1、有差别，可选择具体的注视区间。 公务注过秒钟，否则将 引起对方的无端猜测。总之，要符合看的礼仪，必须根据看的对 象和场合把握好注视的时间。销售代表的视觉 看的位置 用目光注视对方时，应是自然稳重柔和的，而不能死死盯住对 眼睛有的时间注视对方，的时间注视对 方脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社 交场上，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视 秒，然后慢慢离开。与异性目光对视，不能超务人员在社交中应从以下几个方面去把握看的要领 注视的时间 与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间 地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般 在与人交谈时，成，手指自 然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重， 这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视。

2、的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不 礼貌的。 介绍人，为人指示方向，请人做莫事时，应该使掌心与地面成，手指自 然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重， 这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视觉 眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人的修养。商务人员在社交中应从以下几个方面去把握看的要领 注视的时间 与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间 地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般 在与人交谈时，眼睛有的时间注视对方，的时间注视对 方脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社 交场上，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视 秒，然后慢慢离开。与异性目光对视，不能超过秒钟，否则将 引起对方的无端猜测。总之，要符合看的礼。

3、验体验分析琢磨练习悟性八个 步骤 •推销是种说服工作，说服就是要解除人的 疑问，使对方产生新的认识。说服不时欺骗， 欺骗说而不服。确立正确的推销意识 了解自己推销对象，在推销对象面前展示 自己的魅力，运用推销技巧，获得推销成 功 明白推销什么观念 推销过程的主导活动理解人确立正确的推销意识 放弃不该注意的东西学会融通 推销的思想准备创造机会的设想抓 住机会的意识 推销机会拒绝是推销的开始，注意力 应放在用户障碍上 •掌握产品知识，理解推销对象，才能推销你 的产品。推销的基本要领 把自己推销出去 •赢得好感信任 深入用户立场 •易位思考 注意推销以外的事情推销活动的事前准备 确定推销对象 推销对象的购买动机 何时推销最恰当 谁是起购买决定作用的人顺利推销应处理的问题。

4、。注视谈话者这区域，能让说话者轻松自然，能比 较自由地将自己的观点见解发表出来。 亲密注视区间 亲密注视区间是指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。主要是对方 的眼睛嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情，表 达爱恋。 敢于正视对方 交谈中敢于有礼貌地正视对方，是种坦荡自信的表现，也是对他人的尊 重的体现。与人谈话时眼睛往上往下眯眼斜视闭眼游离不定，是傲慢 胆怯蔑视漫不经心的表现。但应注意当别人难堪时不要去看，交谈休息， 或停止谈话时不要正视对方。销售代表礼仪讲座 微笑服务 •微笑之所以美，体现在笑的适度微笑是 用语言和眼神表现的， 是融洽关系，缓解矛盾的方法 是热情待客的表现 是生意兴隆的法宝 微笑的基本要求 要发自内心 注意礼仪规范销售代表聆听的艺术 •。

5、过程可以简单归结为了解实践 实验体验分析琢磨练习悟性八个 步骤 •推销是种说服工作，说服就是要解除人的 疑问，使对方产生新的认识。说服不时欺骗， 欺骗说而不服。确立正确的推销意识 了解自己推销对象 微笑服务 •微笑之所以美，体现在笑的适度微笑是 用语言和眼神表现的， 是融洽关系，缓解矛盾的方法 是热情待客的表现 是生意兴隆的法宝 微笑的基本要求 要发自内心 注意礼仪尊 重的体现。与人谈话时眼睛往上往下眯眼斜视闭眼游离不定，是傲慢 胆怯蔑视漫不经心的表现。但应注意当别人难堪时不要去看，交谈休息， 或停止谈话时不要正视对方。销售代表礼仪讲座 采用的注视区间。主要是对方 的眼睛嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情，表 达爱恋。 敢于正视对方 交谈中敢于有礼貌地正视对。

