1、地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹销售部安全带时钟各座椅上的安全带摆放整齐致，时钟调至准确位置，空调处于位置收音机调到当地的波段，可供顾客打开就可以听到。销售部物品车厢内没有价格板碟片型录报刊杂志等其它物品，车内脚垫保持干净整洁，可以清楚的看到厂家汽车标志。销售部车辆管理展车客户看完车辆后，玻璃座椅地毯头枕要恢复至原位。车门音响关闭状态，展车不允许馈电。销售部新车库存管理新车库内干净整洁，新车停放整齐，新车停放需划定区域，整齐统。销售部试驾车管理试驾车内外保持清洁，无杂物，定期清洗。并严格管理，决不允许挪做它用，外出试驾记录明细。销售部三车间服务前台接待前台接待台面干净整洁，各种表单宣传彩页名片等分类标识清晰明确，抽屉橱柜内无私人物品及时补充。
2、车品牌有关要求行政部前台接待台上电脑宣传页及来店客户登记表等摆放整齐销售部背景音乐展厅在营业期间播放舒缓优雅的轻音乐销售部广宣品广宣品布置物展厅内所有布置物应使用彰显厂方品质印刷符合标准或店制作的布置物，悬挂美观并按照厂家的活动更换广告宣传画市场部展车位置每辆展车附近的规定位置位于展车前进方向的右前方设有个规格架，规格架上摆有与该展车致的规格表销售部客户休息区环境顾客休息区保持整齐清洁，沙发茶几等摆放整齐并保持清洁，客户使用过的烟灰缸次性水杯及时清理销售部饮水机纸杯饮用水茶水水杯充足易取。行政部电视顾客休息区配备的大屏幕彩色电视机等视听设备，在营业时间内播放厂家品牌广告宣传片专题片或电视节目市场部洽谈区环境业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上。
3、与后方均配备有标准的车铭牌并美观无缺损销售部车门除特殊要求外，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内，主副驾的车窗玻璃应全放下车身无指纹销售部车内部分发动机室内发动机室内部可见部分可触及部位等经过清洗，擦拭干净发动机室左右两道边槽排气管前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘销售部后备箱后备箱保持干燥洁净，工具摆放整齐，无其它杂物销售部车厢内车厢内部保持清洁，除掉前后座椅遮阳板方向盘包括后车灯等部件上的塑料保护管。销售部车门内侧车门内侧杂物箱前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物销售部前座椅前座椅在前后方向上移至适当的位置保证正常身高的驾乘者较方便驾驶，并且两坐椅靠背向后的倾角保持致,座椅保护塑料拆除销售部后视镜车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相。
4、全公司范围内的室内外环境卫生保持干净整洁，如办公桌椅照明灯电风扇空调门窗四壁档案橱及其附属等物品，要求物品摆放整齐，室内外环境卫生清洁干净无蛛网管理制度无灰尘，各类座套干净整洁电脑打印机等设备保养良好，厕所墙面地面便池清洁干净无杂物无异味。卫生清洁实行部门责任制，每日环境卫生以值日表为准,各部门负责人为责任人。各办公室的卫生，由办公室自行负责。公共区域卫生实行区域划分并责任到人。各部门要认真对待清洁卫生和卫生检查工作，积极主动地搞好卫生清洁。二公司管理检查标准公司卫生物品摆放管理规范标准分类评核项目评价标准及说明物品摆放办公环境标准展厅地面卫生展厅内外墙面地面公共区域地面玻璃墙等保持干净整洁，应定期半年次清洁。行政部标识展厅内部相关标识的使用应符合厂家。
5、有烟灰缸，烟灰缸内若有个含个以上烟蒂，应立即清理每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净销售部茶水间卫生楼地面台面垃圾保持清洁。二楼由金融部市场部负责。销售部管理制度卫生间卫生间整洁干净无异味。卫生纸洗手液充足。便池无污渍。行政部二展车车身部分车身展车车身保持清停放在停车位行政部说明考核项目未达到标准条扣除元，此考核标准针对所有岗位员工。公司个人和工作流程管理标准分类评核项目评价标准及说明负责部门人员着装工装员工在工作期间应着标准职业工装。工装应保持干净整洁男士领带女士丝巾黑袜子黑鞋，女士穿裙装应穿肉色丝袜，不允许穿凉鞋各部门接待准备工牌名片所有人员应佩带厂家标准的工作牌,佩戴在左胸前随身携带标准的名片，各部门精神面貌精神饱满情绪高涨面带微笑各部门仪。
6、意，使用礼貌送别用语销售服务部送客如果客人开车来，送顾客到车旁，为顾客开门关车门，并说再见，请慢开，销售服务部管理制度财务部客户来到收银区域，使用礼貌用语您好,很高兴为您服务财务部确定待收金额，并礼貌对顾客报出待收金额财务部主动告知客户多种支付方式及事项财务部客户离开时，使用礼貌用语慢走，请带好随身物品财务部客户离开时，提示客户带好随身物品财务部客户接待主动为客户提供用水，主动介绍客休区设施，告知卫生间位置。销售服务部客户离开时，提示带好随身物品。销售服务部客户离开，直至消失实现，对客户使用物品进行整理和清洁。销售服务部客户接待全程要保持微笑，热诚，遵循相应服务规范。销售服务部说明考核项目未达到标准条扣除元，此考核标准针对所有岗位员工。销售和售后服务流。
