1、接收分拣封装发运等。工作准备熟知最新操作处理通知领取操作工具包括扫描设备拆剪封装工具笔包签防护工具等检查扫描设备传输设备是否正常。二快件接收引导快件运输车辆准确停靠，核对车辆及押车人员身份检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解将快件从车厢卸出，并查验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理对快件从收寄到投递全过程均发生在中华人民共和国境内快递业务。第五十二条申请快递业务经营许可，应当具备下列条件符合企业法人条件二在省自治区直辖市范围内经营，注册资本不低于人民币五十万元，跨省自治区直辖市经营，注册资本不低于人民币百万元，经营国际快递业务，注册资本不低于人民币二百万元三有与申请经营地域范围相适应服务能力四有严格服务质量管理制度和完备业务操作规范五有健全安全保障制度和措施六法律行政法规规定其他条件。第五十三条申请快递业务经营许可，在省自。
2、封套显著位置标注信件字样。快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务企业提供报关数据。第五十八条快递企业停止经营快递业务，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递快件按照国务院邮政管理部门规定妥善处理。第五十九条本法第六条第二十条第二十二条第二十四条第二十五条第二十六条第款第三十五条第二款第三十六条关于邮政企业及其从业人员规定，适用于快递企业及其从业人员第十条关于邮件处理场所规定，适用于快件处理场所第三条第二款第二十六条第二款第三十五条第款第三十六条第三十七条关于邮件规定，适用于快件第四十五条第二款关于邮件损失赔偿规定，适用于快件损失赔偿。第六十条经营快递业务企业依法成立行业协会，依照法律行政法规及。
3、本规范。分则第章业务受理三网点公司工作人员根据客户来电系统下单等方式所提供快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄快件通知业务员上门取件，对不可收寄快件，告知客户不予收寄理由。第二章业务揽收四业务员对于初步确认可以揽收快件在约定时间内提供上门取件服务。工作准备确保通讯工具交通工具工作状态良好确认面单封装物胶带电子称工具刀等以及价目表宣传册发票等物料票据准备齐全确认工作证件驾驶证件车辆证件携带齐全保证个人仪容仪表，调整好工作状态熟知最新公司业务动态。至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人妥善放置已揽收快件进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。二快件核查确认客户寄递快件是否在申通网络派送区域之内，对不在服务区域内快件可向客户提供解决方案或不予收寄严格按照快递寄递物品安全管理办法要求对快件验视，。
4、治区直辖市范围内经营，应当向所在地省自治区直辖市邮政管理机构提出申请，跨省自治区直辖市经营或者经营国际快递业务，应当向国务院邮政管理部门提出申请申请时应当提交申请书和有关申请材料。受理申请邮政管理部门应当自受理申请之日起四十五日内进行审查，作出批准或者不予批准决定。予以批准，颁发快递业务经营许可证不予批准，书面通知申请人并说明理由。邮政管理部门审查快递业务经营许可申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门意见。申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后，方可经营快递业务。第五十四条邮政企业以外经营快递业务企业以下称快递企业设立分支机构或者合并分立，应当向邮政管理部门备案。第五十五条快递企业不得经营由邮政企业专营信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外信件快递业务，应当在信。
5、件分拣六处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收分拣封装发运等。工作准备熟知最新操作处理通知领取操作工具包括扫描设备拆剪封装工具笔包签防护工具等检查扫描设备传输设备是否正常。二快件接收引导快件运输车辆准确停靠，核对车辆及押车人员身份检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解将快件从车厢卸出，并查验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理对快件性文件，并安排专门人员负责本公司安全管理工作，以加强规范管理和安全防范。第九条对造成安全事故责任网点公司，总公司将处以元以上罚金，直至取消其申通品牌经营资格，且不免除相关国家机关依法规定处罚。第二节快递网络服务质量管理制度第部分总则第条为规范申通网络服务水平，提升服务质量，促进申通网络健康发展，依据快递服务标准，特制定本制度。第二条总公司各职能部门为本制度执行机构。第三条各网点必须严格。
6、者其他单位人员，如果没有利用自己主管经管负责财物便利，窃取本公司财物，是盗窃罪。这种职务上便利通常是具有对财物管理性职务便利，如厂长会计出纳保管员营销人员等主管经管负责财物便利，不包括纯劳务性工作便利。因此，公司企业中从事劳务活动人员，如工人搬运工售货员驾驶员，利用自己在单位工作，接触生产资料劳动工具等财物方便，成绩窃取骗取单位财物，应当以盗窃罪论处。性文件，并安排专门人员负责本公司安全管理工作，以加强规范管理和安全防范。第九条对造成安全事故责任网点公司，总公司将处以元以上罚金，直至取消其申通品牌经营资格，且不免除相关国家机关依法规定处罚。第二节快递网络服务质量管理制度第部分总则第条为规范申通网络服务水平，提升服务质量，促进申通网络健康发展，依据快递服务标准，特制定本制度。第二条总公司各职能部门为本制度执行机构。第三条各网点必须严。