6、，必须根据看的对 象和场合把握好注视的时间。销售代表的视觉 看的位置 用目光注视对方时，应是自然稳重柔和的，而不能死死盯住对 方部位，或不停地在对方身上“扫射”，就是极为失礼的。注视对 方的什么位置，传达的信息有区别，造成的气氛也相异。不同的场合和 对象，目光所及之处应有差别，可选择具体的注视区间。 公务注视区间 公务注视区间是指在进行业务洽谈商务谈判布置任务等谈话时 采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成 的三角区域，由于注视这部位能造成严肃认真居高临下，压住对方 的效果。所以常为企图处于的社交场合采用的注视区间。这区间的范围 是以两眼为上线，以下额为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这区域最容 易形成平等感，创造良好的社交氛围，人们常在茶话会舞会酒会联欢会以 及其他般社交场合运。

7、 眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人的修养。商不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手 掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不 礼貌的。 介绍人，为人指示方向，请人做莫事时，应该使掌心与地面度的快慢，时间的长短，不可以过度。如看体育比赛文艺演出或欢迎人到 来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓 掌。更不应该用鼓掌表示不满，即喝倒彩。 在任何情况下，人交谈时，随便乱做手势，不 住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。应约束自己，讲话时注意自我 控制手势的运用。 打招呼致意告别欢呼鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度的大小 速美。能够恰当地运用手势来表情达意，定会为交际形象增辉。 使用手势应注意的问题 手势的使用应该有助于表达自己的意。

8、，但不宜过于单调重复。也不能做得过 多。反复做种手势会让人感到修养不够，与他跟上来。 左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜。 身体松垮，无精打采。 摆手过快，幅度过大或过小。销售代表的手势 手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的种“体态语言”。手势美是种动态于僵直。 走路时应有定的节奏感，走出步韵来。销售代表的走姿 不良的走姿 走路最忌内八字外八字。 弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀。 膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先 去，腰和臀后跟于僵直。 走路时应有定的节奏感，走出步韵来。销售代表的走姿 不良的走姿 走路最忌内八字外八字。 弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀。 膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先 去，腰和臀后跟上来。 左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜。 身体松垮，无精打采。 摆手过快，幅度过大。

9、规范销售代表聆听的艺术 •环境幽雅，无噪声干扰 •集中精力，耐心聆听 •尽量不要打断别人的话 •注意听清内容 •保持镇静，不要急于反驳 •恰当地提出问题，以表明你在认真的听 •会察颜观色，推测对方意图情绪的变化 •注意自己的身体语言介绍商品 •基本要求 •有丰富的商品知识 •突出重点，真实正确 •诚恳热情，恭敬有礼 •商品介绍的礼仪 •让客户进入谈话 •不和客户争执 •举止端庄稳重 •语调语速音量适中推销语言 •接触客户商品介绍 •设身处地说明术 •急人所急特征 •从众效益优点 客户利益 代表证据 •洽谈说服促成交易 •语言简短明确假设询问法 •陈述自信坚定肯定暗示法 •看准客户心理选择答案法 •激发购买欲望指定承诺法认识推销 什么人才能推销员 推销人员必须学习 •推销学习。

10、，是种坦荡自信的表现，也是对他人的会酒会联欢会以 及其他般社交场合运用。注视谈话者这区域，能让说话者轻松自然，能比 较自由地将自己的观点见解发表出来。 亲密注视区间 亲密注视区间是指具有亲密关系的人在交谈时方 的效果。所以常为企图处于的社交场合采用的注视区间。这区间的范围 是以两眼为上线，以下额为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这区域最容 易形成平等感，创造良好的社交氛围，人们常在茶话会舞视区间 公务注视区间是指在进行业务洽谈商务谈判布置任务等谈话时 采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成 的三角区域，由于注视这部位能造成严肃认真居高临下，压住对方部位，或不停地在对方身上“扫射”，就是极为失礼的。注视对 方的什么位置，传达的信息有区别，造成的气氛也相异。不同的场合和 对象，目光所及之处。

