1、电子商务的规范和完善，使得更多的外企得以与中国国内企业形成贸易合作伙伴关系，极大的促进我国进出口贸易的发展。这也是适应经济全球化提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得意加强，并有更多机会讲产品销售到全国各个国家和地区。第五章企业营销策略的改进以上就是我所分析的制约电子商务发展的因素消费者行为的变化以及我国电子商务发展的趋势。面对这么多的困难，企业想要经营好电子商务，就必须做出改变，去适应电子商务的发展，这样才能吸引更多的客户，加快电子商务的发展，形成良性循环。那么企业应当做出哪些营销策略上的改进呢以下是我提出的几点建议营销理念的转变消费者行为的变化必然导致营销理念的变化。电子商务的产生和发展打破了地域分割，缩短了流通时间，降低了物流资。

2、商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品，所以就得时刻保持库存的充足，使得流动资金减少。五商品容易查找网络商店中基本都具有店内商品的分类搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第二节制约电子商务发展的因素分析与传统购物相比，网络购物具有很多优势。但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处，抑制着电子商务的发展速度。这些不足主要体现在以下几点信誉度问题信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息商品质量保证商品售后服务是否让人放心，购买商品后是否能够如期拿到商品等，都是购买者所担忧的问题。据中国互联网信息中心的调查统计，网民中担心产品质量售后服务和。

3、费过程中为了取得满意的消费结果，通常在采取消费行为之前都要进行商品信息的搜索，希望通过将多种商品进行比较从而选择自己更喜欢的商品。在传统销售模式下，消费者通常要通过逛街来获取各个店面的各种商品的信息。这不仅需要花费大量的时间与精，出现了迅猛的发展势头。政府从产业发展高度将发展现代物流作为支持经济持续发展改善投资环境提高社会经济效益降低社会成本充分利用社会资源的重要策略，生产企业把物流作为企业的第三利润源泉和获取企业竞争优势的战略机会，传统物流企业把发展现代物流作为重新打造企业寻求企业新的利润增长点实现企业再发展的战略目标。四国际化发展趋势依托于互联网的电子商务能够超越时间空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，刺激国家和地区的对外贸易发展。我国是世界贸易大国，由于我国人口多，需求大，使得许多外企想到我国来进行贸易。随着我国。

4、台，是种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。二网络购物没有任何时间限制与气候限制作为网络商店，它可以小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制，或者时常因为下雨气温炎热或寒冷等天气原因而不愿意出门购物。三购物成本低对于网络商品购买者，他们挑选对比各家的商品，只要登录不同的网站，或是选择不同的商家就可以在很短时间内完成，而且商品可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这点是无法达到的。四网络商店库存小，资金积压少网络商店中很多商品般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单与配送。

5、字图片或视频介绍展示在买家眼前，使得买家对商品的尺寸材料质量颜色等属性没有最直接最真实的了解。因此在买回商品后，买家往往觉得所购商品与网上展示的商品或自己想象中的商品有所偏差，不够满意。因此交易双方缺乏互动也是许多交易方不选择网络交易的原因之。还有部分买家认为，平时在工作中时常要面对着电脑，而在网络购物中又得面对着电脑，这使得他们觉得自己仿佛还在工作当中，使他们感到厌烦与枯燥。所以他们更倾向于传统购物模式，因为他们认为通过逛街或与卖家进行交谈，可以缓解他们的工作压力。第三章电子商务影响下消费者行为变化分析第节传统商务与电子商务中消费者行为的对比电子商务通过网络给予了消费者种全新的交易环境，使得消费者因为交易环境交易场所交易时间等因素的变化，在消费过程中其消费行为也发生了许多变化。这些变化主要体现在以下五个方面。获取信息方式的改变消费者在消。

6、金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费消费时表现出明显的个性化特征。在这种时代背景下，企业只能以客户为导向，客户满意度成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来说不仅仅是种新技术，更是种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的变革。企业制定营销策略时应综合考虑各方面的利益集中注意力于顾客的动向，尽量满足消费者的个性化需求，更好地识别和把握市场机会，才能在电子商务的环境下立于不败之地。二加强品牌的个性化塑造当代社会，对消费者有决定意义的是人的精神需求。为此，企业塑造品牌的努力方向应当放在去发现和满足消费者的归属尊重自我实现认知审美和个性化需求方面。企业在塑造品牌。

7、厂商信用的占。虽然现在各个网络交易平台都通过信誉值来表明个买家或卖家的信誉度高低，但这也只能做为个参考条件，并不能完全保证其真实度。当前的网上信誉度都是通过平时进行交易时交易双方进行反馈评分来反应的，信誉积分越高间接说明交易方的比较可信。但是由于初始信誉分较低，导致新用户难以取得别人的信任而不能加入市场，发生交易行为。所以出现了许多交易方通过刷分的手段来快速提高信誉分值，使得目前用累加法和平均值法集结信誉评分都不能够准确反映信誉度。因此信誉度问题是目前电子商务发展的个很大障碍。二网络安全问题从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就直存在。就我国目前的网络技术水平而言，还不能很好的保护好网络信息不受非法侵害，所以在网络购物中，网民对网络安全有很大担忧，诸如用户的个人信息交易过程中银行账户密码转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物。

