1、饰情况，参照以上标准做出处罚决定。员工有下列情况之，应赔偿公司损失员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。员工丢失公司财物应按市价予以赔偿。其它造成公司损失者，视情节轻重予以赔偿。未获得允许擅自驾驶操作顾客车辆，造成车辆财产损失。三关于交纳违纪罚款的规定对员工违纪的处罚，当天按处罚额度及规定的时限交财务人员。每次下发的处罚文件，由财务人员监督执行，并在交款规定时限日内将执行情况反馈给人事管理员。对逾期未交的员工，人事管理员将根据财务人员反馈的情况加倍处罚。对拒不交纳罚款的人员将予以除名处理。第四节其它规定工作时间根据服务企业的工作特点，日常工作时间为春夏。
2、滥用职权，不谋取不正当利益认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。二行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。员工上班时要统穿着本岗工作服个人修养品德公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。学习掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。智慧善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。勇敢不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求有损公司利益的人和事。公平客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个百年车饰人情感。严格自律，以身作则用自己的行动带动其他员工。待人处事不论认。
3、干私事吃零食。在接待工作中出现冷态度冷漠硬语言生硬顶顶撞顾客推推卸责任等现象。工作时间睡觉者。对非本职但有益于公司的工作不协助者。不服从主管领导的合理指令及分派的工作。百年车饰对顾客同事污言秽语，不讲礼貌无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。接待顾客不主动。未按规定进行晨检召开例会。考勤管理不规范。接听咨询电话不规范。未履行岗位职责，给公司造成定的损失者。上班期间未经允许使用电脑进行与工作无关活动看电影聊天游戏等。有下列行为次扣罚元，并处记过处分因服务态度问题导致顾客来信来访上访投诉。呈交伪造的请假单或捏造请假理由。在单位进行任何形式的赌博活动。上班期间酗酒。私自索取接受或企图索取礼物或回扣者。。
4、秋季冬季工作时间调整由公司统安排，班次由所在部门安排。二公司财产员工有责任和义务爱护保养维护公司的切财产物品和商品，保证在规定期限内正常使用。切记公司财产属公司所有，不准占为已有或拿离公司，旦犯有此类，即被解雇直至追究法律责任。车饰员工手册第章员工须知第节工作守则员工守则热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。讲信誉有自信有爱心有责任感尊敬领导精诚团结互敬互助维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。为人诚实不隐瞒谎造自身经历。。
5、适中，声音不宜过高。公司内人际交往对同事的升迁持积极态度不议论同事的私事主动关心和帮助同事。开会准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装会间不闲聊不走动不做与会议无关的事情认真做好会议记录仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。下班不早退，不无故拖延将文件资料整理后锁好设备用具摆放整齐工作间打扫干净换下工作服拔掉电源插销，关好灯空调门窗，安全离岗值班人员。外出办事遵守其他单位的门卫制度进门前轻声敲门交谈时讲明身份及来意说话和气，举止稳重大方不讲影响公司声誉的话事毕，礼貌道别，轻轻关门。工作协作原则各岗人员，应本着分工明确积极配合的原则开展工作。各岗人员需认真执行岗。
6、，穿着工作服或职业装会间不闲聊不走动不做与会议无关的事情认真做好会议记录仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。下班不早退，不无故拖延将文件资料整理后锁好设备用具摆放整齐工作间打扫干净换下工作服拔掉电源插销，关好灯空调门窗，安全离岗值班人员。外出办事遵守其他单位的门卫制度进门前轻声敲门交谈时讲明身份及来意说话和气，举止稳重大方不讲影响公司声誉的话事毕，礼貌道别，轻轻关门。工作协作原则各岗人员，应本着分工明确积极配合的原则开展工作。各岗人员需认真执行岗位责任制所规定的工作职责，按要求完成工作任务。各岗人员在确保按质按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应。
7、还。在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖吃零食禁止向顾客供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。个人物品应集中摆放于客户接触不到的地方。三保密制度保密规定严禁私下传播打听公司机密。不得泄露公司业务经营管理等机密内容。公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印转借。员工离开公司，不得泄漏公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究责任。对违反保密制度的积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣分处罚元，并视情节予以行政处分。注被罚分者，半年为个期限，半年期限届满扣分未到分者，可以撤。
8、自己的工作。项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。在服务中保持真诚的微笑。工作内容规范上班早晨按时到岗签到，上岗前换好工作服每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实不聊天不窜岗不怠工不务私，注意力集中，紧张有序高效地工作离岗外出，要报告领导。打电话百年车饰态度和气热情内容简短，不闲谈用语标准礼貌，委婉地拒绝对方不合理的要求语调适中，声音不宜过高。公司内人际交往对同事的升迁持积极态度不议论同事的私事主动关心和帮助同事。开会准时到会，坐姿端正。
9、位责任制所规定的工作职责，按要求完成工作任务。各岗人员在确保按质按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应主动协助部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推诿。工作纪律要求上班时未经批准不得随意窜岗。上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如本人有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。下班后，不得无故在公司逗留。工作时间不得使用收音机录音机，不得回呼机及长时间接打私人电话。工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话影响他人工作。百年车饰养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。尊重他人，不打听别人收入，不翻动他人物品，借东西要。
10、替签到，签到的双方当事人。工作态度恶劣，侮辱他人。不服从公司领导的合理指令及分派的。工作，以致造成较严重后果者。未尽履行岗位职责，给公司造成较大损失者。未获得允许擅自驾驶操作顾客车辆者。有下列行为次扣罚元，并予以除名处理在工作场所打架殴斗。对顾客的投诉未能及时妥为解决，致使矛盾激化或出现其它严重后果。有盗窃贪污行为或利用职务之便营私舞弊。不服从公司指令，以致造成严重后果者。严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失者。未尽履行岗位职责，给公司造成重大损失者。对违纪的员工可根据其表现，经总经理办公会讨论予以留职察看处分。以上所列各项过失并非完备，如违纪行为未列入以上条款，由经理办公会视实际百年车。
11、其积分累计。半年中积分满分或超过分者，均以除名论处。积分的划档有下列行为次扣罚元，并处警告处分上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。因班前未做好准备工作，造成顾客等候时间过长。未按作业要求完成工作。在工作区营业区随地吐痰乱扔烟头纸屑或其它杂物。不爱护公物未造成损坏。在顾客面前大声喧哗和顾客讲话声高或指手划脚。长时间接打私人电话。对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。责任区卫生不符合工作规范要求。价签不规范。营业厅库房商品及个人物品码放不规范。违反公司有关规章制度，情节轻微者。未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。有下列行为次扣罚元，并处严重警告处分未经领导批准中止工作，擅离岗位。工作期间。
12、识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释不在外人面前发泄对公司或同事的不满非本职范围内的事，不随意解答许诺服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求引以自豪的工作。顾客合理的要求定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。对看看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检。
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