1、呼，请随便看看第七条电话接待按标准要求执行，每位接电话人员都必须按标准话术来接待，电话铃响起三声内接听汽车销售服务有限公司分类评价标准及说明评分得分第八条试乘试驾试乘试驾率需达到按流程执行，留下客户的驾驶证复印件，填写试乘试驾及路线和试驾注意事项的说明，回来后，填好试乘试驾满意度调查表。第九条交车环节做好交车前的准备工作，所交车辆信息必须交车前天上报库管处，做好所交车的准备工作交车前加油车子辆的清洁铺好脚垫前后粘贴好专用名牌停放在指定的区域交车介绍保修保养及，在交车区域做车辆介绍介绍维修顾问与客户合影合影地点交车区或大厅门口，不得在另外区域合影第十条客户跟踪按要求做客户跟踪，并有真实的回访记录新老客户的回访跟踪，重大活动必须邀请至少二个以上的潜在客户。第十条客户满意度售后客服专员对客户回访过程中，若客户反映销售顾问由于交车时间的安排。
2、假事假必须提前填写申请单，病假必须有医院开具证明回校毕业答辩考级等事后必须由学校出具证明茶杯碗筷及私人物品必须按规定位置摆放第十三条内训培训考核成绩不足分平时抽查成绩不合格，包括笔试六方位绕车等汽车销售服务有限公司附表大客户部考核评分细则分类评价标准及说明评分得分第条业务单据审核准确率及时率每日是否完整准确登记业务信息留下客户信息资料比例是否到及准确率在每日业务客户及预约电话，是否在次日早会报备每日下班前将工作日记上交主管检查第二条员工满意度大客户部内部人员的工作配合性积极性协调性公司其他部门在日常工作中对大客户部人员的表扬及抱怨第三条新开发业务单位每月是否有新开发的业务单位对新开发业务单位的维系工作是否周全新开发业务单位的车辆维修数量统计第四条月度走访计划及完成率每月走访的新客户数量统计对老客户的回访情况登记是否完成当月的走访计划。
3、员工入职转正个月后可个人申请参加社会保险。防寒防暑津贴公司员工限转正后可享受每年个月的防寒防暑津贴，时间为每年的至月和至次年月津贴于每年次性发放，按冬季元月夏季元月的标准执行。特殊津贴是指公司对胎须经过清洁打蜡处理展车的前后方均配备标准的车铭牌展车附近位置放与展车致规格的规格表去除车内所有的薄膜套件，并垫上地毯，安全带摆放整齐，后备箱保持整洁展车发动机及轮胎四周凡看的到，手够的到地方都必须保持整洁辆外后视镜配合驾驶座椅调到合适位置接待完客户后，需关闭车内的切电器，擦去展车上的指纹及其他痕迹，保持展车原有状态下班时需将自己负责的工作区域整理到位比如车窗工作电脑打印汽车销售服务有限公司分类评价标准及说明评分得分机的关闭第四条人员公司要求统着装，服装必须保持清洁平整，不得有污迹褶皱开线掉扣现象，季节更换时不得随意变化穿着，需统安排着衣应得。
4、客户较集中交车，让客户感觉被冷落，影响到客户满意部门对保有客户进行电话回访抽查中，如样本总体平均评分达分以下的如果由于销售顾问的过失造成客户的严重投诉并给公司带来损失的针对神秘客户的考核，总分排名低于前十名，失分项相关人员扣分第十二条日常考核按公司规定时间上下班请假或调休须事先批准，未经批准视为旷工上下班时间外出须主管同意，未经同意视为旷工工作时间不得无故串岗，离岗工作时间不准在办公区吃早餐不得外出吃早餐吃零食，闲聊大声喧哗睡觉看报纸杂志，办公室电脑不准备玩游戏本职及主管分配的工作按时包质量完成，若有特殊情况可事先提出，经主管确认，并且在指定时间完成，不扣分销售顾问要维持好与客户的关系，对来展厅的任何客户或陌生人必须及时接待，主动问好，并及时送上茶水受公司通报批评警告重大活动前无特殊事情律取消休息，当月未修完的假不另外安排调休累休请。
