1、第四章市场分析市场环境分析国外家政行业现状美国家政学家拉斯顿博士认为，国力的提高有赖于家庭生活质量和管理水平的提高随着全球逐步进入老龄社会，家政有可能成为最重要的职业。目前，美国有近千家大学设有家政系，还有很多大学专门设立了家政学院，培养家政专业的研究生博士生。在美国，家政行业规模庞大，而且吸纳了大量高学历就业人口。英国政府宣布启动营养保姆计划，该计划推出后财政部门出资万英镑约合人民币万元实施，得到了英国最大的连锁超级市场森百瑞集团的支持，并受到了英国民众的广泛好评。在欧洲日本等发达地区，家政行业也有数千万就业人口。我国家政行业现状行业服务需求量大目前中国存在巨大的家政就业市场，据调查资料数据显示，上海多万户家庭数量中已经购买家政服务的家庭数目仅占左右在北京，空巢家庭约占家庭总数的，这些家庭急需家政服务大量上班族家庭也需要各。
2、充足。劣势分析家政行业的层次跨越大家政公司作为中间环节，忽视了家政从业人员与雇主文化底蕴层次差异大，价值观不同，不容易交流，容易产生矛盾。家政公司功能实现上失调缺乏对家政服务员的人性化管理，缺少对客户的关照即售后服务。价值取向不同，上下不心职工只追求解决温饱问题，企业追求价值创造与发展，二者各自为政，不齐心协力，无归属感，以致于职工不忠诚。缺乏其他行业的借鉴。无系统，无章法，无制度，无标准，不呈规范化和规模化。重视眼前利益，忽视长久利益认为员工培训是为人做嫁衣，不愿意投入，从业人员行业技能低。服务人员与雇主需求不匹配，信息不对称。公司资金投入不足，处于原始积累阶段。服务本身缺乏层次，市场细分不够。二消费者分析消费者购买行为模式根据消费者需求发现确定信息搜集购买决策购买行为购买后评价的购买行为模式调查分析其购买偏好，辨别其购买。
3、多功能化。三高高文化品位和高增值服务。高素质服务质量。高感情体验和精神享受的服务质量。二产品定位从效益的角度出发，目前我们只做高级家政人员市场，待市场稳定后向更广泛的家庭市场渗透，市场利润比单纯家政会更高。三营销策略营销方式品牌营销分初级中级高层次口碑营销整合营销。运作模式培训基地公司顾客建立家政服务网络中心。就是通过电话网络等信息手段，无偿为市民企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询供需对接人才调配标准制定资质认定服务监督等功能。会员制和增值服务锁定客户。免费或者试用吸引策略。扩展服务人员范围培训涉外保姆。至少应具备两大方面的技能是要懂得些英语，能够用他们熟悉的语言互相交流沟通二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差别培训特殊保姆，如月里护理保姆和医疗护理师等培训男保姆四设计定价策略与方案地理定价根据所处区位的物件水平定。
4、培养我为公司，公司为我员工忠诚度。积极借鉴其他行业的管理，经营方法。管理经营制度化，规范化，安全化，体化。先撒网后捕鱼高投入，巧渠道培养吸收具备高素质的，高学历，高能力的从业人员。建立专门的信息系统网络，收集分析两端市场信息，达到供需相符的效果。市场细分层次化，市场定位较为准确。管理层高素质，高学识，高能力。经营项目多元化，可以满足不同层次的顾客只需。充分利用网络资源，是宣传，服务高速高效快捷方便。利用客户信息管理系统进行客户关系管理。职工保障体系完善。积极利用社会资源，如与高校区委会妇联等组织机构合作，减少成本投入，创造价格竞争优势，树立积极的企业社会形象。创建自己的品牌标识，商标注册，安全保护系数高。四公司核心竞争定位培训能力和雇主市场开发能力。从业人员培训能力中国的家政市场之所以没有高端的服务型人员，主要是家政职业的培。