11、境幽雅，无噪声干扰 •集中精力，耐心聆听 •尽量不要打断别人的话 •注意听清内容 •保持镇静，不要急于反驳 •恰当地提出问题，以表明你在认真的听 •会察颜观色，推测对方意图情绪的变化 •注意自己的身体语言介绍商品 •基本要求 •有丰富的商品知识 •突出重点，真实正确 •诚恳热情，恭敬有礼 •商品介绍的礼仪 •让客户进入谈话 •不和客户争执 •举止端庄稳重 •语调语速音量适中推销语言 •接触客户商品介绍 •设身处地说明术 •急人所急特征 •从众效益优点 客户利益 代表证据 •洽谈说服促成交易 •语言简短明确假设询问法 •陈述自信坚定肯定暗示法 •看准客户心理选择答案法 •激发购买欲望指定承诺法认识推销 什么人才能推销员 推销人员必须学习 •推销学习过程可以简单归结为了解实践 。

12、过小。销售代表的手势 手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的种“体态语言”。手势美是种动态美。能够恰当地运用手势来表情达意，定会为交际形象增辉。 使用手势应注意的问题 手势的使用应该有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复。也不能做得过 多。反复做种手势会让人感到修养不够，与他人交谈时，随便乱做手势，不 住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。应约束自己，讲话时注意自我 控制手势的运用。 打招呼致意告别欢呼鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度的大小 速度的快慢，时间的长短，不可以过度。如看体育比赛文艺演出或欢迎人到 来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓 掌。更不应该用鼓掌表示不满，即喝倒彩。 在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手 掌轻按自。

参考资料：

[1]培训课件：打造卓越的职场竞争力.ppt_中文版高速下载（第88页，发表于2022-06-24 22:55）

[2]培训课件：打造销售高效执行力.ppt_中文版高速下载（第65页，发表于2022-06-24 22:55）

[3]培训课件：打造团队精神-职员素质提升训练.PPT_中文版高速下载（第39页，发表于2022-06-24 22:55）

[4]培训课件：打造强势部门经理训练营.ppt_中文版高速下载（第243页，发表于2022-06-24 22:55）

[5]培训课件：打造金牌销售团队.ppt_中文版高速下载（第43页，发表于2022-06-24 22:55）

[6]培训课件：打造核心人才力--员工关系全方位管理.PPT_中文版高速下载（第69页，发表于2022-06-24 22:55）

[7]培训课件：辞退员工管理与辞退技巧.ppt_中文版高速下载（第41页，发表于2022-06-24 22:55）

[8]培训课件：打造高效执行力.ppt_中文版高速下载（第29页，发表于2022-06-24 22:55）

[9]培训课件：打造高绩效组织团队.ppt_中文版高速下载（第145页，发表于2022-06-24 22:55）

[10]培训课件：打造巅峰团队.ppt_中文版高速下载（第103页，发表于2022-06-24 22:55）

[11]培训课件：打造出你的个人品牌.ppt_中文版高速下载（第139页，发表于2022-06-24 22:55）

[12]培训课件：从优秀员工到管理者.ppt_中文版高速下载（第73页，发表于2022-06-24 22:55）

[13]培训课件：从技术骨干到领导管理（第164页，发表于2022-06-24 22:55）

[14]培训课件：成功下属的必备技能训练培训.ppt_中文版高速下载（第56页，发表于2022-06-24 22:55）

[15]培训课件：创业成功的36条铁律.ppt_中文版高速下载（第23页，发表于2022-06-24 22:55）

[16]培训课件：储备干部培训（第120页，发表于2022-06-24 22:55）

[17]培训课件：冲突管理.ppt_中文版高速下载（第44页，发表于2022-06-24 22:55）

[18]培训课件：成衣生产技术管理.ppt_中文版高速下载（第31页，发表于2022-06-24 22:55）

[19]培训课件：疾病预防控制管理.ppt_中文版高速下载（第47页，发表于2022-06-24 22:55）

[20]培训课件：成功人士的十项修练（第42页，发表于2022-06-24 22:55）