1、 公益再投资 利润获得 外部竞争大环境 组织是人们为了达成些目的而组 成的协力团体那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。 组织的目的 企业的组织是两个东西的组合体， 个是“工作分配业务”的组合体， 另个是“工作执行人”的组合体。 组织的内涵 组织内的每个人都秉持着达成共同目标的 共识，并能集合群力朝共同的方向努力。。
2、块科学的工作方式与 了解您的职务 模块如何进行您的工作 技巧篇 模块人际关系的技巧 模块有效沟通的技巧 模块时间管理的技巧 模块会议的技巧 礼仪篇 模块专业形象 模块商务礼仪 第篇心态篇 模块积极的心态 秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在个经 常住的店里。考试前两天他做了三个梦， 第个梦是梦到自己在墙上种白菜，第 二个梦是下雨天，他。
3、 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 如何调整心态 消除破坏性批评 对自己负责，诺千金 反自我验证，换位思考 人生总有不如意，遇到不 如意很正常 第个信念我必定能成功公式 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 逐找出您要进行的步骤。 拖延是最大的。
4、不是明天才考试吗， 今天你怎么就回乡了”秀才如此这般说了 番，店老板乐了“哟，我也会解梦的。我倒 觉得，你这次定要留下来。你想想，墙上种 菜不是高种吗戴斗笠打伞不是说明你这次有 备无患吗跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上， 不是说明你翻身的时候就要到了吗” 秀才听，更有道理，于是精神振奋地 参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮， 。
5、勾践亡国的国君成功的复仇者 里根二流演员美国总统 吴士宏护士集团副总裁 第三个信念做事先做人 做个勇于承担责任的人 做个具有团队精神的人 做个善于学习的人 做个有向心力的人 做个了解组织与他 她 海伦看不见听不见 的残疾人 作家 勾践亡国的国君成功的复仇者 里根二流演员美国总统 吴士宏护士集团副总裁 第三个信念做事先做人 做个勇于承担责任的。
6、了斗笠还打伞， 第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣 服躺在起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就 赶紧去找算命的解梦。算命的听，连 拍大腿说“你还是回家吧。你想想， 高墙上种菜不是白费劲吗戴斗笠打雨 伞不是多此举吗跟表妹都脱光了躺 在张床上了，却背靠背，不是没戏 吗” 秀才听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问“。
7、 组织内的每个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。 组织内的每个人的意见想法都享有正 确地传达协调与受尊重的权利。 报告系统明确工作分配清楚合理人尽 其才。 个能发挥效能的组织的特性 第二篇行动篇 模块科学的工作方式与了解您的职务 工作进行的科学程序 步骤明确您的工作目标 步骤收集事实资料 步骤依事实做判断 步骤计划 步骤执行 步骤检讨 。
8、秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识” 任何小事都不要疏忽了创意 集思广益 程序请在“口”字上加两笔，变成另外个字， 在分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自 的字数不要报具体是那些字，再在分钟内， 各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字， 应该是比个人做的结果多。 了解您的职务 责任权限义务的关联 权限 责任 义务 了解您工作的前手与。
9、生总有不如意，遇到不 如意很正常 第个信念我必定能成功公式 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 逐找出您要进行的步骤。 拖延是最大的敌人，立刻行动。 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 不要自我设限 第二个信念过去不等于未来 过去的他 她 成功的他 她 海伦看不见听不见 的残疾人 作家 。
10、 做个具有团队精神的人 做个善于学习的人 做个有向心力的人 做个了解组织与他人需要的人 时刻铭记帮助别人就是帮助自己 第四个信念是的，我已经准备好了 ， ！ 面对新的机遇和挑战 面对怀疑和冷落 面对工作失误和改进 第篇心态篇 模块认识企业 企业是什么 企业的本质 持续提供有价值 的商品或服务满足客户需求 利润分享 员工经营者 股东税。
11、极的人，象月亮，初十五不样。 想法决定我们的生活，有什么样的想法， 就有什么样的未来。 积极心态的好处 优点积极心态能够激发热情 优点积极心态能够增强创造力 优点积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 导致消极心态的八个原因 缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远 消极心态的坏处。
12、手 客户投诉中心的前手与后手 客户 客户投 诉处理 中心 技术 服务部 生产 品管部 前手 后手 后手 第二篇行动篇 模块如何进行您的工作 接受命令的三个步骤 步骤立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤记下主管交办事项的重点 步骤理解命令的内容和含义 职场心态技巧与礼仪 课程内容 心态篇 模块积极的心态 模块认识企业 行动篇 。
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