1、理。目前,中国联通网络已覆盖了全国各地市和主要县市,全国主要交通干道和铁路沿线已实现有效覆盖。已实现国际漫游的国家和地区有英国美国意大利芬兰加拿大俄罗斯土耳其西班牙澳大利亚罗马尼亚卢森堡南非以色列马来西亚阿塞拜疆丹麦希腊印度尼西亚德国法国柬埔寨瑞士奥地利瑞典新加坡澳门香港等。来电显示是指当有电话打入时,手机会自动显示来话的电话号码,您可根据自己的需要,决定是否接听电话,来话号码还会储存在手机内,部分手机还能同时显示来电时间,便于及时回电答复。语音信箱暂未开通是指当您的移动电话超出接收范围占线无人接听电池电量低或关机时,您可通过手机键操作设置语音信箱转移功能,来电就会自动转到语音信箱,当您的手机处于可接通状态时,短消息中心会及时通知您收听已记录的留言。呼叫转移是指当您不能接听电话时,可把来电转移至您预先设置好的固失败,应及时手开工单交工单处理员。缴纳话费用户报手机号码即可交费话费受理台。根据用户手机号码查询费用,确认机主姓名,告诉用户应交话费月份和金额,用户确认后点清现金或支票打印。预交话费用户,需查清用户超出话费金额,告诉用户需续存足够费用。打印话费及通话详单接受预交费用户缴费收据或用户手册,打印相应月份话费。打印通话详单,审核用户有效证件或机主手册缴费收据,根据用户需要打印清单。耐心解释用户的疑难问题。解款各受理台营业员自行收费,不定时填写现金进帐单,将现金交银行收款员,每天下午之前必须将当天的营业款全部进公司帐户。领用营业员在管理员处领用,自行保管使用,自行核销。严格执行公司有关管理的规定。班毕工作整理记帐联,按记帐联总金额填写银行现金进帐单。前台组长负责填写营业日报表,整理提货联,以此为凭据由库管员开具出库单,并交相关稽核人员。作废的汉字或个英文字符及数字信息。短消息的。

2、联通公司本地用户作无人接听电池电量低或关机时,您可通过手机键操作设置语音信箱转移功能,来电就会自动转到语音信箱,当您的手机处于可接通状态时,短消息中心会及时通知您收听已记录的留言。呼叫转移是指当您不能接听电话时,可把来电转移至您预先设置好的固定电话手机或自动寻呼机上,呼叫转移号码位长不超过位。资费标准基本呼叫转移费分钟。呼叫转移的种方式不可及转移手机关机或不在网络服务区内时,打入的电话会自动转移至您预先设定的另个号码。遇忙转移手机正在通话时,另个打入的电话会自动转移至您预先设定的另个号码。无应答转移手机开机状态时,打入的电话若无人接听会自动转移至您预先设定的另个号码。无条件转移所有打入电话都将无条件转移至您预先设定的另个号码。呼叫转移的设置方式菜单方式按手机的菜单提示进行操作,请以手机使用说明书为准。编码方式省略呼叫等待与保持是指当您正在用手机通话时,可以再接听或拨打第个电话,同时保持第个电话,无线应用协议业务,手机必须具有功能,还需到营业厅办理开通数据通信业务。手机的设置方式请以手机使用说明书为准。手机银行暂未开通是指用户使用手机进行指定银行的帐户查询转帐电子支付等银行服务的业务。来电显示呼叫转移短消息服务信息点播如意呼移动电话已向用户开通不含如意通用户,无须办理即可使用。第章拨号方式中国联通电话用户拨打本地或异地中国电信电话用户拨号方式为电话号码本地长途区号电话号码异地中国联通电话用户拨打本地或异地中国移动电话用户拨号方式为本地╳╳异地中国联通电话用户拨打等特服号码和紧急呼叫号码拨号方式为直接拨打等中国联通电话用户拨打本地或异地中国联通电话用户拨号方式为中国联通电话用户拨打国外境外固定电话拨号方式为国家代码地区代码电话号码中国电信电话用户和中国移动电话用户拨打本地或异地中。

