1、全统计，医院让利群众达多万元。同时要求各科室坚持合理检查合理用药合理治疗，提倡成本低效果好的朴素治疗，纠正滥开检查开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的基本用药目录，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线管理制度，严格。
2、四中全会精神，解放思想，开拓进取的年。在这年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在年里的思想工作情况总结履行本职工作情况以创建群众满意医院。
3、，医院把创建活动作为项民心工程和实事工程来抓，为病人提供最温馨的人性化服务，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行次服务质量调查召开次患者。
4、四个方面下功夫是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成质量兴院的良好风气。建立健全了层次分明职责清晰功能到位的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到个临床。
5、量调查召开次患者亲属座谈会，广泛了解病友患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱意见箱，公布投诉电话，本着闻过则喜的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整。
6、为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。今年月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建群众满意医院活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下。
7、控制进口贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由年的降到以下，有效控制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实。
8、行了医院收费电脑管理及住院病人费用日清单制，通过年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降和。四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的八项行业纪律和省卫生厅的六个不准的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资职。
9、施到位和效果到位，医院把创建活动作为项民心工程和实事工程来抓，为病人提供最温馨的人性化服务，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行次服务质。
10、改，直至病人和家属满意。三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到，据不完。
11、科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊住院人次分别比去年同期增长和。二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位措施到位和效果到位。
12、称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行次投诉待岗制度。今年医院处理了起违规违纪的人和事，其中有人次受到待岗处理。医院个人思想工作总结过去年，是我院高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻十六届。
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医院个人思想工作总结