1、较困难。客户关系管理系统不完善花王化学内部有将销售分为两部分部分为化学部，销售花王化学上海工厂生产的表面活性剂原料另部分为贸易部，销售从花王集团内的其他企业生产的产品这样的分工导致了同家客户需要购买不同的产品时，需要联系花王化学所对应的不同销售人员。因此，会给客户在沟通的过程中产生混乱从而造成不必要的麻烦。而公司的职能化组织结构导致了各部门都存在着严重的本位主义，部门间沟通交流不是非常顺畅。此外，虽然公司早在几年前就花重金购买了系统中的模块，但是此系统目前基本无人使用，相关客户信息无法流通，客户关系管理十分欠缺。内部环境综合评价内部因素评价矩阵，矩阵，指的是种。
2、略研究表花王化学分析内部能力外部因素优势品牌知名度高占据供应链优势产品品质卓越技术能力强代理商实力雄厚弱点产品市场占有率较低产品线不齐全产品成本高产品格较高效考核与激励机制不完善各部门横向协调性差客户关系管理不完善机会消费者对于产品品质要求提高市场需求增加供应商的议价能力比其他企业弱政府出台法规，规范产品品质中国市场具有巨大发展空间战略利用机会，发挥优势进步巩固客户的忠诚度抓住市场契机，加快企业发展发挥集团的技术优势，提高技术与服务水平发挥研发实力，加快研发适合市场需求的产品加强与代理商的合作，实现共赢战略利用机会，克服弱点利用用集团内采购原料的优势，及时把握。
3、产品。因此，和等传统的表面活性剂作为花王化学的主要产品，很可能在未来的几年中受到定的冲击而被逐渐取代。同时，由于受到产能的限制，花王化学目前还没有在中国地区生产烷基糖苷和之类的新型的表面活性剂产品的能力。产品同质化现象日趋严重多年来，花王化学直秉承着质量为企业生存的基础这信念，严格的把控产品的质量。以霸王香波致癌事件中的关键原料为例，中国卫生部在年颁发的化妆品卫生规范要求中首次提到了对于二恶烷的含量限制。而花王化学则早在年，在中国建厂之初生产的第批产品时，便已经对这个指标有了严格的控制。因此，经过了多年的积累，花王化学产品的品质已经获得客户及竞争对手的致认可。。
4、避免大规模的盲目扩张加强客户关系管理，特别是大客户的关系管理从上图的分析中，我们看出不论还是策略都各有侧重。战略侧重于借助技术优势，加快企业发展并加强与代理商的合作，实现共赢战略侧的重点在于完善企业的绩效考核客户管理和部门合作提高企业的效能，提高企业的市场地位战略则侧重于利用供应链及品牌优势，提高产品的竞争力浦锦蓓花王集团表面活性剂原料在中国市场的营销策略研究战略侧重于完善客户管理系统，和大客户建立战略合作关系。这四个战略各有千秋，我们结合花王化学目前的状况以及执行的可行性和所需时间长短来判定，首先执行战略和战略，在未来年内逐步执行和战略。浦锦蓓花王集团表面活。
5、降低生产成本。但是随着全球原材料价格的上涨以及全球劳动力成本的增加，产品的成本还是处于上升阶段，并且最终导致了产品市场价格偏高。而国内的表面活性剂生产厂商或者新进入市场的竞争者，为了争夺市场份额，获取规模效应，不惜降低自身的利润以低价格换取市场占有率更有甚者为了降低成本，不惜以牺牲产品品质为代价，并由此引发了类似于“霸王洗发水”的事件。导致了行业内的竞争达到了白热化的状态。使得花王化学的产品在中国市场的定价面对着前所未有的压力。绩效考核与激励机制不完善人力资源管理方面的欠缺，也给花王化学的发展带来了阻力。在绩效评估考核方面，由于缺乏套完整的体系。因此使得每年的。
6、原料市场价格变化的趋势，降低产品的生产成本加大投入，完善产品线完善绩效考核与激励机制完善客户关系管理系统提高公司内部各部门的协助效率风险产能过剩成本上升行业内价格竞争激烈辅助原料成本上升潜在竞争对手变强替代品的威胁逐渐变强客户的议价能力较强战略利用优势，回避风险利用技术优势，设计出高性价比的产品利用供应链优势，合理配置生产，提高产品竞争力利用品牌知名度强大的技术支持，与中小型竞争者实行差异化竞争更好的进行代理商的管理，进步扩大中国市场份额战略减少弱点，回避风险根据市场的需求，开发投入小附加值高的新产品在开发技术产品供应等方面与客户建立战略性合作伙伴关系谨慎投资。