5、备品计划员库管员月出库金额的旧件再利用按零成本入库备件总数入库价提成。采购员月出库金额的提成。车间主管及钣喷主管维修总工时的旧件再利用按零成本入库备件总数入库价提成。车间副主管维修总工时的提成。事故主管按事故车产值的提成。定损员按事故车产值的提成。技术总监维修总工时的，内训元课提成。质检员维修出厂总数的元台提成。维修班组以班组为单位进行提成维修班组工时提成具体任务分配按月度计划，按班组工时的提成。旧件再利用提成零成本入库备件总数入库价。深化养护提成具体任务分配按月度计划，按元瓶提成。精品提成具体任务分配按月度计划，按毛利的提成。提成元台。机修班组成员绩效占比技师，中工，初级工，学徒无提成。钣金班组以班组为单位进行提成维修班组工时提成具体任务分配按月度计划，按班组工时的提成。汽车销售服务有限公司旧件再利用提成零成本入库备件总数入库价。。
6、着装，佩戴胸徽，工装整洁，严禁仪容仪表不整严禁工作态度消极怠工，服务态度低劣造成顾客抱怨注意工作形象，不在车间打闹争吵严格按照轮值表值班，调班需请示例如接听救援电话或外出救援不及时归纳到此项无条件执行上级交代的工作任务车间地面保持整洁，零件车设备等放置在定位线内且保持整洁汽车销售服务有限公司分类评价标准及说明评分得分办公桌面要保持整齐整洁，不杂乱，文件及相关资料不随意乱摆放应定期维护保养的设备和签名需及时维护与填写按照标准规范操作，按规定移动车辆避免出现厂区内超速驾驶危险驾驶造成事故由于个人责任心不强造成的车辆或零部件损坏且隐瞒不报的，由班组或个人承担班组或质检员未及时在工单上签字的必须见单施工第三条备品综合管理考核按公司标准着装，佩戴胸徽，工装整洁，严禁仪容仪表不整严禁工作态度消极怠工，服务态度低劣造成顾客抱怨注意工作形象，不在工。
7、数元台提成预约提成按个人预约回厂总数元台提成。续保提成按个人续保台次元台提成。客休室管理员按服务入厂台次元台，按销售成交台次元台提成。汽车销售服务有限公司非大客户部服务部以外的定点维修在维修毛利达到后给予内部员工维修产值提成，非本公司人员视情况给予不超过维修产值的提成。大客户部提成工资大客户经理部门总产值的部门定点维修毛利的如连续个月未回款，则无毛利提成个人整车提成奔腾元台，整车元台个人整车毛利按整车销售价格超过区域最低价部分的提成。大客户专员部门总产值的个人整车提成奔腾元台，整车元台个人整车毛利按整车销售价格超过区域最低价部分的提成。业务主管定点维修按产值的，汽金融抵押按半佣金的个人整车提成奔腾元台，整车元台。业务员维修产值按自拓产值的，包含自拓事故车产值个人整车提成奔腾元台，整车元台。工齡工资按员工为公司服务年限长短确定，鼓励员。
8、杯碗筷及私人物品必须按规定位置摆放按公司要求统着装，服装必须保持清洁平整，不得有污迹褶皱开线掉扣现象，季节更换时不得随意变化穿着，需统安排工作期间必须佩戴工作牌附表服务部考核评分细则分类评价标准及说明评分得分第条前台综合管理考核按公司标准着装，佩戴胸徽，工装整洁，严禁仪容仪表不整严禁工作态度消极怠工，服务态度低劣造成顾客抱怨注意工作形象，不在工作区打闹争吵严格按照轮值表值班，调班需请示例如接听救援电话或外出救援不及时归纳到此项无条件执行上级交代的工作任务办公区域及办公桌面要保持整齐整洁，不杂乱，文件及相关资料不随意乱摆放电话铃响三声内接听，致欢迎词，电话中主动介绍自己的姓名职务做好工单点检信息登记应属实且有效，检查字迹是否潦草完整的服务流程接待内部交车六方位交车等厂家流程执行率调查，各考核项均需达目标值第二条车间综合管理考核按公司标。
