1、务必查看工作人员的俱乐部服务证与俱乐部客服部联系，确认经办人的身份，否则，本俱乐部不承担由此产生的切后果。九根据国家交通管理部门严格规定，俱乐部不提供诸如代办处理交通违章等服务，敬请会员谅解。俱乐部真城希望会员遵守交通规则，安全驾车。十会员章程在实施有效期内，如发生部分条款的增删或量化标准的调整，则将通过短信向会员传达，原规定与新规定冲突部分，在新规定实施的同时，原规定内容废除。十完全同意会员章程及其附件的所有条款是加入枣庄贵翔店俱乐部的基本前提。成为枣庄贵翔店俱乐部会员，既表明会员本人已完全接受会员章程及其附件的所有条款。十二会员对服务不满意，可向俱乐部监督部门投诉投诉电话。但俱乐部为会员提供的基础服务以外的延伸服务，由于特殊原因出现服务偏差，俱乐部不承担因此产生的切后果。俱乐部会员享受服务标准序号服务类别服务内容普通卡银卡金卡钻石卡现。
2、环境，完备精良的维修检测设备高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业诚实实力全心全意为客户服务，以客户满意是我们的天职为理念，不断完善自我，超越自我,其下属的枣庄贵翔会员俱乐部，旨在通过会员制形式，为广大会员提供更加快捷更完善更贴心的综合服务，让您感受到家样的关怀。二服务对象枣庄贵翔店的全体会员朋友三俱乐部服务热线服务热线投诉电话维修服务热线小时救援热线会员章程第章总则第条宗旨以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。会员天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。利用管家式的服务理念，成为会员爱车的保健医生。从而最大限度的降低用车成本。第二条本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。第二章入会须知第三条遵守国家宪法法律的规定，拥护并承认会员俱乐部章程。第四条入会需按要求如实填写会。
3、下其他非人力可以抗拒的情况下二提供现场施救或拖车服务时，会员需在现场或跟车同行，也方便俱乐部为您服务。三因救援产生的过路费过桥费及停车费，均由会员承担。四在长途拖车时，如因会员原因导致车辆空驶，会员除应支付所发生的过路费过桥费停车费及工作人员食宿费外，还需要根据实际预报费用支付空驶费。五俱乐部向会员提供提醒服务和活动通知时，均通过会员所登记的提醒方式实施。如联络方式发生变更，会员未及时通知俱乐部，或联络方式在三日之内不畅通，俱乐不承担由此产生的切后果。六俱乐部实施提醒服务后，因会员自身原因延误导致了车辆管理部门规定的办理日期或造成其他损失，俱乐部不承担由此产生的任何后果。七俱乐部所提供的切服务均以会员章程以其附件或网站短信正式发布的消息为准，任何工作人员的口头宣传均不能作为俱乐部的承诺。八为维护会员利益，在俱乐部工作人员上门提供服务时，请。
4、会员积分奖励为鼓励会员积极融入枣庄贵翔店车友大家庭，充分享用俱乐部和会员资源，共同参与会员与俱乐部之间会员与会员之间多种多样的互动与联系，会员实行积分制。诚信分会员从入会到会籍期满，期间守时守约有诚信等，可获赠积分。二互动参与积分会员积极参与俱乐部组织的各项活动，参与组织活动以及再活动中表现优异者，每次可获得分。三介绍其他客户成功购买辆车可获兑换积分分。四在本店购买全险或续全险可获兑换积分分五直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。六购买新车可获得车款的积分。七车辆维修积分计算和使用方式会员车辆在本服务站进行养护维修，结算时积分规则如积分从入会时开始计算客户消费属客户账类别每消费元可以得到分的积分客户消费属内部账类别每消费元可以得到分的积分客户消费属保险账类别每消费元可以得分的积分会员凭积分消费，每积满分，可以抵扣维修工时费元或兑换价值。
5、友俱乐部会员手册和本章程的修改和解释的权利。第十五条对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务甚至取消其会员资格的权利，所有权利相关费用不矛退还。第十六条本俱乐部依照本章程，为会员提供完善优质快捷的服务，充分保障会员权利。第十七条遇不可抗拒的外力，如洪水地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行服务承诺。第十八条本章程的最终解释权在枣庄贵翔店客服部。第十九条本章程自通过之日起生效。会员服务项目纲要免费服务咨询服务本俱乐部将最新的车辆维护常识车辆保险常识等通过短信群发电子邮箱等多渠道及时传递给会员。二车辆清洁会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受每月次的免费洗车服务。优惠服务车辆维修服务会员车辆到我公司维修站进行维修时，可享受相关优惠服务。二紧急救援服务本车友会提供小时紧急援油现场抢修事故拖车服务。服务细则汽车紧急救援，现场维修是指车友俱乐部。
6、事故现场协助处理，事故处理过程中发生的交通事故及事故所需费用有会员自己承担。新车导购俱乐部为普通会员提供代购新车保险办理上牌等条龙服务。车辆养护维修服务枣庄贵翔店车友俱乐部所属服务站为会员提供各项车辆养护和维修服务，并根据物价部门制定的汽车维修行业收费标准对维修工时费折扣优惠，同时对配件实行相应的保修承诺。信息服务俱乐部为会员免费提供提醒服务，提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类。协议提醒服务依照会员登记的方式进行提醒，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托人联系。如会员联系方式变更，应及时向俱乐部申请信息更新。协议提醒服务包括保险到期提醒车辆年检到期提醒驾驶证年审到期提醒车辆养护到期提醒。友情提醒友情提醒服务包括俱乐部举办的各项活动为会员提供新的折扣服务项目服务内容变更及会员生日提醒生日祝福等。友情提醒采用电话联系短信发送等提醒方式。。