7、对内部环境进行分析的工具。其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过矩阵，企业能够将自己优势和劣势汇总出来，帮助企业发挥优势客服弱点。矩阵的具体方法是从优势和劣势两方面找出影响企业未来发展的关键因素，分别对其赋予权重，其数值由不重要到非常重要。按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，范围为分，代表反应很好，代表反应超过平均水平，代表反应为平均水平，而则代表反应很差。最后，将所有因素的加权分数相加，得。
8、到企业的总加权分数。通过，企业就可以把自己面临的优势和劣势汇总，帮助企业更好的进行策略的制定及调整。浦锦蓓花王集团表面活性剂原料在中国市场的营销策略研究下面我们用矩阵来分析外部环境因素对花王化学所产生的影响表花王化学外部因素评价矩阵关键内部因素重要性排序权重评分加权评分优势品牌具有较高的知名度和美誉度产品占据供应链优势产品品质卓越创新能力强技术团队资历雄厚代理商的实力雄厚劣势产品市场占有率较低产品线不齐全产品成本高市场销售价格较高绩效考核与激励机制不完善客户关系管理系统不完善各部门横向协调性差总计从上表中可以看出，花王化学的总加权分数为，稍稍高于行业平均分。这。
9、,第章前言本文的研究背景行业背景花有着替代的趋势。但是，花王化学目前却还没有在中国地区生产之类的新型的表面活性剂产品。相反，作为花王化学的主要产品之，将在未来的几年中受到定的冲击。产品成本高因为花王化学生产所需的脂肪醇原料是从东南亚进口的，由此会产生相关的物流费用关税报关费用等，因此产品本身生产成本就会比国内的同类产品高。再加上跨国企业较高的人力成本和管理成本，这些原因都直接导致了花王化学产品成本居高不下的局面。市场销售价格较高产品成本的居高不下，直接导致了市场销售价格的偏高。虽然，在最近的几年来中，花王化学直努力的通过评估新的原料供应商改善生产工艺等各种方式。
10、年中和年底的绩效评估，只是流连于形式，而缺乏实际的价值。企业缺乏激励与惩罚制度，使得大家的工作积极性与使命感不强，员工的工作缺乏积极性和主观能动性。人力资源部门及各个部门的领导无法帮助员工制定和修正职业发展规方向，导致了优秀青年员工的流失率极高。浦锦蓓花王集团表面活性剂原料在中国市场的营销策略研究各部门横向协调性差在上文中，我们也提到由于花王花王所采用的职能型组织结构导致了各个部门偏向于维护自己部门的利益而容易产生本位主义高层的决策在执行过程中会被狭窄的部门观点和利益所曲解，从而产生些不必要磨察和内耗。最终导致各职能部门间的横向协调性差，跨部门的合作交流相对比。
11、性剂原料在中国市场的营销策略研究第四章花王化学营销面临的问题及分析当前的营销策略分析年，美国市场营销专家麦卡锡教授在营销实践的基础上，提出了著名的营销策略组合理论，即产品定价渠道促销。以下我们通过对如下各方面因素来了解下花王化学目前的营销策略。产品优势减小产品线不全，新产品推出速度缓慢如今，表面活性剂产品的安全性，包括其生物降解性与环境的相容性对人体的安全性等越来越收到各界的关注。近十几年来，国内外许多企业都在这些方面做了大量的研发工作，比如烷基糖苷醇醚羧酸盐等温和型表面活性剂的开发。并且着随着这些产品的大量上市，将会逐渐取代以石油为资源的和等传统的表面活性剂。
12、说明目前企业和行业内的其他企业相比，稍有优势。但是在完善产品线改进绩效考核与激励机制以及改进客户关系管理等方面还有比较大的可以完善的因素。因此花王化学还需要不断强化自身优势，才能缩小与行业内其它竞争对手的差距，使得企业得到进步发展。分析结果根据以上对于花王化学外部以及内部环境的分析，我们将花王化学目前所拥有的优势劣势所面对的机会以及威胁这四个方面综合起来，运用矩阵对企业进行客观公正的评价，并且进步分析得出其发展的方向与对策，从而达到利用机会发挥优势克服弱点回避风险的目的，对企业制定未来的营销策略有着重要的指导意义。浦锦蓓花王集团表面活性剂原料在中国市场的营销策。
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