8、慢，可能会因为购买者失去耐心放弃对该网站的浏览而失去顾客资源。而网上购买者对网络购物平台这个新兴的购物模式不够了解与信任，所以比较关心自己的购物信息与资金是否安全。因此，个电子商务网站的专业技术定要过硬，对买家卖家或商品的审核与监督要严格，确保客户资源的保密，确保客户的财产不受侵害，这样才能取得更多客户的信任，吸引更多的客户。六做好人才储备在飞速发展的电子商务中，受过高等教育的电子商务专业人才起到十分重要的作用。所以企业应该注意吸收精英人才，注意培养员工的专业能力，随时关注员工的成长。只有有知识底蕴的企业，才能有更大的发展潜力，才能适应电子商务的不断变化，使企业逐渐发展壮大。第六章结论电子商务是人类经济活动的变革，它改变了消费者的行为方式，提高了顾客的满意度，使顾客消费的个性化得以实现电子商务改变了企业与顾客沟通和建立关系的传统方式，为企。

9、蒙上了层阴影，使得许多交易方对网络交易不信任而继续停留在传统交易模式中，极大的阻碍了电子商务发展的速度。三配送问题传统购物般是在商品选好后，就可以直接付费拿到商品，而网络购物就需要个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货时起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的般需要个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物就不太适合。另外，在配送过程中，还有可能会出现货品丢失破损等情况，虽然大多商家处理这种情况时都会赔偿或重新发货，使得买家利益不受损失，但是其过程又得花费更多的时间，让大多买家感觉到厌烦。所以货品顺利的配送是网络交易能否顺利进行能否快速发展的个保证。四互动问题互动问题包括买家与商品之间的互动，还有交易双方的互动。买家与商品之间缺乏互动，主要是因为网络交易中商品大多通过文。

10、经济效益的基本条件。作为企业的员，人人都应该树立服务质量第的观念，同时企业本身也应该长期持久地开展质量教育，造就支具有强烈质量意识丝不苟精益求精的技能职工队伍。此外还应该给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性服务，充分利用现代化信息技术，提高服务质量，充分利用电子商务，加快服务网络化进程。采用现代信息技术，建立套发挥增值服务的管理平台，以国际化标准化规模化的操作流程为顾客提供服务。网络化的管理使企业能迅速准确全面地了解需求信息实现基于客户的服务信息，提供差异化的服务，形成自己的核心竞争力。五改善网络环境些电子商务网站为了收取更多的广告费，常常在网站页面上放至铺天盖地的广告，特别是些自动弹出的窗口，还有浮动广告随着滚动条的滚动而改变位置，始终呈现在购买者眼前，使得购买者不厌其烦。另外，广告太多会占用定的网络流量，使得购买者打开页面的速度变。

11、业带来了新的契机，但同时也提出了更高的要求。随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，同时，电子商务由于其自身便捷性多元性的特点，现已成为当前社会消费的不可或缺的方式，尤其是在时尚青年的消费群中。在电子商务模式下消费者的消费行为发生很大的变化，消费者的消费决策受到了自身跟外界的各种影响因素。企业要想获取最大利润，就必须重视客户信息的收集分析发现客户的消费规律，围绕以消费者为中心来展开商务活动。这样个致力于提高消费者的满意度忠诚度，体现出对消费者的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业，才是最具有竞争力的企业。我国的电子商务目前正处于快速发展的阶段，有着良好的发展前景，但是仍然有许多缺陷抑制着我国电子商务的发展速度。例如信誉度问题法制法规网络安全等问题，都是我国电子商务发展道路上的绊脚石。随着国家对电子。

12、形象时，应想方设法在产品上附加能体现精神需求的要素，创造个性化差异化的品牌形象。同时，要做到品牌与消费者的文化心理与价值取向相融合，满足消费者的需求。三针对消费者行为的变化创新营销方式营销发生变革的根本原因在消费者身上。面对消费者心理行为的变化，企业必须尝试创新营销方式与手段，以适应需求的新变化。网络营销以其独特的优势，将成为提高消费者满意度的最重要营销方式。网络营销通过企业自己的信息反馈系统消费者资料库，可以清晰全面地了解每位消费者的有关信息，诸如购买习惯购买能力产品偏好等，为企业了解消费需求信息，开展个性化营销提供了条件网络的互动性可以提高营销效率，从根本上增加消费者的满意度网络营销为消费者提供了极为方便快捷的服务，可以大大提高购物效率，对消费者会产生强大的吸引力。四提高服务质量满足感性消费趋向服务质量是企业市场竞争的法宝，是企业提高。

参考资料：

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