7、车品牌有关要求行政部前台接待台上电脑宣传页及来店客户登记表等摆放整齐销售部背景音乐展厅在营业期间播放舒缓优雅的轻音乐销售部广宣品广宣品布置物展厅内所有布置物应使用彰显厂方品质印刷符合标准或店制作的布置物，悬挂美观并按照厂家的活动更换广告宣传画市场部展车位置每辆展车附近的规定位置位于展车前进方向的右前方设有个规格架，规格架上摆有与该展车致的规格表销售部客户休息区环境顾客休息区保持整齐清洁，沙发茶几等摆放整齐并保持清洁，客户使用过的烟灰缸次性水杯及时清理销售部饮水机纸杯饮用水茶水水杯充足易取。行政部电视顾客休息区配备的大屏幕彩色电视机等视听设备，在营业时间内播放厂家品牌广告宣传片专题片或电视节目市场部洽谈区环境业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上。
8、依照厂家要求标准执行，另外销售交车流程和服务接待相关流程由部门内部制定。二评定奖惩方法对于同部分同人同样问题出现次以上的，被处罚责任人和部门经理将进行双倍处罚。行政部或由行政部每天指定不同专人做为巡查员，每天两次例行巡查早晨分下午分。巡检员巡检各部门发现问题直接发送微信群，直接进行处罚。如有异议可于当日反馈。特别声明本制度未尽事宜参照各部门自检制度,销售管理制度售后服务管理制度市场部管理制度等，如其他部门管理制度与公司管理制度有异议，冲突之处，按公司管理制度执行。洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。销售部轮胎轮胎经过清洗上光轮辋盖上的品牌标志与水平线平行摆正，各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍。车底盘车轮内侧无污泥灰尘能看到处应保持清洁销售部车铭牌车前。
9、举形象举止言行应大方亲切自然彬彬有礼,与客户的言谈要适合顾客的性格个性，亲切主各部门管理制度止动，面带微笑发型装饰头发保持干净,整洁,给人以清爽感,不宜留奇特少见的发型，上班时间不浓状艳抹，女员工应以化淡妆为主各部门电话礼仪接听应在铃响三声内接听，应答语言规范，在对方挂机后方可挂机，用语礼貌热情职业标准您好，厂家店，我是部各部门语气在交谈中多用和蔼友好的语气，谈话和语速应适应谈话者服务态度亲切自然快捷各部门工作纪律行为规范遵守公司各项规章制度各部门礼仪迎面遇到上级领导或客户主动问好或微笑示意。各部门考勤遵守公司考勤制度各部门其它遵守公司其它相关制度各部门工作流程销售客户接待来店客户车到门外，销售顾问第时间开门过去到主驾驶座开门迎接，询问来意，并确保客户。
10、辆停放得当。销售部销售顾问销售迎宾台处保持名以上人员，顾客进门，展厅内人员正在接待顾客的除外必须面带微笑双眼注视顾客,大声说您好，欢迎光临厂家销售部车辆介绍销售接待人员在接待过程中应亲切自然快捷，按照厂家的标准做好接待服务。不允许倚靠车辆或者出现抱膀等不良行为。销售部客户洽谈洽谈时需要为客户提供饮品，内部使用礼貌用语，杯具等物品使用后放回原位，物品定位摆放。销售部售后客户接待售后顾问在指定位置迎接客户并使用迎接礼貌用语。服务部接待按厂家售后接待标准执行服务部留店客户车辆维修期间可邀请到售后休息区休息，如客户坚持要到销售展厅客户休息区，服务人员应第时间告知销售经理，销售经理安排销售顾问进行接待。服务部客户送行送客客户离开时，送顾客至门口，目送离开，并挥手。
11、托他人临时保管。管理制度作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，不得混用收款付款资金调拨等业务结算票据盖章收据发票盖章办理公司相关金融业务。四发票专用章由财务部保管并监督使用，建立登记制度。五各类票据管理承兑汇票指定专人负责管理,管理人员要详细登记台账。公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的范围内使用，发票开具要完整字迹清楚印章齐全。作废时要加盖作废字样，并全份保存，不得自行销毁。公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要合理提取现金，尽量避免大额支取。其余支票应由指定人保管，开出转账支票或电汇必须有完备的付款手续方可转账或电汇。④收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统的收款收据，连号不重复，收款收据由财务部统保管。。
12、在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据承兑汇票发票现金支票转账单收据进行检查，发现问题，及时纠正，如发现重大失误或失职，处以重罚，直至追究法律责任第二部分费用报销的般规定报销人必须取得相应的合法票据相关规定见发票管理制度。填写报销单应注意根据费用性质填写对应单据，严格按单据要求项目认真写，金额大小写须完全致不得涂改，简述费用内容或事由。按规定的审批程序报批。费用报销的般流程报销人整理报销单据并填写对应费用报销单部门经理审核签字副总经理审核总经理审批财务经理核准到出纳处报销。第六管理制度章安全管理防火防盗安全制度全体员工必须不断提高法制观念和安全防范意识。公司内防火防盗人人有责，严防火灾隐患，严防盗窃公司财产和汽车上的配件物品。办公室。
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