1、付款方式策略定位销售目标推广手段竞争对手的优劣分析及对策业务基础培训课程国家及地区相关房地产业的政策法规税费规定房地产基础术语建筑常识术语常识的理解建筑识图计算户型面积心理学基础银行按揭知识，涉及房地产交易的费用国家地区的宏观经济政策，当地的房地产走势公司制度架构和财务制度销售技巧售楼过程中的洽谈技巧如何以问题套答案询问客户的需求经济情况期望等掌握买家心理恰当使用电话的方法展销会场气氛把握技巧客户心理分析销售员接待客户技巧推销技巧语言技巧身体语言技巧签定买卖合同的程序售楼部签约程序办理按揭及计算入住程序及费用合同说明其他法律文件所需填写的各类表格展销会签订合同的技巧和方法订金的灵活处理客户跟踪物业管理课程物业管理的服务内容收费标准管理规则。
2、表销售作业指导书职业素质准则职业精神职业信条职业特征销售基础知识与技巧业务的阶段性业务的特殊性业务的技巧项目概括项目基本情况优势点祈求阻力点剖析升值潜力空间销售部管理架构职能人员设置与分工待遇六销售组织与日常管理组织与激励销售部组织架构主管销售副总销售部经理销售主管销售控制广告促销主管销售处销售代表事务人员市场人员综合处成员回款小组资料员法律事务主管入住办成员财务人员配合销售人员基本要求职业道德基本素质礼仪仪表要求专业知识要求心理素质要求服务规范要求语言规范来电接听顾客来函来访接待顾客回访促销环节销售现场接待方式及必备要素职责说明销售部各岗位职务说明书销售部各岗位工作职责考核激励措施销售人员业绩考核办法提成制度销售业绩管理系统销售记录表客。
3、比新型建筑装饰材料提示建筑材料选用提示二施工工艺流程指导工程施工规范手册施工工艺特殊流程提示三质量控制项目工程招标投标内容提示文明施工质量管理内容提示四工期控制项目开发进度提示施工组织与管理五造价控制建筑成本预算提示建筑流动资金安排提示六安全管理项目现场管理方案安全施工条例第四章项目形象策划营销项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象社区文化形象企业行为形象员工形象及其项目视觉形象等。房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统视觉表现。其核心部分包括项目的名称标志标准色标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统运用于项目形象包装。其他形象略项目视觉识别系统核心部分名称。
4、公共契约销售模拟以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成个交易利用项目营销接待中心样板房模拟销售过程及时讲评总结必要时再次实习模拟实地参观他人展销现场销售手册批文公司营业执照商品房销售许可证楼宇说明书项目统说词户型图与会所平面图会所内容交楼标准选用建筑材料物管内容价格体系价目表付款方式按揭办理办法利率表办理产权证有关程序及费用入住流程入住收费明细表物业管理收费标准其他标准，如球场运动场学校等合同文本预定书内部认购书销售合同标准文本个人住房抵押合同个人住房公积金借款合同个人住房商业性借款合同保险合同公证书客户管理系统电话接听登记表新客户表老客户表客户访谈记录表销售日统计表销售周报表销售月报表已成交客户档案表应收帐款控制表保留楼盘控。
5、未来发展状况项目道路设置及其说明项目主要出入口设置项目主要干道设置项目车辆分流情况说明项目停车场布置绿化系统布局地块周边景观环境示意地块周边历史人文景观综合描述项目所属地域市政规划布局及未来发展方向项目环艺规划及说明项目绿化景观系统分析项目主要公共场所的环艺设计公建与配套系统项目所在地周边市政配套设施调查项目配套功能配置及安排公共建筑外立面设计提示会所外立面设计提示营销中心外立面设计提示物业管理公司办公室等建筑外立面设计提示其他公建如巴士站围墙外立面设计提示公共建筑平面设计提示公共建筑风格设计的特别提示项目公共建筑外部环境概念设计分期开发分期开发思路首期开发思路分组团开发强度二建筑风格定位项目总体建筑风格及色彩计划项目总体建筑风格的构思建。
6、管理智能化的服务家政服务多种经营和服务的开通与业主的日常沟通社区文化服务三物业管理组织及人员架构物业公司人力资源的管理，包括招聘培训考核调配述职工资福利晋级等物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能责任权限隶属关系及信息沟通渠道遵守国家有关规定在经营范围允许下结合不同的工作重点把质量责任作为各环节的重点遵循职责分明线条清晰信息畅通和高效的原则各岗位的人员设置应遵循精简高效的原则四物业管理培训在物业交付使用前，培训内容为员工提供公司架构人员制度及管理职责的了解提供物业管理的理论基础物业及物业管理的的概念建筑物种类及管理物业管理在国内的发展业主公约公共面积及用户权责装修管理绿化管理管理人员的操守及工作态度房屋设备的构成及维修。