5、入人群极度需要更为完美的服务人才，我们正好可以提供给这些人群，我们公司的员工掌握了全面的知识和技术，可以适应并且给这些人群提供精美详细的服务，打造出更为舒适的生活。服务人数多我们不同于中介公司，我们以公司单方面的直接同客户签约，公司也培训出与公司签约的员工群，成团队模式，服务人数多，知识全面，也为客户提供了更多的选择权利，选择到更适合自己的服务人才。适应性强我们的员工通过培训，掌握了很多尖端的技术和很多现代发展的技术，和时代的发展紧密相结合，与时俱进，并且不断提高员工技术和水平，掌握更多未来的知识，在将来提供出更为领先的服务。四技术描述独有技术生活常识健康饮食文化陪老护幼教育小孩办公助理和日常护理家庭安排管理和规划商务英语和娱乐策划丰富家庭生活,调节家庭矛盾游戏智商和能力会玩简单好玩的生活游戏技术发展环境招收人员为高素质人才。
6、程中参与者的角色而制定和改进营销策略。影响消费者购买行为的主要因素心理因素从业人员对本公司能否如约为其提供满意的岗位迟疑从业人员担心不能按时按量领取薪酬从业人员担心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。雇主担心家庭财产损失担心鸠占鹊巢的第三者插入隐患文化因素所接受的知识教育程度差异家庭背景不同，或者因为民族风俗习惯差异，地域文化差异导致的语言，习俗差异。经济因素经济能力不同导致的价值观念偏差。三本公司竞争性分析劣势分析经营经验不足。尚未建立起市场人脉网络，没有厚实的市场基础。没有广泛的社会影响力。资金资源不充足。优势分析建立专业化的家政人员从业培训基地提供充沛的人力资源。扮演好从业人员与雇主的桥梁角色，有效地承接其中介作用。建立健全的公司管理制度，提倡换位思考的人性化管理理念，想职员之所想，解职员之所忧，打造家庭式环境氛围。
7、家政服务，但是得到满足的需求仅约。由此可见我国家政行业市场需求量，而供给明显不足，存在着巨大的发展前景。提供就业平台，拉动国民经济据调查统计，我国年仅城镇失业率就约达就业形势严峻，但根据中国发展基金会副秘书长汤敏调研发现，家政行业可以提供包括保姆在内的就业岗位可多达到万个，是除了建筑行业之外容纳农民工最大的行业，而万的保姆可以创造亿的，由此可见家政行业市场开发是缓解就业难题和拉动国民经济的步好棋。国家政策的支持面对我国因处于转型时期所出现的难以避免的社会矛盾，经济矛盾，国家开始重视家政行业的发展，积极鼓励发展家政行业，并提倡引导大学生等高学历高素质人群进入家政行业，建议加大力度针对农民工类失业人员进行素质培训。国内传统家政服务行业存在的问题服务行业门槛较低，可复制性较强，往往会出现些鱼龙混杂的混乱局面行业管理机构不健全，制度。
8、完善，员工没有经过正规培训就上岗，常常出现个人形象脏乱差，甚至出现作风不正，行为不端的黑家政人员家政人员业务水平低风险性高主要指雇主风险和从业人员的风险身份安全风险身体健康风险法律保障风险纠纷赔偿风险等家政服务项目和内容过于单，难于适应市场需求从事家政服务人员地位低，易遭歧视。家政从业人员与雇主都不稳定，行业发展易脱节市场价格体系不统二公司可行性分析经济发展高速化，人们生活节奏加快的同时价值观念转变，日益注重生活品质，而家政行业是个可以改变人们幸福指数的服务性行业，能够填补这市场需求。家政行业是劳动密集型行业，顺应我国发展趋势所需，有利于解决就业问题，得到政府鼓励支持如农村剩余劳动力，下岗失业工人，大学毕业生在家待业人员等类人员的就业。紧抓老龄化转型期特征，充分利用保姆荒时机切入市场。采取集培训管理推荐服务与体化的员工制管理。