7、偿责任。第十条免责范围对由于以下原因造成延误遗失破损短少，本公司不承担责任发生不可抗力，如战争暴乱恶劣天气重大疫情坠机等严重灾害二客户寄递物品为法律法规所禁止寄递三快件本身属性导致快件短少四客户填写收件人信息或者变更造成快件延误五依据客户要求或者约定造成快件投递超出服务时效六其他因客户或快件原因导致。第十二条赔偿标准快件延误，赔偿数额有约定按约定赔偿没有约定，参照快递服务标准赔偿。快件损毁短少遗失，对未保价物品损毁短少遗失，有约定按约定赔偿没有约定按实际价值赔偿，但最高不超过赔偿限额人民币伍佰元对保价物品损毁短少，以实际损毁短少比例，按对应保价金额进行赔偿，但不超出最高赔偿限额人民币拾万元对保价物品遗失，按保价金额赔偿，但不超出最高赔偿限额人民币拾万元。第四部分投诉受理第十三条客户对快件延误遗失破损短少索赔，须在快件交寄后规定期限。
8、规定主要有下几条。故意延误投递邮件依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产国家和人民利益遭受重大损失，处二年以下有期徒刑或者拘役。二私自开拆隐匿毁弃邮件电报对于危害邮件安全，刑法第二百五十三条规定了私自开拆隐匿毁弃邮件电报罪。私自开拆隐匿和毁弃邮件电报罪，是指邮政快递行业工作人员利用职务上便利私自开拆隐匿和毁弃邮件和快件行为。刑法第二百五十三条规定，对犯有本罪，处以两年以下有期徒刑或拘役对犯有本罪并窃取财物，依照刑法第二百六十四条盗窃罪定罪并从重处罚。三盗窃与职务侵占罪盗窃罪，是指以非法占有为目，秘密窃取公私财物数额较大者多次盗窃公私财物行为。职务侵占罪，是指公司企业或者其他单位人员，利用职务上便利，将本单位财物非法占为己有行为。区别盗窃罪与职务侵占罪要点在于是否利用职务上便利。公司企业或。
9、按照快递业务操作规范，本着安全快速方便合理原则依托申通网络服务区域依照本制度向客户提供快递服务。第二部分服务承诺第四条服务区域快递服务区域以快递网站。网点服务区域为准。第五条服务时效除偏远地区外，公司提供快递服务时效不得超出服务标准中对以服务时限要求。第六条营业时间至。第六条资费标准快递服务价格参考国家邮政局网站公示快递企业价格查询系统中快递服务价格，具体价格可向寄件地申通公司咨询。第七条信息保密除依法配合国家安全公安等机关需要外，工作人员不得泄漏和挪用客户及快件相关信息。第八条安全保障工作人员应通过各种安全措施保护快件安全，同时在向顾客提供服务时不得给客户造成危害。第九条公司对客户快件可提供两次免费投递服务。第三部分损失赔偿第十条赔偿范围及赔偿主体对客户快件延误遗失破损短少，由发件公司对客户进行赔偿，但不对因此造成间接损失承担赔。
10、属于禁寄物品或限寄物品，则不予收寄，若发现违反国家法律法规物品必须及时向公司及国家相关部门报告。三快件包装指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输要求，确保寄递物品安全。四运单填写及称重收费告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价对运单客户已填好，对填写内容进行检查若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定位置签名对已包装好快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定位置注明将填写好运单标识等规范贴在快件合适位置将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据对已揽收快件做信息采集，并上传至系统。五将揽收快件在规定时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关工作人员。五对客户上门交寄快件参照以上流程处理。第三章快件分拣六处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件。
11、由发件人向发件公司书面提出，起始时间以运单填写寄件时间为准。第十四条除约定外，工作人员在收到客户索赔函后应在快递服务标准规定时间内确认并告知客户是否受理，对不受理应说明理由，对受理应在规定时间内完成索赔，并在完成后向发件人或发件人指定受益人支付赔偿金。第十五条发件人与发件公司就是否赔偿赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不致，可依法选择投诉申诉仲裁起诉等方式。投诉或申诉，可选择电话邮件网站在线等方式向申通总部或相关组织提出仲裁或起诉，应向寄件所在地仲裁机构或法院提出。附则本制度最终解释权归快递有限公司所有。第三节快递业务操作规范总则为贯彻落实快递网络服务管理制度，向客户提供标准便捷快递服务，依据中华人民共和国邮政法快递服务标准及其他有关法律法规规定，特制本规范。二工作人员向客户提供业务受理快件揽收快件分拣快件投递快件查询均适用。
12、其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息培训等方面服务，促进快递行业健康发展。经营快递业务企业应当对其从业人员加强法制教育职业道德教育和业务技能培训。第八章法律责任第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件，由邮政企业给予处分。第七十条冒领私自开拆隐匿毁弃或者非法检查他人邮件快件，尚不构成犯罪，依法给予治安管理处罚。第七十八条邮政企业及其从业人员快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为，依法追究法律责任对快递企业，并由邮政管理部门吊销其快递业务经营许可证。五中华人民共和国刑法相关知识为了严惩犯罪，保护广大人民根本利益，根据宪法，结合我国同犯罪作斗争具体经验及实际情况，中华人民共和国第八届全国人民代表大会第五次会议于年月日修订了中华人民共和国刑法以下简称刑法。修订后刑法自年月日起施行。与快递业务员工作相关刑。
参考资料：
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96页某某快递公司员工手册doc文档