1、销售业绩，没有业绩就代表运气不好专业的销售顾问则每月都有稳定的高业绩，他们相信每个业绩都是有计划逐步耕耘的收获。虽然有些业绩的产生要经过较长时间的追踪和等待，但通过有效的计划个到过你展厅的人，任何你可能拜访的人都是你的潜在客户。即时没有光临你的展厅也并不意味着他们就不是你的客户。作为销售顾问，你随时都要留意销售机会，这在专业销售培训中被称作发掘潜在客户。非专业的销售顾客户信息管理客户信息分类跟踪与互动寻找潜在用户多数网点的月成交量占到访客量的获取客户信息是展厅客户接待的工作核心市场活动获取信息电话咨询获取信息展厅咨询获取信息忠诚客户获取信息任何努力工作如果将“态度”这个单词的每个字母对应个数字的话例态度决定切态度决定业绩寻找潜在客户目录获取客户信息防盗安全性经济性使用经济性百公里油耗零备件价格维修价格残余价值舒适性心理舒适。
2、接待的工作核心市场活动获取信息电话咨询获取信息展厅咨询获取信息忠诚客户获取信息任何个到过你展厅的人，任何你可能拜访的人都是你的潜在客户。即时没有光临你的展厅也并不意味着他们就不是你的客户。作为销售顾问，你随时都要留意销售机会，这在专业销售培训中被称作发掘潜在客户。非专业的销售顾问相信运气会带来好的销售业绩，没有业绩就代表运气不好专业的销售顾问则每月都有稳定的高业绩，他们相信每个业绩都是有计划逐步耕耘的收获。虽然有些业绩的产生要经过较长时间的追踪和等待，但通过有效的计划来追踪客户，是带来稳定业绩的最重要因素。有了计划再进行跟踪改善，销售效益才能逐步提升。客户信息管理建立有效的客户信息管理系统建立潜在客户数据库电脑系统客户资料卡客户分类客户类别辨别标准建议跟踪频率车型颜色已定付款方式及提车日期已定旧车正在处理隔日联络次已咨询购车条。
3、广告，他可能要看很多车行。帮助你确定客户的潜在购买时间客户通过查号台查到的。分析这是个绝好的客户，可能是个马上要购买的客户客户我路过看到的非汽车城周边,你们的车真漂亮分析应尽量留下客户的联系方式，询问购买时间及车型。他可能不是个马上要买车的客户，但买车已在计划之中客户我朋友的车是在你们这里买的，我过来看看分析要知道他朋友的名字和车价，按流程操作，这是个很容易成交的客户客户我住附近，所以来看看。分析是个很现实和理性的客户，他可能不完全在乎价格，还考虑售后维修等服务销售您买车是想准备做什么用客户我只是随便看看分析种流行的回答方式，销售必须进步挖掘客户深藏的动机，否则不容易成交客户为了上下班代步，方便，应该有车了分析也是个常见的回答，尤其是年轻人，他们比较兴奋激动，要改善自己的地位，也许在和朋友的车做比较，他们不定要便宜，要注意发掘他们身边朋友。
4、来说，今天是个重要的日子，因为今晚你将和未来的岳父岳母初次见面你准备怎么做外表从头到脚内心反应是什么举止会刻意改变吗客户接待接待的目的创造互信友好坦率的气氛给客户留下个深刻的印象获得客户的认可，进入下个销售阶段不是销售，而是建立关系方法给予客户良好的第印象并有技巧地进行初步沟通沟通的表达方式客户接待语言语音语调肢体语言语言表达能力语速音量和语调微小的语言的措辞客户接待练习用诚恳的语音语调表达用不在乎的语言语调表达用轻视的语音语调表达肢体语言表达能力当你路过人行道时，是否拿钱给乞讨的人你会和他说话吗他用什么样的肢体语言客户接待练习用友善的肢体语言表达用生气的肢体语言表达用害怕的肢体语言表达用势利的肢体语言表达初次接待热情的招呼问候自我介绍客户接待要点面带微笑停止手中的其他工作给客户足够的自我参观时间主动询问是否需要帮。
