1、训主管和培训专员及培训师共同维护，包含培训成果的统计，培训平台的管理，主要有物资管理汇总表设备管理汇总表培训汇总报表年度培训计划年度课表汇总问题跟踪表客户联系单客户培训满意度报表模板文件等培训管理文件均为电子版，统放置在项目管理部服务器上，加密备份培训课程资料分为电子版和纸质版，其中电子版与管理文件统放置，纸质版以培训期为单位，由培训专员整理提交合同管理员统归档课程资料根据培训课程编写，由培训主管和培训师主要负责编写和维护，主要包括课件资料录像资料学员手册试卷光盘等客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改培训教材培训教材根据课程种类的不同，由技术中心主要负责编写，培训组统印刷和管。
2、有故障及时向物业报修，并在设备管理汇总表中作维修记录登记，对于维修的频率和及时性定期向行政人资部反馈培训期间器材的保管工作由培训讲师负责，如发现设备故障向培训专员反馈，以便及时安排维修在使用教室时，需遵守教室公约，爱护设备，任何设备的借用均需至培训组办理登记手续，发现违规者严惩不贷参照园区管理制度培训其他辅助用品的领用由项目管理部统办理领料，由培训专员管理，原则上仅供客户培训使用，若有需求，在培训组登记领用培训平台管理人员培训平台管理人员包括培训主管和培训专员。培训主管培训主管的工作主要负责培训团队的建设与管理，培训实施问题的协调处理专项培训工作的负责组织和安排培训计划的安排和调整，培训管理文件的编写，。
3、作表现，客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改给予额外奖励元人讲师月工资。临时讲师按照课程表制定时间，准时上下课，迟到或早退均要考核，扣除缺席时间的倍课时，最低为小时，最高为总课时数课时小时培训期间因其工作态度导致客户书面或电话投诉，扣除当次所有课时临时讲师为内部讲师者，授课课时可抵消公司内部讲师要求课时，并参与内部讲师的晋升评定。达到临时讲师客户满意度要求的，按照临时讲师津贴标准计算课程津贴否则取消津贴课程津贴基本津贴课时总额内部讲师额定课时课程津贴于授课当月的工资中发放额定津贴为讲师的个月工资当讲师实际课程津贴超过额定津贴时，按照额定津贴计算课程津贴当讲师实际课程津贴小于。
4、。培训教材的印刷由项目管理部领导审批，费用通过年度项目管理费用扣除培训组统收集教材需求，提交教材编写需求，经项目管理部领导审批，提交技术中心落实编写培训师在培训过程中，及时记录教材中发现的问题，每季度对问题汇总，反馈修改教材培训教材的领用包括培训使用，每人套项目组领用教材，需在培训组登记项目名称及用途，原则上每个项目套资料，由培训专员负责将信息统汇总至物资管理汇总表培训设备及其他用品培训教室包括实验室阶梯教室仿真教室。教室的管理由培训组统负责，主要用于教学活动，如有使用需求，需提前至培训专员处申请，以便设备的调试及其他准备工作培训专员统将使用信息汇总至设备管理汇总表培训专员对教室设备定期清点和调试，如发现。
5、股份有限公司第版第次修改目的和范围目的为规范培训组织工作，加强客户培训管理，提高培训成效，特制定本办法。通过培训，使客户能更好作定期总结，对培训方法课程内容提出改进建议，协助培训主管完善内部培训体系参与课程的前期培训需求调研，根据需求报告制定相应的培训计划根据培训需求开发设计所授课程，指定学员考核评估标准负责培训后阅卷后期问题跟进工作，以达到预定的培训效果授课前，培训讲师必须对授课对象授课内容做充分的了解和准备，提供课表课件试卷等资料，完成所负责课程的授课任务因工作或其他原因不能按时授课时，应提前通知组织培训的部门积极学习，努力提高自身技术水平和综合能力参加公司内部讲师等级评定培训专员协助培训师准备好课程。
6、。为优化收费管理流程，提高培训组织效率，故培训收费流程并修改创建相应模板。优化培训邀请函报名回执报到证新增客户培训报名表，取代培训需求统计表培训费用申请表新增现场培训实施流程，登记表签到表及满意度调查表总经理工作部和人力资源部合并为行政人资部，销售管理部和市场部合并为营销管理部，根据组织机构调整修订文件。客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改客户培训管理制度目录目的和范围引用文件职责术语工作程序总则培训需求热控维护培训专题类培训培训计划培训实施培训报名培训组织安排培训内容培训考核培训效果评估培训成果汇报现场培训培训成本及培训收费培训成本培训收费培训师管理培训师构成培训师权利与责。
