1、是企业得 以持续发展的动力，是企业生存发展的土壤。只有时时刻刻以客户的问题为自己 的问题，想客户之所想，为客户提供卓越的服务，才能使企业更加着装成长。以 真诚的的服务赢得社会信任，以贴心的服务满足客户需求，以规范的服务提升公 司品质，以卓越的服务创造企业价值。 经营管理理念 专业专注专功客户至上，用心服务是富森公司的经营管理理念。 企业精神 勤奋，诚信，创新，团队。 制度文化 通过加强制度文化建设，把企业文化所倡导的价值理念充分体现在企业的现实运 行过程中，形成种制度，使企业文化渗透于企业的制度安排和战略选择中，依 托完善的管理制度体系和规范的制度运作链条，培植富森公司的动力机制，决策 机制，控制机制，评价机制，保障机制，监督机制。公司制定的系列规章制度， 是。
2、感情上相信每位同事和亲友， 尊重每位同事和亲友，但是情和理代替不了制度，制度高于对同事亲友的信任。习惯让位制度，就是作为个体的人来讲，人人都有自己的习惯，都有自己的喜好， 习惯的做事方式，但是作为个职业人，必须严格履行职责，按照规章制度的要 求办事，无条件克服与制度相违背的个人习惯。 行为文化 行为文化是企业及其员工在产品销售，人际关系中产生的活动文化，既价值理念 转化为全体员工的同共识，转化为企业员工的行为规范，转化为企业的经营绩 效。转化为企业品牌形象的实践化。员工行为文化，体现为自律和他律的过程。 自律，即高标准严格要求自己，克服不良习气，养成不断学习的良好习惯他律， 即依制度办事，在管理实践中让制度规范渐入人心，使之演变成全体员工的习惯 行为。也就是从思想上用。
3、而激发每个人心中的强大潜力，才能制定清晰的企业目 标，进而才有企业经营和管理的目标化有序化和整体效率的提高。愿景不同于 目标，它往往更加笼统，告诉大家应该朝着什么方向努力。 富森公司的企业愿景是成为中国清洁设备行业的领航者。 企业使命 企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的根本 目的。只有树立明确的使命，才能满足企业成员自我实现的需求，才能持续激发 员工的创造热情，才能赢得员工更普遍，更热情，更持久的支持，理解和依赖。 个强有力的组织必须要靠使命驱动。崇高，明确富有感召力的使命不仅能为企 业指明方向，而且能使企业的每位成员明确工作的真正意义，激发出内心深处 的动机。切工作都源于使命，并与使命密切相关。 富森公司的企业使命就是创造清洁和谐社。
4、每位员工日常经营管理行为的准绳，构成了富森公司企业文化的重要组成部 分。规章制度是评价员工职业行为的标准，是规范员工内外行为的句。它要求 各级员工坚持原则，照章办事，执行政策，顾全大局，敬业尽责，积极进取，文 明服务，团结进取。对于违反相关规章制度和法人授权，财务制度，各种内部管 理规程等行为规范的，根据违规的性质和相应的违规行为处理方法，分别给予经 济处罚，纪律处分及其他处理等。要通过加强企业文化建设，努力在公司上下培 育，形成种知识服从制度，信任不忘制度，习惯让位制度的合规制度文化。 指示服从制度，就是制度面前人人平等，不存在任何凌驾于制度之上的管理层次 和指示，当我们接受上级指标是，都要考虑这个指示是否与项制度相违背，时 刻维护制度的权威性。信任不忘制度，就是我们。
5、之初冲 锋力量强。成立十余年来，与世界及中国知名企业成功联姻的案例数以百计，累 积的客户量数以千计，已成长为清洁行业中颗耀眼的明星。 富森公司企业文化的渊源 富森企业文化的传承 我国家族企业自古有之。在封建社会就已有了以家庭户主为核心,部分家庭成员 为辅的地方性家族企业,特别是明清时期的徽商,通过访祖收谱结成了巨大的工 商业集团。改革开放以来,我国家族企业更是获得了长足的发展,据统计,我国企 业以上为家族企业,可见,家族企业已成为种重要存在形式。正如美国著名 管理学家彼得•德鲁克指出管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值观 传统与习俗的支配。因此,任何企业组织形式和管理模式都是建立在特有的文 化背景上,都打上了文化的烙印。 传统文化中国家族企业产生的必然选择。 。
6、的核心这理念己被广泛认同。 有人甚至把世纪年代以后的企业管理成为文化管理阶段。对家族企业 而言，我国家族企业的平均寿命很短，总体管理水平不高，迫切需要先进的管理 思想和方法指导，解决企业发展中的基础问题和核心问题。虽说没有文化的企业 也可以成长，但没有文化的企业却难以实现可持续成长。文化不能解决企业赢利 不赢利的问题，但文化可以解决企业成长持续与否的问题。从这个意义上说，我 国的家族企业能否在未来不断壮大，成为像福特杜邦长江实业等众多世界级 企业长寿企业，与企业文化建设的成败有着密切关系。本文结合家族企业文化 人相关概念和理论，对于家族式企业广州富森清洁设备有限公司以下简称富森 的企业文化发展现状进行剖析，并比较同属于家族企业的其他公司文化发展现 状，为富森公司企业文。
