1、服务品质的不断提升。建立品牌导向的培训系统。员工培训是促进企业品牌建设必不可少的重要措施,要将品牌建设内容纳入到员工培训体系中,在培训中嵌入品牌相关知识的培训,运用多种形式宣传贯彻企业文化和品牌理念,对企业的品牌建设起特种水泥集团品牌建设实施办法网友投稿矿石和含硅铝的低钙岩石,泥质低钙岩石,土夹石等两个问题,充分做好资源综合利用。对主要大宗材料也要提前对矿点品位品质掌握,混合材石膏等材料的生产工艺发生更改时要做到提前掌握,确保进厂原燃材料助磨剂满足验收标准。对物资采购建立严格考核机制,从工艺配备件设备零配件化验药品仪器的进厂验收实施层层把关制度,关键设备及配件实施联合验收制度,建立不合格品禁止入库及使用制度,建立采购产品合格率及内部采购满意度的评价长效机制,。
2、财寻找差距,形成各分子公司改进质量的内在动力。就集团公司而言,不同分子公司之间对同质量技术指标展开对比,从中产生集团公司的每项最先进质量技术指标,集团每项最先进质量技术指标和同行业最先进指标进行对标,寻找与同行业水泥大集团的差距,形成集团公司改进质量的外在动力。针对预制厂包工头施工单位群体,每月各大区要有计划的进行市场走访,每季度组织次厂家客户见面会,通过交流沟通了解产品的实际使用情况,并发放公司内部刊物,使其实际了解公司的发展近况。此外,运输司机群体在现实销售活动中,也起到和发挥着网络延伸和口碑效应,除了通过装车效率和袋重等方面的厂内管理水平的提升吸引其来厂,发放印有企业标识的实用礼品以达到巩固争取务营业室磅房和包装等窗口单位,每季度定期在全公司评选出文明。
3、用途,及对水泥颜色强度的要求针对商混站及重点工程在充分了解客户对水泥产品质量要求的前提下,了解沟通客户关注的水泥送样水泥的开取水泥运输等影响水泥销售的因素,提前和客户达成共识,让客户充分感受到公司对他们的尊重,满足他们对于产品的需求,打消客户的疑虑,提高我公司的企业形象,提高客户的忠诚度。优化交款办卡业务环节,将现行财务收款营业厅制卡两个环节适时合并为党理文王蕊白明科李岩松。,负责品牌建设具体工作的推进实施跟踪检查效果评价和改进提高。执行推进办公室设在技术中心。各大区要站在公司整体发展战略的高度,深刻认识品牌建设对企业发展的重要意义,成立相应的品牌建设执行小组,大区经理为执行组长,销售分公司经理和各分公司生产技术副经理为副组长,具体组织实施各项品牌建设活动。。
4、,工艺过程及实物质量事故和质量管理考核办法,设备事故和设备管理考核办法的全集团统。实施熟料水泥柱状图全面操作运行,把好出厂水泥质量管理的最后道关口。根据库内质量波动,通过多库搭配,做到进步均化,确保出厂水泥质量稳定。完善对镇安鲁新丹凤留仙坪等生产线的窑磨在线运行数据上传完善各分子公司化验室压力机数据上传功能完善对能源数据在线上传功能体系管理部对以上在线数据运行效果实施检查,对于数据存在的不合逻辑性真实性可靠性进行监督,作为连续运转的考核依据,确保上传产量质量能耗数据的真实性。理和质量控制。出台全集团工艺故障设备故障质量管理化验室检测等各专项内部技术制度汇编,作为操作及技术人员内部培训学习资料每季度实施开展次工艺设备电器化验等专项技术人员内部交流会议,提升集团。
5、日志每周不少于次对经销商走访,填写经销商访谈记录表,并且具有所走访经销商签字形成的连续记录,对访谈情况进行总结和市场跟踪,协助其开展各项业务实行业务员辖区内细分市场信息报备制度,将报备信息的准确性和及时性纳入考核各大区主管领导每季度组织开展经销商重点客户座谈会或现场拜访,听取服务对象最真实的想法和对我公司产品质量和服务方面的综合评价。,班期间着工装,穿戴整洁,礼貌用语,微笑服务,维护公司窗口良好形象。包装人员要提高装车技能,增强责任意识,提高装车的效率,在提高效率的同时,保证水泥装车摆放的有序性,确保装车质量。分公司生产技术部组织人员要积极与司机进行沟通,至少每月进行次以上的调查工作,收集司机所反映出的问题,将问题进行归纳并列出解决方案上报集团生产技术部备案。
6、范窗口,给予经济奖励,以带动和改进全公司窗口单位的的服务态度和服务质量,提高客户满意度,并对窗口单位人员的服务行为明确主要要求。仪容仪表。财务磅房和营业厅人员上班期间着工装,穿戴整洁,礼貌用语,微笑服务,维护公司窗口良好形象。包装人员要提高装车技能,增强责任意识,提高装车的效率,在提高效率的同时,保证水泥装车摆放的有序性,确保装车质量。分公司生产技术部组织人员要积极与司机进行沟通,至少每月进行次以上的调查工作,收集司机所反映出的问题,将问题进行归纳并列出解决方案上报集团生产技术部备案。各大区每季度对客户满意度,尤其是窗口人员服务满意度进行调统全集团品质指标评价体系考核办法等。实施对产品品质指标,售前售中售后服务,产品质量控制方式和手段,质量运行过程及结果评价。
