1、项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。设计各种温馨提示牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好安全护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特殊交代的患者标志鲜明,落实患者安全目标,减少不良事件发生。设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士掌握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者创造安静整洁安全温馨有序的病房环境。抓好基础护理,提高护理质量。责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展。

2、积极者贡献大的护士在年终增加奖励力度。护理部优质护理服务的工作计划范文篇进步优化工作流程加强早班和晚班护理服务,因这两个时间段分别是早餐晚餐及睡前洗漱时间,不少病人需要进行生活护理。为此在人力资源逐步充实的有利条件下,实施根据护理需求改进的新的工作流程,在这两个时段增加护理人力,加强生活护理,能真正为患者提供全程连续无缝隙的优质护理。规范服务流程,模拟场景演练。规范基础护理流程,组织开展系列活动,如般病人入院危重病人入院病人出院场景演练,生活护理模拟演练如床头洗头,擦浴更衣等等,使优质护理不留于形式,有内涵又体现专科特点。夯实基础护理,强化专科护理。以新病人入院处臵危重病人护理为切入点,确保晨晚间护理质量及短洁完成,严格按照级别护理要求进行巡视,加强饮食宣教。

3、质护理服务先进单位。争创市优质护理服务示范医院。护理部优质护理服务的工作计划篇。加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护护理部优质护理服务的工作计划范文篇提高思想认识,营造创优氛围。组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进经验及宣传资料,使大家认识创优的目的意义活动方案和具体措施,做好科内动员及培训工作,并组织讨论,制定具体的创优措施,牢固树立以病人为中心的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的积极性,提高护士责任感与使命感,用心构筑优质示范病房。规范病房管理,落实重点工作。配合护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度规定流程符合示范岗的要求,并落实各。

4、教育和康复指导,提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。定期满意度调查每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施,及时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生冷硬推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。加强患者健康教育优质护理服务绩效考核措施,坚持客观公平公开原则,分配向线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率护理病人的数量护理质量技术难度风险程度满意度科室评选,进行奖励补偿,对。

5、动的相关文件要求,深化拓展优质护理服务示范工程活动的工作内涵,我院按照卫生部年公立医院改革试点工作安排,关于推广优质护理服务工作的部署及要求,在总结上年度开展优质护理服务示范工程活动经验的基础上,制定年全面推行优质护理服务工作计划如下。指导思想我院将深入贯彻落实年公立医院改革试点工作安排,全面实施卫生部关于推广优质护理服务的工作方案,以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,紧紧围绕改革护理模式,履行护理职责,深化优质服务,提高护理水平的工作宗旨,在多年开展人文化护理,亲情化服务及感动服务的基础上,认真落实卫生部下发的医院实施优质护理服务工作标准试行,努力为患者提供无缝隙连续性安全优质满意的护理服务。活动目标年底,优质护理服务试点病房开展达到。争创全国。

6、个体化全程的健康教育,帮助患者认识疾病,恢复自知力,提供支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱运动作业治疗,每周次进行人际交往训练放松训练心理游戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者安全,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。降低陪住率,提高患者满意度。因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有许多家属陪护,首先根据患者病情情况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,旦病情稳定及时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育,定期召。

7、及管理,将基础护理落到实处,有效防止护理并发症发生。在夯实基础护理的同时,不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理服务,加强健康教育,如肿瘤病人的化疗知识放疗知识并发症的预防,正确的翻身拍背方法等落实到位,并将专科护理服务拓展至社区,通过出院回访形式,根据患者生理心理特点,进行相关知识的指导和常见病的护理。提高操作技能,加强专科知识学习。加强护理人员尤其是年内护理人员操作培训,尤其是各种引流管留臵期间的护理,给病人及家属带来最直观的感觉且印象深刻。科学不断进步,知识不断更新。学如逆水行舟,不进则退,只有掌握更多的专业知识,才能在工作中更敏锐沉着,才能真正体现护理的质量和内涵。强化主动服务,增强沟通能力。加强护理人员职业道德修养,要设身处地为病人着想,真正做到。

8、院标准要求进行监管,确保护理安全。护理人员的环节监控对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点带领重点监督,切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。患者的环节监控对于新入院转入危重手术小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控对患者进行跌倒坠床压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范工作流程及应急预案能为患者提供符合规范的输液输血等治疗服务,确保患者安全。对实习生的环节监控加强实习生的岗位培训工作,对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理,同时指定有临床经验责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培。

9、病人为中心,心中有病人。转变思想观念,变被动服务为主动服务,将护理车治疗车前移,减少或消灭铃声。进步规范服务用语,按护理服务规范使用服务用语,组织护理人员尤其是新分配人员学习规范服务用语,从入院接待时如何适当的称呼问候,在操作中如何宣教和沟通,到出院如何诚恳征求意见等。增强护士的沟通能力和服务意识,突出人文关怀。完善质控体系,实施工效挂钩。修订完善责任组长辅助护士的工作质量考核标准,并纳入常规级质量控制检查。强化质量考评,每月对患者医生发放护理工作满意度调查表,每月护士给予物质奖励,并与绩效考评挂钩。进步完善科室绩效考评细则,真正体现多劳多得,奖优罚劣,调动护理人员积极性。护理部优质护理服务的工作计划范文篇为进步贯彻落实全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活。

10、床护理之中。护理服务明星每季度评选次,并在科内上墙公示。护理部优质护理服务的工作计划范文篇加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全继续实行护理质量级管理体系,护理部各科室将对照各项质量考核标准遵循循环模式认真进行考核分析评价,整改追踪再评价,体现持续改进,实行目标管理。护理部每月专项检查每季度全面检查次。护士长每周专项检查每月全面检查次。各科室护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度规范,促进护理质量持续改进。将品管圈这管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。加强重点环节重点时段重点人群重点部门手术室急诊科供应室的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照级。

11、养他们的沟通技巧临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生。加强中午夜间节假日重点时段的监控督促检查护士长科学排班,合理安排人力继续执行夜查房节假日查房制度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。加强对手术室急诊科供应室的监管,保证危重病人手术病人的安全。进步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品次性物品医疗垃圾的管理使用处理。健全完善患者风险评估制度加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。深化优质护理内涵,落实责任制整体护理认真贯彻落实川省优质护理服务质量评价标准,推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教。

12、家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关知识讲座,了解家属需求,解答疑问,提供健康指导,提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通,护理人员必须以爱心耐心细心责任心满足精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满意度,努力做到患者满意医院满意社会满意。让患者在温馨服务细节服务亲情服务的护理环境中重获健康,让每个护士成为精神疾病患者的阳光天使。细化工作流程,明确岗位责任。对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学安排各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,根据护理人员的情况能级对应进行工作,力求新的职责更实用和科学,根据工作量的实际情况合理安排护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺利进行,把优质护理贯穿于临。

参考资料：

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