9、精品提成具体任务分配按月度计划，按毛利的提成。钣金班组成员绩效占比技师，中工，初级工，学徒无提成。如调整为人技师，中工车间组长组长作为管理人员公司予以元月的补贴，按小组完成工时比率作为小组目标考核项目。上牌保险主管上牌元台，新保元台续保元台整车台次按个人完成台次元台。上牌保险专员上牌元台，整车台次按个人完成台次元台。客服经理进厂台次提成按实际进厂总台次元台提成流失摇摆回厂提成按系统招揽实际回店总数元台提成预约提成按部门预约回厂总数元台提成。续保提成按客服部续保台次元台提成。客服主管进厂台次提成按实际进厂总台次元台提成流失摇摆回厂提成按系统招揽实际回店总数元台提成预约提成按部门预约回厂总数元台提成。信息回访员进厂台次提成按实际进厂总台次元台提成提醒回访电话提成按提醒回访电话元台提成活动招揽电话元台提成流失摇摆回厂提成按系统招揽实际回店。
10、，不准卷衣袖裤腿须在规定上班时间前按公司要求换装完毕,在公司上班期间必须穿黑色皮鞋，女士穿包指皮鞋，鞋跟不宜过高，要求化淡妆上班期间律佩带工作牌，男士还需戴领带，女士戴丝巾加班时间以及值班，培训会议着装要求同上班致第五条展厅值班展厅岗位的确定销售顾问带工具包轮流值班分二岗，岗负责客户上门及时接待。二岗负责接听电话，其他人员负责到店客户茶水及试乘试驾车的准备工作及客户试驾完毕后的车辆停放工作。值班期间不得聊天，不得随意走动随意晃动，不得背对展厅大门不得玩手机，需精神饱满，面带微笑接待通知销售顾问值班时，销售顾问在没有交车等特殊的情况下立即到位若有特殊情况离岗，需向接待说明情况做好衔接工作，等有其他顾问来代班时，方可离开第六条展厅接待客户上门必须第时间欢迎接待，话术您好,欢迎光临，我是销售顾问，很高兴为您服务同时递上名片，并询问客户如何。
11、长期稳定地为公司工作工龄计算从入职日起计算。工龄工资发放时间为次年的元月工作未满半年不予发放，在第二个完整年度后次性补记发放，与工资同时发放。工龄工资以元年为基数增加，年，元月年，元月年元月年元月，依此类推。加班工资加班工资是指员工在休息日国假及工作时间以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。加班工资根据加班打卡日期按个人基本工资岗位工资合计除以天发放服务部下班后如遇救援可按元小时计算加班，补休不记加班。各类补贴部门奖励汽车销售服务有限公司销售冠军奖励季度销量合计达台以上者才有资格参与评比，随季度新车型增加调整不限月度任务完成情况，另奖励元，在每个季度的第三个月工资中进行发放。销售年度评比奖励年度销量不限月度任务完成情况，年销量合计台以上者，都有资格参与评比，第名元，第二名元，第三名元，在年终总结大会进行发放。员工福利社会保险公。
12、五条数据反馈数据资料反馈是否及时准确及时上交当月报表第六条培训管理是否积极参加公司组织的培训培训成绩是否合格第七条客户投诉率客户是否对部门成员有抱怨和不满对待投诉客户是否采取积极有效的解决方案，消除客户不满情绪汽车销售服务有限公司第八条日常及考核按公司规定时间上下班请假或调休须事先批准，未经批准视为旷工上下班时间外出须主管同意，未经同意视为旷工工作时间不得无故串岗，离岗工作时间不准在办公区吃早餐不得外出吃早餐吃零食，闲聊大声喧哗睡觉看报纸杂志，办公室电脑不准玩游戏本职及主管分配的工作按时包质量完成，若有特殊情况可事先提出，经主管确认，并且在指定时间完成，不扣分受公司通报批评警告重大活动前无特殊事情律取消休息，当月未修完的假不另外安排调休累休。请病假事假必须提前填写申请单，病假必须有医院开具证明回校毕业答辩考级等事后必须由学校出具证明。
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