1、面部表情脸色泛红发青眉毛上扬皱眉头部动作点头摇头头部向前眼神正视斜视仰视手势手心向下手心向上抬手推手伸手摆手两手分开注意目光是亲切的友善的朋友式的当客户问话时,要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角度年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟。
2、松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题,而服务能力则是能不能做好的问题。微笑服务礼仪精简版模版培训教材。色彩自然在用色上柔和自然,不能过份妖艳仪表要求服装律穿规定的工作服,外观整洁并经过整烫,要将衬衫纽扣扣好,选用肉色丝袜鞋子穿黑色,保持整洁,禁止穿运动鞋,装饰品禁止戴手链,脚链,只能戴耳钉不准在顾客面前化妆用餐后应注意口红的完整禁止穿容易脱落的丝袜不准穿高跟鞋特别提示专业优雅的行为举止服务人员的仪态训练不受欢迎的走姿只摆动小臂。不抬脚,蹭着地走。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑。
3、面部表情脸色泛红发青眉毛上扬皱眉头部动作点头摇头头部向前眼神正视斜视仰视手势手心向下手心向上抬手推手伸手摆手两手分开注意目光是亲切的友善的朋友式的当客户问话时,要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角度年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟。
4、么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说,良好形象最重要的两个功能是塑造企业形象之必需向交往对象表示尊敬之意如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致。面部表情脸色泛红发青眉毛上扬皱眉头部动作点头摇头头部向前眼神正视斜视仰视手势手心向下手心向上抬手推手伸手摆手两手分开注意目光是亲切的友善的朋友式的当客户问话时,要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角。
5、让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说,良好形象最重要的两个功能是塑造企业形象之必需向交往对象表示尊敬之意如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑能拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法。
6、年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意。基本接待礼仪问候礼仪问候要争取主动问候要声音清晰响亮问候要注视对方的眼睛问候的称呼方式要符合对方的情况问候时的姿势介绍礼仪自我介绍介绍的时机介绍的动作与目光介绍的语言为他人作介绍注意介绍的顺序注意介绍的手势注意介绍的内容把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士商务场合的介绍顺序礼仪尊者居后客人优先知情权奉茶礼仪茶倒分满注意温度两杯以上要用托盘勿以手碰触杯缘茶杯搁置在客人方便拿取之处注意奉茶用语引导礼仪引导手势横摆式提臂式上下楼梯的引导新客人侧前方引导老客人客人先上先下危机提醒行进中与顾客打招呼实际练习名片礼仪什么时候交换名片顾客初次来访希望保持联系对方索取名片打。
7、拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题,而服务能力则是能不能做好的问题。微笑服务礼仪精简版模版培训教材。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说。
8、么语音语调外在形象及肢体对待自己要有卓越的形象价值这是个两分钟的世界,你只有分钟展示给人们你是谁,另分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说,良好形象最重要的两个功能是塑造企业形象之必需向交往对象表示尊敬之意如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致。面部表情脸色泛红发青眉毛上扬皱眉头部动作点头摇头头部向前眼神正视斜视仰视手势手心向下手心向上抬手推手伸手摆手两手分开注意目光是亲切的友善的朋友式的当客户问话时,要抬起头,看着客户回答注意扫视和凝视的合理运用观察顾客不要表现的太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣样观察角。
9、让他们喜欢你。罗伯特庞德英国形象设计师人的印象形成外表自我表现语言你觉得她们漂亮吗你觉得她们漂亮吗仪容仪表礼仪对职业人士来说,良好形象最重要的两个功能是塑造企业形象之必需向交往对象表示尊敬之意如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人香奈尔服务人员的形象设计清淡雅致服务人员化妆应以清淡为主,也就是我们常说的自然妆,其重点讲求自然大方,朴实无华,素净雅致。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑能拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法。
10、松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题,而服务能力则是能不能做好的问题。微笑服务礼仪精简版模版培训教材。色彩自然在用色上柔和自然,不能过份妖艳仪表要求服装律穿规定的工作服,外观整洁并经过整烫,要将衬衫纽扣扣好,选用肉色丝袜鞋子穿黑色,保持整洁,禁止穿运动鞋,装饰品禁止戴手链,脚链,只能戴耳钉不准在顾客面前化妆用餐后应注意口红的完整禁止穿容易脱落的丝袜不准穿高跟鞋特别提示专业优雅的行为举止服务人员的仪态训练不受欢迎的走姿只摆动小臂。不抬脚,蹭着地走。微笑如盐微笑是服务人员的第项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在顾客面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系微笑是服务人员的第项工作甜美的微笑。
11、年龄服饰语言身体语言行为态度等听的大原则耐心不要打断客户的话头。客户喜欢谈话,谈的越多,越感到越愉快,就越满意。基本接待礼仪问候礼仪问候要争取主动问候要声音清晰响亮问候要注视对方的眼睛问候的称呼方式要符合对方的情况问候时的姿势介绍礼仪自我介绍介绍的时机介绍的动作与目光介绍的语言为他人作介绍注意介绍的顺序注意介绍的手势注意介绍的内容把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士商务场合的介绍顺序礼仪尊者居后客人优先知情权奉茶礼仪茶倒分满注意温度两杯以上要用托盘勿以手碰触杯缘茶杯搁置在客人方便拿取之处注意奉茶用语引导礼仪引导手势横摆式提臂式上下楼梯的引导新客人侧前方引导老客人客人先上先下危机提醒行进中与顾客打招呼实际练习名片礼仪什么时候交换名片顾客初次来访希望保持联系对方索取名片打。
12、拉近彼此的距离面对顾客目光友善,微笑真诚亲切,表情自然伴随微笑要露出颗门牙嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客,不左顾右盼心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑微笑的要素成都光大银行职员诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法放松面部肌肉,使嘴角微微上翘,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,微微笑。服务意识与服务能力什么是服务意识服务意识与服务能力服务意识和服务能力的区别就在于,服务意识是愿不愿意做好的问题,而服务能力则是能不能做好的问题。微笑服务礼仪精简版模版培训教材。微笑服务意识用心服务假如我是消费者主动服务要做的正是对方正在想的变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标激情服务不厌其烦的态度假设顾客永远是对的礼由心生,态度决定切培养良好的工作意识我应该怎么做呢态度技能如何分配打造流的职业形象服务人员的仪容仪表人际交往中的魔鬼数字你说。
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