考核准备工作硬件准备检查设备运转是否正常物料充分，训练环境的整洁，教材完整软件准备充满信心来自工作技巧和专业知识的熟练程度稳定情绪紧张容易混乱，轻松会随意不认真愉悦态度用愉悦态度开始，让员工了解将要学做的事是重要的说明示范集中员工的注意力用简单明确的言辞来解释每个步骤，不要期望在说明时便将所有的注意细节都讲出来，下子讲太多的信息会使受训者却步在整段过程中，执行每步骤的高标准的习惯会使受训员工更重视分内工作持续练习被训练者需要时间熟悉及执行管理者所传授的切步骤，此时，快与慢并不重要，最重要的是正确及鼓励以提问的方式强调重点让员工持续练习，逐步减少指导，直到所有步骤程序可以正确连贯为止追踪考核当员工练习熟练，便可以进行学习鉴定，通过学习鉴定表示这个员工可以作业，但并不表示学习已经完全告段落，正确且持续的追踪考核，才可以将员工的工作。
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