5、位，也许在和朋友的车做比较，他们不定要便宜，要注意发掘他们身边朋友的车子的情况。他们更注重汽车外表透露出的含义，比如，时尚流行品位客户我的车旧了，想换部分析这种客户暂时还不多会刻意改变吗客户接待接待的目的创造互信友好坦率的气氛给客户留下个深刻的印象获得客户的认可，进入下个销售阶段不是销售，而是建立关系方法给予客户良好的第印象并有技巧地进行初步沟通沟通厅的前几分钟。北京飞到武汉舒适区担心区焦虑区良好的第印象个周末的下午，对于你来说，今天是个重要的日子，因为今晚你将和未来的岳父岳母初次见面你准备怎么做外表从头到脚内心反应是什么举止的沙漠上”，这时你的心情是舒适担心焦虑当你第次走进展厅，你对周围的切感到陌生，是否会因些不确定的因素而感到不安和无助你的不确定因素有哪些你希望得到什么帮助这里是指，客户走进展待的目的沟通的表达方式初次。
6、已明确购车时间确定了下次商谈时间要求帮助处理旧车隔周联络次洽谈中流露出购车意向正在犹豫所选车型感觉具有购车能力隔周联络次失单顾客节假日关怀获取客户信息是展厅客户接待的工作核心制定日客户跟踪计划预约联络时间按约定时间与客户联系电话拜访来店洽谈试乘试驾上门拜访跟踪与互动客户接待目录舒适区的概念接待的目的沟通的表达方式初次接待第句话客户接待客户心理舒适区的概念客户的担心你坐在飞机头等舱商务旅行时，空姐温柔地告诉你“不用但心，请把安全带系好，我们因为燃料不足必须迫降在下方空旷的沙漠上”，这时你的心情是舒适担心焦虑当你第次走进展厅，你对周围的切感到陌生，是否会因些不确定的因素而感到不安和无助你的不确定因素有哪些你希望得到什么帮助这里是指，客户走进展厅的前几分钟。北京飞到武汉舒适区担心区焦虑区良好的第印象个周末的下午，对于你。
7、生理舒适性操控性动力接近角离去角售前准备自我态度态度的正确行为明确各个过程的目标售前准备目录产品知识自我态度售前准备产品知识技术参数基本配置评价汽车的大基本指标动力性最大功率最大扭力最高车速加速性能安全性主动安全性被动安全性找潜在顾客成交产品演示需求分析准备工作试乘试驾签单洽谈售后跟踪客户接待有效引导客户进入理想的销售过程有利于销售行为的进行，同时也是帮助客户了解自身需求的好方法。理解销售过程中的各个阶段找出销售人员你能超越多少，现在就来尝试！项目期望值超越期望值客户不会抱怨，他们会把不满通过他们的同学家庭成员零售业者朋友供应商咨询提供者经理俱乐部成员长辈邻居等等传给你。顾问式销售流程异议处理寻消费者，在过去的年内，你有没有特别满意或特别不满意的难忘的消费经历你是否在小小的刻，因为小小的印象而做出小小的决定客户的期望。
8、值期望实际练习多个客户的期望值被超越，就意味着增加的成交率！，有针对性地向她展示自己的观点。可以回想下，你身边的朋友同事在与你相处多长时间之后开始信任你真实刻小小的刻客户就像照相机小小的印象点点的积累小小的决策最终决定作为消，有针对性地向她展示自己的观点。可以回想下，你身边的朋友同事在与你相处多长时间之后开始信任你真实刻小小的刻客户就像照相机小小的印象点点的积累小小的决策最终决定作为消费者，在过去的年内，你有没有特别满意或特别不满意的难忘的消费经历你是否在小小的刻，因为小小的印象而做出小小的决定客户的期望值期望实际练习多个客户的期望值被超越，就意味着增加的成交率！你能超越多少，现在就来尝试！项目期望值超越期望值客户不会抱怨，他们会把不满通过他们的同学家庭成员零售业者朋友供应商咨询提供者经理俱乐部成员长辈邻居等等传给你。顾。