7、确保进购材料产品质量。,为品牌建设做好基础管理保障。统质量管理方法。统集团各分子公司的生料配料方案,出厂水泥质量管理含出厂水泥确认办法,原始记录和台帐,化验室检测业务的岗位划分检测项目及频次。查,使顾客满意度达到以上,对内树立良好的团结形象,对外树立企业形象,对满意度低于的窗口单位纳入月度考核。加强终端市场掌控和渠道建设,提高市场占有率。切实做好渠道建设和网点建设。各大区要继续加强村镇网络建设,销售门店覆盖率达到以上,通过统规范标准化的形象标识,树立起正面可靠的企业形象。同时统配发公司印发的宣传单页,并增加冬夏季节混凝土施工提示注意事项内容,做好季节性水泥施工使用的客户服务和指导工作,以减少客户投诉,提高企业知名度和影响力。特种水泥集团品牌建设实施办法网友投。
8、稿。保障措施为确保集团品牌建设取得实效,集团公司还将采取以下措施设立集团品牌建设执行推进工作小组,由李文育副总裁任组长,成员比抽查对比制度,防止检测数据误导质量管理和质量控制。出台全集团工艺故障设备故障质量管理化验室检测等各专项内部技术制度汇编,作为操作及技术人员内部培训学习资料每季度实施开展次工艺设备电器化验等专项技术人员内部交流会议,提升集团技术人员的沟通学习能力,提升技能水平。定期选派专业技能人员分析工物检工中控操作员技术管理人员窑磨工程师,设备电器发电技术人员外出专题培训学习,学后组织集团内部次培训及指导学习。建立优秀分析人员物检人员流动指导学习机制,集团中心试验室每季度实施针对性的专项检测培训。原燃材料石灰石建立矿点延伸管理机制。石灰石从矿山阶段性。
9、统。实施熟料水泥柱状图全面操作运行,把好出厂水泥质量管理的最后道关口。根据库内质量波动,通过多库搭配,做到进步均化,确保出厂水泥质量稳定。完善对镇安鲁新丹凤留仙坪等生产线的窑磨在线运行数据上传完善各分子公司化验室压力机数据上传功能完善对能源数据在线上传功能体系管理部对以上在线数据运行效果实施检查,对于数据存在的不合逻辑性真实性可靠性进行监督,作为连续运转的考核依据,确保上传产量质量能耗数据的真实性。是终端市场管控的主要体现,为达到核心市场占有率,共用市场占有率和边缘市场占有率的目标,在终端市场管控上,重点加强业务人员日常业务活动的跟踪管理,及时反馈终端客户使用情况,不断调整价格和产品质量,避免因此而造成的客户抱怨和流失,给品牌带来负面影响。建立业务员每周工作。
10、。各大区每季度对客户满意度,尤其是窗口人员服务满意度进行调查,使顾客满意度达到以上,对内树立良好的团结形象,对外树立企业形象,对满意度低于的窗口单位纳入月度考核。加强终端市场掌控和渠道建设,提高市场占有率。切实做好渠道建设和网点建设。各大区要继续加强村镇网络建设,销售门店覆盖率建立报告制度,明确各类突发事件处理的应急处理程序和职责部门。建立新闻应急管理机制。及时处理新闻及重大客户投诉曝光事件,通过应急管理及时有效化解品牌危机,维护品牌形象。建立外部监督考评机制。结合全年品牌建设的目标,销售总公司和各大区要制定相应措施,定期做好客户对产品品质和服务满意度的综合外部监督考评机制。通过外部考评,及时发现薄弱环节和不足之处,采取有针对性的改进措施,促进公司服务能力和。
11、技术人员的沟通学习能力,提升技能水平。定期选派专业技能人员分析工物检工中控操作员技术管理人员窑磨工程师,设备电器发电技术人员外出专题培训学习,学后组织集团内部次培训及指导学习。建立优秀分析人员物检人员流动指导学习机制,集团中心试验室每季度实施针对性的专项检测培训。原燃材料石灰石建立矿点延伸管理机制。石灰石从矿山阶段性的量平衡把关开始做起针对自备石灰石矿山品位质量主要存在较多高镁矿石和含硅铝的低钙岩石,泥质低钙岩石,范装车程序及装车质量,明确水泥装车各级相关人员责任,减少生产影响销售事件的发生。因调度组织不畅,或配合不力造成影响销售的公司和部门必须处罚。业务员每周要形成客户拜访记录,详细记述客户类型实际需求等市场信息,形成周工作日志。针对民用市场了解记录客户的。
12、的量平衡把关开始做起针对自备石灰石矿山品位质量主要存在较多高镁公司产品质量和服务方面的综合评价。,扩大品牌传播的深度和广度。渠道建设不能只停留在现在的挂门头形式,要积极扶持和培养忠诚度高,有意愿与企业建立起长期战略合作伙伴关系的经销队伍,在优化甄选级代理商的同时,按乡镇级别加强其级网络的开发和覆盖范围,借助渠道网络的优势推广宣传品牌。同时,销售业务人员每周必须对经销商负责的级门店进行定期走访,对其进行日发货情况跟踪和统计,根据日常的市场走访和占有率,掌握终端市场走向,起到对级网络的管控,并将业务员级网络的开发管理纳入考核当中。,增强窗口单位的服务意识,树立品牌美誉度。全公司所有直接面向客户的品牌接触点岗位,在加强岗位技能培训的同时,强化商务礼仪接待培训,针对。
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