1、销售处理反对意见的技巧常见异议处理我不喜欢它,我什么也不想买。理解我不想买,我不想被说服。对策能告诉我是哪个方面让您不满意吗关注问题顾问式销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步要求生意实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题不要求生意就象把船划到有鱼的地方而不撒网。鱼知道你曾到过那里,但不记得为什么。我们习惯的销售行为准备成交建议演示说明调查接近购买行为发现问题购买协议确定解决方案选择买方分析解决问题的方案决定解决问题分析问题以问题为中心的购买循环问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈以问题为中心的购买循环觉察问题阶段顾客认识到目前存在的问题,但并不想主动采。

2、异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步探察聆听实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题推销中最常见的错误是推销员的话太多！探寻的个步骤问问题要有目的性优化交流的环境运用泛光灯聚光灯的方法积极聆听顾问式销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步试探冲击实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题试探冲击试探方法认同试探在情况下会出现什么麻烦发展试探对有什么影响如果会怎样冲击试探当后果会怎么样问话技术背景问题难点问题暗示问题需求利益问题状况性询问定义找出买方现在的状况和事实的询问影响提问方法中效力最小的个对销售。

3、没想到会陷得这么深。对策感受感觉发现,在您决定购买时,主要考虑哪些因素呢当然,我非常理解,但是,如果是这样的话,定有两个地方您还不清楚,我这么想对吗处理反对意见的技巧常见异议处理我已用了,没必要再用你们的了。条件或异议理解如果我先遇到你,我会在你这儿订货的。对策柔道没问题,也是非常好的公司。现在作为朋友的角度,我想提醒你你尽可以放心地使用他们的产品,除了你真的要用它。竞争优势处理反对意见的技巧常见异议处理我们没有这笔预算！借口理解我不能决定现在购买,我不知道别人那里是否有更好的。对策如果抛开预算问题,你是不是就可以考虑了忽略轻微异议处理反对意见的技巧常见异议处理我有个亲属也是干这行的。理解我不信任你。对策我理解你,你是想证实下你的决定是否正确。不过,买东西不仅要看是谁卖给你的,还要看是哪家公司生产的。有确实的保证很重要,是吗连续肯定与利。

4、教材。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题以问题为中心的购买循环感受反馈阶段顾客再次评价他的决策后悔程度与交易的金额直接相关。不满的顾客可能向个顾客诉说他们的不满。处于感受反馈阶段的顾客为。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题的顾客可能存在严重的不满！你真正地了解顾客的问题所在吗你如何知道顾客现在有购买的欲望你能够准确地判断顾客的购买标准吗你怎样把顾客的问题和你的产品相联系你是怎样要求顾客下定单的你如何让成交顾客再次购买你的产品以问题为中心的销售技巧问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈探察聆听试探冲击跟踪维护展示说服要求生意确认需求以问题为中心的销售循环针对上面个销售循环过程你要用哪些销售技巧导购销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理。

5、。的顾客处于决定解决阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题大问题小改变以问题为中心的购买循环制定标准阶段制定评选标准如何用标准来评价商品的顾客处于制定标准阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题以问题为中心的购买循环选择评价阶段针对标准对比不同的解决方案的顾客处于选择评价阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题以问题为中心的购买循环实际购买阶段顾客选择最符合它的标准的解决方案。决策中最简单最快的步。只有的客户处于实际购买阶段。服装导购金牌店员训练提升模版培训教材。般人可能在开始不愿意付出笔钱,但这并不表示,他们在经你番游说,并相信你所卖的东西物超所值之后,他们付不起这笔钱。而这就是你销售流程中的主要任务。处理反对意见的技巧常见异议处理我想考虑下！借口理解我如何才能脱身我想刹车,。

6、措施。有的顾客处于觉察问题阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题不要逼顾客说谎！舒适区我知道如何改变,但我不想改变。以问题为中心的购买循环决定解决阶段顾客感到烦躁,准备解决问题。更为可怕的原因。的顾客处于决定解决阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题大问题小改变以问题为中心的购买循环制定标准阶段制定评选标准如何用标准来评价商品的顾客处于制定标准阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题以问题为中心的购买循环选择评价阶段针对标准对比不同的解决方案的顾客处于选择评价阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题以问题为中心的购买循环实际购买阶段顾客选择最符合它的标准的解决方案。决策中最简单最快的步。只有的客户处于实际购买阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择。

7、成功有消极的影响绝大多数的销售人员此类问题问得太多建议通过事前的准备,除去不必要的状况性询问问题性询问定义询问客户现在面临的问题,困难和不满。影响比状况性询问更加有效,有经验的销售代表会询问更多的问题。建议以你为买方解决困难为条件,来考虑你的产品,不要以产品拥有的细节和特点为条件来考虑。暗示性询问定义询问买方的难点,不买的结果和影响。影响提问方法中最有效力的种,出色的销售人员会提出很多的暗示性询问建议暗示性询问最难提出,运用前应认真策划考虑清楚。需求确认性询问定义询问提供的产品或者服务对客户的直接价值或者意义。影响这种多功能的提问方法被出色的销售人员广泛使用,对客户有积极的影响。建议使用这种提问方法让客户告诉销售人员,销售人提供的产品和服务的利益所在。顾问式销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法。