9、车的可能，是不会留意汽车经销商的广告的。客户肯定不止看到个经销商的广告，他可能要看很多车行。帮助你确定客户的潜在购买时间客户通过查号台查到的。分析这是个绝好的客户，可能是个马上要购买的客户客户我路过看到的非汽车城周边,你们的车真漂亮分析应尽量留下客户的联系方式，询问购买时间及车型。他可能不是个马上要买车的客户，但买车已在计划之中客户我朋友的车是在你们这里买的，我过来看看分析要知道他朋友的名字和车价，按流程操作，这是个很容易成交的客户客户我住附近，所以来看看。分析是个很现实和理性的客户，他可能不完全在乎价格，还考虑售后维修等服务销售您买车是想准备做什么用客户我只是随便看看分析种流行的回答方式，销售必须进步挖掘客户深藏的动机，否则不容易成交客户为了上下班代步，方便，应该有车了分析也是个常见的回答，尤其是年轻人，他们比较兴奋激动，要改善自己的地。
10、待第句话客户接待客户心理舒适区的概念客户的担心你坐在飞机头等舱商务旅行时，空姐温柔地告诉你“不用但心，请把安全带系好，我们因为燃料不足必须迫降在下方空旷联络次失单顾客节假日关怀获取客户信息是展厅客户接待的工作核心制定日客户跟踪计划预约联络时间按约定时间与客户联系电话拜访来店洽谈试乘试驾上门拜访跟踪与互动客户接待目录舒适区的概念接踪频率车型颜色已定付款方式及提车日期已定旧车正在处理隔日联络次已咨询购车条件已明确购车时间确定了下次商谈时间要求帮助处理旧车隔周联络次洽谈中流露出购车意向正在犹豫所选车型感觉具有购车能力隔周来追踪客户，是带来稳定业绩的最重要因素。有了计划再进行跟踪改善，销售效益才能逐步提升。客户信息管理建立有效的客户信息管理系统建立潜在客户数据库电脑系统客户资料卡客户分类客户类别辨别标准建议跟问相信运气会带来好。
11、不要站在客户正对面询问客户的姓人帮助，建立个人之间的信任关系从对方角度理解问题讨论问题要涉及人的因素需求分析客户类型分析分析型客户特征天生爱分析问许多具体细节方面的问题较敏感，喜欢较大的个人空间事事追求完美喜欢条条框框决策非常谨慎，过分的依赖材料和数据工作起来很慢需求安全感不希望有突然的改变希望别人重视恐惧批评局面混乱没有条理新的做法和方法策略尊重他们对个人空间的需求不要过于随便，公事公办摆事实，并确保正确性，对方对信息的态度是多多益善做好准备，放慢语速，鼓励他多动手不要过于友好以防加强他的戒心把精力放在事实上需求分析客户类型分析客户类型支配型表达型和蔼型分析型特征需求恐惧我们常犯的错误策略需求分析需求分析案例销售您是怎么知道我们展厅的客户我看了你们的广告。分析如果没有汽车的可能，是不会留意汽车经销商的广告的。客户肯定不止看到个经销商。
12、式销售流程异议处理寻找潜在顾客成交产品演示需求分析准备工作试乘试驾签单洽谈售后跟踪客户接待有效引导客户进入理想的销售过程有利于销售行为的进行，同时也是帮助客户了解自身需求的好方法。理解销售过程中的各个阶段找出销售人员的正确行为明确各个过程的目标售前准备目录产品知识自我态度售前准备产品知识技术参数基本配置评价汽车的大基本指标动力性最大功率最大扭力最高车速加速性能安全性主动安全性被动安全性防盗安全性经济性使用经济性百公里油耗零备件价格维修价格残余价值舒适性心理舒适性生理舒适性操控性动力接近角离去角售前准备自我态度态度努力工作如果将“态度”这个单词的每个字母对应个数字的话例态度决定切态度决定业绩寻找潜在客户目录获取客户信息客户信息管理客户信息分类跟踪与互动寻找潜在用户多数网点的月成交量占到访客量的获取客户信息是展厅客。
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