1、和划分满意度，由交易方自主决定，内容五花八门且多数简短而无有用的评价信息，因而信用评价的内容常常无法给潜在消费者提供有用的指导，也不能完全展示交易方在各方面的信用情况。另外，各大平台也没有提供多样而有效的统计工具帮助买家对信用评价内容和卖家过往销售记录进行分析，买家只能依据简单的卖家等级信用度和简单的评论来判断卖家的真实信用。二是信用作弊容易且风行，信用度的数值主要受交易次数的影响，只要买卖低价值易销的物品，尤其是虚拟物品如币等就能很快卖家信用度。因为这样的信用度的计算公式也衍生了些新的刷信用组织，如刷信用群，刷钻联盟等。虽然淘宝网注意到这问题的存在，增加了虚拟物品交易的统计数据以帮助买家更好的判断卖家的信用度，但仍未能有效阻止这行为的发生。除此之外，现有电子商务平台上的身份认证程序过于简。
2、失信的行为。旦交易者失信，其所被扣除的信用值会比守信完成同等金额交易所获得的信用值多很多，通过严惩的方式培养起守信的意识。电子商务已经成为国民经济增长的新亮点，维护电子商务的和谐稳定发展，是利国利民的大事，平台的的快速发展也必须基于诚信，维护交易平台的信用体系，给会员创造可信任的购物环境，建立网络购物的诚信标准，才有可能建立诚信透明负责任和全球化的新商业文明。改进第三方支付的流程和安全性目前中国国内的第三方支付产品主要有易趣公司产品支付宝阿里巴巴旗下财付通腾讯公司，腾讯拍拍快钱快钱⋯完全的第三方支付平台百付宝百度网易宝网易旗下，环迅支付，汇付天下，其中最用户数量最大的是和支付宝，前者主要在欧美国家流行，后者是阿里巴巴公司旗下产品，有数据显示，截止年月，支付宝用户超过亿。相对于传统的资金划拨。
3、付工具对消费者信任，存在显著正向影响。由此说明，由此说明使用第三方支付工具能增强消费者的信任。电子网络购物整体信任状况有待改善。购买过程中难以产生信任，因而不可能经常性地网络购物。说明网络购物信任状况有待改善。管理建议研究影响电子商务中消费者的影响因素，目的是为了寻找增进消费者信任的方法和途径，继而让更多的消费者愿意进行网上交易，促进电子商务在中国健康快速可持续发展，基于本文的研究结论笔者认为应该采取以下措施增进电子商务消费者信任。对平台的建议重视建立和规范卖家声誉度为增强消费者的购物信心，网站平台要求卖家通过身份认证才能出售商品，从而增加卖家的责任。同时，网站平台设置消费者对卖家的信用评价等级证明卖家及其商品的可靠性实行消费者信用评级。信用评级，是指消费者在交电子商务中消费者信任的影响冈。
4、单且无法保证身份的可靠性。为了吸引人们使用平台，主要的电子商务平台服务商简化了交易双方身份认证的程序，卖家只需要提供张身份证和与此身份证对应的银行账号就可以开始出售商品，买方的身分要求则更为简单，只需要在平台上进行注册就可以开始购物。虽然拍拍网要求卖家采用交纳保证金方式认证，但保证金的金额过低，很难对失信行为进行惩罚。针对现有平台的情况，制定不同交易金额等级且每个等级对应不同的数值，当交易者守信完成交易时，除了获得既定的信用值外，还将因为其交易金额的缘故获得额外的信用值，交易金额越高，所获得的额外信用值越多如果交易者失信完成交易，那么交易者所被扣除的信用度也会随着交易额越高而越多。考虑到个良好的信用激励约束系统除了激励各方成为守信的人还应惩罚失信行为，可采用些学者的快降慢升原理来制约交易者。
5、络信息中心年月的第次中国互联网络发展状况统计报告，截至年月日，中国网民规模达到亿人，位居世界第位，普及率达到，超过全球平均水平网民规模较年增长万人，年增长率为。中国网民规模依然保持快速增长之势。互联网在中国的应用正逐步广泛化，越来越多的人接触到互联网，并在互联网上购物，年是商务类应用大发展的年，年，网络购物用户规模亿人，年增长，网络购物使用率继续上升，目前达到。中国互联网应用的消费商务化特征趋势明显，来自艾瑞网年中国网络购物行业发展报告显示年中国网络购物市场交易规模达到亿，较年翻番增长，为连续第三年快速增长，占消费品零售总额网络购物用户规模突破亿人次，约的网民曾通过网络购物。市场方面，消费者对消费者的电子商务市场仍是寡头垄断。互联网彻底改造了消费者，相对于传统经济条件之下，他们拥有更有的信。
6、论，应该对不同类型的消费者制定不同的对策。诚信经营，优质服务，提高声誉度在网络购物中，当买家进行完交易之后，会在有效期内对卖家进行网上购物的评价。卖家声誉的衡量主要是参考其信用评价，这种信任评价体制是网站交易平台提供的诚信内容的部分，是衡量卖家声誉的重要指标。因此，卖家应该尽量消除不公平不诚的交易行为，提供优质的产品和服务，完善售后服务，提高顾客的满意度，这样才能够获得更多的声誉。旦发生了交易上的，卖家应该及时补救，及时联系买主，挽留老客户。对于己经拥有良好声誉的卖家来说，要继续提供优质的产品和服务，努力超过消费者的预期而给消费者带来高度满意。高度满意的消费者有可能成为商店的忠实客户，他们是商店声誉的传播者，从而能够吸引更多的消费者。事实证明，网络购物以诚信为本，良好的商业信用反过来又促进。