8、通过事前的准备,除去不必要的状况性询问问题性询问定义询问客户现在面临的问题,困难和不满。影响比状况性询问更加有效,有经验的销售代表会询问更多的问题。建议以你为买方解决困难为条件,来考虑你的产品,不要以产品拥有的细节和特点为条件来考虑。暗示性询问定义询问买方的难点,不买的结果和影响。影响提问方法中最有效力的种,出色的销售人员会提出很多的暗示性询问建议暗示性询问最难提出,运用前应认真策划考虑清楚。需求确认性询问定义询问提供的产品或者服务对客户的直接价值或者意义。影响这种多功能的提问方法被出色的销售人员广泛使用,对客户有积极的影响。建议使用这种提问方法让客户告诉销售人员,销售人提供的产品和服务的利益所在。顾问式销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉。

9、展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步确认需求实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题你无法说服人们去干他们不愿干的事,有说服力就是找到了人们想要的东西,并帮助他们得到它。我们习惯的销售行为准备成交建议演示说明调查接近购买行为发现问题购买协议确定解决方案选择买方分析解决问题的方案决定解决问题分析问题以问题为中心的购买循环问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈以问题为中心的购买循环觉察问题阶段顾客认识到目前存在的问题,但并不想主动采取措施。有的顾客处于觉察问题阶段。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题不要逼顾客说谎！舒适区我知道如何改变,但我不想改变。以问题为中心的购买循环决定解决阶段顾客感到烦躁,准备解决问题。更为可怕的原。

10、解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步探察聆听实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题推销中最常见的错误是推销员的话太多！探寻的个步骤问问题要有目的性优化交流的环境运用泛光灯聚光灯的方法积极聆听顾问式销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步试探冲击实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题试探冲击试探方法认同试探在情况下会出现什么麻烦发展试探对有什么影响如果会怎样冲击试探当后果会怎么样问话技术背景问题难点问题暗示问题需求利益问题状况性询问定义找出买方现在的状况和事实的询问影响提问方法中效力最小的个对销售的成功有消极的影响绝大多数的销售人员此类问题问得太多建。

11、法则销售问题解决跟踪维护满意法则以问题为中心的销售循环第步确认需求实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题你无法说服人们去干他们不愿干的事,有说服力就是找到了人们想要的东西,并帮助他们得到它。接听电话技巧通话后应轻放话筒,并应在对方挂断后再放话筒留言或转告要立即执行,将来电所托事项填写在电话留言便条上,以口头形式传达,或以便条形式传递。接听电话技巧能使用电话免提功能吗能先问对方是谁吗如对方问你是谁,应怎样回答如对方向你要你同事的私人联系方式,你怎样做如对方打错电话,应怎样处理如对方的语言听不懂怎么办如电话突然中断,应如何处理常见问题讨论服务中合适的应酬语迎接顾客时您好,欢迎光临。欢迎您光临。寒喧语早上中午,下午,晚上好今天天气不错。天气开始暖和起来了。天气开始冷起来了,您要多注意啊！表示感谢的语言谢谢。谢谢您再次光临。大老远。

12、价问题以问题为中心的购买循环感受反馈阶段顾客再次评价他的决策后悔程度与交易的金额直接相关。不满的顾客可能向个顾客诉说他们的不满。处于感受反馈阶段的顾客为。实际购买感受反馈觉察问题决定解决制定标准选择评价问题的顾客可能存在严重的不满！你真正地了解顾客的问题所在吗你如何知道顾客现在有购买的欲望你能够准确地判断顾客的购买标准吗你怎样把顾客的问题和你的产品相联系你是怎样要求顾客下定单的你如何让成交顾客再次购买你的产品以问题为中心的销售技巧问题觉察问题决定解决制定标准选择评价实际购买感受反馈探察聆听试探冲击跟踪维护展示说服要求生意确认需求以问题为中心的销售循环针对上面个销售循环过程你要用哪些销售技巧导购销售的有效技巧步骤使用技巧探察与聆听泛光与聚光法则试探冲击问话技术确认需求复印法则展示说服处理异议销售诉求法元解说法柔道法则要求成交沉默法则销售问。

参考资料：

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[2]服务礼仪培训PPT模版培训PPT教材（第48页，发表于2022-06-26）

[3]非HR绩效管理培训PPT模版培训PPT教材（第44页，发表于2022-06-26）

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[6]房地产顾问销售培训PPT模版培训PPT教材（第53页，发表于2022-06-26）

[7]房地产代理公司新销售员培训手册_员工培训手册（第193页，发表于2022-06-26）

[8]饭店客房与服务管理PPT模版培训PPT教材（第218页，发表于2022-06-26）

[9]饭店菜品推销技巧PPT模版培训PPT教材（第33页，发表于2022-06-26）

[10]东方通信营销体系建设咨询项目建议书PPT模版培训PPT教材（第92页，发表于2022-06-26）

[11]顶尖职场心态修炼PPT模版培训PPT教材（第58页，发表于2022-06-26）

[12]店长训练课程PPT模版培训PPT教材（第51页，发表于2022-06-26）

[13]店长技能提升培训PPT模版培训PPT教材（第113页，发表于2022-06-26）

[14]店铺销售技巧五步训练法PPT模版培训PPT教材（第76页，发表于2022-06-26）

[15]店面销售培训PPT模版培训PPT教材（第42页，发表于2022-06-26）

[16]店面导客分析PPT模版培训PPT教材（第25页，发表于2022-06-26）

[17]店面导购技巧培训PPT模版培训PPT教材（第71页，发表于2022-06-26）

[18]电话营销技巧培训PPT模版培训PPT教材（第28页，发表于2022-06-26）

[19]电话营销技巧PPT模版培训PPT教材（第57页，发表于2022-06-26）

[20]电话营销沟通技巧PPT模版培训PPT教材（第51页，发表于2022-06-26）