7、从内部人员对企业文化的认知倾向性 入手，在富森公司进行了次企业文化问卷调查，调查问卷主要对公司的沟通配 合工作认知行业前景文化认知和判断几个方面进行分析，了解目前内部人 员所存在的问题和困惑，为公司进步健全和完善机制和制度提供定数据参 考。同时，本次调查问卷对公司企业文化理念认知进行倾向性的判断和分析，为 下步的企业文化理念建设的定位提供定的参考和借鉴。 调查问卷分析 员工个人发展发面 个人职化建设方面 员工认为企业奉行的主要管理思想应是以人为本认为企业的优势是领导决策能 力强。这些与公司目前所倡导和定位的企业文化基本致。有员工认为目 前办事处员工整体素质不能适应公司未来的发展。 基本结论 通过以上调查和分析，能得出些基本结论富森的企业文化目前正处于孕育期， 。
8、执行有成效，用规范统的标准约束管理行为，将业务流程 和管理程序格式化，保证执行行为的规范统和执行不走样变形。 提升执行力，要做到以下几点 进步整合内部资源优化执行流程，缩短执行路劲。提高部门之间和上下级 之间的粘合力，形成以客户为中心，用最短的决策路径和执行时间，实现对市场 最快的反应速度。要以客户和市场需求为起点，以利于业务流程的完整顺畅运行 为目标，整合前后台业务流程，疏通上下级沟通渠道，使售后和管理支成为有机 和谐的整体，确保售后人员能够得到最快捷的全方位的支持。 不折不扣地抓好执行落地。要紧紧围绕着基础管理管理创新业务发展 等中心工作，严格执行标准，狠抓执行质量，加快执行节奏，关注执行细节，雷家族企业文化建设研究 摘要 如今，企业文化是企业的灵魂，是企业竞争。
9、 公司运营中经济形成的独特特点 成立十余年来，已经成为了中国清洁设备行业中的佼佼者。目前以专业专注 专攻的服务态度为企业标识，并提炼出具有自身特色的企业文化理念。 富森公司企业文化诊断 诊断的方法加强企业文化建设，需要准确评估企业当前的文化现状，具体了解企业员工的主 流价值取向及行为取向看，清晰企业内部成员如何认识和看待企业的文化。企业 文化不仅仅是管理技术的问题，它更多涉及管理哲学。企业文化以感性思维为主 导，对企业文化进行诊断时，仅用定量分析法得到的结论和现实往往有较大的差 距，且对于管理哲学用定量分析工具难以进行分解，又难以全面揭示文化莹然的 面貌。调查问卷，调查的对象主要是公司各办事处市场部行政部门的管理人员 和员工。 调查问卷 从年月开始，耗时近天的时间。
10、，在公司自身发展的同时，为清洁 设备行业培养和提供专业人才，推动中国的清洁设备行业发展。通过业务的不断 扩大，打造卓越服务的品牌，成为中国清洁设备行业的服务样板，提升整个清洁 设备行业的服务水平。 核心价值观 价值观是企业在长期地展中形成和遵循的基本信念和行为准则。企业价值观在企 业文化中不仅规定着企业发展的方向，而且还决定着企业的特征，是企业生存和发展根本。企业价值观是对领导价值观的衍生，是对领导价值观的组织化改写。 具备强烈领导动机的领导，结合组织目标和实践，将价值观具体化，目标化，融 入企业愿景，使组织成员在为实现组织愿景而努力的过程中对企业核心价值观逐 渐认可与内化，最终成为时刻指导个体行为的价值标准。 富森公司的核心价值观客户至上，卓越服务。客户是企业的上帝。
11、们的企业文化仅仅是个口号种形式，仍是种表层文化。 富森企业文化推广实施方案 富森公司企业文化理念体系是在深入总结，并把握当地行情及行业特性，坚持正 确的经营理念，发展路径的深入思考下提练出来的，具有先进性，前瞻性和系统 性，符合富森公司的客观实际和当前清清设备行业发展的需要。 精神文化 富森公司的精神文化层次主要由企业愿景，企业使命。核心价值观。经营管理理 念，企业精神构成。 企业愿景 企业愿景告诉人们企业将来是什么样子的，是企业未来可以成就的具有挑战性的 远景描绘。是对企业未来状况的憧憬，是企业努力追求的理想肯抱负，个可能 实现和希望实现的未来蓝图。只有清晰地描绘企业的愿景，才能够使人们产生发 自内心的的感召力量，。
12、业文化去整合和占领员工思想，让所有的员工都认同 和接受企业的文化，并用这种文化去指导自己的行为。 富森公司行为文化的重点是大力加强执行文化建设把善于抓执行作为增强级 法人意识的政治素养来追求把关于抓执行作为当好称职领导，合格员工的履职 能力来提高把善抓执行作为上行下效，政令畅通的经营环境来培养，把善抓执 行作为提高战斗力凝聚力和竞争力的必由路径来创造。富森公司的各层级家族管 理人员要率先遵行行为规范，以实际行动在全公司倡导公司经营的经营理念，将 用心办事，用情做事，精细行事的执行文化作为全公司企业文化建设的重要组成 部分来抓，让讲究细节，把握细节，善抓细节的观念深入人心，形人重视细 节，人人追求惊喜的文化氛围。在制度执行上，始终做到执行全方位，执行无借 口，执行高效率。
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浅析广州富森企业文化建设研究