7、组团内共享空间设计组团内雕塑小品设计提示组团内椅凳造型设计提示组团内宣传专栏导视系统位置设定提示项目公共建筑外部环境概念设计项目主入口环境概念设计项目营销中心外部环境概念设计项目会所外部环境概念设计项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计针对本项目的其他公共环境概念设计六公共家具概念设计提示项目周边同类楼盘公共家具摆设营销中心大堂管理办公室本项目公共家具概念设计提示七公共装饰材料选择指导项目周边同类楼盘公共装饰材料比较本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思项目营销示范单位装修概念设计客厅装修概念设计厨房装修概念设计主人房装修概念设计儿童房装修概念设计客房装修概念设计室内其他如阳台玄关门窗装修提示项目营销中心装修风格提示住宅装修标准提示多层。
8、念提示合同管理公司销售合同管理规划签定预定书的必要程序示范单位管理办法销售人员管理制度考勤办法值班纪律管理制度客户接待制度业务水平需求及考核销售部职业规范第七章项目服务策划营销房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。项目销售过程所需物业管理资料楼宇质量保证书楼宇使用说明书业主公约用户手册楼宇交收流程入伙通知书入伙手续书收楼书承诺书业主用户联系表遗漏工程使用钥匙授权书遗漏工程和水电汽表底数记录表装修手册和装修申请表二物业管理内容策划工程设计管理的提前介入保洁服务绿化养护安全及交通管理三车及场地管理设备养护房屋及公用设备设施养护房屋事务管理档案及数据的。
9、筑色彩计划建筑单体外立面设计提示商品住宅房外立面设计提示多层小高层高层外立面设计提示不同户型的别墅外立面设计提示针对屋顶屋檐窗户等外立面局部设计提示其他特殊设计提示商业物业建筑风格设计提示三主力户型选择项目所在区域同类楼盘户型比较项目业态分析及项目户型配置比例主力户型设计提示般住宅套房户型设计提示跃式复式跃复式户型设计提示别墅户型设计提示商业物业户型设计提示商业群楼平面设计提示商场楼层平面设计提示写字楼平面设计提示四室内空间布局装修概念提示室内空间布局提示公共空间主题选择庭院景观提示五环境规划及艺术风格提示项目周边环境调查和分析项目总体环境规划及艺术风格构想地块已有的自然环境利用项目人文环境的营造项目各组团环境概念设计组团内绿化及园艺设计。
10、项目名道路名建筑名组团名标志标准色标准字体二延展及运用部分工地环境包装视觉建筑物主体工地围墙主路网及参观路线环境绿化营销中心包装设计营销中心室内外展示设计营销中心功能分区提示营销中心大门横眉设计营销中心形象墙设计台面设计展板设计营销中心导视牌销售人员服装设计提示销售象公司目标项目推广目标和公司发展目标销售人员的行为准则内部分工工作流程个人收入目标物业详情项目规模定位设施买卖条件物业周边环境公共设施交通条件该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况项目特点项目规划设计内容及特点，包括景观立面建筑组团容积率绿化率等平面设计内容及特点，包括总户数总建筑面积总单元数单套面积户型图户型优缺点深宽高等项目的优劣分析项目营销策略，包括价格。
11、小高层高层装修标准提示跃层复式跃复式装修标准提示别墅装修标准提示八灯光设计及背景音乐指导项目灯光设计项目公共建筑外立面灯光设计项目公共绿化绿地灯光设计项目道路系统灯光设计项目室内灯光灯饰设计背景音乐指导广场音乐布置项目室内背景音乐布置九小区未来生活方式的指导项目建筑规划组团评价营造和引导未来生活方式住户特征描述社区文化规划与设计第三章项目质量工期策划营销房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设销售服务的全过程。质量工期是重要的流程之，因房屋质量工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。建筑材料选用提示区域市场竞争性楼盘建筑材料选用。
12、户到访记录表连续接待记录客户档案工作流程销售工作五个方面的内容制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标建立个鲜明的发展商形象制定并实施合理的价格政策实施规范的销售操作与管理保证不动产权转移的法律效力销售工作的三个阶段预备阶段操作阶段完成阶段总结销售部的工作职责工作流程市场调查目标市场价格依据批件申办面积计算预售许可资料制作楼盘价格合约文件宣传推广广告策划促销实施销售操作签约履行楼款回收成交汇总回款复审纠纷处理客户入住入住通知管理移交产权转移分户汇总转移完成项目总结业务总结客户亲情销售业务流程个案公司宣传推广挖掘潜在客户销售代表多次接待，销售主管支持客户签定认购书付订金客户正式签约客户付款办理入住手续资料汇总并跟踪服务，以客户带客户规则制度概。
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