1、运业务新的收入增长点。目前，特货销售部门已开发了包括危险品鲜货活动物贵重品快件邮件等多个主力品系，并在不断研发冷链大货汽车等多个新品系。特货的销售收入从年月的万元，增长到月均万元，并且始终保持着增长势头。年月，特货处月收入首次突破万元，达万元。除了销售收入的提升外，特货处各品系的运输产品提升了东航货运的服务品质和品牌声誉。在提升特运品系的同时，东航货运还积极开拓直客的项目型三方营销。主要有武汉神龙汽车有限公司，上海汽车集团股份有限公司同时签。

2、网店营业执照中货航淘宝店的主要经营范围如图。实际上它不仅仅是家商铺，另外来源于公司内部资料，下同。张蓓航空货运企业价值链的延伸东航货运直客营销的研究个作用在于对于中货航的产品起到了推广的作用。产品种类目前有类常规产品特运产品发布包括国际和国内运输快运产品发布包括国际和国内运输订单式服务导购包机服务导购集装箱竞拍宠物运输。第类，常规产品中比较除了通常所知的特运贵重品等和快运快件产品以外，还有订单式服务，可以根据客户的要求提供他们所需要的运输服。

3、根据航班的不正常情况，设定了赔付的原则。中货航淘宝店的开发，在国内航空公司中尚属首例。也是东航货运开展电子商务的初步尝试，因此可以看到淘宝店除了宠物运输比较具有可操作性外。存在以下的些缺陷首先是集装箱竞拍，目前只是针对代理人开放，由于其代理人管理机制和直客管理机制的不同，不能同时参与竞拍。其次是包机运输和定制服务。这项特殊服务实际工作中需要很多方面的商谈，在淘宝店目前只是作为广告宣介的作用。最后是针对直客运输的散舱竞拍，同样受运输季节的影响。

4、张蓓航空货运企业价值链的延伸东航货运直客营销的研究这个平台向客户宣传这个服务，实际是不需要拍下这个链接的，还是要通过具体的商务谈判，确定包机的时间价格等细节的。具体流程如图图包机服务流程第二类是集装箱竞拍，这个是引起卖家信用度增减的主要因素。买家直接可以通过竞拍方式来参与舱位的竞争。通过这种价高者得的方式，可以提高收益，也不失为种新型而有趣的模式。货款通过支付宝收付，竞拍者账号要经过我们公司备案，交易安全也比较有保障。缺点是目前只对代理人开。

5、件货物。例如东航货运充分利用东航和上航的航线网络优势，为了进军国际快运市场，东航货运的市场营销部产品研发处着力开发国际货运快线产品，成功开拓沪港来回程货运快线。沪港快线将于年月日正式启动。首条快线产品共选择上海至香港每天个班次,每班间隔时间约为小时香港至上海每天个班次，每班间隔时间约为小时。东航国际货运快线将以快件为主，快货为辅，服务于上海和香港两地航空货运市场的高端客户，全程提供特殊服务，两地货物交付及提取时限有效地控制在小时以内，同时，。

6、。点击此类产品链接，会提供个转向链接。如图。通过这个订单来制定特殊服务。就如该产品说明通过了解客户需要的产品信息，包括时间和目的地，就能定制优化的货物空运方案来满足客户的需求。如果没有直达航线，东航货运也能通过卡车的转运方式来安排货物的运输路线。因此目前该产品只是导购的作用图东航货运定制服务链接和说明包机服务，除了通过我们客户运输散货，我们公司还为有大批量运输货物需求的客户提供包机的服务，例如，昆明地区的松茸和重庆厦门地区的鳗鱼都。并且通过。

7、三方战略合作框架协议，通过该协议初步确认了年度总计辆汽车的运输计划，满足了公司机型对重货张蓓航空货运企业价值链的延伸东航货运直客营销的研究的高载运率需求。为了更好地拓展新的货源市场，进步提高货运收益水平，年月日和日，中货航赴江苏滨海经济开发区进行考察，拜访了园区相关负责人，走访园区内多家危化品公司，并和盐城沿海工业园签署战略合作框架协议，在物流解决方案上寻求新的运输渠道，并取得了意向性合作立项。在活动运输方面，东航利用枢纽网络的优势，今年顺。