3、通移动用户川如意通用户暂时未开通开放。使用电话拨打国际长途电话,您须具有国际长途电话呼出权限。电话业务不享受国际国内长途分时段计费及港报表中。受理销户业务,应严格审核机主经办人的有效证件,查实应补或应退金额,耐心向用户解释办理手续。管理由专人管理。严格执行公司有关管理的各项规定。管理员按需从财务处领回,作好登记。用毕的存根联及作废集中装箱,统交财务部管理员处销核。前台营业员按需在后台管理员处领取,用毕的存根联及作废应及时交管理员销核保存。管理员应督促营业员销核,并认真作好销核工作。开具应当按照规定的时限顺序逐项全部联次次性如实开列,不得开具票物不符的。已开具的存根联应当保存,不得丢失不得损毁。作废,需收回全部联次,装订在起,并注明作废字样。开具后,如发生退回业务,应开具红字发生折让的,在收回原并注明作废字样后,重新开具。作好作废的登记。第章营业服务规范营业员服务规范服务是企业竞争的主题。提高服务是加强企业竞争的重业员基本功沟通交往公关能力表达能力。仪表营业人员上岗必须统着穿。穿着工作服应该整洁合身美观大方。上岗必须佩戴工号牌。佩戴位置应为左上胸。男士要求穿深色皮鞋,皮鞋与皮带颜色相配。女士着裙装,必须配以长统丝袜,穿深色皮鞋。禁止切营业人员穿拖鞋或形似拖鞋上岗,或将凉鞋穿成拖鞋状。,不可佩戴项链手镯等装饰性饰品。仪表仪容仪态仪容。,长发应统佩带发饰。,不得留胡须和鬓角,头发不能过长,不盖耳,不触及衣领。严禁留长指甲或涂有色指甲油。严禁使用过浓的香水。仪态站姿身体自然端正,收腹挺胸,双臂自然下垂。不叉腰不抱胸,不能背靠它物或趴在营业柜上。面对用户精神饱满,面带微笑。男子两腿绷直,双脚自然分开,与肩宽致女子双腿并拢直立,髋部上提,两脚跟相靠,脚尖分开左右,身体重心在脚掌脚弓上。坐。

4、从被叫应答开始计算,通话时间不足分钟的按分钟计算。归属地用户作主叫通话中国联通公司本地用户作被叫向主叫用户收本地话费。国内漫游和国际漫游。当您入网时,您的手机已自动具备国内漫游功能。如需开通国际漫游功能个人客户需提供机主身份证原件和户口原件,并预存定的通话费,如委托他人办理需同时提供机主和经办人的身份证原件和户口原件单位客户需提供单位证明经办人身份证原件和户口原件,并预存定的通话费,到联通营业厅办理。目前,中国联通网络已覆盖了全国各地市和主要县市,全国主要交通干道和铁路沿线已实现有效覆盖。已实现国际漫游的国家和地区有英国美国意大利芬兰加拿大俄罗斯土耳其西班牙澳大利亚罗马尼亚卢森堡南非以色列马来西亚阿塞拜疆丹麦希腊印度尼西亚德国法国柬埔寨瑞士奥地利瑞典新加坡澳门香港等。来电显示是指当有电话打入时,手机会自动显示来话的电话号码,您可根据自己的需要,决定是否接听电话,来话号码还会储存在手机内,部分手机还能同时显示来电时间,便于及时回电答复。语音信箱暂未开通是指当您的移动电话超出接收范围占资费标准信灵通点播用户成功收到信息条。类业务用户成功发送信息条,接收信息条。话费总额查询发送号免费。信息点播使用方式进入手机功能菜单选择编辑短消息输入信息代码发送完成输入发送号码或要使用信息点播业务,需您的手机支持短消息业务。在使用信息点播业务前,您必须先检查是否已在手机上次性设置短消息服务中心号码。在编辑短消息时需输入业务代码时,应使用标准格式。移动电话机两网是指中国联通移动用户通过中国联通系统拨打国内长途固定电话和国际长途电话的业务。电话拨号方式拨号方式拨打国内长途电话国内长途区号被叫电话号码拨打国际长途电话国家代码地区代码被叫电话号码如使用移动电话拨叫北京的固定电话的拨叫方式电话业务已向中国联。

