1、核岗帐务处理及统计岗营收代收稽核岗欠费管理岗•对计费标准化后数据源进行批价汇总入库•计费准确率和准时率•对计费处理和帐务处理结果进行核对•计费帐务准确率•负责各营业网点和代收机构的对帐稽核•收帐帐目的准确率•负责欠费数据和欠费用户资料的管理和处理•欠费处理及时率•欠费数据资料准确率•。
2、否查出是否报表每月日上午到小时时间财务部财务结帐若出现核帐不致，完成时间视协调处理结果而定计费中心与财务部的接口计费帐务中心对财务部的接口业务收入报表举例会议电话联通网间结算收入公用电话国内长话政企用户国内长话住宅用户国内长话国内长话小计本月合计项目序号分公司收入月报表年月填报单位单。
3、入客户档案数据仓库业绩考核流程财务管理流程帐务信用管理计划预算流程新产品开发流程营销流程开通确认故障报修排障确认客户信息管理宣传促销网络管理维护设计客户档案内容客户计费档案用户名称地址分安装地址和寄帐地址邮政编码联系电话身份证号码等用户号码电话号码手机号码帐号等。用户类别住宅企业等。。
4、接口岗位职责与帐务管理出帐销帐查询网间结算计费中心与计划财务部的接口岗位职责与新流程的特点和设计原则建立集中的统的本地网计费帐务处理体系。计费数据采集实时化，防止呆帐坏帐出现。建立以客户信用程度为依据的欠款催缴管理机制。以用户档案和计费数据为基础，建立客户关系管理系统。缩短出帐周期。。
5、用户类别住宅企业等。设备类别中继线专线卡宽带等。付费方式现金托收记帐代扣其他收费方式等。托收用户的银行帐号银行代码开户行名称记帐代扣帐号。用户开户日期销户日期和用户资料发生变更日期变更项目。计费类别全费公务优惠等。增值业务种类标识。合同号用户使用状态标识暂拆保号欠费停机等。用户号码和。
6、位元计费及帐务管理流程手册版年月计费及帐务管理流程手册目录总则新流程的特点和设计原则计费及帐务管理流程总览计费及帐务管理流程优化举措概要计费中心组织结构客户档案数据仓库建立客户档案数据仓库设计客户档案内容计费流程计费数据采集及处理计费中心与营销服务中心各部门的接口计费中心与网络中心的。
7、欠费数额原计费处理中心原帐务室•负责计费数据合帐和下帐处理•汇总统计报表•出帐准确率和准时率•报表准确率和准时率•营销财务等数据需求部门满意率计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤省市县•市局负责本地网内所有市县的计费处理工作，县局只负责少量辅助性工作•省公司负责省内所。
8、有的市县的计费处理工作，市局只负责少量辅助性工作方案计费集中入市本地网方案二计费集中入省省市县组织结构•计费集中入市，本地网联机实时采集系统•系统可行性强，对目前组织架构影响小，本地网内处理速度提高，出帐时间缩短优点•省公司对本地网计费管理力度小缺点•计费集中入省，全省联机实时采集•。
9、用日常使用优先开通汇入客户档案数据仓库业绩考核流程财务管理流程帐务信用管理计划预算流程新产品开发流程营销流程开通确认故障报修排障确认客户信息管理宣传促销网络管理维护设计客户档案内容客户计费档案用户名称地址分安装地址和寄帐地址邮政编码联系电话身份证号码等用户号码电话号码手机号码帐号等。。
10、地址码的对应关系。用户服务等级。用户信用指数。客户消费行为档案基本用户单元使用量和收入历史数据。滚动保留年用户缴费时间滚动保留年。用户欠费次数最高金额。用户通过固网使用其他电信运营商的分类消费历史数据。滚动保留销服务中心的接口客户消费行为档案查询数•••••••数据接收及处理岗业务稽。
11、建立计费帐务与相关系统电子化的接口。确立计费中心组织架构,各岗位职能和,确立与计费中心相关部门的主排障客户档案数据仓库话单客户市场细分售前广告宣传售中营业受理订单执行服务提供售后支持计费帐务网络资源调度交费查询递交帐单交费催交欠款与客户档案数据仓库的信息交流客户信用日常使用优先开通汇。
12、费高度集中，用户可以在省内跨地域缴费和查询，省公司对计费管理力度大，计费人员精简•对计费系统要求很高，全省计费系统必须统，数据采集必须准确计费人员建立客户档案数据仓库市场分析广告促销出账优先排务中心分拣批价结算结算规则计费数据处理计费数据采集核帐致性是否结算报表协调会对话单否是原因是。
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（定稿）2001年12月中国电信计费及帐务管理流程手册-麦肯锡