1、需求，了解客户的真正意图。善用赞扬比倾听更加重要的是，在沟通过程中对客户的赞扬。虽然赞扬他人的本领我们般都会，但如何在销售过程中，因地适宜地系统运用，是需不断练习总结的技巧。真诚自然行为本身人脉存折及销售技巧年月日二交流沟通技巧案例◎客“听说您这套房子当时的开盘价只有元”销“您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢”巧妙赞美，诚恳提问，想了解客户的消息来源销“是啊，那又怎么样啊，房价现在涨了的嘛！”生硬，让人听了极为不爽！总结当客户提到任何个问题，不要立即就其实质性内容进行回答，首先要视情况考虑能否加入沟通的契子。当对客户的问题赞扬时，客户感知到的不是对立，而是致，这就基本消除了客户提问时的疑虑，客户也可能不真正关心问题答案了人脉存折及销售技巧年月日“如果我是。

2、形成范围，挖掘其身边的级客户案例分享定律陈大姐人脉存折及销售技巧年月日上垒率前周产生多少类客户，决定下周的上垒率人脉存折及销售技巧年月日预定签约来访量销售过程结果思考人脉存折及销售技巧年月日不同阶段的客户成本营销上有效的推广带来各等级客户量的统计客户成本投入广告来访组数真诚的接待每位客户案例分享玉琳与庄老人脉存折及销售技巧年月日第四部分成交技巧客户拓展技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧人脉存折及销售技巧年月日客户拓展技巧第节人脉存折及销售技巧年月日客户拓展技巧如何从竞争对手中拉回客户学会赞扬赞扬房子是大宗商品，第次置业的客户不管我们产品多优越，往往会货比三家，此时，我们应坚持以下原则赞扬客户货比三家慎重选择是对的绝对不要随便指责客户的偏爱探。

3、成交打下基础。定时机成熟，做最后逼定。确认客户户位需求，让客户最终下定。人脉存折及销售技巧年月日小知识销售要会“发问”销售过程中“发问三关”。发问开局问发问中场问发问异议问开局问从何渠道了解的信息自己开车来的什么车考虑多大的户型从哪个区域过来的中场问这是整个接待过程中最精彩部分目的是了解客户需求，更有针对性更准确帮助客户了解产品信息，达成意愿。般而言有三种发问方式先问再推介先推介再问混合发问异议问面对异议巧妙发问这部分技巧在后面分享人脉存折及销售技巧年月日交流沟通技巧第二节人脉存折及销售技巧年月日二交流沟通技巧沟通是销售核心技能过程的最重要环节学会倾听沟通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听，通过倾听发现客户的真是。

4、客户观”人脉存折及销售技巧年月日二客户档案的建立来访登记表明源录入人脉存折及销售技巧年月日客户等级建立二客户档案的建立人脉存折及销售技巧年月日第个表示经济能力强第二个表示意向强第个表示经济能力较弱第二个表示意向较弱建议各类客户档案，有利于后期跟踪二客户档案的建立人脉存折及销售技巧年月日级客户能力强，意向强公司的忠实粉丝客户全垒打人脉存折及销售技巧年月日级客户创造价值观能力强，没意向施展各项技巧，观察其周边有影响力的人，价值高于价格，设法将转成。案例分享许总有效转人脉存折及销售技巧年月日级客户能力不够，喜欢产品此类客户产品线很长，可以适用于有销售促销活动可以挖掘的客户案例江效与郑老人脉存折及销售技巧年月日级客户做成好朋友，有效的。

5、可以分解为七个心理阶段引起注意激发兴趣使用联想希望拥有进行比较最后确认决定购买。相对应的，置业顾问从现场接待到成交可五步分解望闻问切定。般而言到达龙湖项目现场的客户已经对项目有所关注。五步动作备注望寒喧，问候客户。观察客户体貌特征对客户形成初步判断富豪型中产型为下步沟通提供素材准备。闻倾听。客户讲什么，问什么了解客户需求，激发兴趣。问问系列相关问题，得到所需要的有价值的客户需求信息。交互式的问答，以开放式提问了解你需要的信息。包括在讲解沙盘模型带看样板房过程中。目的是要将客户带到使用联想中。切掌握重点，针对性销售。多次来访再次运用利益联想，让客户感受到项目的价值，使得客户产生希望拥有的冲动，并处理客户进行比较时提出的异议，提供全面的信息打消客户疑虑，为最终。

6、您，我也会这样的„„”“许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题„„”“您这问，让我想起了件事情„„”转移话题二交流沟通技巧案例◎客“这栋楼的颜色搭配不是很理想呀！”销“您说的是这栋楼的颜色没有偏重深色，还是偏重浅色呢”反问重组了客户问题，既显得我们重视客户意见，也可转移客户注意力，有助于了解客户的更多想法总结承认客户的观点或看法，重视客户提出的问题，这样可增加对客户购房行动的理解，促进业务成交。正确示范理解客户加深感情人脉存折及销售技巧年月日二交流沟通技巧交流沟通时，应掌握的基本原则说话要有变化随着说话内容环境，调整语速声调注意抑扬顿挫，让自己的声音饱含感情结合姿态语言不要公式化生硬地对待所有的客户结合表情姿态语言，表达你的诚意用心聆听客户讲话，了解客户。