7、试卷等资料临时讲师可由专业讲师协助准备培训讲师应遵守教室公约，准时上课，授课期间不做与课程无关事件，确保授课的效果及质量课程结束，由培训师负责批改试卷分数统计成绩分析，并积极提交课程修改意见临时讲师可由专业讲师协助准备培训师的激励培训师的奖励分为培训组专业培训讲师和临时讲师，奖励的指标为课时数量客户满意度成绩课程准备程度有效课程建议。其中课程开发定额参照标准为元个，内部员工考试组织定额为元次。培训组专业讲师按照课程表制定时间，准时上下课，迟到或早退均要考核，扣除缺席时间的倍课时，最低为小时，最高为总课时数课时小时半年内因其工作态度导致客户书面或电话投诉，扣除当次所有课时课程津贴的结算参照内部讲师管理规定。
8、回执报到证培训证客户培训满意度调查表客户培训签到表客户培训结业证客户联系单客户就餐签到表培训报告年度培训汇总报表问题跟踪表物资管理报表设备管理报表年度课表汇总表教室公约培训回访调查表现场培训登记表现场培训签到表现场培训客户满意度调查表自动化集团股份有限公司企业标准客户培训管理制度编制审核批准受控状态受控自动化集团股份有限公司发布发布实施程序编号客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改各版本建立及修订履历版本号建立修订履历申请人日期审核人日期批准人日期培训负责人员变更非协议客户培训费用提高培训老师由原先的专人改为由相关部门承担对培训流程进行重新梳。
9、辅助用品，授课设备培训讲师应遵守教室公约，准时上课，授课期间不做与课程无关事件，确保授课的效果及质量做好培训资料的归档和维护临时讲师培训期间内必须服从培训组安排在培训计划发布的同时，通知授课讲师，以便讲师及时准备课程内容客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改培训讲师负责培训期间的课程安排，可以根据客户需求调整课程内容，与部门领导沟通后调整课程时间培训专员协助培训师准备好课程辅助用品，授课设备培训讲师必须是各个专业经验丰富的技术人员在培训专员通知授课后，培训师若有特殊情况不能授课需提前告知培训专员，以便另作安排授课前，培训讲师必须对授课对象授课内容做充分的了解和准备，提供课表课。
10、额定津贴时，按照实际课程津贴计算课程津贴在课程津贴发放当期，如果临时讲师岗位调整为专业讲师，则按照初级讲师标准发放课程津贴临时讲师为非内部讲师者，客户满意度达到相应标准后，即可计算课程津贴否则取消津贴课程津贴基本津贴课时总额课程津贴于授课当月的工资中发放额定津贴为讲师的个月工资当讲师实际课程津贴超过额定津贴时，按照额定津贴计算课程津贴当讲师实际课程津贴小于额定津贴时，按照实际课程津贴计算课程津贴在课程津贴发放当期，如果临时讲师岗位调整为专业讲师，则按照初级讲师标准发放课程津贴培训平台管理培训资料培训资料包括培训工作相关的管理类文件和课程相关文件，形式分为纸质和电子版。培训管理文档编写主要由培训主管负责，由。
11、，需满足相应客户满意度要求，否则按照临时讲师标准结算课程津贴基本津贴课时总额课程津贴半年发放次般在月底，课时总额为半年度该讲师所授课程的课时总计额定津贴为讲师工资的倍当讲师实际课程津贴超过额定津贴时，按照额定津贴计算课程津贴当讲师实际课程津贴小于额定津贴时，按照实际课程津贴计算课程津贴在课程津贴发放当期，如果讲师资格被取消，则按初级讲师级别发放若讲师在发放当期晋级或降级，则分别按照相应基本津贴和课时进行发放。课程津贴计算标准讲师类别基本津贴元小时客户满意度对培训师和课程初级讲师大于等于分中级讲师大于等于分高级讲师大于等于分临时讲师大于等于分部门领导根据培训师在半年内的，培训计划执行培训体系建设课程开发方面。
12、训制度的编写和修改培训组服务器的建设和维护培训组工作的安排和协调，定期工作总结协助培训专员对培训设备的管理协助培训师编写和维护培训课程资料培训课程的开发和课件编写清楚培训实施进度，存在问题及问题处理跟踪，直到关闭，做好培训记录培训考核的管理工作保证培训实施过程中各环节输出资料的规范性，符合相关标准，提高培训质量及效果客户培训管理制度••••第页共页自动化集团股份有限公司第版第次修改培训专员培训报名登记联系客户培训安排工作接待住宿吃饭交通等培训成果汇报，包括满意度成绩汇总，培训报告编写培训设备教材辅助用品的管理和维护培训过程中的拍照及存档模板年度培训计划员工培训需求表客户培训报名表培训邀请函含报名。
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