7、员入会申请表，提供身份证行驶证驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费或累计积分分。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。第五条俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行车卡制。第六条会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属特约经销商保用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。第七条会员卡有效期为年。第三章会员的权利与义务第八条会员享有枣庄贵翔店车友俱乐部会员手册中规定的权利。第九条会员有权参加本俱乐部组织的各种集会联谊等活动。第十条会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。第十条会员享有对俱乐部成员的投诉权，投诉电话俱乐部再调查核实后有三天内矛以答复。第十二条会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统的车辆标识车标。第十三条会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。第四章俱乐部的权利和义务第十四条本俱乐部保留对枣庄贵翔店。
8、的保养用品养护品会员积分只能在本服务站或本俱乐部关联的企业中保用，如在本服务站中使用，仅限于抵扣维修工时费或换保养用品和养护品本积分不设找赎，不兑换现金。会员升级升级本俱乐部实行会员积分制，您可以通过在专营店消费而得到相应的积分，从而得到会员资格的晋升及对应的奖励。俱乐部会员为金卡银卡普通卡，可以通过累计消费积分进行晋级，享受更多的优惠及服务当会员积分达到相应标准后，客户服务中心服务人员会电话短信通知会员可以晋升为更高级别的会员。具体积分及直接购卡请看下表会员身份晋级积分标准直接购卡金额普通卡分元银卡分元金卡分元续会及其他相关业务的办理手续会员身份持续时间为年,第二年需要交纳相应级别的年费或以等价值积分进行续会,逾期日未续会,本俱乐部有权取消会员资格。换卡退会补卡及资料变更办法换卡普通会员享有升级更高会员级别的权利，并同时享有相应的会员权。
9、力全心全意为客户服务，以客户满意是我们的天职为理念，不断完善自我，超越自我,其下属的枣庄贵翔会员俱乐部，旨在通过会员制形式，为广大会员提供更加快捷更完善更贴心的综合服务，让您感受到家样的关怀。二服务对象枣庄贵翔店的全体会员朋友三俱乐部服务热线服务热线投诉电话维修服务热线小时救援热线会员章程第章总则第条宗旨以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。会员天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。利用管家式的服务理念，成为会员爱车的保健医生。从而最大限度的降低用车成本。第二条本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。第二章入会须知第三条遵守国家宪法法律的规定，拥护并承认会员俱乐部章程。第四条入会需按要求如实填写会员入会申请表，提供身份证行驶证驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费或累计积分分。
10、维修救援拖车距站单程公里内汽车紧急现场换装轮胎距站单程公里内救援服务紧急送油距站单程公里内启动车辆距站单程公里内车辆泵电距站单程公里内二维修保养车辆保养精工维修维修服务全车电脑检测三洗车服务洗车不含打蜡洗车含打蜡四保险服务保险咨询保险理赔协助事故处理车辆投保五提醒服务车辆保险到期提醒车辆年检到期提醒会费交纳到期提醒驾驶证年审到期提醒车辆保养到期提醒会员卡到期提醒优惠活动提醒六会员活动讲座商务活动晚会七附加服务生日重要节日礼品赠送注本俱乐部拥有本会员手册内容的最终解释权。长安马自达枣庄贵翔店会员手册公司简介贵翔店会员俱乐部简介长安马自达枣庄贵翔店，是家长马授权，审批合格的店。公司成立于元月日，位于枣庄市市中区建华西路号。作为长安马自达的级代理商，枣庄贵翔店具有优美的环境，完备精良的维修检测设备高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业诚实实。
11、会员车辆在行驶过程中出现故障无法行驶或陷入泥沙等受困，经救援人员亲自到现场提供援助服务及应急处理。经现场救援工作人员采取措施后般有三种结果车辆彻底修好，可以正常行驶。车辆临时修好，可以行驶，但仍需要到服务站才能彻底修好。车辆修不好，需拖至服务站修理。拖车牵引当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至特约服务站。现场更换轮胎如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。紧急送油当您车辆在行驶途中因为燃油耗尽而抛锚时，我们会为您提供送油服务，所供油费由会员自行承担。启动车辆当因天气等原因车辆无法启动时，由我们来为您发动车辆。车辆泵电当您的车辆因为电瓶电不足无法启动时，我们将上门为你提供泵电服务。事故处理俱乐部依据交通事故处理的有关规定可以协助会员进行交通事故的处理不包括驾驶执照的处理，俱乐部并为会员提供免费。
12、利。会员换卡需向俱乐部提出申请，经俱乐部审核同意，交纳相应的服务费差额，俱乐部给予换卡，新会藉周期从换卡之日起计算。二退会会员入会半个月内，享有退会的权利。退会的会员需提出退会申请，说明退会原因既可办理退会手续。但退会时需要结清服务费，并承担原因会费的费用。三补卡会员卡是会员接收服务的重要凭证，如会员卡遗失，应及时到俱乐部补办，并交纳工本费元。四资料变更会员资料是会员接收枣庄贵翔店俱乐部服务最基本的依据，若原情况发生变动，会员应主动要求俱乐部进行变更，否则将影响会员享受正常的服务，资料变更时，会员需提交书面说明。特别说明救援到过时间常规情况下，距服务站公里范围内救援车分钟内到达施救现场在下列情况下，救援车不能保证分钟内到达施救现场超出距离服务站公里范围交通管制地段交通高峰时间道路堵塞施工地带车辆难以通过路段会员所报施救地点不清楚特殊气候条。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
【定稿】长安马自达4s店会员俱乐部会员手册_全套完整
