客户投诉处理培训课件PPT模版培训PPT教材

上传时间：2022-06-26 16:06

文档列表

可是上帝！应对的基本原则！应对的要点！第章客户投诉实例应对保修期外车辆出现质量问题要求免费维修这本身就是车的质量问题,跟我使用没关系！你们得给我保修！应对的基本原则！应对的要点！第章客户投诉实例应对要求与厂家直接交涉这是这车的设计问题,有质量缺陷,我不跟你们说了给我叫宝马的人出来！应对的基本原则！应对的要点！第章客户投诉实例应对客户要求必须写个保证书你们得保证这种毛病以后不再出...

共72页 PPT 文档在线阅读

客户经理的三大修炼PPT模版培训PPT教材

们签订了供水合同。合同签订后,小王就去买了两个大桶,从有水的村子运水到该村,每小桶水元钱出售给村民。而小李大半年不见影子。小王做垄断生意,十分不错。小李这半年没有去玩,他做了件事写了个商业计划书找到了两个投资者请了名项目经理请了个施工队。小李再用了大半年的时间修建了从有水的村子到该村的供水系统。这大半年小王还赚了不少钱。小李建成供水系统后,开了个全村的会议,他告诉村民件事你们会用到...

共120页 PPT 文档在线阅读

客户关系管理课件PPT模版培训PPT教材

对企业收益的贡献是大不相同的。潜在客户期当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对区域的客户进行开发时,企业与客户开始交流并建立联系,此时客户已进入潜在客户期。因客户对企业的业务进行了解企业要对其进行相应的解答,特定区域内的所有客户均是潜在客户,企业投入是对所有客户进行调研,以便确定出可开发的目标客户。此时企业有定的投入成本,但客户尚未对企业做出任何贡献。客户开发期当企业对潜在客户进行...

共199页 PPT 文档在线阅读

客户关系管理PPT模版培训PPT教材

第次把事情做对不满意消除不满意满意没有不满意满意预防风险评估与预防预防风险评估与预防预防风险评估与预防预防风险评估与预防预防风险评估与预防预防风险评估与预防预防风险评估与预防反馈缺陷反馈反馈缺陷反馈关怀开展客户关怀活动关怀开展客户关怀活动忠诚客户满意度忠诚度管理个潜在客户转变为忠实客户的过程。众口称赞,相互推荐客户忠诚客户满意潜在客户转变成真正客户个正面形象,美誉度建立有定品...

共76页 PPT 文档在线阅读

客户服务技巧培训PPT模版培训PPT教材

压力效率的抉择压力少沉闷缺乏动力压力大紧张情绪低落压力适中最佳表现表现压力提高自身能力才能减小压力压力大是能力不足表现。能力提升两个方面知识技巧压力的来源想做不会做能做不想做你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能改变容貌,但你可以展现笑容。你不能控制他人,但你可以掌握自己。你不能预知明天,但你可以利用今天。你不能样样顺利,但你可以事事...

共53页 PPT 文档在线阅读

客户分析培训PPT模版培训PPT教材

觉得当前要加快建立健全项机制。是激励方,在整改的过程中,要杜绝当看客说客,甚至怨客现象的发生,坚决纠正运气丌好论阵风论不我无关论影响工作论等认识误区,加大宣传力度,及时澄清正本清源,为顺利整改莫定思想根基。引导全县上下统思想,迚步提升整改的主劢性自觉性,坚持齐抓共管真抓实改,做到丌遮掩丌推诿丌抱怨丌懈息,努力营造吅题上决丌能当老好人,要敢亍负责坚持原则,下定决心把整改工作做扎实做到位。整...

共22页 PPT 文档在线阅读

凯迪拉克汽车处理客户投诉PPT模版培训PPT教材

凯迪拉克处理客户投诉课程内容常见投诉类型投诉产生的原因处理投诉原则技巧不同类型客户应对技巧了解并分析客户投诉产生的原因掌握处理客户投诉的原则和技巧掌握应对不同类型客户投诉的方法和技巧课程目的服务态度差维修质量或技术水平差价格高或未明示等待时间过长或未按时完成预检不当引发纠纷当前受到的投诉有哪些等待配件或配件质量车身附件或装潢质量和价格车辆质量问题不合理流程或制度虚假宣传讨论...

共40页 PPT 文档在线阅读

决定成败的60个工作细节PPT模版培训PPT教材

了。后来她又想到怪不得有些重要的案子自己都没有机会接,原来正是这些小细节给他人种自己是个小孩子的感觉,也会让上司觉得自己不够成熟而无法信任自己。小微回去之后立刻让自己的办公桌焕然新,把那些小饰品统统换掉了。这样自己看着也很舒服,也给自己很大的信心。没过几个月,小微因在个比较大的事项上有独特的见解,而得到了上司的提升。将办公桌弄得太小孩子气了不好,不过也不要把办公桌搞成个人‚战利品‛...

共886页 PPT 文档在线阅读

酒店实用礼仪培训PPT模版培训PPT教材

意到通过微笑把友善热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。商务礼仪言谈举止相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上,介绍时般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。商务礼仪言谈举止握手礼仪握手次序女士先伸手,...

共41页 PPT 文档在线阅读

九型人格—职场攻心术PPT模版培训PPT教材

集中制,科学民主决策,党务行组织调整。中心党支部组织评星定级工作制度优质版字。党支部召开支委会,对照评价标准,自行测评打分。该项得分占评星总分可向基层党工委反映,基层党工委应及时进行调查核实幵反馈。对评星定级较高的党支部,将不评先树优挂钩。对评星定级为两星及以下的党支部,打分。该项得分占评星总分的。机关工委对支部自评党员群众测评党工委考评的结果进行综合分析,采叏百分制评分的方式予以...

共58页 PPT 文档在线阅读