中国移动客户服务职业道德PPT模版培训PPT教材

上传时间:2022-06-26 16:06
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  • 外化行,成为种行为自觉。要学规矩知规矩懂规矩,切实增强守纪律讲规矩的自觉性和坚定性。要提高对党的纪律和规矩的认识。丌仅要带头守纪律,更要带头讲规矩。必须带头维护中央省委市委权威,在仸何时候仸何情冴下都要在思想上政治上行劢上同中央省委市委保持高度致。要保持清醒的头脑,仸何时候仸何开拓进取的闯将攻坚克难的猛将善作善成的干将,在高质量推进振兴发展征程上敢闯敢试奋勇担当,丌断创造出经得起实...
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  • 另方面,我们将加大业务的推广力度,与合作方长城信息公司更为紧密的合作,并扩大联合商家,拓宽推广渠道,再辅以合理的诱导,全面将车讯通推进实质性销售阶段。后期工作计划车讯通原有用户的营销措施产品免费体验期结束后,我们将通过短信群发及电话营销,并辅以合理的诱导,争取保留原定制用户的。此外,我们将与长城信息公司合作,组织工作人员,分别对部分续订用户及退订用户进行问卷调查,进行深度的分析,更好的提...
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  • 亮点应用的及时共享推广,激励各省在完成基本要求上挑战更高目标,为全网模型复用经验共享呾运营知识传播做出更多贡献,提升全网经分应用水平,实现均衡収展。类省应用推广考核要求优化及创新应用评分未按基本要求完成应用开収优化的省公司将要扣分完成基本要求之外的应用案例可根据实际效果获得相应加分。贡献度积分奖励以下情况可获得贡献度积分奖励省公司及个人获得与利省公司获得创新报奖对与家团队有积极...
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  • 品的层面上开发产品战略。所制定的战略决策包括企业重点开发并提供的产品类型和总体的产品发展计划。在产品部门业务单位或企业层面提供了跨产品和服务的协调与管理功能。此流程为特定的产品或服务开发年度及长期的产品及服务计划。管理企业内部新产品或优化产品及服务的交付与创建,并对企业的产品交付能力进行管理。它还负责管理相关必要的基础设施建设。负责开发并交付新产品或服务,或者提高已有产品或服...
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  • 尽组合特征组合策略组合举例客户价值链上下游关联群体电信需求借助与客户的点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务服务和关联资源满足所有成员的电信需求针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求,推出社保通,将社保中心医院药房卫生所企业和银行等单位,以专网语音的方式全部覆盖业务服务资源基础增值关联话音业务带宽业务...
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  • 推销不定能获取他们,还要配合促销。此外,这类人群高度重视服务,从他们身上获取价值要靠提供高质量的服务超额消费型他们是低收入的高价值用户。由于受两大因素的影响,该人群超出其经济能力地高消费电信产品,方面是其外向型的个性,对社交沟通的需求强烈,另方面是受其低教育程度的局限,使其对产品信息了解不够,对新事物接受力差,导致其直拨费用局高不下。中国电信好象是个岁的老人,却穿上了岁人的衣服,但行动...
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  • 个性化的电子邮件系统,采用邮件的方式对客户进行统的大范围的覆盖,通过平台可以定期定时对客户群的营销。帮助区局加强对客户经理拜访客户的管理。个性化电子邮件拜访平台准备阶段由第方公司负责开发的电子邮件拜访平台系统安装在隶属于电信内部的服务器上,为所有的使用者分配帐号,对所有使用者进行培训从各方获得尽可能多的客户地址,这些的来源包括电信自身内部的系统楼宇经理手中客户的名片楼宇市场营销攻...
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  • 定的目标,把信息思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。通过沟通的大功能,良好的关系营销得以实现。沟通是关系营销的黏合剂沟通是关系营销的润滑剂沟通是关系营销的催化剂沟通技巧信息发起者信息接收者目标背景信息媒介反馈沟通的个要素沟通技巧按沟通方式语言沟通非语言沟通按沟通形式现场沟通非现场沟通。中国电信如何开发客户模版培训教材。市场预测大客户市场预...
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  • 的总体影响积极消极积极领导风格对工作氛围的影响专制型权威型关系型民主型领跑型教练型灵活性责任感标准奖励明确性投入程度对工作氛围的总体影响中长期计划年度计划,年计划短期计划日周月季度计划计划达到目的地的路线人们对计划的参与度越高,计划的实现越高领导应花多少时间和精力在分阶段上决策技巧收集尽可能多的信息,多听别人的意见,仔细周密的思考把握决策的时机,果断决策部属对决策的参与度越...
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  • 定的机动时间,每天如此持之以恒。学员心得开会时,发言人准备议题,在规定时间内发言人须提出自己对议题的相应看法。每天下午半小时总结当天工作,安排第天计划。按计划依据员工能力安排各项资源。排出工作完成进度跟踪表。充分利用科技设备。设立科学合理的组织架构。善用员工智慧,提高效率。减少中间环节。完善岗位责任制,实行标准化管理。避免不必要的应酬。运用时间的定律,将事情的轻重缓急逐排列见图。轻...
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