8、利开展了活动物运输的中转服务。中货航和新开发的客户茉莉航空服务公司分别与直接客户云南实验动物研究中心签订了三方战略合作协议书。通过专项服务的形式，各部门密切配合，成功转运了从柬埔寨金边经浦东中转日本大阪的猴子运输，增强了客户的信心。目前客户又提出了金边上海芝加哥国际转国际活动物运输需求。此次特货的成功运输为东航货运首开国际转国际的活动物运输新模式。由于特种货物运输对货物的保障要求比较高，成本投入也是比较大的。目前东航货运的经营情况比较差的情。

9、”,,状及缺陷分析在对东航货运的价值链和商业模式做了相关分析的同时，就我们东航货运目前已经开微笑曲线是宏基集团创办人施振荣先生，在年为了“再造宏基”提出了有名的“微笑曲线”理论，指出企业未来努力的方向应该不断往附加高的两端移动和定位才能保持企业的持续发展。张蓓航空货运企业价值链的延伸东航货运直客营销的研究展的直客营销业务中存在的问题进行进步的剖析。东航货运直客销售的产品种类东航快运产品东航快运产品主要有两类邮件快件。快件包括快递货物和经济快。

10、供指定航班，高端服务承诺及运费赔付保障。产品目前使用的对象仍限于等快递公司。无法实现“门到门”的运输。提货时间与在香港能达到的提货时间存在差距为分钟全部提货，第个箱子在到港后分钟即可提货。运费赔付主要针对航空公司的拉货，但是针对客户的要求还有差距，客户的主要需求在于快速和时效性，如存在拉货即使有赔付条款，也会影响客户对航空公司服务的体验。东航特运产品东航特运产品主要有危险品化工品贵重品活动物鲜货冷链大货。年，汽车锂电池爆炸物品等运输已成为货。

11、。第三类是宠物运输，主要是针对通过飞机发运小动物的客户。公司实行的服务，全程保障小动物安全到达目的地。可以通过现金和支付宝支付两种方式。前提是要办好相关的动植物检疫证明。这是东航货运特货和产品部门率先开展的直客营销产品。第四类是散舱竞拍，类似集装板箱竞拍。这类竞拍已向直客开放。通过授权中货航的三产公司作为地面操作代理。直客需另支付的自费项目制单费元票报关费元票地面服务费海关查验费代付代收。也张蓓航空货运企业价值链的延伸东航货运直客营销的研究。

12、下，在前期资金投入场地设施和专用设备人力成本方面都存在不少困难。例如现在正在开展的冷链运输，租用冷链运输专用集装箱的费用就非常昂贵。又如贵重品易受攻击物品即易盗物品需要有专用场地来进行实施控制，专人实行全程录像监控，机坪雇用机场保安进行全程录影机坪除航空公司机场人员外，不允许其他人员进入等方面的资金投入都比较大。另方面，我们特货品系与快邮品系的开发还是各自独立的，没有形成立体的产品体系互为补充。东航货运在淘宝网店提供的直客产品图中货航淘宝店。

参考资料：

[1]企业管理培训PPT 编号35（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[2]企业管理培训PPT 编号46（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[3]企业管理培训PPT 编号37（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[4]企业管理培训PPT 编号35（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[5]企业管理培训PPT 编号32（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[6]企业管理培训PPT 编号32（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[7]企业管理培训PPT 编号51（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[8]企业管理培训PPT 编号45（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[9]企业管理培训PPT 编号38（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[10]企业管理培训PPT 编号46（第32页，发表于2022-06-25 02:08）

[11]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号42（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[12]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号51（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[13]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号46（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[14]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号48（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[15]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号55（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[16]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号36（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[17]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号51（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[18]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号37（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[19]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号41（第25页，发表于2022-06-25 02:08）

[20]庆祝中华人民共和国成立71周年PPT 编号53（第25页，发表于2022-06-25 02:08）