9、学校招收员工，在专业性上具有更高的素质和能力，加上全面和专业的培训，提升员工的整体水平，打造出高素质的服务性人才。知识范围广我公司重视培训，看重员工的专业技能的掌握。在班，员工就可以掌握高等的服务技巧和生活知识，学习家政基础知识。比如老人陪伴，宠物和花卉，健康小常识等而在班，员工可以掌握高技术的操作控制，如经济股市知识，电脑运用，办公处理和运用，以及更高质量和水平的服务技巧，培训技能多样，知识全面。业务能力高这是在家政服务业中最进步的业务培训，针对高收入人群对于这些人群的要求也就需要更高,更好的业务能力要求我们也将按照这个要求进行培训，打造支业务能力极强的工作团队，能够满足金领以上的高阶层客户的各种需求，从我们培训出的业务可以知道，我们的员工涉及范围广，知识开阔，业务能力超强。市场需求大从市场调查中我们得出了个结论，很多高收。
10、本身具有定知识水平和学习能力，也掌握了定的服务专业知识和技能。社会客观环境和资金的支持，政府的支持因为会改变就业格局，应该得到政府定的支持五将来产品及服务下代产品能够办公整理，操作电脑和简单的公司业务，懂简单英语交流的高科技认识性人才。保安，高星级酒店的服务和业务人员，秘书等培训可以小区开发商合作和酒店合作，进行人才在培训六企业价值文化发展企业，家政人员小步，服务业界大步在企业价值理念中，我们始终坚定不移的推行诚信体系建设，把的要求放在第位，为项目部创造良好的信誉与内外部经营环境，用务实求真的工作方式为项目部赢得客户的忠诚。要把员工的高积极性发掘出来，众志成城目标致。具体的看，我们要把以下几点作为我们的文化建设方向。提倡节约，削减成本费用。创造高质量的服务。增加企业吸引力提高良好的工作条件和教高的工作报酬。为雇主提供高的服务。
11、能力不足，因此要把培训能力塑造成公司的核心竞争力。雇主市场开发能力只有具备活跃的雇主市场才能使得企业有能力正常运转。第六章市场与销售营销目标和战略重点确定细分市场和选择目标市场家政从业人员目标市场它以农村劳力下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低。大学生为主体的年轻化高端保姆高文化，高素质群体。雇主目标市场集中服务于高端客户，尤其是有老人小孩的家庭外籍人士的家庭客户此类客户愿意多花些钱找到满意的家政服务，针对处于满潮期满潮期二空巢期孤独期生命周期的家庭年轻化白领群体。和饭店酒店等大客户迎合客户想廉价找到熟练又不需要管理的服务人员的需求。尤为连锁酒店。实行企业服务三新三高战略三新在技术创新制度创新和管理创新基础上产生的服务自身的创新适合现代化发展，形成了新的生产性服务业智力知识型服务业和公共服务业的新领域。新服务模式服。
12、式。借助诸如合同法劳动法保险法等相关法律手段使行业规范化，安全化，达到多赢效果。借鉴其他行业的发展优点如援引电子商务中商业模式。借鉴国外的优秀做法如将英国管家培训方式革新后植入我企业家政人员培训业务中。充分整合利用网络平台，是之达到信息化特色简便快捷广泛。加盟合作如跟些职业技术类高等院校合作，让其为我公司代培从业人员或者提供从业人员与些家庭用品销售公司合作，承接广告业务或者代销业务承揽。品牌路线以微笑服务优质提供为公司经营理念，打造公司积极的企业形象通过创建有特色的品牌性公司名称和标识以区别以其他企业，加深消费者对本公司的印象创建易被记住的，新颖的积极性企业标语和口号加市场影响力通过商标注册来维护公司安全性等。第五章竞争性分析竞争者分析优势分析经验较为丰富。形成了其员工，公司和客户的铁三角关系。具有先入为主的效应优势资金资源。
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