7、模式相比，电子商务呈现出新的特点参与者人数众多，其中多数为个人或中小企业。电子商务交易的主客体都是个人或中小企业。交易主体是在线卖家，交易客体是在线买家，网站平台如淘宝易趣拍拍都是在线交易的中介。作为交易中介的网站并不直接参与交易，它通过制定交易规则和可信的交易环境，达到促进整个电子商务市场信任的目的。网站商品种类数量极其丰富。网站商品已经涉及日常消费品中的大部分品类，对商品品类的限制少。从价值昂贵的珠宝钻石到书籍音乐衣服配件，从昂贵的品牌奢侈品到价廉物美的日常生活用品，出售的商品包罗万象新货旧货都有。例如，春节前夕，各大网站推出春节抢购活动，糖果营养品春节挂件都能在网站买到。电子商务的交易方式十分灵活。购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较选择满意的商品或服务，通过下定单，并通过网上付款。
8、球钻政策空子的行为也是睁只眼闭只眼，但发展到定程度特别是高速发展的时期，国家有关部门必须插手进行管理，提供必要的有效的规范监督与管理，出台行业标准，所以购物网站应该重视改进第三方支付的流程和安全性，以保证行业继续健康发展。对卖家的建议加强与消费者的沟通卖家的沟通性对消费者信任也有很大影响，人们在进行电子商务交易时也希望像传统交易那样与卖家直接沟通，在沟通中考察卖家的信用。卖家应提供多种沟通渠道如即时通信软件电话电子邮件等，并保持沟通渠道的畅通。在与消费者进行沟通中要有良好的服务态度，及时耐心解答消费者在产品配送售后等方面的疑问。还有卖家要对自己销售的商品有足够的了解，如果卖家对商品的了解程度还没有消费者高，就很难赢得消费者的信任。消费者的性格和爱好在网络上也表现得形形色色，所以卖家不能概而。
9、息知识，更便捷的交易方式和更高的消费期望，认真工作，努力消费，出现了所谓新新人类，并且成为最具消费能力的群体，尤其是个人消费者对电子商务的需求正成为热点。其中电子商务凭借自身独特的优势，受到人们的喜爱，越来越显示出巨大的市场潜力。但是，由于我国电子商务起步较晚，在资金流物流信息流和相关法律法规方面还存在不少问题。以往困扰电子商务发展的支付问题随着第三方支付平台的不断完善而得到缓解，而最近几年相继出现的大大小小的物流公司也为电子商务提供了强有力的物流支持。目前电子商务所面临的最大障碍是电子商务的信用问题，而这个问题集中反应在电子商务中。消费者对信用问题的担心使他们在电子商务网站购物时容易对卖家产生不信任感，进而影响到消费者的购买意向，这势必会阻碍电子商务的健康发展。与其他网络购物或者电话购物。
10、素研究易完成后评价卖家提供服务的质量的等级。信用级别与交易量成正相关关系，信用级别越高，表示这个电子零售商的信誉度越高，是值得信赖的商家，消费者可放心购买这个商家销售的物品。信用评价具有反应商家诚信程度商品品质服务态度等功能。这种信用评价等级在在缓解电子商务的信息不对称，增进消费者信任方面发挥了不可替代的作用。，所有的电子商务平台都致力于发展个公正公平的信用评价体系来推动虚拟交易的完成，但从目前电子商务平台的信用评级系统的信用建立过程可看出，平台中的信用度无法完全体现实际的用户信用及信用状况公示无法给潜在用户提供有价值的指导作用。这也是电子商务平台信用评级系统急需改进的主要问题，导致这样的结果主要有两个原因是信用评价内容简单且主观，由于平台的信用评级系统中的信用评价内容没有规定主要的评价内。
11、或离线付款卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。电子商务风险性高。网站买卖双方多为个人或中小企业，双方互不相识，买卖双方都不清楚对方的身份，无法知晓对方信息的真实性，在线卖家可能由于利益驱使欺骗消费者，使得消费者面临着巨大的风险。相关的法律法规不完善，目前为止还没有部专门的法律法规约束的法律法规。注册经营家实体店铺需要经过严格的工商注册税务登记等程序，如我国个体工商户工商登记程序规定，个体工商户卖家沟通性对消费者信任存在显著正向影响。由此说明，商家在与消费者交流的过程中所体现出的沟通能力越高，消费者对卖家越信任，卖家应该注重提高自身的沟通能力。卖家声誉度对消费者信任存在显著正向影响。由此说明，卖家声誉度越高，消费者对卖家越信任，卖家应该注重保护和提高自身的声誉度。第三方支。
12、交易方式，第三方支付可以比较有效地保障了货物质量交易诚信退换要求等环节，在整个交易过程中，都可以对交易双方进行约束和监督。在不需要面对面进行交易的电子商务形式中，第三方支付为保证交易成功提供了必要的支持，因此随着电子商务在中国国内的快速发展，第三方支付行业也发展得比较快。但随着它的发展缺点也逐渐的暴露出来付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险。第三方支付机构的法律地位沿缺乏规定，旦该机构终结破产，消费者所购买的电子货币可能成为破产债权，无法追回。由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方支付机构并非金融机构，所以存在资金寄存的风险。无数行业发展史表明，初期国家为了支持行业的发展，总是给其提供宽松的环境，甚至对些打擦边。
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毕业论文：电子商务中消费者影响因素研究