7、明竞争楼盘在客户心目中的位置找出客户的个人因素和真正购买动机。范例◎客户“你们的洋房修得好密啊你看人家的洋房楼间距都是多米”。◎销售“没有，哪里密嘛。我们有米，其实间距差不多，只是看起有点密的嘛。”◎销售“老师您看得真仔细。我最喜欢您这样的人打交道了。这个问题是这样的，首先我们的洋房设计理念就是这种院落空间和尺度，根据我们的调查这样的尺度感觉是最宜人的。其次是环境还没有成熟，等栽种的乔木灌木长大后完全会打消您对间距对视等方面的疑虑。”人脉存折及销售技巧年月日客户拓展技巧如何从竞争对手中拉回客户不回避竞争，但要学会给客户播下怀疑的种子有针对性地将道听途说之事讲给客户听，让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任，大到足以阻止客户去购买竞争对手的楼盘产品。。

8、生另个财富宝藏人脉它给的不是时价的回报，而是绵绵后续的惊喜！人脉存折及销售技巧年月日第部分建立成功心态人脉存折及销售技巧年月日自信源自公司自已产品人脉存折及销售技巧年月日腾飞的融侨前三季度销售额近百亿，面积高达万平方米融侨集团，福建唯进入全国房企强人脉存折及销售技巧年月日“融侨造”剑下十城融侨集团在北京上海福州南京合肥武汉重庆西安苏州等座城市拥有多个开发项目。人脉存折及销售技巧年月日福州成长，融侨成长年城，户家庭信赖融侨，点亮生活人脉存折及销售技巧年月日福州万多户家庭的信任融侨品牌在福州具有广泛的认知度和美誉度。水乡温泉别墅江南水都融侨锦江融侨观邸福清融侨国际公馆融侨城等实现了万余户家庭的居住梦想融侨旗山别墅融侨淮安别墅融侨国际公馆福清融侨华。

9、切记我们所说的话必须有定的事实依据，否则客户可能再也不会回头！对于那些已比较熟悉的客户，可直截了当地痛击竞争楼盘的致命弱点，这更有效。范例◎客户“别个和巴蜀中学联合办学，业主子女教育得到很好的解决哦”。◎销售“据我了解政府年就明文规定严禁开发商和学校搞联办教学，因此我建议您再打听清楚。另外我们这个楼盘业主子女可以就近入读中学，而中学是区重点中学，教育质量有保障。”◎楼盘打折，你们的折扣太低了练习人脉存折及销售技巧年月日绝对不随意评价对手绝对回避竞争楼盘是不可能的，但主动或冒然没这么漂亮的话，我建议您最好还是买那的房子。”潜台词位置偏车位也不够潜台词离学校远，教育配套差潜台词治安很复杂，安全性差人脉存折及销售技巧年月日小知识现场搞定客户五步循环客户购房过程般。

10、握时机表情语信号◐顾客的面部表情从冷漠怀疑深沉变为自然大方随和亲切◐眼睛转动由慢变快眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松◐嘴唇开始抿紧，似乎在品味权衡什么。人脉存折及销售技巧年月日少用否定句，多用肯定句。客“左右的还有没有”销“没有了”销“对不起，平米的没有了，但是多的三房我觉得会不会更适合您”巧妙使用转折。对客户异议可以先表示肯定，再阐述自己观点。“对同时”客“客厅好像小气了点。”销“对，如果客厅开间再大点就完美了。同时您想过没有，平米的三房如果客厅太大就挤占其它功能间的面积，而且整个感觉也不协调，第二跨度太大客厅可能会现梁。”小知识与客户沟通语言技巧人脉存折及销售技巧年月日人脉存折分享福州地产陈丽平人脉存折及销售技巧年月日前言拓展人。

11、府融侨尊域等项目陆续面世但人们可能未曾想到，这条闽中潜龙，已飞龙在天，开始与全国房企大鳄“华山论剑”。人脉存折及销售技巧年月日自信商人气质真诚专业关键词商人气质服务真诚案例分析刘总总监人脉存折及销售技巧年月日自已信心的建立强记楼盘资料假定每位客户都会成交配合专业形象丰富的谈资经济动态市场动态简单的室内装修等人脉存折及销售技巧年月日自信是成就的保证，自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，绝不说“不可能”。只有对自己有信心，才能达到产品销售的最高境界。要始终相信“没有卖不出去的产品”。销售人员要能够面对拒绝和失败，销售人员需要时刻微笑告诉自己拒绝是销售的开始。自已自信的人人脉存折及销售技巧年月日产品置业“顾问”的定义竞争楼盘情况建筑师室。

12、表达信息注意沟通过程中的互动，真诚对答交流不能面无表情，用微笑感染和打动客户微笑必须运用得当，和交流的内容结合不要自己说个不停，说话时望着客户不能直瞪着客户，用柔和眼光交流看着客户交流经常面对笑容学会用心聆听人脉存折及销售技巧年月日二交流沟通技巧沟通时判断客户语言姿态，掌握时机口头语信号当顾客产生购买意向后，通常会有以下口头语信号顾客所提问题转向有关房子的细节，如物业管理费用价格付款方式等◐详细了解房屋入住及售后服务情况◐对置业顾问的介绍表示积极的肯定与赞扬◐询问购房的优惠程度◐对目前自己正住的房子表示不满◐向置业顾问打探交楼时间及可否提前◐接过置业顾问的介绍提出反问◐对公司或楼盘提出些异议。人脉存折及销售技巧年月日三交流沟通技巧沟通时判断客户语言姿态，掌。

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