5、优点当手机关机或不在网络服务区时,短消息中心会将发送给您手机的短消息自动存储当您开机或进入网络服务区后,短消息中心会将短消息自动发送到您的手机上。您的手机具有全国自动漫游功能,因此,短消息也同样具有国内自动漫游功能。手机接收短消息手机与手机之间直接发送和接收短消息都不收取手机的基本通话费,这样可以节约通话费用。信息点播是指通过发送指定格式的短消息命令方式,获取需要的工作和生活信息的业务。信息点播开通的内容有股票信息大众娱乐航班查询天气预报等等。具体内容请查询信息代码表。移动业务内部培训手册。发放业务宣传资料。新开户受理普通入网受理受理用户业务单,认真审核办理人的有效证件,根据用户业务单的内容在计费营帐系统中建立用户资料,核配手机号码。若用户选号,需确定选号费金额。用户确认后,点清并收取现金或支票,进入营业收费,打印。凭移动业务内部培训手册.户在香港漫游拨打国内电话方式第章数字移动电话计费原则及资费标准数字移动电话计费原则基本原则中国联通数字移动电话采取双向计费原则。即无论打出主叫或打出被叫均按分钟收取通话费。移动电话的计费时间从被叫应答开始计算,通话时间不足分钟的按分钟计算。归属地用户作主叫通话中国联通公司本地用户作被叫向主叫用户收本地话费。向被叫用户收本地话费。中国联通公司异地用户作被叫向主叫用户收本地话费主叫用户所在地与向主叫用户收本地话费。向被叫用户收本地话费。中国电信电话和中国移动电话本地用户作被叫向主叫用户收本地话费中国电信电话和中国移动电话异地用户作被叫向主叫用户收本地话费主叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。国际长途电话含移动电话作被叫向主叫用户收本地话费主叫所在地和被叫归属地之间的国际长途通话费。归属地用户作被叫通话均收本地话费漫游用户作主叫通话中国。

6、国联通电话拨号方式为本地异地国外境外用户拨打中国联通电话用户拨号方式为注长途通话费。国际长途电话含移动电话作被叫向主叫用户收漫游话费主叫所在地和被叫归属地之间的国际长途通话费。漫游用户作被叫通话主叫是中国联通公司本地用户向主叫用户收本地话费主叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。向被叫用户收漫游话费主叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。主叫是中国联通公司异地用户向主叫用户收本地话费主叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费向被叫用户收漫游话费被叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费。移动电话使用权未满个月或话费未结清者不能办理销号业务。最后个月只需收取半租费。第章业务介绍基本话音业务是指实现用户之间的话音信号的传递。紧急呼叫是指当遇到紧急情况时,用户可以通过按紧急呼叫键实现与当地急叫中心迅速接通的功能。自动漫游是指移动电话的用户从本业务区到其它业务区时,移动电话自动实行切换,用户可以直接拨打或接听电话。分为通电话用户拨打本地或异地中国电信电话用户拨号方式为电话号码本地长途区号电话号码异地中国联通电话用户拨打本地或异地中国移动电话用户拨号方式为本地╳╳异地中国联通电话用户拨打等特服号码和紧急呼叫号码拨号方式为直接拨打等中国联通电话用户拨打本地或异地中国联通电话用户拨号方式为中国联通电话用户拨打国外境外固定电话拨号方式为国家代码地区代码电话号码中国电信电话用户和中国移动电话用户拨打本地或异地中国联通电话拨号方式为本地异地国外境外用户拨打中国联通电话用户拨号方式为注用户在香港漫游拨打国内电话方式第章数字移动电话计费原则及资费标准数字移动电话计费原则基本原则中国联通数字移动电话采取双向计费原则。即无论打出主叫或打出被叫均按分钟收取通话费。移动电话的计费时间。

参考资料：

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